Verificación de identidad en Crypto.com 2026: ¿por qué la aprobación tarda hasta 3 días hábiles y desbloquea límites que nadie publica?

La verificación de identidad de Crypto.com exige su nombre legal completo, un documento de identidad oficial y un selfi, y solo puede enviarse a través de la Crypto.com App.

La revisión suele tardar desde unas horas hasta un par de días hábiles.

Lo que no le dice es cuáles serán sus límites una vez aprobada, porque Crypto.com ya no publica una tabla de niveles de verificación.

Key Takeaways

• La verificación requiere tres cosas: nombre legal completo, documento de identidad oficial y un selfi, enviados únicamente desde la App.
• Los ciudadanos y residentes de Estados Unidos deben usar un permiso de conducir o un documento de identidad expedido por su estado, no el pasaporte.
• La revisión va de unas horas a un par de días hábiles, y a los 3 días hábiles toca escalar el caso.
• El artículo al que remite el propio anuncio de Crypto.com para definir los niveles Starter y Advanced ya no contiene ningún nivel.
• Ninguna tabla pública indica cuáles serán sus límites tras la aprobación, así que el techo solo se ve dentro del producto.
• La tarjeta Visa de Crypto.com exige una verificación aprobada y, según la jurisdicción, hacer staking o bloquear CRO durante 180 días.

La pregunta que nadie responde antes de que suba su documento de identidad

La verificación es una puerta de un solo sentido.

Usted entrega un documento oficial, una fotografía de su cara y su nombre legal completo, y ese envío no se puede deshacer.

Cualquier persona sensata quiere una sola cosa antes de hacerlo: saber con claridad qué podrá hacer la cuenta después.

En los exchanges que la publican, esa información es una tabla que enfrenta cada nivel de verificación con sus límites de depósito y de retirada.

Crypto.com no la publica.

Su propio anuncio del Exchange de 2020 sigue usando los nombres de los niveles y enlaza la palabra «Starter» y la expresión «Advanced level» a un artículo de ayuda con las definiciones.

Si abre hoy ese enlace, llega a una página titulada simplemente «Account Verification», actualizada por última vez el 24 de julio de 2024, que enumera la información que debe aportar y ahí se queda.

Ni rastro de Starter.

Ni de Advanced.

Ni de límites.

Ese vacío explica por qué esta página de resultados de búsqueda es un caos.

Busque los requisitos KYC de Crypto.com y encontrará estructuras de niveles inventadas, contenido de 2020 que ya no coincide con el centro de ayuda actual y, en los mismos resultados, páginas que anuncian cuentas de Crypto.com verificadas con un número de la Seguridad Social (SSN) incluido.

Todo lo que sigue procede del propio centro de ayuda de Crypto.com, con la fecha de cada artículo y la de consulta, y se detiene donde se detiene el registro oficial.

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¿Qué pide Crypto.com para verificar su identidad?

Crypto.com le pide su nombre legal completo, una imagen de un documento de identidad oficial y un selfi.

El Crypto.com Exchange registra además su nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico y un número de móvil para recibir un código de un solo uso (OTP).

La apertura de cuenta solo se realiza desde la App.

Datos verificados a 10 de septiembre de 2026 con los artículos oficiales del centro de ayuda de Crypto.com «All About: KYC verification» (página fechada el 15 de mayo de 2026) y «Account Verification» (página fechada el 24 de julio de 2024). Fuentes: páginas oficiales.

Hay tres detalles en ese artículo que cambian lo que conviene preparar.

Crypto.com indica que el pasaporte es el mejor documento en la mayoría de los casos, aunque un documento nacional de identidad o un permiso de conducir suelen bastar.

Los ciudadanos y residentes de Estados Unidos son la excepción: deben presentar un permiso de conducir o un documento de identidad expedido por su estado.

El justificante de domicilio y el origen de los fondos se tramitan como procesos separados, cada uno con su propio artículo de ayuda, de modo que superar la verificación de identidad no siempre significa tener el expediente completo.

Hay una instrucción que merece leerse dos veces, porque también es su mejor defensa contra el fraude.

Crypto.com afirma que la apertura de cuenta se hace exclusivamente desde la App, que no debe enviar la información requerida por correo electrónico ni por el chat de la aplicación y que nunca debe facilitar datos personales que no se le hayan solicitado.

