Cómo completar el formulario de depósito de criptomonedas no acreditado
<div data-page-id="F2X3dzUvRoMiekxzT5Ou0DR3sDe" data-lark-html-role="root" data-docx-has-block-data="true"><p><video controls="" playsinline="" preload="metadata" src="https://customer-article.mocortech.com/publicVideo/F20261023112153825rZSZYedK52Lhkk.mp4" style="max-width:100%;height:auto;float:none"></video></p><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusQb46fgyJfaJN4bsA8g1akb"><strong>1. Cómo completar el formulario de depósito de criptomonedas no acreditado</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3dGslFhs3YMnvIxCQFwCOf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OFGIdFYPYoslMOxfvlqua3HGsXb"><span style="font-size: 16px;">En la página del <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support">Centro de ayuda</a> de MEXC, haz clic en <strong><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Depósito de criptomonedas no acreditado</a></strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LttUdbAIvoN0pMxjL55ulDH4sJb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-URC7djcZloedwpxWe5Jue37asng"><span style="font-size: 16px;">*BTN-<strong>Depósito de criptomonedas no acreditado</strong>&BTNURL=<a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery</a>*</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IMo3dRDcKoMrGixLoaXuiSnGsPb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"b1579276-091b-4310-969a-ca7bc208aeb2","height":1434,"width":2934,"currHeight":1434,"currWidth":2934,"natrualHeight":1434,"natrualWidth":2934,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FPSDFbeDCqoGbXox4ODyueLqls8f%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"PSDFbeDCqoGbXox4ODyueLqls8f","image_type":"image/png","size":321617,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-DJ9ldzqGOoZAFOx1Ip2u3pK1sYJ"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104900808eGhIEguzPLV3s5.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJQU0RGYmVEQ3FvR2JYb3g0T0R5dWVMcWxzOGYiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiREo5bGR6cUdPb1pBRk94MUlwMnUzcEsxc1lKIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9QU0RGYmVEQ3FvR2JYb3g0T0R5dWVMcWxzOGYvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/PSDFbeDCqoGbXox4ODyueLqls8f/?mount_node_token=DJ9ldzqGOoZAFOx1Ip2u3pK1sYJ&mount_point=docx_image" data-width="2934" data-height="1434" data-lark-image-uri="drivetoken://PSDFbeDCqoGbXox4ODyueLqls8f" data-lark-image-width="2934" data-lark-image-height="1434" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GnGxdHSCqoDjPxxXQxTu1h1Fsdb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GpFrd0yd6o3KhuxJ8OduspHdsAB"><span style="font-size: 16px;">Selecciona el motivo que mejor se ajuste a tu situación y, a continuación, haz clic en <strong>Siguiente</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-O3mVdzsLKo1YHax3BrouQdvesig"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"a4026b65-b662-46e5-ac10-d901c4de3fa7","height":606,"width":1280,"currHeight":606,"currWidth":1280,"natrualHeight":606,"natrualWidth":1280,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FWYVrbtpBXoBLgWxzUj3u6EXwsRf%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"WYVrbtpBXoBLgWxzUj3u6EXwsRf","image_type":"image/png","size":197518,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-JSzGdxbjPomGh6xJ8K5ufVyssw3"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104901338RG82iwpV9nWS8e.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJXWVZyYnRwQlhvQkxnV3h6VWozdTZFWHdzUmYiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiSlN6R2R4YmpQb21HaDZ4SjhLNXVmVnlzc3czIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9XWVZyYnRwQlhvQkxnV3h6VWozdTZFWHdzUmYvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/WYVrbtpBXoBLgWxzUj3u6EXwsRf/?mount_node_token=JSzGdxbjPomGh6xJ8K5ufVyssw3&mount_point=docx_image" data-width="1280" data-height="606" data-lark-image-uri="drivetoken://WYVrbtpBXoBLgWxzUj3u6EXwsRf" data-lark-image-width="1280" data-lark-image-height="606" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SGrzdXPNsoBHIOxIr78urSuGsme"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JmaYdFAx8ocTYcxh8pouRLeksU7"><span style="font-size: 16px;">Introduce la información requerida que aparece en la página, como la red de depósito, la dirección de depósito de MEXC y el TxID del depósito. Una vez completado, haz clic en <strong>Enviar solicitud</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CZ7ld8k4io1rJsxV0OkuQjlps4g"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BNwudk3uZoattUx5qeJuITmMsSd"><span style="font-size: 16px;">Tras el envío, tu solicitud de devolución entrará en la etapa de revisión inicial, la cual se espera que se complete en un plazo de 1 a 2 días.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SdYbdzfrPo6qfSxkpkouTIORs7b"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"058496f6-0edd-41a9-b429-7ad0e1d34590","height":609,"width":1280,"currHeight":609,"currWidth":1280,"natrualHeight":609,"natrualWidth":1280,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FLuRhbwAyEoP81HxI30BuNVnysIb%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"LuRhbwAyEoP81HxI30BuNVnysIb","image_type":"image/png","size":216828,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-LQkMdo4PyoQvsCx63Fou5IhXsGe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104901185WetoaXTnOT1ZNV.png" data-single-block="true" data-snapshot="eyJ0eXBlIjoiaW1hZ2UiLCJwYXJlbnRfaWQiOiJGMlgzZHpVdlJvTWlla3h6VDVPdTBEUjNzRGUiLCJjb21tZW50cyI6W10sInJldmlzaW9ucyI6W10sImxvY2tlZCI6ZmFsc2UsImhpZGRlbiI6ZmFsc2UsImF1dGhvciI6Ijc0MTg0ODYxNTQ2MDI3NDE3NjYiLCJhbGlnbiI6ImNlbnRlciIsImltYWdlIjp7InRva2VuIjoiTHVSaGJ3QXlFb1A4MUh4STMwQnVOVm55c0liIiwibWltZVR5cGUiOiJpbWFnZS9wbmciLCJzaXplIjoyMTY4MjgsInNjYWxlIjoxLCJ3aWR0aCI6MTI4MCwiaGVpZ2h0Ijo2MDksIm5hbWUiOiJpbWFnZS5wbmciLCJjcm9wIjpbMCwwLDAsMF0sInJvdGF0aW9uIjowLCJjYXB0aW9uIjp7InRleHQiOnsiYXBvb2wiOnsibmV4dE51bSI6MCwibnVtVG9BdHRyaWIiOm51bGx9LCJpbml0aWFsQXR0cmlidXRlZFRleHRzIjp7ImF0dHJpYnMiOm51bGwsInRleHQiOm51bGx9fX19LCJhcmVhX2NvbW1lbnRzIjp7fX0=" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJMdVJoYndBeUVvUDgxSHhJMzBCdU5WbnlzSWIiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiTFFrTWRvNFB5b1F2c0N4NjNGb3U1SWhYc0dlIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9MdVJoYndBeUVvUDgxSHhJMzBCdU5WbnlzSWIvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/LuRhbwAyEoP81HxI30BuNVnysIb/?mount_node_token=LQkMdo4PyoQvsCx63Fou5IhXsGe&mount_point=docx_image" data-width="1280" data-height="609" data-lark-image-uri="drivetoken://LuRhbwAyEoP81HxI30BuNVnysIb" data-lark-image-width="1280" data-lark-image-height="609" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusx5kSdRH6YkVcOBXtvYL22g"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus4ZKBUXZXN39r7H36t0YrVg"><span style="font-size: 16px;">1.1 Descripciones de los campos del formulario:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBilzdDGyNgXdvmr1TvYVzf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGdMT4RDpgLdebixkw7SiZI"><span style="font-size: 16px;"><strong>1) Cripto depositada</strong>: Introduce el nombre exacto del token que depositaste para ayudarnos a verificar los detalles de la transacción.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2rzhHXxtMP3p9sUSG26o8f"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus591M6PgQbkaNNv5IRfrZdc"><span style="font-size: 16px;"><strong>2) Red de depósito</strong>: Asegúrate de rellenar correctamente la red de depósito según el hash de la transacción (TxID/TxHash). Si no estás seguro de qué red se utilizó, consulta con la plataforma desde la que realizaste el retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMYcAUT6b4WO0EEJMSOhHed"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYVYTXZqyrImqa7Vbc7xPDh"><span style="font-size: 16px;"><strong>3) Monto del depósito</strong>: Ingresa la cantidad que aparece en el explorador blockchain (hasta 41 caracteres, con un máximo de 22 dígitos antes del punto decimal y 18 después). Esta cantidad es solo de referencia. Nuestro equipo de servicio al cliente procesará tu solicitud según la cantidad real reflejada en el TxID. Consulta el resultado final.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus09T0ZOroxSoV2XWHy99JQd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKoEv79BmujMgZUlJzqU5Hz"><span style="font-size: 16px;"><strong>4) Dirección de depósito en MEXC: </strong>Proporciona la dirección de recepción que aparece en el hash de la transacción (TxID/TxHash), que corresponde a la dirección de depósito de tu cuenta MEXC. Esta dirección suele estar etiquetada como "To Address" o "Receiver Address" en los detalles de la transacción.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHkEtSVnVUsKRjQqZW2iJkf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvazr8dg4kl4VBBWXuuoWOd"><span style="font-size: 16px;"><strong>5) TxID del depósito</strong>: El hash de la transacción de depósito (TxID/TxHash) es el identificador único de tu transacción en la blockchain. Introduce únicamente el TxID. No envíes enlaces web ni otra información. Asegúrate de copiar el TxID directamente desde la plataforma desde la que realizaste el retiro, y evita introducir una URL.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjvC9edqEC9EWXcXH46SEIh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"b84f47e6-a5da-49d7-b764-456bfe626a61","height":724,"width":1280,"currHeight":724,"currWidth":1280,"natrualHeight":724,"natrualWidth":1280,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FAVumbTrseotOg1xETsjucceZs5b%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"AVumbTrseotOg1xETsjucceZs5b","image_type":"image/png","size":270719,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusa9IXuM4lgVkH6EnTMHWudc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104901629c69yG8AKF7VxVN.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJBVnVtYlRyc2VvdE9nMXhFVHNqdWNjZVpzNWIiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNhOUlYdU00bGdWa0g2RW5UTUhXdWRjIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9BVnVtYlRyc2VvdE9nMXhFVHNqdWNjZVpzNWIvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/AVumbTrseotOg1xETsjucceZs5b/?mount_node_token=doxusa9IXuM4lgVkH6EnTMHWudc&mount_point=docx_image" data-width="1280" data-height="724" data-lark-image-uri="drivetoken://AVumbTrseotOg1xETsjucceZs5b" data-lark-image-width="1280" data-lark-image-height="724" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3SibXs0jrDrPvAntu5BePd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusBy5kOghR8qhcfaWu50P5le"><span style="font-size: 16px;">1.2 Cómo ingresar el TxID para el token TON en la red TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBVtlZTz1HzmCAsK5S6TvVu"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="white-space:pre;" class="ace-line ace-line old-record-id-L2WedS8l3ope9Lxx6XWu6CqEszd"><span style="font-size: 16px;">Ve al explorador de bloques <a data-lark-is-custom="true" href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a> e introduce tu TxID; luego, haz clic en <strong>Find</strong>.
</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S0nXd2wQZo8tEcxNrHZumnMws1c"><span style="font-size: 16px;">Por ejemplo, puedes introducir el TxID en la barra de búsqueda de esta forma:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F3PadapvNo4D9KxR66nuvqlzsJh"><span style="font-size: 16px;">TxID: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMwiGCG0cSLrQ1bbMJjjw5f"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"82cc7872-93d2-430e-ba3f-dbfd0fe8e979","height":1362,"width":2920,"currHeight":1362,"currWidth":2920,"natrualHeight":1362,"natrualWidth":2920,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FRqIBbIhREoRosCxmyK4utri6sud%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"RqIBbIhREoRosCxmyK4utri6sud","image_type":"image/png","size":379755,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusmNpO8565ZTxBh1z7RWzf4f"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104859856nEK0GvcsAhDNEc.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJScUlCYkloUkVvUm9zQ3hteUs0dXRyaTZzdWQiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNtTnBPODU2NVpUeEJoMXo3Uld6ZjRmIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9ScUlCYkloUkVvUm9zQ3hteUs0dXRyaTZzdWQvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/RqIBbIhREoRosCxmyK4utri6sud/?mount_node_token=doxusmNpO8565ZTxBh1z7RWzf4f&mount_point=docx_image" data-width="2920" data-height="1362" data-lark-image-uri="drivetoken://RqIBbIhREoRosCxmyK4utri6sud" data-lark-image-width="2920" data-lark-image-height="1362" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNFZIBDAWvnhOGvxDBY4ibh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VBbhdpqYpomkc2xfenSuGF66shh"><span style="font-size: 16px;">Busca el registro de la transacción en la que los fondos fueron enviados a la dirección de MEXC y haz clic en la letra correspondiente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PN87dFuu1oSc6dx4m59u5UbjsPe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HEGudEXFFoRlpnx0FQquIC4UsAb"><span style="font-size: 16px;">Por ejemplo, haz clic en la letra <strong>F</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3rSB8NMRHHYPN5wCvSqi3g"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"e9230ed7-96ca-4582-90cd-2cc4617d85cc","height":1392,"width":2926,"currHeight":1392,"currWidth":2926,"natrualHeight":1392,"natrualWidth":2926,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FCQmXbEFC7oHu3rxdVW1uZJoWsnd%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"CQmXbEFC7oHu3rxdVW1uZJoWsnd","image_type":"image/png","size":403755,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusomVPoaqWhZr85SoCaUZSIf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104859326NyIqv1ya37hxTv.png" data-single-block="true" data-snapshot="eyJ0eXBlIjoiaW1hZ2UiLCJwYXJlbnRfaWQiOiJGMlgzZHpVdlJvTWlla3h6VDVPdTBEUjNzRGUiLCJjb21tZW50cyI6W10sInJldmlzaW9ucyI6W10sImxvY2tlZCI6ZmFsc2UsImhpZGRlbiI6ZmFsc2UsImF1dGhvciI6Ijc0NDM2MzAyNDc3NTQzMzQyMTQiLCJhbGlnbiI6ImNlbnRlciIsImltYWdlIjp7InRva2VuIjoiQ1FtWGJFRkM3b0h1M3J4ZFZXMXVaSm9Xc25kIiwibWltZVR5cGUiOiJpbWFnZS9wbmciLCJzaXplIjo0MDM3NTUsInNjYWxlIjoxLCJ3aWR0aCI6MjkyNiwiaGVpZ2h0IjoxMzkyLCJuYW1lIjoiaW1hZ2UucG5nIiwiY3JvcCI6WzAsMCwwLDBdLCJyb3RhdGlvbiI6MCwiY2FwdGlvbiI6eyJ0ZXh0Ijp7ImFwb29sIjp7Im5leHROdW0iOjAsIm51bVRvQXR0cmliIjpudWxsfSwiaW5pdGlhbEF0dHJpYnV0ZWRUZXh0cyI6eyJhdHRyaWJzIjpudWxsLCJ0ZXh0IjpudWxsfX19fSwiYXJlYV9jb21tZW50cyI6bnVsbH0=" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJDUW1YYkVGQzdvSHUzcnhkVlcxdVpKb1dzbmQiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNvbVZQb2FxV2hacjg1U29DYVVaU0lmIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9DUW1YYkVGQzdvSHUzcnhkVlcxdVpKb1dzbmQvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/CQmXbEFC7oHu3rxdVW1uZJoWsnd/?mount_node_token=doxusomVPoaqWhZr85SoCaUZSIf&mount_point=docx_image" data-width="2926" data-height="1392" data-lark-image-uri="drivetoken://CQmXbEFC7oHu3rxdVW1uZJoWsnd" data-lark-image-width="2926" data-lark-image-height="1392" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQeC9utkxt9FyaY3n2eRM0b"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YW68d5l4RoaeLuxvb7juQghQsLh"><span style="font-size: 16px;">En la sección <strong>Cuenta (Account)</strong>, localiza los campos <strong>Tx hash</strong> y <strong>Lt</strong>, y combínalos utilizando dos puntos ":" para formar el <strong>TxID</strong> requerido para el formulario.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmL3DN72Li69Yce90050SDc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEvMjnsJvHUTLoTJgs137Kd"><span style="font-size: 16px;">Por ejemplo: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspYgycS5x4DloQVRjCQK9Ff"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"ea31ac23-dfbb-41b6-9e53-187617334e04","height":1166,"width":2470,"currHeight":1166,"currWidth":2470,"natrualHeight":1166,"natrualWidth":2470,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FXYC2bVitBozXK8xLC0Tu9Xvhsee%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"XYC2bVitBozXK8xLC0Tu9Xvhsee","image_type":"image/png","size":402664,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusKJ7ePG4n7uNiDB2RsjVTYb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104902425zqvq1O0Teby0fL.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJYWUMyYlZpdEJvelhLOHhMQzBUdTlYdmhzZWUiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNLSjdlUEc0bjd1TmlEQjJSc2pWVFliIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9YWUMyYlZpdEJvelhLOHhMQzBUdTlYdmhzZWUvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/XYC2bVitBozXK8xLC0Tu9Xvhsee/?mount_node_token=doxusKJ7ePG4n7uNiDB2RsjVTYb&mount_point=docx_image" data-width="2470" data-height="1166" data-lark-image-uri="drivetoken://XYC2bVitBozXK8xLC0Tu9Xvhsee" data-lark-image-width="2470" data-lark-image-height="1166" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTodqM1btzKlyIizbBIqvnP"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusqoKy8jhWMv9vucbAaMaGjf"><span style="font-size: 16px;">1.3 Cómo ingresar el TxID para otros tokens en la red TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusF18gmU7OEUIIHIAnzngvNh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="white-space:pre;" class="ace-line ace-line old-record-id-KQHkdEHYqo0nkyxGGmIufg0ssOc"><span style="font-size: 16px;">Ve al explorador de bloques <a data-lark-is-custom="true" href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a>, introduce tu TxID y haz clic en <strong>Find</strong>.
