# Dépôts et retraits
Les frais de retrait correspondent au coût fixe requis pour chaque retrait d'actifs numériques, utilisés pour couvrir les frais du réseau blockchain lors du transfert de cryptomonnaies en dehors de votre compte MEXC.Remarque : Les frais de retrait sont déterminés par le réseau blockchain concerné. En cas de congestion du réseau ou d'autres facteurs, les frais peuvent être ajustés par le réseau. Vous pouvez consulter le tarif en temps réel sur la page de retrait, le montant affiché étant le plus précis. Pour toute question sur les frais de retrait, veuillez contacter notre service client en ligne.Rappel : Les retraits vers une autre adresse d'utilisateur MEXC sont gratuits et seront crédités rapidement.Pour une vue d'ensemble complète des frais de trading, de dépôt et de retrait, veuillez consulter la page des frais MEXC.Pour plus de détails sur les retraits, veuillez consulter les ressources suivantes :Comment effectuer un retrait sur MEXCComment configurer les paramètres de retraitRetrait non reçuProblèmes courants de retrait et comment les résoudre
1. Que faire si j'ai envoyé un retrait vers la mauvaise adresse ?Si votre retrait est encore dans l'un des statuts suivants : « En attente de vérification », « En cours de vérification » ou « En attente de traitement », vous pouvez l'annuler dans l'historique de financement (onglet Retrait) et recommencer l'opération avec la bonne adresse.Web : sur la page d'accueil MEXC, allez dans Portefeuilles → Historique des flux financiers → onglet Retraits, puis annulez la demande.App : sur la page d'accueil de l'application MEXC, appuyez sur l'icône de profil → sélectionnez Transactions → Dépôts/Retraits → onglet Retraits, puis annulez la demande.Cependant, si vous avez déjà confirmé le retrait par e-mail ou SMS, la demande sera automatiquement transmise à la blockchain et ne pourra plus être annulée. En raison de la nature anonyme des adresses blockchain, MEXC ne peut pas récupérer les fonds envoyés à une mauvaise adresse. Dans ce cas, vous devrez tenter de contacter le propriétaire de l'adresse de réception par d'autres moyens afin de négocier le retour de vos actifs.2. Retrait réussi mais non reçuUne fois votre retrait effectué, si votre compte est lié à une adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez également consulter cette confirmation via vos notifications :Web : cliquez sur l'icône de dialogue en haut à droite de la page d'accueil (en haut à gauche pour les utilisateurs du Moyen-Orient et Afrique du Nord) pour voir vos notifications.App : appuyez sur l'icône de dialogue en haut à droite de la page d'accueil (en haut à gauche pour les utilisateurs du Moyen-Orient et Afrique du Nord) pour voir vos notifications.Si votre retrait de MEXC vers une autre plateforme n'est pas arrivé, mais que la transaction apparaît comme confirmée sur la blockchain, vous pouvez copier l'identifiant de transaction (TxID) du retrait et contacter le service client de la plateforme de réception pour obtenir de l'aide.Pour savoir comment trouver votre identifiant de transaction (TxID), veuillez consulter : Comment trouver un identifiant de transaction (TxID) sur MEXC.Vous pouvez également contacter le service client MEXC pour qu'il vous aide à retrouver l'identifiant de transaction (TxID) correspondant et les informations associées à la transaction.3. Retrait renvoyé par la plateforme de réceptionSi un retrait vers une autre plateforme est renvoyé vers votre portefeuille MEXC, un traitement manuel est nécessaire pour recréditer les actifs sur votre compte. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :Web : Sur la page d'accueil MEXC → descendez et cliquez sur Centre d'aide → Demande de restitution d'un dépôt non crédité → sélectionnez Le retrait de MEXC vers une autre plateforme a été renvoyé, puis suivez les instructions pour remplir le formulaire.App : Depuis la page d'accueil de l'application MEXC → allez dans Plus → faites défiler jusqu'en bas et touchez Centre d'aide → Demande de retour de dépôt non crédité → sélectionnez Le retrait depuis MEXC vers une autre plateforme a été restitué, puis suivez les instructions pour remplir le formulaire.Le traitement manuel sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables. Merci de patienter après avoir envoyé votre demande.Remarque : le montant renvoyé peut être différent du montant initialement retiré en raison des frais prélevés par la plateforme de réception.4. Que faire si j'ai oublié de saisir le Memo ou si j'ai saisi un Memo incorrect
Suite à la demande de l'équipe du projet Alkimi (ADS), MEXC suspendra temporairement les dépôts, les retraits et le trading d'ADS à partir du 14 août 2025, 08:00 (UTC+2).Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien !
