Energy One聯邦信用合作社導入Appli的AI驅動計算器，提升數位會員體驗

Tulsa信用合作社推出六款Appli計算器並同步啟用新網站，以更好地教育和服務會員

Appli是一家為信用合作社和社區銀行提供AI驅動金融計算器的供應商，宣布Energy One Federal Credit Union已選擇Appli的AI驅動計算器平台，以改善其在奧克拉荷馬州及其他地區會員的數位貸款和儲蓄體驗。

成立於1935年的Energy One FCU將於2月15日推出Appli的計算器，作為其新網站推出的一部分。該信用合作社最初將推出六款計算器:汽車貸款、房屋淨值信貸額度、抵押貸款、貨幣市場帳戶、股份憑證以及儲蓄目標計算器。

「這些計算器為我們提供了遠超傳統網站工具的數據，這幫助我們更好地了解會員並以他們偏好的方式與他們溝通,」Energy One FCU行銷總監Seth Phillips表示。「當我們在網站上更新利率時,計算器會自動更新——不需要單獨維護。這種易用性對我們來說是一個重要的賣點。」

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這家為社區服務了近90年的信用合作社,將此實施視為其對會員教育承諾的延伸——這是該組織的核心支柱之一。

「這些計算器不只是告訴會員他們是否符合貸款資格,」Phillips繼續說道。「它們會解釋某人可能不符合資格的原因,並建議改善其狀況的具體步驟,例如我們的信用建立貸款。我們不只是拒絕申請,而是可以向會員展示前進的道路。這種教育層面與我們作為信用合作社的定位完全一致。」

該平台包含詳細的資訊按鈕,以淺顯易懂的語言解釋貸款術語,使金融概念對可能剛開始借款或建立信用的會員來說更易於理解。Energy One FCU員工已開始在內部使用這些計算器,在分行對話期間引導會員使用這些工具。

「我們採取較溫和的銷售方式,」Phillips補充道。「我們不是一個咄咄逼人的組織,而這些計算器符合這一理念。它們具有教育性和以會員為中心的特點,不會陷入行業術語的泥沼。它們幫助我們在會員目前的財務狀況下與他們會面,並向他們展示可能性。」

該信用合作社計劃追蹤會員如何使用這些計算器,以確定改進機會和針對性的推廣活動。該平台的分析儀表板提供直觀的數據,幫助Energy One FCU了解會員在整個貸款過程中的行為。

「Energy One Federal Credit Union正是我們為之打造Appli的那種以會員為中心的機構,」Appli執行長Tim Pranger表示。「他們對會員教育的承諾,以及幫助人們改善財務狀況的方法——而不僅僅是為已經符合資格的人提供服務——體現了我們希望透過技術支持的價值觀。」

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