</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Aj6odlxgUoQxypxZnnXuXzEjsde"><span style="font-size: 16px;">Por ejemplo, introduce el TxID en la barra de búsqueda:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-H36BdQIZio2DiYxJg33ucOs7suh"><span style="font-size: 16px;">6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-B3xvd6ZEborO5Xx2zYouQ9o9sqc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"d6327bbd-e6b3-4be1-a153-d94f0f9a2f41","height":1382,"width":2926,"currHeight":1382,"currWidth":2926,"natrualHeight":1382,"natrualWidth":2926,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FNnStbBeIXoj1APxJ3hSuF0sisAh%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"NnStbBeIXoj1APxJ3hSuF0sisAh","image_type":"image/png","size":386226,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusSxu2tuAvhHx1gDe5KVDDYb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104905098r0vjyc4KNWOG1H.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJOblN0YkJlSVhvajFBUHhKM2hTdUYwc2lzQWgiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNTeHUydHVBdmhIeDFnRGU1S1ZERFliIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9OblN0YkJlSVhvajFBUHhKM2hTdUYwc2lzQWgvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/NnStbBeIXoj1APxJ3hSuF0sisAh/?mount_node_token=doxusSxu2tuAvhHx1gDe5KVDDYb&mount_point=docx_image" data-width="2926" data-height="1382" data-lark-image-uri="drivetoken://NnStbBeIXoj1APxJ3hSuF0sisAh" data-lark-image-width="2926" data-lark-image-height="1382" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMjB2OubiGnyJLgUt1exi6g"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FIYWdHs96oS1sixOUqCuOQJjsfc"><span style="font-size: 16px;">Encuentra el registro de la transacción donde se transfirieron los tokens a la dirección de MEXC y haz clic en la letra correspondiente que aparece tras <strong>Jetton Internal Transfer</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LnJldxl11o3gk4xZiK0ulkhBsQe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Uj1idetQjoaiKwxIV1kuq2nssnd"><span style="font-size: 16px;">Por ejemplo, haz clic en la letra <strong>D</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushhp4Xuj3Ad7id2qRLL4LCb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"f53bdc61-bdca-44ee-a414-76c0365e4fa5","height":1040,"width":2346,"currHeight":1040,"currWidth":2346,"natrualHeight":1040,"natrualWidth":2346,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FH2PpbXN97oeJZpxNN39uYHSDsFc%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"H2PpbXN97oeJZpxNN39uYHSDsFc","image_type":"image/png","size":307609,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusRPftklglDsvzZAPi8nb6Lg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104902128Gft0OkSPgqKzdp.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJIMlBwYlhOOTdvZUpacHhOTjM5dVlIU0RzRmMiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNSUGZ0a2xnbERzdnpaQVBpOG5iNkxnIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9IMlBwYlhOOTdvZUpacHhOTjM5dVlIU0RzRmMvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/H2PpbXN97oeJZpxNN39uYHSDsFc/?mount_node_token=doxusRPftklglDsvzZAPi8nb6Lg&mount_point=docx_image" data-width="2346" data-height="1040" data-lark-image-uri="drivetoken://H2PpbXN97oeJZpxNN39uYHSDsFc" data-lark-image-width="2346" data-lark-image-height="1040" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusE5HPVKwybNv4Zzomu8kV4d"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NvwYdN3jhoeQvyxSJ5zurU9cskh"><span style="font-size: 16px;">En la sección <strong>Account</strong>, localiza los campos <strong>Tx hash</strong> y <strong>Lt</strong>, y combínalos utilizando dos puntos ":" para formar el TxID requerido en el formulario.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMTUiI5QcHGKQW5ZywJ1h0c"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7b5BOzwQC7FYkvuIgC6xjU"><span style="font-size: 16px;">Por ejemplo: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI0l0KgXZXXCBxAiGqeyMxe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"aef81f10-2d17-41c2-87b6-fa488f61ddb4","height":618,"width":2326,"currHeight":618,"currWidth":2326,"natrualHeight":618,"natrualWidth":2326,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FXZApbCYhjobaKsx4EUYu7V8nsfh%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"XZApbCYhjobaKsx4EUYu7V8nsfh","image_type":"image/png","size":257847,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxushRKrt0yHoxNs9Mo14Lmsue"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104858761xh9DnCDcY74I4N.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJYWkFwYkNZaGpvYmFLc3g0RVVZdTdWOG5zZmgiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNoUktydDB5SG94TnM5TW8xNExtc3VlIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9YWkFwYkNZaGpvYmFLc3g0RVVZdTdWOG5zZmgvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/XZApbCYhjobaKsx4EUYu7V8nsfh/?mount_node_token=doxushRKrt0yHoxNs9Mo14Lmsue&mount_point=docx_image" data-width="2326" data-height="618" data-lark-image-uri="drivetoken://XZApbCYhjobaKsx4EUYu7V8nsfh" data-lark-image-width="2326" data-lark-image-height="618" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusL1bvlipiXVJLEpY6svjFec"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusBoQgiNuWv3pfFMqhYJ5jVb"><span style="font-size: 16px;">1.4 Envío de información suplementaria</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskns8J16OIKnF5be0kqtOoe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JOqLd2WH7op4quxdLSnuZGzZsGe"><span style="font-size: 16px;">Una vez que tu solicitud sea aprobada, visita lo antes posible la página Historial de solicitudes para confirmar la dirección de devolución o introducir una manualmente, según las opciones que se muestren en la página.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-P1fhdfo9XoFQLoxpRrFulkWVs9b"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AlmDd0SwsoY8LTxKqtSuyrzhslF"><strong style="font-size: 16px;">Si MEXC devuelve los activos a la dirección de envío original on-chain:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JpxvdalYTocxn4xozriunaBnsse"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OrAed4lfJo0UxVxQmNfu3OCDsgb"><span style="font-size: 16px;">El equipo de servicio al cliente te proporcionará la dirección de devolución lo antes posible. Verifica que la dirección sea correcta.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-J2j2dFYkZow953x5HJau6CwlsSc" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Si la dirección es correcta, haz clic en <strong>Confirmar devolución a esta dirección</strong> y tus fondos se devolverán a esa dirección.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-X8PfdgNaSoBApbxivmYuJYkgsHh" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Si la dirección es incorrecta o no puede recibir fondos, haz clic en <strong>Cancelar solicitud</strong> y comunícate con el equipo de servicio al cliente en línea para proporcionar la información correcta de la dirección de devolución.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZhrhdNDdDom7fexqYPAuZqSHsrh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CRkwdIrB9oEjSHxJVCKuaVxBsag"><span style="font-size: 16px;">Ten en cuenta que los activos depositados en una dirección de billetera caliente de MEXC solo pueden devolverse a la dirección de envío original.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IR9ydpWlqo1Di8xH76juXJt3sHe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"f4125911-9e69-42b0-8d31-c639a14f912c","height":644,"width":1280,"currHeight":644,"currWidth":1280,"natrualHeight":644,"natrualWidth":1280,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FJXcRbLClKopWppx31NYur1Xksgf%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"JXcRbLClKopWppx31NYur1Xksgf","image_type":"image/png","size":212513,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-Sha0dDDIgoBR4fxxSynug3eHsmh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104900822j2slzJDAn9MWli.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJKWGNSYkxDbEtvcFdwcHgzMU5ZdXIxWGtzZ2YiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiU2hhMGRERElnb0JSNGZ4eFN5bnVnM2VIc21oIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9KWGNSYkxDbEtvcFdwcHgzMU5ZdXIxWGtzZ2YvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/JXcRbLClKopWppx31NYur1Xksgf/?mount_node_token=Sha0dDDIgoBR4fxxSynug3eHsmh&mount_point=docx_image" data-width="1280" data-height="644" data-lark-image-uri="drivetoken://JXcRbLClKopWppx31NYur1Xksgf" data-lark-image-width="1280" data-lark-image-height="644" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5bKxEFMdTk7daAFDYuBGxh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-E6xodJdS4oUjRsxeKMVuhSuTsUg"><span style="font-size: 16px;">Al hacer clic en Confirmar reembolso a esta dirección, significa que has verificado que la dirección es válida y correcta. Si los fondos devueltos no pueden recibirse correctamente en esa dirección, MEXC no asumirá ninguna responsabilidad.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-D0fzd6AHboIoRPxQEA4uifuqs3d"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"99536beb-df5a-45d4-9c36-9cde0c4bd429","height":677,"width":1280,"currHeight":677,"currWidth":1280,"natrualHeight":677,"natrualWidth":1280,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FZ9qpbcNAmovWsfxtzHPu7kDBs9F%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"Z9qpbcNAmovWsfxtzHPu7kDBs9F","image_type":"image/png","size":257984,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-MZird607IoEPGIxkpLtuzbrhsTb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20261023104901817GRlTkhzQLpTp3n.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJaOXFwYmNOQW1vdldzZnh0ekhQdTdrREJzOUYiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiTVppcmQ2MDdJb0VQR0l4a3BMdHV6YnJoc1RiIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9aOXFwYmNOQW1vdldzZnh0ekhQdTdrREJzOUYvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/Z9qpbcNAmovWsfxtzHPu7kDBs9F/?mount_node_token=MZird607IoEPGIxkpLtuzbrhsTb&mount_point=docx_image" data-width="1280" data-height="677" data-lark-image-uri="drivetoken://Z9qpbcNAmovWsfxtzHPu7kDBs9F" data-lark-image-width="1280" data-lark-image-height="677" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YqmvdAdnXoAuPVxr4kpuCV5rs2e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-StYzdtl6ZohvwmxPYXTuxLAusSd"><strong style="font-size: 16px;">Si necesitas introducir manualmente la dirección de devolución:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XRW5dSL1UoUE0Bxyzwauk1ScsQe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L28odldimoy1uzxtPu2u17BsscS"><span style="font-size: 16px;">Tus activos se devolverán a la dirección que proporciones. Asegúrate de que la dirección de devolución sea compatible con la red seleccionada. MEXC no se hará responsable si no recibes los fondos devueltos debido a una dirección incorrecta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XooTd0ijrogjZMxnTlxuZ0E8s2f"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"e9511a3b-99e9-4638-b958-f5a15315db4d","height":653,"width":1280,"currHeight":653,"currWidth":1280,"natrualHeight":653,"natrualWidth":1280,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FH6q3bmuB2oIQIcxNg5euOyeUsCf%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"H6q3bmuB2oIQIcxNg5euOyeUsCf","image_type":"image/png","size":221813,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-RlQodfdHaoEhNrxLAGBuuw9Xs8e"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F2026102310485899918Pujvaj18mUsh.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJINnEzYm11QjJvSVFJY3hOZzVldU95ZVVzQ2YiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiUmxRb2RmZEhhb0VoTnJ4TEFHQnV1dzlYczhlIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9INnEzYm11QjJvSVFJY3hOZzVldU95ZVVzQ2YvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/H6q3bmuB2oIQIcxNg5euOyeUsCf/?mount_node_token=RlQodfdHaoEhNrxLAGBuuw9Xs8e&mount_point=docx_image" data-width="1280" data-height="653" data-lark-image-uri="drivetoken://H6q3bmuB2oIQIcxNg5euOyeUsCf" data-lark-image-width="1280" data-lark-image-height="653" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ivu2dHy0To9nOYxmTdSuaYZ3sWd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-WjxmdBEJFo8k85xdLIBuJ7hpshg"><strong>2. Tarifas de gestión y tiempo estimado de procesamiento</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-M5J4dJE6LoM4bqxKmmQuEy65sGe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div><table class="ace-table" data-ace-table-col-widths="248;188;213;161" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px;"><colgroup><col width="248"><col width="188"><col width="213"><col width="161"></colgroup><tbody><tr style="height:39px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-DIepduiQnoEi46xrbdXuwO7YsWb"><strong style="font-size: 16px;">Tipo de problema de depósito</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-TX3kdUZqOo3ZOLxn23XuMbXqskg"><strong style="font-size: 16px;">Tarifa</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-V0mHdCGtlovYJ2xem0Du4hcAs2f"><strong style="font-size: 16px;">Resolución</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-VDJbdfVRQo4vaxxgsqYuz603sEh"><strong style="font-size: 16px;">Tiempo de procesamiento</strong></div></td></tr><tr style="height:39px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-SAJWdKiV1onbamxbxtgua3h6sJe"><span style="font-size: 16px;">Depósito enviado a una billetera caliente</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-EWD3dHGNaoHmuSx19EdukM4gsJd"><span style="font-size: 16px;">20 USDT</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-AxpsdVFicoRkfUxSmWRuzyRvsSe"><span style="font-size: 16px;">Solo se admite la devolución a la dirección original</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-YmtcdndIioh7BRx5ePbukFMtsae"><span style="font-size: 16px;">7 días</span></div></td></tr><tr style="height:39px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-ELsfdkgHOof9HhxD5hHuBkfkswb"><span style="font-size: 16px;">Depósito con memo faltante o incorrecto</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-E3oldmJuCodbAjxw6GzuwTb4sDf"><span style="font-size: 16px;">20 USDT</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZId4dSB0DoKgpix1ZqxuUSNWsoc"><span style="font-size: 16px;">Solo se admite la devolución a la dirección original</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-NXOydQHmbojIV5xtJrGuOUWIsdg"><span style="font-size: 16px;">7 días</span></div></td></tr><tr style="height:39px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-YImjdRTGmoNTGax1ICmudVN4s5f"><span style="font-size: 16px;">Depósito de token no admitido</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Cu5IdYeDIowLSux0ISBuvjOls1f"><span style="font-size: 16px;">20 USDT</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-QD3EdB7vsoAEczxRsnYuGsw1sbh"><span style="font-size: 16px;">Devolución</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-CyY1dqLdVo8K9qxitKquJOJDsse"><span style="font-size: 16px;">21 días</span></div></td></tr><tr style="height:39px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-SrNIdYzF8oZ9abx6wm4unTWZs3g"><span style="font-size: 16px;">Depósito mediante una red no soportada</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-A5BFd11hxo5WULxcncmunmyosGd"><span style="font-size: 16px;">20 USDT</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZycBdu2e9oNEUvxCJpiubjCHsVh"><span style="font-size: 16px;">Devolución</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-UCh0dtp7CoY8XdxcMzWuGWBSsng"><span style="font-size: 16px;">21 días</span></div></td></tr><tr style="height:39px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-UV4Qdo0cjo8ct3xESuyuH033sie"><span style="font-size: 16px;">Depósito de un token prohibido o vía una red prohibida</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Njd7dLh4noKzNXxt7mFuyfm9ssb"><span style="font-size: 16px;">Ajustada dinámicamente según las tarifas de gas en la cadena</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-MMk3d16QgoHkB4xpN60u6Ygasif"><span style="font-size: 16px;">Solo se admite la devolución a la dirección original</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-AjnxdrRs8oXuPoxju65uX2bPsIg"><span style="font-size: 16px;">7 días</span></div></td></tr><tr style="height:39px;"><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-GnbVdOcuNoJX3SxlrUHute5hsfe"><span style="font-size: 16px;">Depósito de un token admitido vía una red admitida, que aún no se ha abonado</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-KJJ2dUXotoj52yxuhlluNQLBssb"><span style="font-size: 16px;">Sin cobro</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-PJbUd8kt2oB6wuxIT1Ru7jsDsFd"><span style="font-size: 16px;">Crédito</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: middle; font-size: 10pt;"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-N8PedkjccoVvovxAyD5uFlVKsQb"><span style="font-size: 16px;">3 días</span></div></td></tr><tr style="height:39px;"><td colspan="4" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(222, 224, 227); padding: 8px; vertical-align: top; font-size: 10pt;"><div class="ace-line ace-line old-record-id-EFkHdGA07oWTmhxRYSKuMgkgsnH"><span style="font-size: 16px;"><strong>Nota:</strong> Algunos depósitos pueden involucrar circunstancias especiales. Consulta la resolución real proporcionada por el equipo de servicio al cliente.