Amazon AI 購物助手惹爭議！Buy for Me 怎麼衝擊電商生態？

根據外媒報導，亞馬遜（Amazon）近期推出的 AI 購物工具引發獨立零售商強烈反彈，稱在未取得授權的情況下，利用 AI 技術抓取其他電商網站的產品資訊並刊登於自家平台，迫使不願進駐 Amazon 的品牌淪為其「代銷商」，甚至出現列出缺貨產品或不實商品的亂象，目前已有近兩百家小企業發聲抗議。

這次爭議的核心在於「Shop Direct」功能中的「Buy for Me」AI 助手，可以在全網尋找商品，滿足站內缺貨的需求。

但這對於許多刻意選擇經營品牌官網、避開大平台競爭的小商家而言不僅擾亂了庫存管理，更剝奪了品牌經營的自主權。一位設計工作室執行長 Angie Chua 憤怒表示，儘管她已要求撤下產品，但過程讓她感到備受「剝削」。

先斬後奏的「實驗」與商家反擊

針對反彈，Amazon 表示目前仍處於美國市場「實驗階段」，並未從中抽取佣金，且商家若不願參與可隨時透過 mail 要求退出。但受害商家表示 Amazon 將產品資訊視為「公開資訊」隨意抓取的邏輯非常困擾。維吉尼亞州一家文具店就發現，Amazon 的 AI 竟然在販售他們從未賣過的品項，導致後端訂單處理大亂。

另外 Amazon 雖然強行抓取其他小商家的網頁內容，卻曾在 2024 年 11 月控告 AI 搜尋引擎 Perplexity 透過瀏覽器工具擅自抓取 Amazon 的數據，指控對方「隱藏蹤跡」；Perplexity 則反擊這根本是科技巨頭的「霸凌戰術」。

隨著 OpenAI、Google 以及 Amazon 自家的 Rufus 機器人紛紛投入「代理型 AI」（Agentic AI）領域，網路購物的流程正發生質變。這類技術不僅具備資訊檢索能力，更能跨平台代勞執行下單動作，極大化縮短消費路徑。然而，當 AI 代理成為流量的新入口，如何定義網頁抓取的合法邊界，以及平台間如何處理自動化採購引發的供應鏈誤差，將成為 AI 轉型期必須克服的技術與法規門檻。

核稿編輯：Chris

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