¿Publica Crypto.com sus niveles de verificación y sus límites?

No, ya no.

Los nombres de nivel Starter y Advanced siguen apareciendo en el anuncio del Exchange de 2020 de Crypto.com, y ambos enlazan a un artículo de ayuda para sus definiciones.

Ese artículo contiene ahora una lista de información requerida y ninguna estructura de niveles.

Esto importa más que un simple enlace interno roto.

Una tabla de niveles de verificación es la forma de responder a la única pregunta que decide si merece la pena subir de nivel: cuánto le permite mover el nivel superior y en qué periodo.

Crypto.com sí publica límites en otros lugares, y son reales, pero están organizados por producto y por canal, no por nivel de verificación.

• Las retiradas de criptomonedas en la App tienen un límite equivalente a 10 BTC en un periodo móvil de 24 horas.
• Las retiradas de USD desde el Exchange tienen un límite de 100.000 USD por periodo móvil de 24 horas para clientes minoristas, de 500.000 USD para clientes minoristas VIP y de 10 millones de USD para clientes institucionales.
• Los límites de cajero (ATM) y de recarga de la tarjeta Visa se publican por región y por nivel de tarjeta.

Datos verificados a 10 de septiembre de 2026 con los artículos oficiales del centro de ayuda de Crypto.com sobre comisiones y límites de la App, cargos por retirada de USD y comisiones y límites de la tarjeta Visa prepago. Fuentes: páginas oficiales.

Ninguna de esas cifras se expresa en función de su nivel de verificación.

Así que la respuesta honesta a «¿cuál será mi límite cuando me verifique?» es que Crypto.com se lo dice dentro del producto, no antes de que usted decida.

Todo artículo que afirme que existe una estructura de Level 1, Level 2 y Level 3 con techos en dólares describe algo que el registro oficial no recoge actualmente.

¿Cuánto tarda la verificación de Crypto.com? De unas horas a 3 días hábiles

Crypto.com describe la revisión como un proceso que se evalúa caso por caso y que puede tardar desde unas horas hasta un par de días hábiles.

Influyen el país de solicitud, la nacionalidad y la calidad de la imagen.

Si su estado no ha cambiado en 3 días hábiles, Crypto.com le pide que contacte con soporte a través del chat de la aplicación.

Hay tres estados documentados, y cada uno implica un paso siguiente distinto.

Verificación pendiente (Verification Pending)

Su solicitud está a la espera de revisión, y los 3 días hábiles marcan el momento en que Crypto.com quiere que escale el caso en lugar de seguir esperando.

Verificación incompleta (Verification Incomplete)

Algo del envío no ha superado la comprobación y debe volver a enviarlo por el mismo flujo, con un límite estricto: si falla dos veces la verificación automática eID, la única vía que le queda es el escaneo manual del documento de identidad.

Verificación aprobada (Verification Approved)

Puede comprar, vender, guardar, enviar y seguir criptomonedas, hacer staking o bloquear CRO para reservar una tarjeta Visa, y usar Crypto Earn y Pay.

En la práctica, una foto rechazada le cuesta más que un simple reintento.

Dos intentos automáticos fallidos le pasan a una cola manual más lenta, que es la única vía documentada hacia una espera más larga.

¿Por qué necesita Crypto.com su número de teléfono?

La verificación de cuenta en el Exchange exige un número de móvil para que Crypto.com pueda enviar un código de un solo uso.

Ese código confirma que usted controla el número vinculado a la cuenta.

Es una comprobación de posesión, no forma parte de la revisión del documento de identidad.

El número figura junto a su nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento y correo electrónico en la lista de información requerida por el Exchange.

Lo que nos lleva a la palabra de la que más se abusa en todo este tema.

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¿Es real ese código de verificación de Crypto.com? Cuatro comprobaciones en diez segundos

Un código de verificación auténtico es uno que usted ha solicitado hace unos segundos, dentro de la App o en la pantalla de inicio de sesión del Exchange.

Crypto.com afirma que la apertura de cuenta se realiza exclusivamente en la App y que no debe enviar la información requerida por correo electrónico ni por el chat de la aplicación.