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KwI0dQaVfoMDtgxw3o4upZbXs7g"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-PzqUdAsaSoKTWjxES5PuVAfSscf"><strong>3. Cómo pagar la tarifa de gestión </strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-VyeXdRuTIo6uLdxWo8ruKTAosUc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OobndjJijodmCHxTy2Xudytms8d"><span style="font-size: 16px;">La tarifa de gestión se cobrará según el monto real mostrado en la página de solicitud. Después de enviar la información complementaria, el sistema congelará automáticamente el monto correspondiente desde tu cuenta de spot. No es necesario realizar un pago manual.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q4eHd4xxAoix9VxT540uhJjBs0f"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YZy7dqjpXoG9slxZwojuKyQsswd"><span style="font-size: 16px;">Para garantizar que la tarifa pueda deducirse correctamente, mantén suficientes USDT en tu cuenta de spot con antelación. Si el saldo de tu cuenta de spot es insuficiente, no podrás completar el envío. Deberás depositar fondos antes de continuar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ITPadHlwXoTreqxfCpsupAslsgd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YwYwd28cMoPyW6xHu6YunU6Psef"><span style="font-size: 16px;">Si tienes alguna duda, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S8whdupIio5GY0xx1nzu9gEuszc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Vjjcd7mWTo26aYxjiTduR1WYs5e"><span style="font-size: 16px;">Lecturas recomendadas</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-RPiTdL4Neo1yFNx4T5QuYnvfsab" data-list="bullet"><div><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/article/what-is-the-uncredited-deposit-return-application-17827791526274" style="font-size: 16px;">¿Qué es un depósito de criptomonedas no acreditado?</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-CTKKdVwFro8aJExJgPSuWPFQsRd" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/troubleshooting-guide-360020367791" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Guía de solución de problemas: depósito no acreditado</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-JnPzdyYCAoOJDmxVEMluAbqvsCc" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/mexc-restricted-deposit-return-application-338880006351421440" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Solicitud de devolución de depósito restringido</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-DAGDdQUZko9d8LxGyGbug60EsmN" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-deposit-crypto-to-mexc-app-255063247123116032" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo depositar criptomonedas en MEXC (app)</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-CxOLdHHCrovmgRxFGFJuhKX6s5f" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-deposit-crypto-to-mexc-web-255064630102585344" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo depositar criptomonedas en MEXC (web)</a></div></li></ul></div>
Requisitos de prueba de fondos
<div data-page-id="KFJFdpQUxoDGMPxd2XtuDQ2Fsnf" data-lark-html-role="root" data-docx-has-block-data="true"><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusyaqSC608x5kcTM71walaSF"><strong>¿Cuándo necesitaré proporcionar una prueba de fondos?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4sxjcdB8mYRaIUhjFvrKtb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IISYd9MZMoesydxaelEuza41s6g"><span style="font-size: 16px;">Cuando <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/assets/withdraw/USDT">retires fondos</a> de MEXC a otra plataforma y la transferencia sea devuelta, y necesites asistencia para acreditar los fondos de nuevo en tu cuenta de MEXC, es posible que te solicitemos proporcionar una prueba relevante del origen de los fondos o documentación que confirme que los fondos fueron devueltos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKRWRcxow2J9UUE4iEq12Ug"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5mMrd8Ow2Ddf0E47HzfE5c"><span style="font-size: 16px;">*BTN-<strong>Depósito de criptomonedas no acreditado</strong>&BTNURL=<a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery</a>*</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDcSjV7y8Gv8oHK4ROPiuhd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusizLFc9uao9HbepThl0aoie"><strong>¿Cuáles son los requisitos para los documentos de prueba de fondos?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaOYUUsEBoLtWpIketFvlKd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8jISFU8WTrqt52ttz2hlKh"><span style="font-size: 16px;">Sigue las instrucciones en la página de envío para proporcionar la información requerida. Dependiendo del resultado de la revisión, también podemos solicitar materiales de respaldo adicionales. Los requisitos finales están sujetos a la revisión real.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFMSDRdREQPWXdCfcCq3rnf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"672a94ed-1114-4fa2-b84b-dc3c2aee6803","height":1952,"width":2072,"currHeight":1952,"currWidth":2072,"natrualHeight":1952,"natrualWidth":2072,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FDFtwbcYB8owgspxR8SfuE5eFs8f%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"DFtwbcYB8owgspxR8SfuE5eFs8f","image_type":"image/png","size":371714,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusYUXVxQTtuCEYiVdyDKf6og"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260624121655248xftM75EXbAFDBI.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJERnR3YmNZQjhvd2dzcHhSOFNmdUU1ZUZzOGYiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNZVVhWeFFUdHVDRVlpVmR5REtmNm9nIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9ERnR3YmNZQjhvd2dzcHhSOFNmdUU1ZUZzOGYvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/DFtwbcYB8owgspxR8SfuE5eFs8f/?mount_node_token=doxusYUXVxQTtuCEYiVdyDKf6og&mount_point=docx_image" data-width="2072" data-height="1952" data-lark-image-uri="drivetoken://DFtwbcYB8owgspxR8SfuE5eFs8f" data-lark-image-width="2072" data-lark-image-height="1952" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrzuMwsQvvUEsWHoGJYZ5Xb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusEcPRWp0fj8YzPYuKDqn5ee"><span style="font-size: 16px;">Lecturas recomendadas:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKeYHJ8Pj3MAstOXQ5BgGDg" data-list="bullet"><div><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-deposit-crypto-to-mexc-app-255063247123116032" style="font-size: 16px;">Cómo depositar criptomonedas en MEXC (app)</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZum0MNZwVzwobPBeh3AzXf" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-deposit-crypto-to-mexc-web-255064630102585344" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo depositar criptomonedas en MEXC (web)</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyazsXbg0kfclbP4aLzlCul" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/what-is-a-crypto-deposit-17827791509026" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">¿Qué es un depósito cripto?</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKdDlSECwgqqUrI19rRAqcd" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/troubleshooting-guide-360020367791" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Guía de solución de problemas: depósito no acreditado</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNeouwSN8DgSGnTsV76qytb" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/common-deposit-statuses-and-how-to-resolve-them-17827791526203" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Estados comunes de depósitos y cómo resolverlos</a></div></li></ul></div>
Problemas comunes en depósitos incorrectos y soluciones
<div data-page-id="N2KYdt90ToKmp9xcB1muvCacs3g" data-lark-html-role="root" data-docx-has-block-data="true"><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxussvoUskMVhqdkH8z0bZopdh"><strong>1. ¿Qué sucede si deposito un token no admitido?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5tj0DRrUfjY2eXrN9XREic"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-POKVdLO66oPUNhxY9D1uhYm1sjb"><span style="font-size: 16px;">MEXC acredita automáticamente los depósitos solo para tokens y redes de blockchain admitidas. Si accidentalmente depositas un token no admitido, o depositas a través de una red de blockchain no admitida, MEXC te asistirá en la recuperación manual de los activos y cobrará una tarifa de gestión.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-M4qgddbI6otuAGx6pgVu24WksLh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VuRedDNZyoFcCfxGiRYusPSPsCM"><span style="font-size: 16px;">Nota: Es posible que no se admita la recuperación de algunos tokens o en determinadas redes.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQRpvwSP323iiMuCD0Z4vzh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusxgVGYVsZU3aCZCa5kPJfzh"><strong>2. Ejemplos de depósitos no admitidos</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZZ4xd2V2GolRXcxQ0Usu9loesDf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusNnpM8lxivJTD9GYkccYU9e"><span style="font-size: 16px;">2.1 Depósito de criptomonedas no admitidas o eliminadas</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-QhGldijYiogM3gxXvYZuYsPYs8g"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VlZMdXYrooyolsxfx4ru2YCPspd"><span style="font-size: 16px;">Para alinearse mejor con las actualizaciones de los proyectos, MEXC actualizará, migrará o reemplazará periódicamente ciertos tokens y dejará de admitir depósitos de tokens de contratos antiguos (como ZINU, GART, etc.). <strong>Si depositas tokens de contratos eliminados o heredados, el depósito no será acreditado y puede que no sea recuperable.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUa8SjjuyCq4Oh0lIIyF9ZZ"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TAjFdskIJolS2oxHtKnuPuMJsSh"><span style="font-size: 16px;">Para evitar la pérdida de activos, presta atención a lo siguiente antes de depositar:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ULlzddlbxoNbZmxIeYluoIN2sHe" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>Verifica la dirección del contrato</strong>: Asegúrate de que la dirección del contrato del token del remitente y del receptor sea exactamente la misma. No te bases únicamente en el nombre o el símbolo del token.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QzfGdda1to0exyxQOGnuJ1S5s1e" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>Confirma el estado del token</strong>: Comprueba si MEXC actualmente admite depósitos para el token y qué versión del contrato se admite.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WgSYdLkw0o33w8x5M6puIY62sNc" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>En caso de duda, consulta de inmediato</strong>: Si no estás seguro sobre la dirección de contrato del token o el estado del token, comunícate con el equipo de servicio al cliente para confirmarlo antes de depositar.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWsYtxu11H4pNtrmZUGitl9"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ECWudNrd4oBW3dxAsN2uUpNasqc"><span style="font-size: 16px;"><strong>Recordatorio</strong>: Las transferencias de criptomonedas son irreversibles. Los depósitos incorrectos de tokens eliminados o no admitidos generalmente no son recuperables. Por favor, opera con precaución.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNT13uF0fWEnNIqTQfDZt4e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"daf02b80-eaff-402d-8449-460d509fbe09","height":1168,"width":2006,"currHeight":1168,"currWidth":2006,"natrualHeight":1168,"natrualWidth":2006,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FRyDXbGLtuoPC20x1SxcuyuMAs8g%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"RyDXbGLtuoPC20x1SxcuyuMAs8g","image_type":"image/png","size":332690,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusTvi1zcwag7wlZXjwwqVtig"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260916153628714QEYjiHCAxFQ2hs.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJSeURYYkdMdHVvUEMyMHgxU3hjdXl1TUFzOGciLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNUdmkxemN3YWc3d2xaWGp3d3FWdGlnIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9SeURYYkdMdHVvUEMyMHgxU3hjdXl1TUFzOGcvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/RyDXbGLtuoPC20x1SxcuyuMAs8g/?mount_node_token=doxusTvi1zcwag7wlZXjwwqVtig&mount_point=docx_image" data-width="2006" data-height="1168" data-lark-image-uri="drivetoken://RyDXbGLtuoPC20x1SxcuyuMAs8g" data-lark-image-width="2006" data-lark-image-height="1168" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspXnqyPVWY2NJEjQnL4CpEe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus6nE3Dv8p1QdzE9BHtWUVOb"><span style="font-size: 16px;">2.2 Depósito a través de redes de blockchain no admitidas</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNq7VwUaMkY8yjd8t5V3LGc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KNEfdL5vGoCXG4xqGOduyNJbsXh"><span style="font-size: 16px;">Algunas monedas estables (como USDC, USDT, etc.) se emiten en múltiples redes de blockchain. <strong>Aunque MEXC admite el token, es posible que los depósitos no estén admitidos en todas las redes de blockchain.</strong> Si eliges una red que no se admite en MEXC, los activos no serán acreditados y puede que sea difícil recuperarlos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CBCmdoiYPo0f5NxghDjuOkiRscd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustKVbpl22jn3TQGMTsfWTOc"><span style="font-size: 16px;">Ejemplo: Un usuario deposita USDC a través de la red Fantom (FTM). Dado que MEXC no admite depósitos de USDC en la red Fantom, el depósito no puede ser acreditado en la cuenta del usuario. En esos casos, asegúrate de que la red de envío coincida con la red de recepción antes de depositar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusO4QXNxqnkgjfzruPTTKNCx"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"c82073c4-aae0-4835-b5ba-7e7fc6cc023d","height":611,"width":1280,"currHeight":611,"currWidth":1280,"natrualHeight":611,"natrualWidth":1280,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FQVWfb5OSUofJpuxBtbfu27jEsoh%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"QVWfb5OSUofJpuxBtbfu27jEsoh","image_type":"image/png","size":229008,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusg5eIffcCQ50e08cFuEs8fd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260916153628930JAPIzkl5M0hpOA.