کارشناسان سلامت روان از آموزشی که کارکنان سازمان تأمین اجتماعی از دولت ترامپ درباره نحوه برخورد با تماسگیرندگان دارای افکار خودکشی دریافت میکنند، در شوک هستند.
طبق گزارش Government Executive، "SSA اخیراً شروع به انتقال بخشهای جدیدی از نیروی کار خود به وظیفه پاسخگویی تلفنی کرده است، از جمله کسانی که معمولاً درخواستهای بازنشستگی و معلولیت را دریافت و پردازش میکنند، فناوری سازمان را مدیریت میکنند و در واحد مالی سازمان کار میکنند. این کارمندان قبل از شروع به پاسخگویی به تماسها، آموزش مختصر سه ساعته دریافت کردند. به عنوان بخشی از آن آموزش، به آنها هشدار داده شد که برخی تماسگیرندگان ممکن است افکار خودکشی را بیان کنند و با استفاده از یک کارمند فرضی به نام فیونا مثالهایی ارائه شد."
در ویدیویی که از آموزش به دست آمده، یک مربی انیمیشنی به کارمندان میگوید: "برای فیونا مهم است که تماسگیرنده را درگیر نگه دارد و به او یادآوری کند که خودکشی تنها یک گزینه است و هیچ فوریتی برای تصمیمگیری وجود ندارد."
طبق گزارش، "کارمندان در آموزش که در 26 ژانویه برای مجوزدهندگان مزایا و کارشناسان فنی پس از استحقاق برگزار شد، از این اظهارات شگفتزده شدند و از سرپرستان خود خواستار توضیح شدند. یکی از کارمندان در آموزش گفت که در بین حاضران در اتاق 'باورنکردنی بود که این حرف زده شد'."
متخصصان سلامت روان نیز از این آموزش وحشتزده شدند. کیتلن تامپسون، روانشناس بالینی که برای اداره امور ایثارگران کار میکرد، گفت: "این یک چیز عادی برای گفتن نیست. نه. این چیزی نیست که به کسی که ممکن است افکار خودکشی داشته باشد بگویید." او توصیه کرد که کارکنان دولتی که با تماسگیرنده دارای افکار خودکشی مواجه میشوند، باید از آنها بپرسند که آیا احساس امنیت میکنند و سپس آنها را به یک خط بحران آموزشدیده متصل کنند.
کارشناس دیگری گفت که این توصیه "عجیب" بود و "اگر این تنها چیزی است که به آنها گفته میشود بگویند، شخص در هر دو طرف را در موقعیت بالقوه خطرناکی قرار میدهد."
این موضوع پس از گزارشهایی مبنی بر اینکه دولت ترامپ پروندههای SSA را به حدی مدیریت نادرست کرده که انباشت عظیمی ایجاد شده است، مطرح میشود.