Cualquier código que llegue sin que lo haya pedido, o que alguien le pida que lea en voz alta, es un ataque en curso.

Esta sección existe por el aspecto que tienen los resultados de búsqueda sobre este tema.

Mientras documentábamos este artículo, el 10 de septiembre de 2026, encontramos páginas posicionadas para búsquedas sobre la verificación y las retiradas de Crypto.com que mostraban números de teléfono con formato de línea de atención al cliente, alojadas en un foro de programación y en un creador de webs gratuito.

También encontramos anuncios que ofrecían cuentas de Crypto.com verificadas junto con un número de la Seguridad Social.

Ambos patrones apuntan al mismo momento: está atascado a mitad de la verificación, frustrado, y busca a una persona a la que llamar.

Esta es la parte que convierte esas ofertas en algo estructuralmente inútil, no solo arriesgado.

Una cuenta verificada está vinculada a la identidad que la verificó, y las plataformas que publican sus normas describen cómo detectan la reutilización de una identidad en varias cuentas.

Las preguntas frecuentes oficiales sobre KYC de MEXC, por ejemplo, devuelven un error específico cuando su identidad ya se ha utilizado en otra cuenta, e indican que cada usuario puede completar la verificación en un máximo de dos cuentas.

Comprar la cuenta verificada de otra persona significa operar una cuenta cuya recuperación, cuyas apelaciones y cuyos permisos de retirada dependen de los documentos de otra persona.

Cuatro reglas cubren casi todas las variantes de esta estafa.

• Los códigos los solicita usted; nunca le llegan sin pedirlos y nunca se leen en voz alta a nadie.
• Los documentos se envían por el flujo de verificación dentro de la App, nunca por correo electrónico, mensaje de chat o un formulario web que alguien le haya enviado.
• Con soporte se contacta a través del chat de la aplicación, que es el canal que indica el propio centro de ayuda de Crypto.com. Un número de teléfono encontrado en los resultados de búsqueda no es un canal de soporte.
• Nadie legítimo vende ni alquila una cuenta verificada, y usar una pone sus fondos en manos de quien posea la identidad que hay detrás.

¿Necesita el KYC para la tarjeta Visa de Crypto.com?

Sí.

Tener la verificación aprobada es un requisito previo para reservar una tarjeta Visa de Crypto.com, y figura en la misma lista que comprar criptomonedas y usar Crypto Earn.

Según su jurisdicción, la tarjeta también exige hacer staking o bloquear tokens CRO durante 180 días.

Esa segunda condición es la que se pasa por alto al comparar la tarjeta con un producto bancario.

El nivel de tarjeta al que puede acceder depende de los CRO que comprometa, y ese compromiso dura 180 días en lugar de poder retirarse cuando quiera.

Las comisiones y los límites de la tarjeta se publican después por separado para cada región, con distintas asignaciones de cajero y techos de recarga para los titulares de Estados Unidos y de Europa.

Por tanto, la secuencia real es: primero la verificación, después un compromiso de tokens de 180 días, luego un nivel de tarjeta y, por último, una tabla de límites específica de cada región.

Cómo encaja el programa de tarjetas en el resto de la plataforma se explica en nuestro análisis completo de Crypto.com.

¿Qué puede hacer sin completar el KYC?

En el Exchange, muy poco.

Desde el 31 de diciembre de 2020, todos los usuarios del Exchange deben presentar un documento de identidad válido y una foto para acceder plenamente a sus servicios, y el anuncio de Crypto.com indica que las cuentas no verificadas sufren restricciones de acceso.

La propia apertura de cuenta se realiza desde la App e incluye la comprobación de identidad.

No vamos a describir atajos, y no existe ninguna versión fiable de ellos.

Lo que sí conviene decir claramente es que la contrapartida que muchos buscan no existe aquí tal como la imaginan.

Crypto.com está construido en torno a cuentas verificadas con canales fiat, un programa de tarjetas y licencias regionales, y el requisito de verificación es la base de los tres.

Si su motivo para evitar la verificación es la disponibilidad de documentos y no una preferencia por la privacidad, la vía de los Países Bajos es la única excepción realmente útil que publica Crypto.com.