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJRVldmYjVPU1VvZkpwdXhCdGJmdTI3akVzb2giLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNnNWVJZmZjQ1E1MGUwOGNGdUVzOGZkIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9RVldmYjVPU1VvZkpwdXhCdGJmdTI3akVzb2gvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/QVWfb5OSUofJpuxBtbfu27jEsoh/?mount_node_token=doxusg5eIffcCQ50e08cFuEs8fd&mount_point=docx_image" data-width="1280" data-height="611" data-lark-image-uri="drivetoken://QVWfb5OSUofJpuxBtbfu27jEsoh" data-lark-image-width="1280" data-lark-image-height="611" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJ3kq83kqNyuUHitwwdYazi"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusjddQVUc5iVNOZGgcCbKipg"><strong>3. ¿Cómo proceder?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusygY3N7Rgfj1zjY9HiglS0e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MN9kdYll9oE8N1xZbrHu7VpwsVc"><span style="font-size: 16px;">Envía el formulario de <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Depósito de criptomonedas no acreditado</a>. Se espera que la revisión se complete en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez completada, te notificaremos el resultado por correo electrónico o mensaje en la aplicación.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Pe5UdBR80o5sulxx7AOunbEcsfg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusdg4EAwBP8mAhpCYk6gZaTe"><strong>4. Información adicional sobre los documentos requeridos</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-NUNYdLpkwo9YRBx2tfIuplBWsic"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-B1mmdzcWRoLL18xaIRWuUDB0sNd"><span style="font-size: 16px;">Sigue las instrucciones en la página de envío para proporcionar la información requerida. Dependiendo de la revisión, es posible que se soliciten documentos adicionales. Consulta los requisitos reales de la revisión.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-R6RWdsp7dohyCPxZ7nWuaYhMsph"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTKEpefHJxc1dmZDarlJUVc"><span style="font-size: 16px;">Para conocer los pasos detallados, consulta el artículo <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-fill-out-the-uncredited-deposit-return-application-form-17057846626969">Cómo completar el formulario de depósito de criptomonedas no acreditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswkT8jB2SWkJ8aiMFsYsFvf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusgfEGPHiDUM5UUIVoLyULCe"><strong>5. Términos y condiciones</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-BuuqdnN17ozztKxhuCwuE9Gas2G"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-L39qdNkqfoho0QxawdPuASOys2e"><span style="font-size: 16px;">1. MEXC hará todo lo posible para ayudarte a recuperar los activos, pero debido a la complejidad de las redes de blockchain, no podemos garantizar una recuperación del 100% en todos los casos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JbJtdNs3voo7LYxtn1Futee6shf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Nkywd8xuZoZv96xgqonuVhv0ssg"><span style="font-size: 16px;">2. La recuperación requiere soporte técnico y personal adicional, y se cobrará una tarifa de gestión. Consulta la tarifa que se muestra en la página.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OZK3db8anoUauGxW90cugsIvs5e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TclKduC3GoLYu1xPdI2u2ee6sFh"><span style="font-size: 16px;">3. Tras la aprobación, se mostrará un tiempo de finalización estimado. Si la recuperación es más difícil, el tiempo de finalización real puede extenderse. Consulta la notificación sobre la revisión.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusR5s6SU9POPkTiUZydndDQg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusrDaZv1SR4WNzdLz3Bwr2Ze"><span style="font-size: 16px;">Lecturas recomendadas:</span></h2><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbJO5Yn5J8U7NN6PWEessdc" data-list="bullet"><div><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-deposit-crypto-to-mexc-app-255063247123116032" style="font-size: 16px;">Cómo depositar criptomonedas en MEXC (app)</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuserHhYc0UwGmewBDtSefh9b" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-deposit-crypto-to-mexc-web-255064630102585344" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo depositar criptomonedas en MEXC (web)</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3Gy39qIO4mhuZ3H56rl4z8" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/what-is-a-crypto-deposit-17827791509026" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">¿Qué es un depósito cripto?</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5wyM2gF9bi0Kg8PTI3khzf" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/mexc-restricted-deposit-return-application-338880006351421440" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Solicitud de devolución de depósito restringido en MEXC</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusk9pMqboHGOYBFmzLmE1zDg" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/applying-to-recover-a-deposit-due-to-an-unfilled-incorrectly-filled-memo-tag-15441726005529" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Solicitud para recuperar un depósito debido a un memo/etiqueta no llenado o llenado incorrectamente</a></div></li></ul></div>
Recordatorio de riesgos sobre el depósito de criptomonedas no listadas en MEXC
<div data-page-id="XPxndRfPYolBBmxmY2Due3G5shd" data-lark-html-role="root" data-docx-has-block-data="false"><div class="ace-line ace-line old-record-id-LGmIduviRow9aex9nOHus4k7sFb"><span style="font-size: 16px;"><strong>Recordatorio:</strong> Para garantizar la seguridad de tus activos y proteger los derechos de los usuarios, deposita únicamente criptomonedas que estén oficialmente listadas en MEXC. Todos los planes de listado y la información relacionada están sujetos a los <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/announcements">anuncios</a> oficiales de MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusinMDSNofw3WGCwtpb8LtHe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusd0UMHHTr96L1Bsa389FgrZ"><strong>¿Problemas con depósitos?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0jgR5PO6HDcTQxST3Pwp3g"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SfgOdITxaoYP0gxkvSju7tvtsKc"><span style="font-size: 16px;">Si tu depósito no ha sido abonado, puedes resolverlo de las siguientes formas:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZSkXdA0iRot4F0xac8luYOrHsFf" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Envía una <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Depósito de criptomonedas no acreditado</a>, y el equipo de servicio al cliente te asistirá intentando recuperar los activos.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DMcQd0gx1oooz3xV3DJuIxI9sBd" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Consulta nuestra <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/troubleshooting-guide-360020367791" data-lark-is-custom="true">guía de solución de problemas para depósitos no acreditado</a> para explorar soluciones adicionales a problemas comunes relacionados con depósitos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-CrGVdez5toLZ8hxJwaNucyvVstd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus0hcPz4LLCBeH4qUn1rZUbd"><strong>¿Necesitas ayuda?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9edXmqRx7LV0DROVQyI6Rf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CImkdYaQroRi8BxvNKju5JYtsUb"><span style="font-size: 16px;">Para realizar consultas, ponte en contacto con MEXC a través de los siguientes canales:</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ATMzdyuy3ozu5dxb8mwu0Dsgsxb"><span style="font-size: 16px;">1. Haz clic en el botón de <strong>servicio al cliente en línea</strong> en la esquina inferior derecha del sitio web oficial y envía tu pregunta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DDgKdmOZBoMsUUxennTuq1ujsAg"><span style="font-size: 16px;">2. Envía una solicitud en el Centro de tickets:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Fktid3fw8otMAMx1EhburYaFsJG"><span style="font-size: 16px;">Web: En la categoría <strong>Recursos</strong> en la parte inferior de la página de inicio → <strong>Enviar un ticket</strong> → <strong><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/ticket/submit/submit-inquiry">Centro de tickets</a></strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-B8BLdX7fgoSm6vxzhhbugV4ws3c"><span style="font-size: 16px;">App: Página de inicio → <strong>Más</strong> → <strong>Enviar una solicitud</strong> dentro de la categoría <strong>Servicios</strong> → <strong>Centro de tickets</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EwAFdIAsposxvBxqZl5u0ncAs4g"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Cm3LdHHXno8XTzx2KY7uT3cks6g"><span style="font-size: 16px;">*BTN-<strong>Centro de tickets</strong>&BTNURL=<u><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/ticket/submit/submit-inquiry">https://www.mexc.com/es/support/ticket/submit/submit-inquiry</a></u>*</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-E3vvdEt7Qos1Tkx4XKiuTlirsxg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Npmyd8boPo7lpWxOSJTuoEc7s4g"><span style="font-size: 16px;">MEXC se compromete a proporcionar a los usuarios un servicio y soporte dedicados.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GFk6dcJbxomtu0xBXCMuxEIKsue"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-GwAadqqFVouTKHxln7ZuckcSsve"><span style="font-size: 16px;">Lecturas recomendadas:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-GvQAdVrzHoauNNxMseluGz9asoB" data-list="bullet"><div><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/article/troubleshooting-guide-360020367791" style="font-size: 16px;">Guía de solución de problemas: depósito no acreditado</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-JC1gdzpWXoQg28xtOLZuQacIs6e" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-fill-out-the-uncredited-deposit-return-application-form-17057846626969" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo completar el formulario de depósito de criptomonedas no acreditado</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-OAJOdJu4LowvmYxnNnau5SRUsGb" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/common-deposit-statuses-and-how-to-resolve-them-17827791526203" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Estados comunes de depósitos y cómo resolverlos</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-JMnYdmkUeoBHP5xLgajuScx9sXb" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/proof-of-funds-requirements-17827791510667" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Requisitos de comprobante de fondos</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-JQhNdAD3Yo9u3jxPanguvcDMsEh" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/mexc-restricted-deposit-return-application-338880006351421440" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Solicitud de devolución de depósitos restringidos de MEXC</a></div></li></ul></div>
Solicitud para recuperar un depósito debido a un memo/tag no llenado o llenado incorrectamente
<div data-page-id="NIBWdDUuSojCcyx3JOsuo37Xs3e" data-lark-html-role="root" data-docx-has-block-data="false"><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuse5HIQGEiI03oMn7ybDCelb"><strong>¿Cuál es el propósito de un memo/tag?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQKcg1mf8OEUN22UXnpLh4c"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6y6c7e6qGD4gjy4LRwYwdh"><span style="font-size: 16px;">Un memo/tag es información adicional de la dirección requerida para las transferencias de ciertas criptomonedas, con el fin de identificar al destinatario de la transacción. Para tokens como <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/price/XRP">XRP</a>, <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/price/ATOM">ATOM</a>, <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/price/XLM">XLM</a> y <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/price/BTS">BTS</a>, la dirección de la billetera por sí sola no es suficiente. También debe proporcionarse un memo/tag correcto para que la transferencia se complete con éxito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tgg3dVxQ6o2XHaxuhdoun7J2s4b"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusT0H3PJPzvbQ1EfTIDW80Bh"><span style="font-size: 16px;">En la plataforma MEXC, para tokens que requieren un memo/tag, como XRP y ATOM, todos los usuarios comparten la misma dirección de billetera de depósito. Por lo tanto, solo ingresando el memo/tag de depósito correcto, el sistema puede asignar con precisión los activos a tu cuenta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQfbvGYW4vYieHzz9XK273c"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusLPeHGQr48KJRg3h5yHJn6e"><strong>Cómo recuperar tus activos</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4JLTQFwU6lGx6PI1SkUtUl"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-W56ydZgEkoSaJhxOkqoueRVOsLd"><span style="font-size: 16px;">Si olvidaste ingresar el memo/tag o lo ingresaste incorrectamente al realizar la transferencia, puedes solicitar la recuperación de los activos enviando el formulario de <strong><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Depósito de criptomonedas no acreditado</a></strong>. Para obtener instrucciones detalladas, consulta<strong><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-fill-out-the-uncredited-deposit-return-application-form-17057846626969">Cómo completar el formulario de depósito de criptomonedas no acreditado</a></strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdl1reDqRIae03O0azpUzWg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTn6NDenbDNDONrfvRHKNlc"><span style="font-size: 16px;">*BTN-<strong>Depósito de criptomonedas no acreditado</strong>&BTNURL=<a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery</a>*</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustdaQAvTiawhRAJtSKzE2bd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusFjhE3AQz3XKyTw3qGY4Z3f"><strong>Términos y condiciones</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscpQgVKCMARmtvJieU8PjSL"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-O2xBdk70ioBgsKxobHouytt9s6e"><span style="font-size: 16px;">1. MEXC hará todo lo posible para ayudar a recuperar tus activos. Sin embargo, debido a la complejidad de las redes blockchain, MEXC no puede garantizar una recuperación del 100% de los activos en todos los casos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TcQ9dd3ZjokQBMx15ITuMkbgs2c"><span style="font-size: 16px;">2. Si MEXC no puede recuperar los activos, los depósitos de tokens no soportados pueden resultar en pérdida permanente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Bpl5dvcEiocopLxFUVYuai6csje"><span style="font-size: 16px;">3. Dado que la recuperación de activos requiere una revisión y procesamiento manual sustancial, se podrá cobrar una tarifa de manejo una vez que tu solicitud sea aprobada. El monto específico estará sujeto a la cantidad mostrada en la página.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CS62dAYpHos1YExxqEeu0PKksSd"><span style="font-size: 16px;">4. Después de que tu solicitud sea aprobada, se mostrará un tiempo estimado de finalización. Si la recuperación de activos es particularmente compleja, el tiempo de finalización real podría extenderse.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8lC2WqlWQMqZ506ZrYANFb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusOcRzE07QjiEIznHtDEEY6c"><strong style="font-size: 16px;">Lecturas recomendadas:</strong></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYGBaGpNmzL3QDBCJVSs4jc" data-list="bullet"><div><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-check-address-and-memo-17827791511546" style="font-size: 16px;">Cómo comprobar la dirección y el memo/tag</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusokRL8oJ68OwIgUklNKPNgf" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/mexc-restricted-deposit-return-application-338880006351421440" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Solicitud de devolución de depósito restringido en MEXC</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiMmAgeovWyRjF2RLpYe2Qd" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/troubleshooting-guide-360020367791" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Guía de solución de problemas: depósito no acreditado</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusP3JIr7isWmvy04q6RD6zSe" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/what-to-do-when-deposits-withdrawals-are-paused-due-to-wallet-maintenance-17827791526229" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Qué hacer cuando los depósitos y retiros se suspenden debido al mantenimiento de la billetera</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZ64zFXTiLQTKb3laNUygQe" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/what-is-pre-crediting-17827791526201" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">¿Qué es el preabono?</a></div></li></ul></div>
