दक्षिण अफ्रीका की AI कौशल खाई विश्वविद्यालयों की गति से कहीं तेज़ी से बढ़ रही है

कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ काम करने के लिए आवश्यक कौशल दक्षिण अफ्रीका की शिक्षा प्रणाली के अनुकूलन की तुलना में तेज़ी से बदल रहे हैं, जिससे नियोक्ता प्रतिभा की तलाश में जुटे हैं क्योंकि पूरी अर्थव्यवस्था में AI को अपनाने की रफ्तार बढ़ रही है।

Ana Alonso, Salesforce की सीनियर वाइस प्रेसिडेंट और पूर्वी भूमध्यसागर, इज़राइल एवं अफ्रीका की जनरल मैनेजर — जो एक वैश्विक क्लाउड-आधारित सॉफ्टवेयर कंपनी है जिसके जोहान्सबर्ग और मोरक्को में कार्यालय हैं — ने व्यवसायों की जरूरतों और विश्वविद्यालयों में पढ़ाई जा रही सामग्री के बीच की खाई के बारे में चेतावनी दी। 

"यह खाई और चौड़ी होती जा रही है क्योंकि AI तकनीकें पारंपरिक शिक्षा प्रणालियों की प्रतिक्रिया की तुलना में तेज़ी से विकसित होती रहती हैं," Alonso ने मंगलवार को Agentforce World Tour Johannesburg इवेंट के दौरान TechCabal को बताया।

दक्षिण अफ्रीकी व्यवसाय पहले से कहीं अधिक तेज़ी से AI को अपना रहे हैं, लेकिन देश की शिक्षा प्रणाली धीमे पाठ्यक्रम चक्रों और पुरानी योग्यता रूपरेखाओं से जकड़ी हुई है। AI विशेषज्ञों, क्लाउड डेवलपर्स और ऑटोमेशन विशेषज्ञों की मांग बढ़ने के साथ, कौशल की इस खाई को पाटने के लिए विश्वविद्यालयों, सरकार और निजी क्षेत्र के बीच घनिष्ठ सहयोग की आवश्यकता होगी।

Alonso ने उल्लेख किया कि संगठनों को तेज़ी से बदलती AI नौकरी की आवश्यकताओं और योग्यता प्रणालियों के बीच बढ़ते असंतुलन का सामना करना पड़ रहा है, जिन्हें अपडेट होने में वर्षों लग सकते हैं।

"दक्षिण अफ्रीका अफ्रीका में हमारे लिए एक बड़ा विकास इंजन है," उन्होंने कहा। "यहाँ की कंपनियाँ बहुत तेज़ी से क्लाउड तकनीकों को अपना रही हैं, और जब हम अपने ग्राहक आधार को देखते हैं, तो उनमें से अधिकांश पहले से ही AI का उपयोग करने की कोशिश कर रही हैं। वे मुख्य रूप से अपने ग्राहकों के साथ संबंध बेहतर बनाने के लिए AI का उपयोग कर रही हैं।"

यह चुनौती अफ्रीका के भविष्य के कार्यबल के सामने सबसे महत्वपूर्ण सवालों में से एक बनती जा रही है। जबकि बैंकिंग, दूरसंचार, खुदरा और प्रौद्योगिकी क्षेत्रों के व्यवसाय AI टूल्स तैनात करने में जुटे हैं, वे ऐसे कौशल वाली प्रतिभाओं के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं जो अक्सर तब मौजूद ही नहीं थे जब कई कर्मचारियों ने अपनी डिग्री पूरी की थी। 

जैसे-जैसे AI क्षमताएँ हर कुछ महीनों में विकसित होती हैं, नियोक्ता व्यावहारिक कौशल, माइक्रो-क्रेडेंशियल्स और निरंतर सीखने को अधिक महत्व दे रहे हैं। इससे यह चिंता उठती है कि विश्वविद्यालय और प्रशिक्षण संस्थान AI-संचालित अर्थव्यवस्था में स्नातकों को प्रासंगिक बनाए रखने में संघर्ष कर सकते हैं।

जबकि वैश्विक AI चर्चा का अधिकांश हिस्सा उत्पादकता लाभ पर केंद्रित रहा है, Alonso का मानना है कि वास्तविक मूल्य व्यवसायों को बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने में मदद करने में निहित है।

"इस बारे में बहुत चर्चा हुई है कि AI कंपनियों को अधिक कुशल बनाने में कैसे मदद करेगा, और यह सच भी है। लेकिन वास्तव में मूल्य इस बारे में है कि कंपनियाँ ग्राहकों की बेहतर सेवा कैसे कर पाएंगी," उन्होंने कहा।

Regenesys Business School में AI स्कूल के प्रमुख Dr Rowen Govender ने कहा कि AI अपनाने और कार्यबल की तैयारी के बीच की प्रतिभा की कमी दक्षिण अफ्रीका के लिए एक चुनौती और एक अवसर दोनों प्रस्तुत करती है।

"AI शिक्षा और कौशल विकास में निवेश के बिना, दक्षिण अफ्रीका वैश्विक डिजिटल अर्थव्यवस्था में पिछड़ने का जोखिम उठाता है। हालांकि, सही हस्तक्षेपों के साथ, AI में आर्थिक विकास को बढ़ावा देने, उत्पादकता में सुधार करने और विभिन्न क्षेत्रों में नए करियर के अवसर पैदा करने की क्षमता है," उन्होंने कहा।

Salesforce की सीनियर टैलेंट प्रोग्राम मैनेजर Ursula Fear ने चुनौती को दक्षिण अफ्रीका की उन योग्यता रूपरेखाओं पर केंद्रित किया जो आमतौर पर पाँच साल के चक्रों पर काम करती हैं, जबकि AI तकनीकें और संबंधित कौशल महीनों के भीतर बदल रहे हैं।

 "काम के प्रवाह में सीखना महत्वपूर्ण हो गया है। लोगों को हर हफ्ते नए कौशल लगातार विकसित करने के लिए समय देना होगा," उन्होंने कहा।

Fear ने कहा कि संगठन औपचारिक योग्यताओं से परे जाकर तेजी से प्रदर्शन योग्य क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। Salesforce का Trailhead लर्निंग प्लेटफ़ॉर्म, जो AI और क्लाउड-संबंधित प्रशिक्षण तक पहुँच प्रदान करता है, इस खाई को पाटने का कंपनी का प्रयास है।

उन्होंने मार्केटिंग ऑटोमेशन, AI कार्यान्वयन, क्लाउड डेवलपमेंट और AI-सक्षम ग्राहक अनुभव डिज़ाइन जैसे विशेषज्ञ क्षेत्रों में कमी को भी उजागर किया।

यह तात्कालिकता उस देश में विशेष रूप से तीव्र है जहाँ युवा बेरोज़गारी दुनिया में सबसे अधिक में से एक है। दक्षिण अफ्रीका की आधिकारिक बेरोज़गारी दर 32% से अधिक है, जबकि 15 से 24 वर्ष की आयु के लोगों में बेरोज़गारी 60% से अधिक है।

Alonso का मानना है कि अगर सरकारें, विश्वविद्यालय और व्यवसाय मिलकर काम करें तो AI एक खतरे की बजाय एक अवसर बन सकता है।