Los residentes con cuenta en ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Rabobank, RegioBank o SNS pueden verificarse al instante mediante la banca online iDIN, sin subir ningún documento.

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¿Puede usar Crypto.com donde vive?

Los requisitos de verificación dependen de la jurisdicción, y la disponibilidad también.

Crypto.com aplica una norma documental específica para Estados Unidos y publica vías de verificación propias de cada región, lo que indica que el proceso no es uniforme en todo el mundo.

Antes de la comparación de la siguiente sección, conviene dejar clara la cuestión de la elegibilidad.

Lectores de Estados Unidos y Reino Unido

MEXC no presta servicio a usuarios de Estados Unidos ni del Reino Unido, por lo que la comparación siguiente es material de referencia y no una recomendación para abrir una cuenta.

Si está eligiendo plataforma en cualquiera de esos dos países, empiece por el registro de empresas autorizadas de su propio regulador: en el Reino Unido, la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), y en Estados Unidos, los registros estatales y federales que cubran el producto concreto que desea.

Lectores del Espacio Económico Europeo (EEE)

MEXC figura en el registro de entidades no conformes de la Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA), tras una decisión de la Autoridad de los Mercados Financieros de los Países Bajos (AFM) en septiembre de 2025.

MEXC anunció su salida de los Países Bajos el 25 de agosto de 2026; el proceso de baja de usuarios se cierra el 31 de octubre y la baja definitiva llega el 16 de noviembre de 2026.

Nada de lo aquí expuesto debe interpretarse como que MEXC tenga una licencia conforme al Reglamento de la UE relativo a los mercados de criptoactivos (MiCA), porque no la tiene.

Lectores de Canadá e India

Tome la siguiente sección como información sobre las políticas de verificación publicadas y no como una recomendación de plataforma, y compruebe primero la disponibilidad local de ambas.

Para una visión región por región de las demás grandes plataformas, consulte nuestra guía completa de alternativas de exchanges de criptomonedas.

¿Qué obtiene realmente con la verificación en cada plataforma?

Crypto.com exige un documento de identidad y un selfi y no publica ninguna tabla de niveles, así que lo que desbloquea solo se ve dentro del producto.

MEXC publica dos niveles con nombre y techos numéricos: 80 BTC diarios de retiradas de criptomonedas con el KYC primario y 200 BTC diarios con el avanzado.

Ambas plataformas exigen los mismos documentos básicos.

Datos de Crypto.com verificados a 10 de septiembre de 2026 con sus artículos oficiales del centro de ayuda sobre la verificación KYC, la verificación de cuenta y la actualización de verificación del Exchange de 2020. Datos de MEXC verificados el mismo día con las preguntas frecuentes sobre KYC de MEXC, página fechada el 2 de junio de 2026. Fuentes: páginas oficiales.

Por qué un techo publicado vale más que una cola rápida

El lector al que va dirigida esta sección ya ha decidido verificarse en algún sitio.

Lo que no puede hacer es planificar.

Quiere saber, antes de enviar documentos, si la cuenta le permitirá mover la cantidad que pretende y cuánto tiempo estará bloqueado mientras se revisa.

MEXC responde a ambas preguntas en una página pública, y esa diferencia es deliberada, no un accidente de documentación.

Las preguntas frecuentes oficiales sobre KYC de MEXC indican que el KYC primario permite 80 BTC diarios de retiradas de criptomonedas y el KYC avanzado 200 BTC diarios, que los depósitos de criptomonedas son ilimitados en ambos niveles y que el acceso fiat pasa del P2P en el nivel primario a 20.000 USD diarios en el avanzado.

También indican el plazo de revisión: normalmente en 15 minutos, aunque algunas solicitudes tardan de 8 a 24 horas según la complejidad del envío y el volumen de revisiones del momento.

Llevemos esto a la decisión que toma una persona real.

Necesita mover fondos esta semana y está eligiendo dónde verificarse.

En MEXC, la expectativa publicada es de 15 minutos, con un peor caso documentado de 24 horas, y conoce su techo antes de subir nada.

En Crypto.com, la expectativa publicada va de unas horas a un par de días hábiles, el momento para escalar llega a los 3 días hábiles y su techo tras la aprobación no se puede conocer hasta que está dentro de la cuenta.