Guía de solución de problemas: depósito no acreditado
<div data-page-id="GVNHd1Ct7oALRhxoPZFu7UU5sae" data-lark-html-role="root" data-docx-has-block-data="true"><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuspblxJRhchaelFwbsZxbAwb"><strong>1. Verifica si el canal de depósito está abierto</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnd55TopQXOoCU5pNuY707d"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdO8SM0VliGqiOyfZEgqCXf"><span style="font-size: 16px;">Si el canal de depósito está cerrado o en mantenimiento, tu depósito puede no acreditarse temporalmente. Espera pacientemente. Una vez que el canal se reabra, se podrá confirmar el estado de tu depósito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KDshdLdtmoIWePxiKAzu1NwNs3b"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TfCjdxy7Go1xAAxJSP7ufPLNsWd"><span style="font-size: 16px;">Para más detalles sobre suspensiones de depósitos/retiros, consulta: <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/articles/17827791526229">Qué hacer cuando los depósitos y retiros se suspenden debido al mantenimiento de la billetera</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OlnKdjI6joQ2W1xpPSmuiQ2osUf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusqnWzRHBFttMbGZzVr62gug"><strong>2. Verifica el estado de la red blockchain</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-HWtjdn2kzo7cC6x0giLubrRIsog"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F3ERdv99aoqnS6xR7i9uVZdLsMe"><span style="font-size: 16px;">Si el estado de la red blockchain muestra <strong>Depósito no exitoso</strong>, deberás ponerte en contacto con la plataforma de envío para confirmar el problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GCVbdbmWlohuhzxShJbuEAvhsmg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWHwqTVMlxIAjCS0v9tB3Ad"><span style="font-size: 16px;">Si el estado de la red blockchain muestra <strong>Depósito exitoso</strong>, verifica si se ha alcanzado el número requerido de confirmaciones para el preacreditamiento o el acreditamiento completo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Pze4dENuno4Indx3kreuT3GAsYg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0oIGzCVfGfJ0RJoretyHif"><span style="font-size: 16px;">Cómo verificar: Ve a <strong>Billetera → Historial de </strong><strong>financiamiento</strong><strong> → Depósito</strong>, localiza el registro de depósito específico y haz clic en el <strong>hipervínculo del TxID</strong> para ver los detalles de la transacción en el explorador blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HoYMdIvSZoGykcxBQLtucwULsve"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"72342bae-b408-4812-ab8a-96439fdcb518","height":1366,"width":2926,"currHeight":1366,"currWidth":2926,"natrualHeight":1366,"natrualWidth":2926,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FWdnsbXTg9oMy5vxcwKcuaQB5sVf%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"WdnsbXTg9oMy5vxcwKcuaQB5sVf","image_type":"image/png","size":512959,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusWyRynWG4whPMF7RmVXUNDe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260915164132437KtqrdlOZFNDWfO.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJXZG5zYlhUZzlvTXk1dnhjd0tjdWFRQjVzVmYiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNXeVJ5bldHNHdoUE1GN1JtVlhVTkRlIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9XZG5zYlhUZzlvTXk1dnhjd0tjdWFRQjVzVmYvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/WdnsbXTg9oMy5vxcwKcuaQB5sVf/?mount_node_token=doxusWyRynWG4whPMF7RmVXUNDe&mount_point=docx_image" data-width="2926" data-height="1366" data-lark-image-uri="drivetoken://WdnsbXTg9oMy5vxcwKcuaQB5sVf" data-lark-image-width="2926" data-lark-image-height="1366" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq1XBnKwVE3t7ixB5q23eof"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBS8KYSm9QDGqEd3vhbvWXc"><span style="font-size: 16px;">Visualiza el estado de la red blockchain en el explorador.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BkKVdfU6yoxrTHxQgFtuRVhAsOf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"a3af5e53-eba0-4c41-93c4-36a2a0622181","height":1084,"width":2420,"currHeight":1084,"currWidth":2420,"natrualHeight":1084,"natrualWidth":2420,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FKN2obU5KxocXFRxyTwdu1kC3sQg%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"KN2obU5KxocXFRxyTwdu1kC3sQg","image_type":"image/png","size":292263,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusM4uwWop1wfJSfwzmolcp9b"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260915164131583LAPuk02tJCvoio.png" data-single-block="true" data-snapshot="eyJhbGlnbiI6ImNlbnRlciIsImltYWdlIjp7IndpZHRoIjoyNDIwLCJuYW1lIjoiaW1hZ2UucG5nIiwiY2FwdGlvbiI6eyJ0ZXh0Ijp7ImFwb29sIjp7Im5leHROdW0iOjAsIm51bVRvQXR0cmliIjpudWxsfSwiaW5pdGlhbEF0dHJpYnV0ZWRUZXh0cyI6eyJhdHRyaWJzIjpudWxsLCJ0ZXh0IjpudWxsfX19LCJ0b2tlbiI6IktOMm9iVTVLeG9jWEZSeHlUd2R1MWtDM3NRZyIsInNpemUiOjI5MjI2MywiaGVpZ2h0IjoxMDg0LCJjcm9wIjpbMCwwLDAsMF0sInJvdGF0aW9uIjowLCJtaW1lVHlwZSI6ImltYWdlL3BuZyIsInNjYWxlIjoxfSwiYXJlYV9jb21tZW50cyI6bnVsbCwibG9ja2VkIjpmYWxzZSwiYXV0aG9yIjoiNzQxODQ4NjE1NDYwMjc0MTc2NiIsImNvbW1lbnRzIjpbXSwicmV2aXNpb25zIjpbXSwiaGlkZGVuIjpmYWxzZSwidHlwZSI6ImltYWdlIiwicGFyZW50X2lkIjoiR1ZOSGQxQ3Q3b0FMUmh4b1BaRnU3VVU1c2FlIn0=" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJLTjJvYlU1S3hvY1hGUnh5VHdkdTFrQzNzUWciLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNNNHV3V29wMXdmSlNmd3ptb2xjcDliIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9LTjJvYlU1S3hvY1hGUnh5VHdkdTFrQzNzUWcvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/KN2obU5KxocXFRxyTwdu1kC3sQg/?mount_node_token=doxusM4uwWop1wfJSfwzmolcp9b&mount_point=docx_image" data-width="2420" data-height="1084" data-lark-image-uri="drivetoken://KN2obU5KxocXFRxyTwdu1kC3sQg" data-lark-image-width="2420" data-lark-image-height="1084" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5OKoZMtnEqpTG54txT9Hyb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusx9bnC0yzX2vWzmkNdHWWlh"><strong>3. Verifica el número de confirmaciones en blockchain</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-MVjQdQyhMomLbAx41xzuSpUjsBh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WeAddajMhoIZ9HxBTAbu7GZSsGd"><span style="font-size: 16px;">Para que un depósito se acredite con éxito en tu cuenta de MEXC, cada criptomoneda requiere un número específico de confirmaciones en blockchain. Si tu depósito no ha llegado debido a confirmaciones insuficientes, sigue estos pasos:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KWDhd4kh8oGkcjxBzUduye4Js5p" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Si aún no se ha alcanzado el número requerido de confirmaciones, espera pacientemente a que se complete la confirmación en cadena.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YKwGdV7WoonwC7x5X3XuGZxkshh" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Si ya se han alcanzado las confirmaciones requeridas pero los fondos aún no se acreditan, verifica si la transacción aparece en tu historial de depósitos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-ICMndaGbCovcABxGrAvucQDYsFg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyMvvQvO2AT4CNVJGtQCnRe"><span style="font-size: 16px;">Nota: El número mínimo de confirmaciones varía según la criptomoneda. Si tu transacción no ha alcanzado el conteo requerido, continúa esperando.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DczSdEszVofqHtx59rGut9gjsBd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5R1sMgQ4B9oahJQZOrezth"><span style="font-size: 16px;">Si deseas conocer más sobre los requisitos de confirmación en blockchain, consulta el artículo <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-check-the-number-of-block-confirmations-on-mexc/1">Cómo verificar el número de confirmaciones de bloque en MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BQwXdEncpo377TxjOgMu6trps7c"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"0b44aeb0-8a59-405e-bd1c-39888c0e1265","height":1378,"width":2878,"currHeight":1378,"currWidth":2878,"natrualHeight":1378,"natrualWidth":2878,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FLvMPbgBygoLyrVxjvAvuuXkQs1f%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"LvMPbgBygoLyrVxjvAvuuXkQs1f","image_type":"image/png","size":400777,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxussdN0VZKHwNblD0MChqxQ8d"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260915164131991IrH4hibqqB9tKM.png" data-single-block="true" data-snapshot="eyJoaWRkZW4iOmZhbHNlLCJhdXRob3IiOiI3NDE4NDg2MTU0NjAyNzQxNzY2IiwiYWxpZ24iOiJjZW50ZXIiLCJpbWFnZSI6eyJ3aWR0aCI6Mjg3OCwibmFtZSI6ImltYWdlLnBuZyIsImNyb3AiOlswLDAsMCwwXSwibWltZVR5cGUiOiJpbWFnZS9wbmciLCJzaXplIjo0MDA3NzcsImhlaWdodCI6MTM3OCwicm90YXRpb24iOjAsImNhcHRpb24iOnsidGV4dCI6eyJhcG9vbCI6eyJuZXh0TnVtIjowLCJudW1Ub0F0dHJpYiI6bnVsbH0sImluaXRpYWxBdHRyaWJ1dGVkVGV4dHMiOnsidGV4dCI6bnVsbCwiYXR0cmlicyI6bnVsbH19fSwidG9rZW4iOiJMdk1QYmdCeWdvTHlyVnhqdkF2dXVYa1FzMWYiLCJzY2FsZSI6MX0sImFyZWFfY29tbWVudHMiOm51bGwsInR5cGUiOiJpbWFnZSIsInBhcmVudF9pZCI6IkdWTkhkMUN0N29BTFJoeG9QWkZ1N1VVNXNhZSIsImNvbW1lbnRzIjpbXSwicmV2aXNpb25zIjpbXSwibG9ja2VkIjpmYWxzZX0=" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJMdk1QYmdCeWdvTHlyVnhqdkF2dXVYa1FzMWYiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNzZE4wVlpLSHdOYmxEME1DaHF4UThkIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9Mdk1QYmdCeWdvTHlyVnhqdkF2dXVYa1FzMWYvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/LvMPbgBygoLyrVxjvAvuuXkQs1f/?mount_node_token=doxussdN0VZKHwNblD0MChqxQ8d&mount_point=docx_image" data-width="2878" data-height="1378" data-lark-image-uri="drivetoken://LvMPbgBygoLyrVxjvAvuuXkQs1f" data-lark-image-width="2878" data-lark-image-height="1378" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrFyXJptAmyMsaptmXHdjSh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusphq1nxlToRseE5Y7VdDSwH"><strong>4. Verifica si hay registros de depósito en tu cuenta</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvwbDbSGUQdyyAzqW5hbD7e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusU3hh6FX56NRtSv9YE62Nae"><span style="font-size: 16px;">Verifica si el registro de depósito aparece en tu cuenta. Para obtener más información sobre los estados de los depósitos, consulta este artículo: <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/articles/17827791526203">Estados comunes de depósitos y cómo resolverlos</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IzScdcKrIovBtsxFpqUurvZAsMc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BpNzd8OpTozOCRxwxZDuIVTFsZO"><span style="font-size: 16px;">Si no hay ningún registro relacionado con el depósito en tu cuenta, puedes proceder a enviar una <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Depósito de criptomonedas no acreditado</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OBfVdMVIKoDncWxYhDNu1ofksrF"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusZoXd54idNmaXhN85BnL7Jc"><strong>5. Otras soluciones comunes para depósitos no acreditados</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-NvzhdY3CQocE7Hxw28GuvoHBsVh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusFj6UkyIGQGAnwE2EHCxmKd"><span style="font-size: 16px;">5.1 Depósito de una criptomoneda no admitida en MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjazDPPEC23r8UIp4HjKfcc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussFaM34GCuMM506Xt6yYDut"><span style="font-size: 16px;">Si la dirección del contrato de la criptomoneda que depositaste no coincide con la dirección de contrato de una criptomoneda admitida por MEXC, tu depósito no se acreditará correctamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XhaPdbCaLoXza5xcg6punM8FsUc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"e543a387-5593-420b-a76c-57616b31839d","height":1264,"width":2878,"currHeight":1264,"currWidth":2878,"natrualHeight":1264,"natrualWidth":2878,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FCbupbnedVojKXdxlINsuItvesWg%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"CbupbnedVojKXdxlINsuItvesWg","image_type":"image/png","size":359113,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus0hvC5UzmV7b78On88h1379"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260915164131687BwZRlmAJCYjOsL.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJDYnVwYm5lZFZvaktYZHhsSU5zdUl0dmVzV2ciLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXMwaHZDNVV6bVY3Yjc4T244OGgxMzc5Iiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9DYnVwYm5lZFZvaktYZHhsSU5zdUl0dmVzV2cvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/CbupbnedVojKXdxlINsuItvesWg/?mount_node_token=doxus0hvC5UzmV7b78On88h1379&mount_point=docx_image" data-width="2878" data-height="1264" data-lark-image-uri="drivetoken://CbupbnedVojKXdxlINsuItvesWg" data-lark-image-width="2878" data-lark-image-height="1264" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZJA2chBvsrJIbMOF0youSc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusQ26twrGGGG4ONQG0IqQ67c"><span style="font-size: 16px;">5.2 Red de depósito incorrecta</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJvuWW1alMvAd6mmDYH1Dme"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAenxK2zab1evFwPmq8XExb"><span style="font-size: 16px;"><strong>Depósito realizado a través de una red incorrecta:</strong> Esto ocurre cuando seleccionas una red incorrecta para la transferencia del token. Por ejemplo, si estás depositando MX y copias una dirección de depósito de MX (red ETH) desde la página de MEXC pero usas por error la red BEP20 en la plataforma de retiro para enviar fondos a esa dirección ETH, el depósito no se acreditará con éxito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CryLdyM92o1VGbxjTEcuufHJsuc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusya2MJ1pQEnRyDIqivTsQtg"><span style="font-size: 16px;">En este caso, envía una <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Depósito de criptomonedas no acreditado</a> lo antes posible. MEXC hará lo posible por ayudarte a resolver el problema. Para verificar qué redes son compatibles con un token, ve a la página de retiro en la plataforma de envío y haz clic en <strong>Red</strong> para ver las opciones.