工作者有多快樂？職場滿意度調查

勞動節還有幾天就到了，新聞報導中包含了熟悉的工人不滿故事。這些報導中的許多都給出了關於工人對其工作和工作場所看法的虛假和不完整的圖像。

美國人對經濟方向不滿意，關於唐納德·川普處理經濟的民調評分是他最低的之一。在政治上更令人擔憂的是，大多數美國人預期情況會變得更糟。儘管如此，通過許多不同的衡量工作和工作場所日常情況的指標，在這個勞動節擁有工作的美國人表達了相當大的滿意度。

快樂的工人？在八月中旬的經濟學人/YouGov民調中，25%的就業者表示他們對工作非常滿意，而40%表示滿意。只有7%不滿意，3%非常不滿意。在這項民調和許多其他民調中突出的是全國範圍內工作不滿意度的低水平。在蓋洛普最新的調查中，48%的全職或兼職就業成年人表示他們對工作完全滿意，另有38%有些滿意。只有10%有些不滿意，3%完全不滿意。在過去十年中，表示對工作有些或非常不滿意的受訪者不超過13%。皮尤使用與蓋洛普不同的量表，也發現不滿意度非常低。在他們最近的民調中，15%的人對工作極度滿意，35%非常滿意，38%有些滿意，9%不太滿意，2%完全不滿意。

工作細節："完全滿意"的回應是一個很高的標準，但蓋洛普發現，大多數全職或兼職就業成年人對工作場所的安全性(70%)、與同事的關係(67%)、工作時間的靈活性(63%)、他們的老闆(60%)、工作保障(57%)、獲得的假期時間(54%)、要求他們完成的工作量(54%)以及在工作中獲得的認可(52%)表示完全滿意。

對薪資和福利有更多關注幾乎不令人驚訝，但在這裡，回應也削弱了不滿工人的敘述。在蓋洛普最近的民調中，36%的人對他們的健康保險完全滿意，另有28%有些滿意。35%的人對退休計劃完全滿意，另有32%有些滿意。甚至有31%的人對他們賺的錢完全滿意，另有44%有些滿意。對於這三項中的每一項，只有約10%的人完全不滿意。

也許比單一年度的回應更令人印象深刻的是蓋洛普對所有這些項目的趨勢。該組織自2001年以來每年都問相同的問題，結果顯示出顯著的穩定性和積極性。

皮尤測量的工作特徵態度與蓋洛普的類似。他們的五部分回應量表產生的"極度"滿意回應比蓋洛普的"完全"滿意回應低。然而，在兩項民調中，工作不滿意度都很低。不超過13%的人表示他們對皮尤一直追蹤的10個項目中的任何一個"完全不滿意"。

第11^個項目，遠程工作的能力，產生了更大程度的不滿意。28%的人告訴皮尤，他們對工作的這一方面完全不滿意。在蓋洛普的調查中，14%的人對此完全不滿意。民調顯示，如果可能的話，人們更喜歡混合工作安排。

不同人口統計群體對這些問題的回應方式存在差異。高收入工人和白人通常比低收入和黑人工人更滿意。年輕人，剛剛起步並處於收入階梯底部，對薪資等工作特徵的不滿意度往往高於年長工人。但他們通常比年長者對長期前景更樂觀——他們的不滿是他們在生命週期中所處位置的指標。而今天，對於新勞動力市場進入者，其中許多是年輕人，失業率高，這是一個特別困難的時期。

趨勢顯示，一些工作場所關注點消失，新的關注點出現。蓋洛普仍然詢問人們關於工作場所安全性的問題。今天大多數工人對此高度自信，但在1960年代或之前情況並非如此。在羅珀斯塔奇全球公司1970年代關於工作目的的數據中，更多休閒時間的重要性變得明顯，工作-生活平衡的理念由此誕生。員工似乎對他們的時間表靈活性感到滿意，但像上面提到的最近民調顯示，人們對能夠遠程工作感到不滿。

民調專家和顧問通過告訴企業他們的工人想要什麼而賺取大量金錢，在競爭激烈的商業環境中，量身定制的方法無疑對公司有用。他們不應該掩蓋的是大多數工人對工作的大多數特徵感到滿意這一堅實發現。勞動節快樂。