Es decir, un techo documentado de 24 horas frente a un umbral de escalado de 3 días hábiles, y solo una de las dos opciones le permite confirmar de antemano que la cuenta hará lo que necesita.

Las reglas de reintento apuntan en la misma dirección.

MEXC publica tres intentos por nivel al día con un reinicio a las 24 horas, así que una foto fallida es un problema que se resuelve en el mismo día.

Crypto.com le pasa a un escaneo manual tras dos intentos eID fallidos, que es la cola más lenta de todo el proceso.

Las limitaciones de MEXC también tienen su sitio aquí.

Las preguntas frecuentes sobre KYC de MEXC indican que no completar la verificación puede afectar al acceso a depósitos, retiradas y trading según los requisitos regulatorios de su región, y le remiten a los avisos en pantalla para saber qué se ve afectado en su caso, de modo que la situación de una cuenta sin verificar depende de la región y no es un margen fijo publicado.

Cada identidad puede verificar un máximo de dos cuentas de MEXC, y la verificación individual no puede convertirse en verificación institucional en la misma cuenta.

Si no puede completar la verificación en absoluto, el resultado documentado es un formulario de apelación de retiro que, una vez aprobado, deja la cuenta solo con permisos de retirada y de cierre de posiciones.

Es un resultado más limitado de lo que la mayoría de los lectores supone, y figura en la página oficial, no escondido.

En qué es mejor el proceso de verificación de Crypto.com

Hay tres aspectos en los que Crypto.com va realmente por delante del sector, y en dos de ellos nosotros no estamos a su altura.

Su vía iDIN en los Países Bajos permite a los residentes verificarse al instante a través de su propio banco, sin subir documentos, con siete bancos nombrados, lo que supone una experiencia claramente mejor que cualquier flujo basado en documentos.

Su norma documental para Estados Unidos se indica de forma explícita en lugar de descubrirse con el rechazo, lo que ahorra un envío en balde.

Sus requisitos de justificante de domicilio y de origen de los fondos están documentados como procesos separados con sus propios artículos, así que un expediente avanzado no llega por sorpresa.

La elección, por tanto, depende de qué priorice usted.

Quédese con Crypto.com si quiere el programa de tarjetas, si está en los Países Bajos y puede usar iDIN, o si los canales fiat regionales son su prioridad y acepta descubrir sus límites dentro del producto.

Busque otra opción si necesita conocer su techo de retirada antes de entregar documentos, o si contar con una verificación en el mismo día forma parte de su plan.

Para la comparación completa de plataformas, más allá del proceso de verificación, consulte MEXC frente a Crypto.com en precios y profundidad de producto, y para el panorama más amplio, las alternativas a Crypto.com comparadas por coste por operación.

Como la verificación de Crypto.com solo se realiza desde la App, importa que la aplicación esté disponible en su tienda, y la cuestión equivalente para MEXC la tratamos en nuestra guía para instalar la app de MEXC cuando no aparece en su tienda.

Si compara plataformas por confianza más que por proceso, le resultará más útil saber qué exchanges publican realmente su prueba de reservas y leer nuestro análisis completo de MEXC, con su letra pequeña incluida; los criterios que aplicamos en cada comparación que publicamos están en nuestra metodología de análisis.

Si su obstáculo es la disponibilidad y no la verificación, dónde comprar criptomonedas por región, vía y coste recoge las opciones, y nuestra clasificación de los mejores exchanges de 2026 presenta la lista corta.

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La visión de MEXC

Somos MEXC y competimos con Crypto.com por los lectores de esta página, así que valore esta sección en consecuencia.

Nuestra postura es concreta: los requisitos de verificación de Crypto.com son claros y sus límites tras la verificación no lo son, y esto último es un fallo de documentación, no de política.

Creemos que una plataforma que le pide un documento de identidad oficial y una fotografía de su cara le debe una declaración pública de lo que podrá hacer la cuenta después.

Nosotros publicamos la nuestra, y esa es la única razón por la que este artículo puede poner cifras en una columna y «no publicado por nivel» en la otra.

Donde Crypto.com va por delante, lo hemos dicho más arriba, y la vía iDIN es el ejemplo más claro.

Tampoco vamos a fingir que nuestra propia situación sea sencilla.