Suite à la demande de l'équipe du projet Meow Motion (MEOW), MEXC a temporairement suspendu les dépôts et les retraits de MEOW.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre soutien !
1. Explication des retraits non reçus :Pour les retraits d'actifs numériques via la blockchain, le processus se déroule généralement en trois étapes : l'initiation par l'expéditeur, la confirmation par la blockchain, puis la réception par l'adresse de destination.Étape 1 : L'expéditeur initie une demande de retrait pour transférer des actifs depuis le compte d'origine.Sur MEXC, en fonction du token concerné et des conditions du réseau, un identifiant de transaction unique (TxID) est généralement généré dans un délai de 1 à 60 minutes après la soumission de la demande de retrait. Cela signifie que MEXC a traité le transfert et a diffusé la transaction sur la blockchain pour confirmation.Étape 2 : Confirmation sur la blockchainAu cours de cette phase, les nœuds validateurs (ou mineurs) de la blockchain vérifient la transaction et l'enregistrent dans l'historique des transactions de la chaîne. Le délai de confirmation peut varier en fonction de la congestion du réseau, des frais de transaction, ainsi que des spécificités de la blockchain utilisée. Vous pouvez cliquer sur l'icône de la chaîne à la fin de l'ID de transaction (TxID) pour consulter le statut de confirmation de la transaction sur l'explorateur de blockchain correspondant.Étape 3 : Confirmation par le destinataireUne fois la transaction confirmée par le réseau blockchain, les actifs sont crédités sur le compte de destination. Vous pouvez vérifier le nombre de confirmations et les détails de la transaction à l'aide d'un explorateur blockchain ou d'autres outils pertinents.2. Statuts des retraits et solutions correspondantes :Statut du retraitExplication du statutSolutionVérification en attenteDemande de retrait soumiseCe retrait nécessite une confirmation secondaire. Un lien de confirmation a été envoyé à votre adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré. Veuillez accéder au lien et vérifier les quatre derniers chiffres de l'adresse de retrait. Si l'adresse inclut un mémo ou une étiquette, saisissez les quatre derniers chiffres de l'adresse publique.En cours de révisionLa demande de retrait est en cours de vérification manuelleVotre retrait est actuellement en cours de révision. Le délai de traitement estimé est de 5 à 60 minutes.En attente de traitementLa demande de retrait est en attente de traitement par le systèmeSi votre retrait reste en statut « En attente de traitement » pendant une période prolongée, veuillez vérifier si le canal de retrait utilisé est actuellement opérationnel.Canal de retrait clôturé : le canal de retrait est actuellement clôturé. Veuillez attendre sa réouverture avant de réessayer.Canal de retrait ouvert : le retrait n'a pas été bien soumis. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.En cours de traitementLe retrait est en cours de traitement par le systèmeLe retrait est en cours de traitement. Veuillez patienter. Si vous souhaitez annuler le retrait à ce stade, contactez le service client pour soumettre une demande d'annulation. Pour plus d'informations, veuillez consulter : Comment annuler un retrait.Confirmation par la blockchain en attenteEn attente de confirmation par la blockchainLe retrait a été envoyé. Veuillez attendre que la transaction soit confirmée par la blockchain.En attente de confirmation de blocLa transaction est en attente d'inclusion dans un blocLe retrait a été envoyé. Veuillez attendre que la transaction soit incluse dans un bloc.AnnuléLa demande de retrait a été annuléeLe retrait a été annulé. Vous pouvez soumettre une nouvelle demande. Si vous n'êtes pas à l'origine de l'annulation ou si vos actifs sont verrouillés, contactez immédiatement le service client.Retrait réussiRetrait effectué avec succèsVos actifs ont été envoyés depuis MEXC vers l'adresse spécifiée. Si le destinataire ne les a pas encore reçus, contactez la plateforme de réception pour vérifier le dépôt.Rappels :1) Si le statut est « En cours de traitement », le délai peut être dû à la nature de la blockchain ou à une éventuelle congestion du réseau. Veuillez patienter pendant la confirmation du retrait.2) Si le statut indique « Retrait réussi » mais que les fonds ne sont pas encore arrivés, nous vous recommandons de copier l'ID de transaction (TxID) du retrait et de contacter la plateforme de réception pour obtenir de l'aide.3) Si aucun ID de transaction (TxID) n'est généré dans l'heure suivant la demande de retrait, veuillez vous diriger vers Portefeuilles → Historique des flux financiers → Retraits, localiser la demande concernée et contacter immédiatement le service client de MEXC. Assurez-vous d'inclure une capture d'écran de l'enregistrement du retrait afin que nous puissions vous aider rapidement.