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UtKwdgsDdoPaMOxkLUDuqrr6sRe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"2883ee88-5f5e-461b-a91c-5064108dc244","height":1368,"width":2878,"currHeight":1368,"currWidth":2878,"natrualHeight":1368,"natrualWidth":2878,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FLQ7RbXTjromQdQxxkgKuZTZbssy%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"LQ7RbXTjromQdQxxkgKuZTZbssy","image_type":"image/png","size":450232,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusaybYOTUaDxSurFii3BRqzg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260915164130819XLZAoEycsu184w.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJMUTdSYlhUanJvbVFkUXh4a2dLdVpUWmJzc3kiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNheWJZT1RVYUR4U3VyRmlpM0JScXpnIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9MUTdSYlhUanJvbVFkUXh4a2dLdVpUWmJzc3kvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/LQ7RbXTjromQdQxxkgKuZTZbssy/?mount_node_token=doxusaybYOTUaDxSurFii3BRqzg&mount_point=docx_image" data-width="2878" data-height="1368" data-lark-image-uri="drivetoken://LQ7RbXTjromQdQxxkgKuZTZbssy" data-lark-image-width="2878" data-lark-image-height="1368" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRiQhPlT6y6lMxjEdPc4pd4"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusb8gywEnvjMa2Qams6dudxf"><span style="font-size: 16px;">5.3 Depósito mediante una red no compatible</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-IVHKd4j5Poweqvx4fHTubY6uswm"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XuK4dwSY0oNf13xxo8quRp8Bs3f"><span style="font-size: 16px;">Si seleccionas una red no compatible con MEXC al depositar un token, el depósito no se acreditará. Por ejemplo, al depositar MX, MEXC solo admite depósitos a través de las redes ETH, BSC y MORPH. Si en la plataforma de retiro usas una red que no esté en la lista admitida, tu depósito no se acreditará correctamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BWoudBNkaosgiQxuiyjuQICSsEe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"450686b3-30ad-4522-acc0-07ab2689d0ae","height":1368,"width":2878,"currHeight":1368,"currWidth":2878,"natrualHeight":1368,"natrualWidth":2878,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FSlg5bkUBVoSCqXxnDKDuOac9sEf%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"Slg5bkUBVoSCqXxnDKDuOac9sEf","image_type":"image/png","size":450232,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusAU7Cb1aLM6sz1wZNhU1fUc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202609151641318876uyt2NDslTaEvH.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJTbGc1YmtVQlZvU0NxWHhuREtEdU9hYzlzRWYiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNBVTdDYjFhTE02c3oxd1pOaFUxZlVjIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9TbGc1YmtVQlZvU0NxWHhuREtEdU9hYzlzRWYvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/Slg5bkUBVoSCqXxnDKDuOac9sEf/?mount_node_token=doxusAU7Cb1aLM6sz1wZNhU1fUc&mount_point=docx_image" data-width="2878" data-height="1368" data-lark-image-uri="drivetoken://Slg5bkUBVoSCqXxnDKDuOac9sEf" data-lark-image-width="2878" data-lark-image-height="1368" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuSIXm8IkEDz3rapxRbENtc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus2JKzgpl1LbNUNzciCLJ3le"><span style="font-size: 16px;">5.4 Código Memo/Tag faltante o incorrecto que causa errores en el depósito</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOQGVI8uVWUvQJfkJiczbnh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslKnCKUCY71CGgQpe6RC1Le"><span style="font-size: 16px;">Algunos tokens requieren un memo, tag u otro identificador único para que el depósito sea exitoso, como XRP, TON, ATOM, etc. Si tu depósito no ha sido acreditado debido a un memo/tag faltante o incorrecto, envía una <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Depósito de criptomonedas no acreditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QjjNdCQTXom5lJxuyeGuX0KWsrc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8eDBQZ4yQQERSLg5jfzT2c"><span style="font-size: 16px;">El proceso de revisión generalmente toma de 1 a 2 días hábiles, y se te notificará el resultado por correo electrónico o mensaje dentro del sitio una vez que se complete. Para obtener instrucciones sobre cómo llenar el formulario, consulta la guía <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/articles/17057846626969">Cómo completar el formulario de depósito de criptomonedas no acreditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ALu7dciYsoeTkOxUbuXu6Kuxswg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7gZs5RK5WhRB1rsxNli8xc"><span style="font-size: 16px;">Para saber más sobre los requisitos de Memo/Tag, consulta <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/learn/article/what-are-memos-tags-/1">¿Qué son los Memos/Tags?</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AP3Vd5zr0oJ2o3xMIpCuQPihstd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"36011d2b-84fd-4249-8b28-9921e6e2574c","height":436.54208754208753,"width":634,"currHeight":436.54208754208753,"currWidth":634,"natrualHeight":818,"natrualWidth":1188,"pluginName":"imageUpload","scale":0.5336700336700336,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FBG5gbiQNGo7aGExRBbtucABdsgg%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"BG5gbiQNGo7aGExRBbtucABdsgg","image_type":"image/png","size":159681,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusfe4jrhVpECbPECAP9etJjf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260915164130337r9Nz4dZmdcBZY2.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJCRzVnYmlRTkdvN2FHRXhSQmJ0dWNBQmRzZ2ciLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNmZTRqcmhWcEVDYlBFQ0FQOWV0SmpmIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9CRzVnYmlRTkdvN2FHRXhSQmJ0dWNBQmRzZ2cvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/BG5gbiQNGo7aGExRBbtucABdsgg/?mount_node_token=doxusfe4jrhVpECbPECAP9etJjf&mount_point=docx_image" data-width="1188" data-height="818" data-lark-image-uri="drivetoken://BG5gbiQNGo7aGExRBbtucABdsgg" data-lark-image-width="1188" data-lark-image-height="818" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswOhuwuE1H7ITxO7k1aCeMc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusvFXATsZTiGSHb7OLwHBUqd"><span style="font-size: 16px;">5.5 Depósito realizado mediante un contrato inteligente no admitido</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCzIgQZAUBH2LYeWoIV3HQc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMqg7sea7fZ7tI43r0tsGog"><span style="font-size: 16px;">Para ciertos tokens, MEXC actualmente no admite depósitos realizados mediante transferencias por contrato inteligente. En tales casos, la transacción no se acreditará automáticamente en tu cuenta MEXC y requerirá un procesamiento manual.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MY1rd0wDJoxUSKxQMwKuALoysjd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPeG986uIkJpjft5UXt6BVe"><span style="font-size: 16px;">Envía una <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Depósito de criptomonedas no acreditado</a>. El proceso de revisión generalmente toma de 1 a 2 días hábiles, y se te notificará el resultado por correo electrónico o mediante notificación en el sitio una vez que se complete.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NxAadLzvboCJL4xCgNWuif5os1f"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusL8sgYOrQGum2yi4Y9znFVb"><span style="font-size: 16px;">5.6 El token depositado ha sido eliminado de la plataforma MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusndMDAMGH4Cqgo5IeQzrDSl"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustazOKhl7JMxVu8BF1naqPe"><span style="font-size: 16px;">Si depositaste un token que ya ha sido eliminado de MEXC y los fondos no se acreditaron, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir asistencia.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ABOPdqMbGodtH5xWjv0uLSoRsVg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AUaAdsbfho8phRxe5rkuwcpssoh"><span style="font-size: 16px;">En caso de que un depósito no haya sido acreditado, también puedes enviar una <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Depósito de criptomonedas no acreditado</a>. Después del envío, MEXC generalmente te notificará el resultado de la revisión en un plazo de 1 a 2 días hábiles por correo electrónico o notificación en el sitio web.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GvGBdXGPIoaJevxQQwguL8gYs1U"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-YBsId2Lv2oseQDxQfOWuqrSxsgf"><span style="font-size: 16px;">5.7 Múltiples transferencias bajo el mismo TxID</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-I0MSdlO9woYPntxASzZu6BPBsDc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Hyn8dhYPYoNDrpxYjXXu9BlosF2"><span style="font-size: 16px;">Si se incluyen múltiples transferencias bajo el mismo hash de transacción en la blockchain (TxID), que involucren múltiples direcciones receptoras en una transferencia de uno a muchos, es posible que tu depósito no se acredite por completo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Xw3KdoykgokpW4x4mrPugD0osnf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GK4sdHX62oKwQ2xkuPEuzords0d"><span style="font-size: 16px;">En caso de un depósito no acreditado, puedes enviar una <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Depósito de criptomonedas no acreditado</a> en MEXC. Después de enviar la solicitud, MEXC te notificará el resultado de la revisión por correo electrónico o mediante notificaciones dentro del sitio web en un plazo de 1 a 2 días.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-M2NLdrqoEo0qH4xCqUsu9KW8sKg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QdLqd7r23o8VKaxHKFsumVdpswh"><span style="font-size: 16px;">Ten esto en cuenta: Si hay múltiples depósitos bajo el mismo TxID, necesitas agregar dos puntos “:” y el número “99999999” después del TxID al enviar el formulario. El formato es el siguiente: TxID:99999999. Este sufijo se utiliza para distinguir múltiples registros de envío bajo el mismo TxID y no afectará el procesamiento real de tu caso.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V7DQdm0HgoXa5vxYUZmueQvrsUb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-MH34dG9lToL3AoxmX3ou0RjEs6e"><span style="font-size: 16px;">Lecturas recomendadas:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-CIhAdeUwgoIhoZxaytBuPEBOsGf" data-list="bullet"><div><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/article/what-is-the-uncredited-deposit-return-application-17827791526274" style="font-size: 16px;">Qué es la Depósito de criptomonedas no acreditado</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-FhbFdPgV3oxfpYxOsL7ulfj6sEe" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-fill-out-the-uncredited-deposit-return-application-form-17057846626969" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo completar el formulario de depósito de criptomonedas no acreditado</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-XJEjd9bpdoYdXQxfmSwuFqCkswg" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/mexc-restricted-deposit-return-application-338880006351421440" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Solicitud de devolución de depósito restringido en MEXC</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Ufyhdjbl3oLSHnxE3OMub4jpsKc" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-deposit-crypto-to-mexc-app-255063247123116032" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo depositar criptomonedas en MEXC (app)</a> </div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-SA55dmmDxojtzrxGcY3uHKslsmg" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-deposit-crypto-to-mexc-web-255064630102585344" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo depositar criptomonedas en MEXC (web)</a></div></li></ul></div>
Cómo exportar el historial de depósitos y retiros
<div data-page-id="EA8bdAo6Sof4rFxZqzXuIYWWsld" data-lark-html-role="root" data-docx-has-block-data="true"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9CI9CYMIfoHkKf7tTSlClg"><span style="font-size: 16px;">Al usar MEXC, algunos usuarios necesitan exportar su historial personal de depósitos y retiros de sus cuentas de MEXC. Este artículo te proporcionará una guía detallada sobre cómo exportar tu historial de depósitos y retiros.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSTa6jyxPUFUQdn4hDpvFuc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusZYE86VOQpKflLkmyix4D8b"><strong>1. Web</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfLplr8qVyqlEByKLLOhRqb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslI2I3MBF5KgfjaYt2RM80d"><span style="font-size: 16px;">Puedes exportar tu historial de depósitos y retiros en la página de estados de cuenta de la cuenta spot y en la página de historial de depósitos/retiros.</span></div><div class="heading-4 ace-line old-record-id-Tb1OddiEsotOdtxFJCZubBgbs9c"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusvVMCsiZ7H1FPe5t8cpxOHO"><span style="font-size: 16px;">1.1 Exportar desde la página de Estado de cuenta spot</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspo6MaSJLCswPsdexZ714Ag"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqKhgZ0YS12A2i1GW8p6UJe"><span style="font-size: 16px;">Abre el sitio web oficial de MEXC e inicia sesión en tu cuenta. En la barra de navegación bajo [Billetera], haz clic en [Spot].</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Fk6ed967goC127xmJwmu6X61sMc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"13f9a1f0-cd5d-45ce-95d4-54783bce1e32","height":1392,"width":2790,"currHeight":1392,"currWidth":2790,"natrualHeight":1392,"natrualWidth":2790,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FFcgbb802Rob2Wrxijm0uH73NspI%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"Fcgbb802Rob2Wrxijm0uH73NspI","image_type":"image/png","size":984112,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-WvQjdCGNUoiJTixi91OukZ1KsEg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260817180655516aJ7ESg4y4L7ltb.png" data-single-block="true" data-snapshot="eyJ0eXBlIjoiaW1hZ2UiLCJyZXZpc2lvbnMiOltdLCJhdXRob3IiOiI3NDAyNDcxNjE5MDgxMjczMzQ5IiwiYWxpZ24iOiJjZW50ZXIiLCJpbWFnZSI6eyJtaW1lVHlwZSI6ImltYWdlL3BuZyIsIndpZHRoIjoyNzkwLCJjcm9wIjpbMCwwLDAsMF0sInJvdGF0aW9uIjowLCJ0b2tlbiI6IkZjZ2JiODAyUm9iMldyeGlqbTB1SDczTnNwSSIsInNpemUiOjk4NDExMiwic2NhbGUiOjEsImhlaWdodCI6MTM5MiwibmFtZSI6ImltYWdlLnBuZyIsImNhcHRpb24iOnsidGV4dCI6eyJhcG9vbCI6eyJuZXh0TnVtIjowLCJudW1Ub0F0dHJpYiI6bnVsbH0sImluaXRpYWxBdHRyaWJ1dGVkVGV4dHMiOnsiYXR0cmlicyI6bnVsbCwidGV4dCI6bnVsbH19fX0sImFyZWFfY29tbWVudHMiOm51bGwsInBhcmVudF9pZCI6IkVBOGJkQW82U29mNHJGeFpxelh1SVlXV3NsZCIsImNvbW1lbnRzIjpbXSwibG9ja2VkIjpmYWxzZSwiaGlkZGVuIjpmYWxzZX0=" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJGY2diYjgwMlJvYjJXcnhpam0wdUg3M05zcEkiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiV3ZRamRDR05Vb2lKVGl4aTkxT3VrWjFLc0VnIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9GY2diYjgwMlJvYjJXcnhpam0wdUg3M05zcEkvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/Fcgbb802Rob2Wrxijm0uH73NspI/?mount_node_token=WvQjdCGNUoiJTixi91OukZ1KsEg&mount_point=docx_image" data-width="2790" data-height="1392" data-lark-image-uri="drivetoken://Fcgbb802Rob2Wrxijm0uH73NspI" data-lark-image-width="2790" data-lark-image-height="1392" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustu1jIbks7g5KlfhDKwhCEd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3p0FavdP66FXvVockHAf8f"><span style="font-size: 16px;">Al lado derecho de la página de activos Spot, haz clic en [Estado de cuenta spot].