零售巨頭聯手：Walmart 深度串接 Google Gemini，開啟「 AI 代理」購物新紀元

零售巨擘 Walmart 宣布與 Google 達成深度合作，將 Google 的人工智慧助理 Gemini 整合入其銷售體系。未來，消費者可直接在 Gemini 的對話框中完成搜尋、詢問及購買 Walmart 與 Sam’s Club 商品的一條龍服務。根據外媒報導，此舉旨在因應消費者行為從「主動搜尋」轉向「 AI 引導」的結構性變革，首波計畫將優先於美國市場落地。

「隨聊即買」：縮短消費者的決策鏈結

即將於 2 月 1 日上任的 Walmart 執行長 John Furner 在紐約 NRF 零售大展中強調， Walmart 正在「改寫零售業的規則手冊」。透過與 Gemini 的串接，零售商不再只是被動等待顧客進入應用程式，而是在 AI 對話的「第一時間」就介入購物決策。這種「代理導向型商業」（Agent-led Commerce）的目標，是徹底縮小消費者從「想要」到「擁有」之間的時空差距。

多雲策略佈局：不讓 OpenAI 或 Google 專美於前

Walmart 的 AI 策略顯得極具侵略性且分散風險。去年 10 月，該公司已率先與 OpenAI 合作，讓 ChatGPT 用戶能透過「即時結帳」功能購買 Etsy 或 Shopify 等商家的商品。如今再將 Google Gemini 納入版圖，結合自家開發的 AI 助理「 Sparky 」， Walmart 正在多方押寶，確保無論消費者選擇哪一款 AI 工具，都能直接通往其龐大的供應鏈。

現況點評：數位流量入口的再定義

從商業競爭的角度來看， Walmart 的動作反映出傳統零售商對「流量入口失守」的集體焦慮。當搜尋習慣從 Google Search 轉向 ChatGPT 或 Gemini 時， Walmart 必須確保自己是這些 AI 代理程式的首選對象。這場轉型不只是為了便利，更是零售業對數位通路主導權的保衛戰。隨著 AI 深度滲透，不僅購物習慣會改變，身為全美最大雇主的 Walmart，也必須面臨從門市營運到後勤行政各職位被 AI 重塑的現實挑戰。

核稿編輯：Sherlock

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