MEXC figura en el registro de entidades no conformes de la ESMA mencionado más arriba y no presta servicio a usuarios de Estados Unidos ni del Reino Unido; la situación de nuestras cuentas sin verificar depende de la región y no es una única cifra publicada, y los lectores del Espacio Económico Europeo deben tener en cuenta la inclusión en el registro de la ESMA antes que cualquier otra cosa de este artículo.

Cada cifra de este artículo lleva una fuente oficial y una fecha de consulta, porque las políticas de verificación cambian sin hacer ruido, y las nuestras también.

Frequently asked questions

¿Crypto.com pide KYC?

Sí.

La apertura de cuenta incluye la verificación de identidad y, desde el 31 de diciembre de 2020, todos los usuarios del Exchange deben presentar un documento de identidad válido y una foto para tener acceso completo.

¿Qué documentos pide Crypto.com para la verificación?

Su nombre legal completo, una imagen de un documento de identidad oficial y un selfi.

En la mayoría de los casos se prefiere el pasaporte, pero los ciudadanos y residentes de Estados Unidos deben usar un permiso de conducir o un documento de identidad expedido por su estado.

¿Cuánto tarda la verificación en Crypto.com?

De unas horas a un par de días hábiles, según su país, su nacionalidad y la calidad de la imagen.

Crypto.com le pide que contacte con el soporte de la aplicación si no hay cambios en 3 días hábiles.

¿Qué niveles de verificación KYC tiene Crypto.com?

Crypto.com ya no publica una tabla de niveles, y el artículo al que remite su propio anuncio para definir Starter y Advanced no contiene ningún nivel.

En su lugar, los límites se publican por producto y por canal.

¿Es legítimo un SMS con un código de verificación de Crypto.com?

Solo si lo ha solicitado unos segundos antes en la App o en la pantalla de inicio de sesión.

Crypto.com nunca le pide que envíe documentos ni códigos por correo electrónico o chat, y nadie legítimo le pedirá que lea un código en voz alta.

¿Tengo que verificar mi identidad para la tarjeta Visa de Crypto.com?

Sí, la verificación aprobada es un requisito previo para reservar la tarjeta.

Según su jurisdicción, también exige hacer staking o bloquear CRO durante 180 días.

¿Se puede usar Crypto.com sin KYC?

No con acceso completo al Exchange, que exige un documento de identidad y una foto desde el 31 de diciembre de 2020.

Las cuentas del Exchange sin verificar sufren restricciones de acceso.

¿Por qué me pide Crypto.com el número de teléfono?

La verificación en el Exchange exige un número de móvil para que Crypto.com pueda enviar un código de un solo uso que confirme que usted controla ese número.

Es independiente de la comprobación del documento de identidad.

¿Qué exchange publica sus límites de KYC?

MEXC publica 80 BTC diarios de retiradas de criptomonedas con el KYC primario y 200 BTC diarios con el avanzado, con depósitos de criptomonedas ilimitados en ambos.

La disponibilidad varía según la región, así que compruebe primero si puede acceder.

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Aviso de riesgos y cumplimiento

Este artículo trata los requisitos publicados de verificación de identidad y no constituye asesoramiento legal, fiscal ni de inversión.

Todos los datos de Crypto.com se consultaron en su centro de ayuda oficial el 10 de septiembre de 2026, con la fecha de cada artículo indicada más arriba, y las políticas de verificación pueden cambiar sin previo aviso.

Los datos de MEXC se consultaron el mismo día en las preguntas frecuentes oficiales sobre KYC de MEXC, y los límites pueden variar según la región.

Nada de lo aquí expuesto es una guía para evitar la verificación de identidad, e intentar eludirla, incluso usando una cuenta verificada a nombre de otra persona, infringe las condiciones de la plataforma y puede provocar la pérdida permanente del acceso a los fondos.

Envíe documentos únicamente a través del flujo de verificación propio de cada plataforma, nunca por correo electrónico, chat ni ningún enlace que le hayan enviado.

La disponibilidad de productos y los requisitos de verificación dependen de su jurisdicción, y ninguna de las dos plataformas está disponible en todas partes.

Compruebe los requisitos vigentes en el centro de ayuda de cada plataforma antes de enviar nada.

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