Si vous avez initié un retrait sur la plateforme MEXC et souhaitez l'annuler, suivez les étapes ci-dessous :1) Si votre demande de retrait est encore à un stade initial, tel que « En attente de vérification », « En cours de révision » ou « En attente de traitement », un bouton « Annuler le retrait » apparaîtra sur la page de retrait. Il vous suffira de cliquer dessus pour annuler l'opération vous-même.2) Si le statut de votre retrait est « En cours de traitement », il ne peut plus être annulé manuellement. Dans ce cas, vous devrez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Veuillez noter qu'à ce stade, l'annulation de retrait n'est pas garantie.3) Si le statut de votre retrait indique « En attente de confirmation par la blockchain », « En attente de confirmation de bloc » ou « Retrait réussi », il ne peut pas être annulé. En raison de l'anonymat des adresses blockchain, nous ne pouvons pas retrouver le destinataire. Dans ce cas, vous devrez éventuellement tenter de contacter le propriétaire de l'adresse de destination par d'autres moyens afin de résoudre le problème.Pour une explication détaillée des différents statuts de retrait et des solutions correspondantes, veuillez consulter l'article « Retrait non reçu » pour plus d'informations.Lectures recommandées :Comment effectuer un retrait sur MEXC ?Comment configurer les paramètres de retrait
À la demande de l'équipe du projet Dogelink (DOGEBSC), MEXC suspendra temporairement les dépôts, les retraits et le trading de DOGEBSC selon les modalités suivantes :Dépôts & retraits : à partir du 5 août 2025 à 08:00 (UTC+2)Trading : à partir du 6 août 2025 à 08:00 (UTC+2)Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien.
En raison de la maintenance du réseau Aptos (APT), MEXC a temporairement suspendu les dépôts et les retraits sur le réseau Aptos. Veuillez noter : Les services de dépôt et de retrait devraient reprendre le 4 août. Veuillez consulter la page de dépôt/retrait pour obtenir les dernières mises à jour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre soutien.
Suite à la demande de l'équipe du projet NEXADE (NEXD) MEXC a suspendu temporairement les dépôts, retraits et trading de NEXD.Pour plus d'informations, veuillez consulter l'annonce officielle de l'équipe du projet.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien !
1. Vérifiez si le canal de dépôt est ouvertSi le canal de dépôt est actuellement fermé ou en maintenance, votre dépôt peut ne pas être crédité temporairement. Veuillez patienter. Une fois le canal rouvert, le statut de votre dépôt pourra être confirmé.Pour plus de détails sur les suspensions de dépôts/retraits, veuillez consulter : Que faire lorsque les dépôts/retraits sont suspendus en raison de la maintenance du portefeuille2. Vérifiez l'état du réseau blockchainSi le statut sur le réseau blockchain indique « Dépôt échoué », vous devez contacter la plateforme d'envoi pour confirmer l'origine du problème.Si le statut indique « Dépôt réussi », vérifiez si le nombre de confirmations requis pour le pré-crédit ou le crédit complet a bien été atteint.Comment vérifier : rendez-vous dans Portefeuilles → Historique des flux financiers → Dépôt, localisez l'enregistrement de dépôt concerné, puis cliquez sur l'ID de transaction (TxID) pour consulter les détails de la transaction sur l'explorateur blockchain.Consultez le statut du réseau blockchain dans l'explorateur blockchain.3. Vérifiez le nombre de confirmations sur la blockchainPour qu'un dépôt soit crédité avec succès sur votre compte MEXC, chaque cryptomonnaie nécessite un nombre spécifique de confirmations sur la blockchain. Si votre dépôt n'a pas encore été crédité en raison d'un nombre insuffisant de confirmations, veuillez suivre les étapes ci-dessous :Si le nombre requis de confirmations n'a pas encore été atteint, veuillez patienter jusqu'à ce que la confirmation on-chain soit terminée.Si les confirmations requises ont été atteintes mais que les fonds ne sont toujours pas crédités, vérifiez si la transaction apparaît dans votre historique des dépôts.Remarque : Le nombre minimal de confirmations varie selon la cryptomonnaie. Si votre transaction n'a