</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUaY9dHYif0HH8fd48jMPDd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"acbbfddf-563c-4b1a-89ff-567d9f407580","height":832,"width":2864,"currHeight":832,"currWidth":2864,"natrualHeight":832,"natrualWidth":2864,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FSe4TbqweVoHrVSxlRs7uGR5qste%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"Se4TbqweVoHrVSxlRs7uGR5qste","image_type":"image/png","size":144328,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusm8lkw2E0BP7hV990aBWs2t"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260817180654619whWrCkgW5VDuSM.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJTZTRUYnF3ZVZvSHJWU3hsUnM3dUdSNXFzdGUiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNtOGxrdzJFMEJQN2hWOTkwYUJXczJ0Iiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9TZTRUYnF3ZVZvSHJWU3hsUnM3dUdSNXFzdGUvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/Se4TbqweVoHrVSxlRs7uGR5qste/?mount_node_token=doxusm8lkw2E0BP7hV990aBWs2t&mount_point=docx_image" data-width="2864" data-height="832" data-lark-image-uri="drivetoken://Se4TbqweVoHrVSxlRs7uGR5qste" data-lark-image-width="2864" data-lark-image-height="832" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscwBBrSnNu7lIjhuAxopdrf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscbTdIqNQd14KcAq6JAedxc"><span style="font-size: 16px;">En la página de Estado de cuenta spot, selecciona "Depositar/Retirar/Enviar", luego haz clic en el botón [Exportar] al lado derecho.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyAnXUhHxuy2dSzZBE5hBFe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"0f2fd711-1da9-4b94-913c-1c1170c2dd84","height":1378,"width":2874,"currHeight":1378,"currWidth":2874,"natrualHeight":1378,"natrualWidth":2874,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FSbCjb6563ozvHexef9XuaL5psbe%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"SbCjb6563ozvHexef9XuaL5psbe","image_type":"image/png","size":355513,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusaOlg6YgpUdtjI5F9OccVsC"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260817180655526m0HcOI5VpiHcTM.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJTYkNqYjY1NjNvenZIZXhlZjlYdWFMNXBzYmUiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNhT2xnNllncFVkdGpJNUY5T2NjVnNDIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9TYkNqYjY1NjNvenZIZXhlZjlYdWFMNXBzYmUvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/SbCjb6563ozvHexef9XuaL5psbe/?mount_node_token=doxusaOlg6YgpUdtjI5F9OccVsC&mount_point=docx_image" data-width="2874" data-height="1378" data-lark-image-uri="drivetoken://SbCjb6563ozvHexef9XuaL5psbe" data-lark-image-width="2874" data-lark-image-height="1378" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXpFIuePYv6PWfilrMsmnBS"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9OzzcSGHENlyYg5CTUwATg"><span style="font-size: 16px;">En la sección "Tipo de Transacción", selecciona "Depositar/Retirar/Enviar". Puedes elegir entre cuatro rangos de datos diferentes: Todos, Depósito/Retiro, Tarifas y Fondos Enviados. Selecciona el rango de datos que deseas exportar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q4Bgd7zu9olnXqxnQFQusVN0sgp"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JXoBdfLkSol8cjxus4Kui9g4s08"><span style="font-size: 16px;">Configura la "Cripto", "Dirección" y "Fecha" para los registros de exportación. Elige si deseas marcar "Cifrar el archivo" y haz clic en [Generar] para exportar el historial de depósitos y retiros.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLXFt2YkNRwVrUYzXzHdxqd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"e7dd3619-1a54-4891-a974-622a04296114","height":1282,"width":2876,"currHeight":1282,"currWidth":2876,"natrualHeight":1282,"natrualWidth":2876,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FM8mEbr6j1o2rcuxdneNuYUh9sse%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"M8mEbr6j1o2rcuxdneNuYUh9sse","image_type":"image/png","size":304659,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusprSJhHkFARgLtqvVRO59Pb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260817180656081ZfYDmnOktTjKgF.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJNOG1FYnI2ajFvMnJjdXhkbmVOdVlVaDlzc2UiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNwclNKaEhrRkFSZ0x0cXZWUk81OVBiIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9NOG1FYnI2ajFvMnJjdXhkbmVOdVlVaDlzc2UvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/M8mEbr6j1o2rcuxdneNuYUh9sse/?mount_node_token=doxusprSJhHkFARgLtqvVRO59Pb&mount_point=docx_image" data-width="2876" data-height="1282" data-lark-image-uri="drivetoken://M8mEbr6j1o2rcuxdneNuYUh9sse" data-lark-image-width="2876" data-lark-image-height="1282" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7OQQQLNesmPfJtV3EK25hc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszmGkzJaCWBQP6QgLqOYGDg"><span style="font-size: 16px;">Ten en cuenta que hay un límite mensual en la cantidad de veces que puedes exportar estados de cuenta de la cuenta spot. Consulta la visualización en la página para conocer el límite específico. Planifica tus operaciones de exportación según tus necesidades y evita realizar operaciones frecuentes. Si necesitas exportar una gran cantidad de historial de la cuenta spot, intenta exportar los datos en múltiples lotes para prevenir fallos en el archivo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VlA1dFffXoaGjTx7rc5uzDkcsab"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusTmeg5gX5FV7J1NHK44cove"><span style="font-size: 16px;">1.2 Exportar desde la página de Historial de transacciones</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHnAT1QM5PViGBzVP40NPOe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusezHNnR07rFvDnkcN69U7po"><span style="font-size: 16px;">Además, también puedes ir a la página de [Historial de transacciones], seleccionar "Depósito" o "Retiro" y luego hacer clic en [Exportar].</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbOd4BqMhTZmomdHkEU4m8e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"3e79a31e-9f9d-4612-aaa5-eaa6ae25d282","height":1220,"width":2874,"currHeight":1220,"currWidth":2874,"natrualHeight":1220,"natrualWidth":2874,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FJLA5bVtrNoVgvrxNYkbuc10FsNe%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"JLA5bVtrNoVgvrxNYkbuc10FsNe","image_type":"image/png","size":251402,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuslelVNDX4NUvO6T4tMTORiG"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260817180655819pVtav8NfbJhYPs.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJKTEE1YlZ0ck5vVmd2cnhOWWtidWMxMEZzTmUiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNsZWxWTkRYNE5Vdk82VDR0TVRPUmlHIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9KTEE1YlZ0ck5vVmd2cnhOWWtidWMxMEZzTmUvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/JLA5bVtrNoVgvrxNYkbuc10FsNe/?mount_node_token=doxuslelVNDX4NUvO6T4tMTORiG&mount_point=docx_image" data-width="2874" data-height="1220" data-lark-image-uri="drivetoken://JLA5bVtrNoVgvrxNYkbuc10FsNe" data-lark-image-width="2874" data-lark-image-height="1220" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq9jXgcS6jf5CJlfnabL4tb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ta5ddtzlpo14ruxuDeOurrdQsZf"><span style="font-size: 16px;">En la sección "Tipo", hay tres rangos de datos diferentes: Depósito, Retiro y Otros. Selecciona el rango de datos que deseas exportar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-X3VgdClKgoSRnsxO2lUux7InsIh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZYrTdJubrohhtMxyvPXu8aJ9sJb"><span style="font-size: 16px;">Configura la "Fecha" para el historial de la billetera que deseas exportar y elige si deseas marcar "Cifrar el archivo" y "Enviar automáticamente por correo electrónico después de generar". Puedes "Establecer contraseña del archivo" y el "Correo electrónico" para recibir el archivo (por defecto, es el correo vinculado a tu cuenta). Haz clic en [Generar] para exportar el historial de depósitos y retiros.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1JZPGIK7gh7yq6WGUiZusk"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"88f07f9d-0c6b-4163-91c3-4c29c223cbc5","height":1310,"width":2870,"currHeight":1310,"currWidth":2870,"natrualHeight":1310,"natrualWidth":2870,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FMCOJbSrKUohGTHxyG9MuFV5osWb%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"MCOJbSrKUohGTHxyG9MuFV5osWb","image_type":"image/png","size":272768,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuslGZak14QaqDhsYah9sGbmd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260817180655804l6qTZePivTGTsi.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJNQ09KYlNyS1VvaEdUSHh5RzlNdUZWNW9zV2IiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNsR1phazE0UWFxRGhzWWFoOXNHYm1kIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9NQ09KYlNyS1VvaEdUSHh5RzlNdUZWNW9zV2IvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/MCOJbSrKUohGTHxyG9MuFV5osWb/?mount_node_token=doxuslGZak14QaqDhsYah9sGbmd&mount_point=docx_image" data-width="2870" data-height="1310" data-lark-image-uri="drivetoken://MCOJbSrKUohGTHxyG9MuFV5osWb" data-lark-image-width="2870" data-lark-image-height="1310" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUZZTw3qECvQQdG3e3OwmCe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVxpxdHBbgWRXoyR06jS3Fg"><span style="font-size: 16px;">De manera similar, ten en cuenta que también hay un límite mensual en la cantidad de veces que puedes exportar el historial de transacciones. Consulta la visualización en la página para conocer el límite específico. Planifica tus operaciones de exportación según tus necesidades y evita realizar operaciones frecuentes. Si necesitas exportar una gran cantidad de registros, intenta exportar los datos en múltiples lotes para prevenir fallos en el archivo.</span></div><div class="heading-3 ace-line old-record-id-IHhxdjENCocCE9xWSd6utsJAsHc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus6TFfpmuhfkrVlRFx8RdAJe"><strong>2. App</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6JozulqYrLUMPwYr1R4Enh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus88l9bdtFbo6qaz2xBP65ng"><span style="font-size: 16px;">Abre la aplicación MEXC e inicia sesión en tu cuenta. Pulsa el ícono de usuario en la esquina superior izquierda, selecciona [Transacciones] y toca [Depósitos/Retiros].</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusux4297rpIaOAwRLyPCY6Hg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"3de1b585-8d49-43b1-81c2-d65b3347cb9b","height":2166,"width":3132,"currHeight":2166,"currWidth":3132,"natrualHeight":2166,"natrualWidth":3132,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FAK16bnmt6ofJe7xv2Ryuw6qNsud%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"AK16bnmt6ofJe7xv2Ryuw6qNsud","image_type":"image/png","size":1213466,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusRGZ4yLfjpQWikWwwHDoOmh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260817180656187sY7xEgRKCMgfEE.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJBSzE2Ym5tdDZvZkplN3h2MlJ5dXc2cU5zdWQiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNSR1o0eUxmanBRV2lrV3d3SERvT21oIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9BSzE2Ym5tdDZvZkplN3h2MlJ5dXc2cU5zdWQvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/AK16bnmt6ofJe7xv2Ryuw6qNsud/?mount_node_token=doxusRGZ4yLfjpQWikWwwHDoOmh&mount_point=docx_image" data-width="3132" data-height="2166" data-lark-image-uri="drivetoken://AK16bnmt6ofJe7xv2Ryuw6qNsud" data-lark-image-width="3132" data-lark-image-height="2166" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrlv8zI5t8S38yKsQlwLbwh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OY75d7XVhozZwTxLZrgun7KWsRf"><span style="font-size: 16px;">En la página de historial spot, selecciona "Historial de financiamiento" y luego toca el botón de exportación en la esquina superior derecha. En la página de Exportar historial de transacciones, haz clic en [+ Exportar nuevo].</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QTtXdDyylox1tjxPGOxuQpp3srh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V2vUdjQYWoPpxMxzuinucbRdsQc"><span style="font-size: 16px;">En "Tipo de registro", hay opciones para Depósito, Retiro y Otros. Selecciona el rango de datos que deseas exportar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SOacd8zMLoTbD0xuonnuyQUVsAe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EaBgdCZ9koV44Ax0Ro3u2bzBs5b"><span style="font-size: 16px;">Configura el "Periodo" para exportar el historial y elige si deseas marcar "Cifrar el archivo" y "Enviarme un correo electrónico una vez generado". Pulsa [Generar] para exportar el historial de depósitos y retiros.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXyBJPx7XpdRFpSgcnWXi5g"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"e5220f3e-f589-41c5-8d63-0db1d54446de","height":2167,"width":3129,"currHeight":2167,"currWidth":3129,"natrualHeight":2167,"natrualWidth":3129,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FX1JPb8ESro8A11xULl4u8luYsXc%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"X1JPb8ESro8A11xULl4u8luYsXc","image_type":"image/png","size":692864,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusodjYjLjYpDNRbMGx9i3MSf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260817180655233uO0rwXovk7jTZC.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJYMUpQYjhFU3JvOEExMXhVTGw0dThsdVlzWGMiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNvZGpZakxqWXBETlJiTUd4OWkzTVNmIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9YMUpQYjhFU3JvOEExMXhVTGw0dThsdVlzWGMvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/X1JPb8ESro8A11xULl4u8luYsXc/?mount_node_token=doxusodjYjLjYpDNRbMGx9i3MSf&mount_point=docx_image" data-width="3129" data-height="2167" data-lark-image-uri="drivetoken://X1JPb8ESro8A11xULl4u8luYsXc" data-lark-image-width="3129" data-lark-image-height="2167" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DgOCdrEUJoaa1kxop4buWUNgswd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AfjGdRHEnoShg3xUjhquMLB7sKc"><span style="font-size: 16px;">Ten en cuenta que hay un límite mensual en la cantidad de veces que puedes exportar tu historial de transacciones. Consulta la visualización en la página para conocer el límite específico. Planifica tus operaciones de exportación según tus necesidades y evita realizar operaciones frecuentes. Si necesitas exportar una gran cantidad de registros, intenta exportar los datos en múltiples lotes para prevenir fallos en el archivo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RJsad765SovWwCx33GUuWDTxshc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-XuXydITqcoszhRxHmkIuEhdusfq"><span style="font-size: 16px;">Lecturas recomendadas:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-SWaddOt13oITRSxtOr7ud1z7syg" data-list="bullet"><div><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-use-mexc-s-account-data-export-function-410103096834075648" style="font-size: 16px;">Cómo utilizar la función de exportación de datos de la cuenta en MEXC</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Gmndd4DahopO6FxiJduus1G6syf" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/17827791518481" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Guía para principiantes: Cómo exportar el historial de posiciones en Futuros para mejorar el rendimiento en el trading</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-XBlhdKJiwoUkzGxk6pGuEgtNsZb" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/17827791515541" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo exportar el historial de órdenes de futuros en MEXC: guía paso a paso para descargar órdenes históricas y archivos PDF de flujo de capital</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Ea6Id2SUJoF9wLxrjWzu5voVsNh" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/17827791517552" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo exportar el análisis de PNL de futuros en MEXC </a></div></li></ul></div>
