FAB 透過集團全面創新與人才培育加速企業 AI 採用

阿布達比第一銀行（FAB）作為阿聯酋的全球性銀行及世界上最大、最安全的金融機構之一，宣布在集團範圍內擴大人工智慧部署方面取得重大進展，這得益於其AI創新中心的快速成熟以及對建立面向未來人才和能力的強烈關注。

FAB的AI部署標誌著從實驗階段轉向企業級、生產級AI的轉變，將智慧自動化、主動式AI和決策智慧嵌入核心業務流程。這種方法通過實現更快速、數據驅動的決策、更高的運營效率以及在整個集團與客戶進行更個性化、更具回應性的互動來推動增長。

FAB執行副總裁兼AI創新中心負責人Sebastian Walter表示：「作為阿聯酋的全球性銀行，我們正以嚴謹且有目標的方式推進AI議程，與國家優先事項保持一致。AI創新中心在將新興技術轉化為真正的業務影響方面發揮著關鍵作用，通過改變我們的工作方式、提升生產力、提高決策智慧和加強客戶體驗。FAB的AI策略以增強人類專業知識為核心，使我們的員工能夠專注於更高價值的諮詢、風險智慧和客戶互動」。

集團的AI創新中心作為企業AI加速的引擎，提供治理、可重複使用的能力以及結構化的流程，以在整個銀行擴展高影響力的使用案例。AI代理現已嵌入各部門，用於自動化日常活動、呈現洞察並支援明智的決策制定，將AI無縫整合到日常運營中。

FAB的AI轉型以結構化的人才和能力議程為基礎。全行員工已接受應用AI技能培訓，並得到一個賦能且鼓勵他們積極參與AI並自信地應用AI的環境支持，以提升其效能並改善專業體驗和日常生活。該銀行持續通過針對性的技能提升和專業人才招聘來擴大AI人才庫，確保長期能力發展和可持續的創新規模。

超過30個主動式AI使用案例正在貿易和支付、客戶運營、合規和技術工程等領域推進，支援我們的增長並在生產力和客戶體驗方面實現可衡量的改善。FAB還在加強流程以保護智慧財產權並確保負責任的創新。

集團的AI議程由現代企業數據平台支援，目前已整合超過90%的結構化數據並由主動式AI層提供支援。這使得AI解決方案能夠在核心業務中進行安全、可擴展的部署，符合監管、風險和合規要求。

所有AI計劃均在集團範圍的負責任AI框架下運作，確保符合倫理、安全且合規的部署。AI仍然是FAB長期策略的核心，提升運營敏捷性、加強風險智慧，並支援阿聯酋建立數位化、知識型經濟的願景。

本文《FAB通過集團範圍創新和人才賦能加速企業AI採用》首次發布於FF News | Fintech Finance。