pas encore atteint le nombre de confirmations requis, il vous suffit de patienter.Pour en savoir plus sur les exigences de confirmation blockchain, veuillez consulter l'article suivant : Comment vérifier le nombre de confirmations de blocs sur MEXC.4. Vérifiez les enregistrements de dépôt dans votre compteAssurez-vous que l'enregistrement du dépôt apparaît bien dans votre compte. Pour plus d'informations sur les statuts de dépôt, vous pouvez consulter l'article suivant : Statuts courants des dépôts et comment les résoudre.S'il n'y a aucun enregistrement de dépôt correspondant dans votre compte, vous pouvez soumettre une demande de restitution d'un dépôt non crédité.5. Autres solutions courantes pour les dépôts non crédités5.1 Dépôt d'une cryptomonnaie non prise en charge sur MEXCSi l'adresse du contrat du token que vous avez déposé ne correspond pas à celle d'un actif pris en charge par MEXC, le dépôt ne sera pas crédité avec succès. Veuillez toujours vérifier la liste des cryptomonnaies et contrats pris en charge avant d'effectuer un dépôt, afin d'éviter toute perte potentielle.5.2 Réseau de dépôt incorrectUn dépôt via un réseau incorrect se produit lorsque vous sélectionnez un réseau non pris en charge pour le transfert du token. Par exemple, si vous souhaitez déposer du MX et que vous copiez une adresse de dépôt MX sur le réseau ETH depuis la page de dépôt MEXC, mais que vous utilisez par erreur le réseau BEP20 sur la plateforme d'envoi, le dépôt ne sera pas crédité avec succès.Dans ce cas, veuillez soumettre une demande de restitution d'un dépôt non crédité dès que possible. MEXC fera de son mieux pour vous aider à résoudre ce problème. Pour savoir quels réseaux sont pris en charge pour un token, consultez la page de retrait sur la plateforme d'envoi et cliquez sur Réseau pour afficher les options disponibles.5.3 Dépôt via un réseau non pris en chargeSi vous sélectionnez un réseau non pris en charge par MEXC lors du dépôt d'un token, votre dépôt ne pourra pas être crédité. Par exemple, pour le dépôt de MX, MEXC prend uniquement en charge les réseaux ETH, BSC et MORPH. Si vous utilisez un réseau en dehors de cette liste sur la plateforme de retrait, le dépôt échouera et ne sera pas crédité sur votre compte.5.4 Échec du dépôt en raison d'un mémo/code de destination incorrect ou manquantCertains tokens nécessitent un mémo, un tag ou un identifiant unique pour que le dépôt soit correctement crédité — c'est le cas par exemple de XRP, TON, ATOM, etc. Si votre dépôt n'a pas été crédité en raison d'un mémo ou tag manquant ou incorrect, veuillez soumettre une demande de restitution d'un dépôt non crédité.Le traitement de la demande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés, et vous recevrez une notification du résultat par e-mail ou message in-app une fois l'examen terminé. Pour obtenir des instructions sur la manière de remplir le formulaire, veuillez consulter le guide Comment remplir le formulaire de demande de restitution d'un dépôt non crédité.Pour en savoir plus sur les exigences liées aux mémos/étiquettes, veuillez consulter l'article Qu'est-ce qu'un mémo ou une étiquette ?5.5 Dépôt effectué via un contrat intelligent non pris en chargePour certains tokens, MEXC ne prend pas en charge les dépôts effectués via des transferts de contrats intelligents. Dans ce cas, la transaction ne sera pas automatiquement créditée sur votre compte MEXC et nécessitera un traitement manuel.Veuillez soumettre une demande de restitution d'un dépôt non crédité. Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrés, et vous serez informé du résultat par e-mail ou notification sur le site une fois l'examen terminé.5.6 Le token déposé a été délisté de la plateforme MEXCSi vous avez déposé un token qui a déjà été délisté de MEXC et que les fonds n'ont pas été crédités, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.En cas de dépôt non crédité, vous pouvez également soumettre une demande de restitution d'un dépôt non crédité. Une fois la demande soumise, MEXC vous informera généralement du résultat de l'examen dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, par e-mail ou notification sur le site.