Qué es la "Solicitud de devolución de depósito no acreditado"
<div data-page-id="BObqdK2eRovoGXx7WpluNpissie" data-lark-html-role="root" data-docx-has-block-data="false"><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusLfDMLrGLOv8EQ34tjjdyZf"><strong>1. Introducción a la función de recuperación de depósitos de criptomonedas</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-RSKsdaOFRoVCdOxB7IEuihOjs3e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NtWCdQqp6oBhfgxmspTuWr3Ss6d"><span style="font-size: 16px;">Si tu depósito de activos digitales en MEXC no ha sido acreditado, puedes enviar el formulario de <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">depósito de criptomonedas no acreditado</a>. El equipo de servicio al cliente de MEXC hará todo lo posible por ayudarte a recuperar los fondos.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KuoCdBc6ho0IEpxaZQNuID2NsZb" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Tras enviar la solicitud, MEXC te notificará el resultado de la revisión por correo electrónico o mensaje dentro de la plataforma en un plazo de 1 a 2 días. Sé paciente durante este período.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MUygdi9TMoeu4oxkIjcuHBE9sCb" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Si la solicitud es aprobada, se mostrará la fecha y hora estimada para la recuperación (en la mayoría de los casos, el proceso se completa antes del plazo estimado). En casos especiales o situaciones más complejas, el tiempo real de procesamiento puede superar la estimación, y existe la posibilidad de que los fondos no sean recuperables. Deberás atenerte al resultado final.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RcFLdwnh2oJZMbxAxJOujvxisrf" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">El proceso de recuperación requiere soporte técnico y manual adicional. Se cobrará una tarifa por el servicio. Consulta el aviso en la interfaz de MEXC o la notificación por correo electrónico para conocer los detalles específicos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskDwIvnVqsgMSnVrv5TkLjg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus1Tu9AsUflH4ZeGsWjsCmDf"><strong>2. Cúando solicitar la devolución de un depósito</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-QDDld9JRsoWzrTxoZmPurszTsAb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ICKdd5dwaoKjfdxjL8ZuOijss6f"><span style="font-size: 16px;">1) Depósitos de tokens no admitidos: Si depositas un token que MEXC no admite ni tiene listado, estos fondos no podrán ser acreditados en tu cuenta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sb2Edu2F9oZFl8xHO7du1p5asTe"><span style="font-size: 16px;">2) Detalles de depósito incorrectos: Si envías fondos a la dirección de cartera caliente de MEXC en lugar de a tu dirección personal de depósito, o si no incluyes el memo/tag requerido, el depósito no podrá ser acreditado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Rl58dUh9XofcT8x01jou9NNBsG2"><span style="font-size: 16px;">3) Retiros rechazados: Si tu retiro desde MEXC es rechazado por la plataforma receptora y los fondos son devueltos a MEXC, estos podrían no aparecer automáticamente en tu cuenta y requerir asistencia para su recuperación.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TWr5dqWOYol9xmxgiKguB2iasLb"><span style="font-size: 16px;">4) Fondos no acreditados en la plataforma de destino: Si retiras exitosamente desde MEXC pero la plataforma receptora no acredita los fondos, primero comunícate con dicha plataforma para investigar el retraso o problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxyVAvkfVvv5Ti2SbgQy8Pb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusEsId9F4yt0vJyfLdAZwFtA"><strong>3. Preguntas frecuentes sobre los depósitos de criptomonedas no acreditados</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-KHJ8dHmvCoBAj9xV71ruzPadsjb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus60bF4hImI6RlIYvFMO5Jeg"><span style="font-size: 16px;">3.1 ¿Cuánto tiempo tarda una solicitud de depósito de criptomonedas no acreditado?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYYwVrYvdBUAQIngZ4WyeWf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HWIfdLW3GoJxfpxko4KuDHQksVf"><span style="font-size: 16px;">Después de enviar la solicitud, MEXC la revisará en un plazo de 1 a 2 días. Una vez aprobada, se mostrará en tu interfaz de usuario el tiempo estimado necesario para completar la devolución del activo. En ciertos casos complejos, la recuperación de un depósito incorrecto o fallido puede tardar más de 21 días, dependiendo de la dificultad del proceso de devolución.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0jgKaM4TBegCbC3Af4oZNf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusnVz4FMy8tBe4q4z4NpBYbg"><span style="font-size: 16px;">3.2 ¿Qué sucede si la dirección de retorno no puede recibir fondos? ¿Cómo puedo solicitar cambiarla y bajo qué condiciones se puede modificar la dirección de retorno?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspaI56Fzc6yf1XA08QjO7df"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VI5cdI0O7oV6HKxJc4muE8lQssd"><span style="font-size: 16px;">Si la dirección de devolución no puede recibir fondos en el momento de la confirmación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y proporcionar el motivo junto con la documentación justificativa. La solicitud será revisada por el equipo de servicio al cliente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaaxGAm9nP6EYbsccwgIFsd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-M01Gd2BzqoUfuNxMDQTuCKyXsAd"><span style="font-size: 16px;">Si el estado de la recuperación ya está en proceso de envío de los fondos, deberás comunicarte con el personal de servicio al cliente para confirmar si la solicitud puede cancelarse y si es posible modificar la dirección de devolución.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWO571pV3IBbvCIDhpxS2Mh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus4kcCPcS8N7TvircYOgTPKe"><span style="font-size: 16px;">3.3 ¿Qué pasa si tengo más de 10 depósitos no acreditados? ¿Cómo puedo enviar solicitudes por lotes?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus09GjQgdvALSJVxvUDYe2Mc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PXD0dcqiFovIvDxYzU4uK4XXsAb"><span style="font-size: 16px;">Si tienes más de 10 depósitos no acreditados, ponte en contacto directamente con el equipo de servicio al cliente para solicitar asistencia con el procesamiento por lotes.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq6ehNz2AnXVP3LtbgGhVQA"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusN1zNDDIS02GGpf0VQOOf9e"><span style="font-size: 16px;">3.4 ¿Cómo consultar el progreso, el plazo de revisión y el tiempo de procesamiento de fondos?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-HJLzdGpjzoO2a5xrFGLudofdsrb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVO2dTFlTomK1WxDcgEuJLm1s1g"><span style="font-size: 16px;">Seguimiento del progreso: Puedes consultar el estado en la página <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery/record">Historial de solicitudes</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PNG1dqyPnoASICxjsGvu4j6NsTd"><span style="font-size: 16px;">Plazo de revisión: El tiempo estimado de revisión es de 8 horas. Si tu solicitud no ha sido revisada en ese plazo, puedes comunicarte con nuestro personal de servicio al cliente para darle seguimiento.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MsXmdnaswowP9dxgG79uAfRIslf"><span style="font-size: 16px;">Tiempo de procesamiento de fondos: Consulta el plazo estimado de finalización que aparece en la página de la solicitud.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IXxRdLL3totWw4x0W7UuZ5xCs5f"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LTZDdzqDYomlRuxegXCuxoBwsch"><span style="font-size: 16px;"><strong>Nota</strong>: El plazo estimado de devolución refleja la duración máxima prevista. En la mayoría de los casos, el procesamiento se completa antes. Sin embargo, debido a diferencias entre redes blockchain o a problemas técnicos relacionados con las transferencias en cadena, pueden producirse retrasos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWC5HzLIvOgfAXLsSgdldvj"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusdfo1CvNvKC6QD4zuck2AOg"><span style="font-size: 16px;">3.5 ¿La tarifa de servicio es fija?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdotuK6GAUvuq8HjxMGUOMc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KRHRdmzz3ouVQOxAA2XueHKuskh"><span style="font-size: 16px;">La tarifa de servicio no es fija; puede variar según las condiciones del mercado, los costes operativos o la complejidad técnica.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8uOubUkD2cNDu5AfJvkcef"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusI0xruShDZZLDG2y7LIFPIa"><span style="font-size: 16px;">3.6 ¿Qué ocurre con la tarifa de servicio si el problema con el depósito no puede resolverse?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusS2UCyxNiuyVjALMMKRuxqb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JjOgdT2jMoStVwxfTRuuWi1os4f"><span style="font-size: 16px;">Después de hacer clic en "Enviar", el importe correspondiente de la tarifa quedará congelado temporalmente en tu cuenta Spot y se deducirá una vez que los activos se recuperen correctamente. Si no podemos recuperar tus activos, la tarifa se descongelará automáticamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UUZNdWtxdoJLJixBbi0uIp6WsDe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LI5VdAFY6o0miOxuK5Lu2DGSsWg"><strong style="font-size: 16px;">Notas:</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TS5RdGcFjoWQRgxFyRKuL0wGsI8"><span style="font-size: 16px;">1）No podemos garantizar la recuperación de los fondos en todos los casos.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RLO5dgjtCoA7bMxT3FhuV74Nsne"><span style="font-size: 16px;">2）Si el importe de tu depósito es inferior al mínimo reembolsable, no podrá procesarse. El mínimo reembolsable es igual al importe mínimo de retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus38mK4dBqN1jR2RddUmkbns"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-RynFdDl62o6oiXxHKEuurZwDstc"><span style="font-size: 16px;">Lecturas recomendadas:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-Yvu5dqw6uoBl5hxk6MWu3UPjs8d" data-list="bullet"><div><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-fill-out-the-uncredited-deposit-return-application-form-17057846626969" style="font-size: 16px;">Cómo completar el formulario de depósito de criptomonedas no acreditado</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-NnPKdacF1oC6gBxkzzWuuf5qsSh" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/troubleshooting-guide-360020367791" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Guía de solución de problemas: depósito no acreditado</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-A1GzdcEXdohhu5xkj1mu7AwVsPc" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/mexc-restricted-deposit-return-application-338880006351421440" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Solicitud de devolución de depósito restringido en MEXC</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-BHYKd3rb4oz7N4xa0jAu0YvjsRg" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-deposit-crypto-to-mexc-app-255063247123116032" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo depositar criptomonedas en MEXC (app)</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-NtMtdjSrFoBKGAxgLcQuxMNmsSk" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/es/support/article/how-to-deposit-crypto-to-mexc-web-255064630102585344" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Cómo depositar criptomonedas en MEXC (web)</a></div></li></ul></div>
Problemas de depósito y retiro
<div><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Los retrasos en los depósitos y retiros de criptomonedas generalmente se deben a las siguientes razones: demoras en la confirmación de la red blockchain, ingreso incorrecto del memo/tag, dirección de recepción incorrecta, estado de retiro incompleto o demoras en el procesamiento.</span></div><div> </div><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para preguntas más comunes, consulta:</span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/troubleshooting-guide-360020367791"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Guía de solución de problemas: depósito no acreditado</span></a></div></li><li><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/common-withdrawal-issues-and-how-to-resolve-them-360020366031"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Problemas comunes de retiro y cómo resolverlos</span></a></div></li></ul></div>
¿Qué es el preabono?
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HWCjddn0Rojl6Yx0ocZukAVGseg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El proceso de abono de depósitos consta de dos etapas de confirmación:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-N9lUdZicHoAEQ9x92Gnujc5Ls0n"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Xl9id2QeSovwlzxhjMEubVnmsEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Primera confirmación (preabono): cuando la transacción de depósito en criptomonedas del usuario recibe un número suficiente de confirmaciones en la red blockchain, los fondos se preabonan. En esta etapa, los usuarios pueden operar en MEXC, pero no pueden retirar, transferir, realizar retiros en moneda fiduciaria, enviar regalos ni transferir entre subcuentas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FOwVdK6veobSfHxtFaBuBfc8s1f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BPETdaUVVozYnRxToyvu7kwPsQh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Segunda confirmación (abono exitoso): cuando la transacción de depósito recibe confirmaciones adicionales en la red blockchain, los fondos se abonan por completo. A partir de ese momento, los usuarios pueden realizar retiros, transferencias y demás operaciones con normalidad.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPLteuUD2fLW9G4vxvjdosT"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusHhBMZi3KZkawYwWlqdGehd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718110841565fxhaHVZB16nUvZ.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusREw08RpI0XjjcdILzCw3fg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscuhB4lhkj6j6MUftpkPVUb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Este mecanismo permite acelerar considerablemente el abono de depósitos, acortando el tiempo entre el depósito y la posibilidad de operar, lo que mejora la eficiencia general del proceso. Si la página de depósitos de tu cuenta ya no muestra información sobre el preabono, puede deberse a que la red correspondiente no admite esta función en ese momento.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-A7YrdJZpiowe4Px0VlruOnWtsAE"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Dn5idPah1odIIixOuv3uNxuksms"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ventajas del preabono:</strong></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NaWcd4MjSongEsxJsqquWywgsdg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Mayor seguridad: al esperar confirmaciones en la red blockchain, se previene el fraude (como el doble gasto) y se garantiza que las criptomonedas depositadas sean auténticas y válidas.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKQXT54BZHYudjZmW9Tv9be"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Mejor experiencia de usuario: permite a los usuarios operar tan pronto como se obtiene la primera confirmación, lo que agiliza la disponibilidad de los fondos y mejora la experiencia general.</span></div></li></ul></div>