फिनोवा ने सहज और कुशल ब्रोकर अनुभव प्रदान करने के लिए ब्रोकर असिस्ट AI एजेंट लॉन्च किया

यह क्यों मायने रखता है
मॉर्गेज लेंडिंग अभी भी मैनुअल प्रक्रियाओं, पॉलिसी लुकअप और ब्रोकर सपोर्ट क्वेरीज़ पर काफी हद तक निर्भर है, जो एप्लिकेशन वर्कफ़्लो को धीमा कर सकता है और लेंडर्स के लिए परिचालन लागत बढ़ा सकता है। Finova के Broker Assist के लॉन्च से ब्रोकर पोर्टल में सीधे संवादात्मक AI की शुरुआत होती है, जो ब्रोकर्स को अपने वर्कफ़्लो से बाहर निकले बिना रियल टाइम में लेंडर-विशिष्ट पॉलिसियों और मानदंडों तक पहुंचने की अनुमति देता है। लेंडिंग प्लेटफ़ॉर्म के भीतर ही AI को एम्बेड करके, यह टूल ब्रोकर्स द्वारा दस्तावेज़ खोजने या सपोर्ट टीमों से संपर्क करने में लगने वाले समय को कम करने का लक्ष्य रखता है।

Covecta के संवादात्मक AI एजेंट्स के साथ एकीकरण वित्तीय सेवाओं में "एजेंटिक AI" की ओर एक व्यापक बदलाव को भी दर्शाता है, जहां AI टूल्स को केवल सामान्य प्रतिक्रियाएं प्रदान करने के बजाय विशिष्ट उद्योग वर्कफ़्लो को समझने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ब्रोकर्स के लिए, इसका मतलब पॉलिसी मार्गदर्शन तक तेज़ पहुंच और बेहतर तैयार एप्लिकेशन हो सकता है। लेंडर्स के लिए, बेहतर एप्लिकेशन गुणवत्ता और कम ब्रोकर सपोर्ट पूछताछ अंडरराइटिंग प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकती है और समग्र ओरिजिनेशन दक्षता को बढ़ा सकती है।

Finova, यूके के क्लाउड-आधारित मॉर्गेज, सेविंग्स और लेंडिंग सॉफ़्टवेयर के अग्रणी प्रदाताओं में से एक, ने Broker Assist के लॉन्च की घोषणा की है, जो एक नया संवादात्मक AI एजेंट है जिसे Finova लेंडिंग प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सहज और कुशल ब्रोकर अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 

Broker Assist को Covecta के संवादात्मक AI एजेंट्स द्वारा संचालित किया जाएगा, जो उपयोगकर्ताओं को अपने वर्कफ़्लो से बाहर निकले बिना पूरी तरह से प्रमाणित अनुभव के माध्यम से रियल-टाइम में लेंडर-विशिष्ट पॉलिसियों और मानदंडों तक पहुंचने में सक्षम बनाता है। नया टूल कॉन्टेक्स्ट स्विचिंग या मैनुअल दस्तावेज़ खोज की आवश्यकता को समाप्त करता है, जो ब्रोकर्स को प्रश्नों को तेज़ी से हल करने और अधिक पूर्ण उधारकर्ता एप्लिकेशन सबमिट करने में मदद करता है। 

यह लॉन्च जनवरी में Covecta के साथ Finova की साझेदारी की घोषणा के बाद आता है और Finova के लेंडर प्लेटफ़ॉर्म में एजेंटिक AI की पहली लाइव तैनाती का प्रतिनिधित्व करता है।

सामान्य AI टूल्स के विपरीत, Broker Assist पूर्व-कॉन्फ़िगर किए गए एजेंट्स का उपयोग करता है जो समझते हैं कि ब्रोकर्स और लेंडर्स कैसे काम करते हैं, जिससे ब्रोकर्स को लेंडर की ब्रोकर सपोर्ट टीमों से बात करने की आवश्यकता के बिना पॉलिसी और मानदंड प्रश्नों को स्वयं-सेवा करने की अनुमति मिलती है। यह अंतर्निहित समझ AI को वास्तविक दुनिया के लेंडिंग वर्कफ़्लो के लिए अधिक सटीक, प्रासंगिक और विश्वसनीय प्रतिक्रियाएं प्रदान करने में सक्षम बनाती है। 

ब्रोकर्स के लिए, Broker Assist सूचना तक तेज़ पहुंच, स्पष्ट और अधिक व्यापक पॉलिसी मार्गदर्शन, और अधिक सहज पोर्टल अनुभव प्रदान करता है, जो उन्हें उधारकर्ता की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने और सबसे उपयुक्त लेंडिंग समाधान की पहचान करने में मदद करता है। 

लेंडर्स के लिए, Broker Assist बढ़ी हुई एप्लिकेशन रूपांतरण, अंडरराइटिंग टीमों के लिए कम रीवर्क, और ब्रोकर सपोर्ट और संपर्क केंद्रों को कॉल और ईमेल की मात्रा में कमी का समर्थन करता है। स्रोत पर एप्लिकेशन गुणवत्ता में सुधार करके, लेंडर्स अपने ब्रोकर नेटवर्क में नवाचार को तेज़ करते हुए ओरिजिनेशन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं। 

Broker Assist का लॉन्च Finova की व्यापक AI और नवाचार रणनीति का समर्थन करने के लिए कई निवेशों में से पहला है। भविष्य में, फर्म दक्षता, लचीलापन और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लेंडिंग लाइफसाइकिल में बुद्धिमान स्वचालन को एम्बेड करना जारी रखेगी। 

Finova में मुख्य उत्पाद अधिकारी Rowan Clayton ने कहा:

"Broker Assist ब्रोकर यात्रा से घर्षण को हटाने के बारे में है। धीमे एप्लिकेशन समय और महंगे रीवर्क के दिन गए। Finova ब्रोकर पोर्टल के अंदर सीधे संवादात्मक AI डालकर, हम ब्रोकर्स को उन उत्तरों को तेज़ी से प्राप्त करने में मदद कर रहे हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है, बेहतर-गुणवत्ता वाले एप्लिकेशन सबमिट करने में, और अंततः उधारकर्ताओं के लिए बेहतर परिणाम प्रदान करने में।

"यह एक बेहतरीन उदाहरण है कि कैसे हम उभरती हुई तकनीक को लेंडर्स और ब्रोकर्स के लिए वास्तविक, उत्पादन-तैयार क्षमता में बदल रहे हैं। आने वाले महीनों में, हम ब्रोकर अनुभव के हर पहलू को सुव्यवस्थित और सुधारने के लिए समय और संसाधन समर्पित करना जारी रखेंगे।" 

Covecta में संस्थापक और CEO Scott Wilson ने कहा:

"यह लॉन्च दिखाता है कि वर्कफ़्लो के भीतर एजेंटिक AI तैनात होने पर क्या संभव है। Broker Assist ब्रोकर्स को लेंडर-विशिष्ट ज्ञान तक तत्काल, विश्वसनीय पहुंच देता है, जबकि लेंडर्स को परिचालन बोझ कम करने और रूपांतरण में सुधार करने में मदद करता है। हम इस क्षमता को Finova के प्लेटफ़ॉर्म के भीतर लाइव देखने के लिए उत्साहित हैं।"

FF NEWS TAKE
मॉर्गेज उद्योग ब्रोकर यात्रा से घर्षण को हटाने और स्रोत पर एप्लिकेशन गुणवत्ता में सुधार करने के लिए तेजी से AI की ओर रुख कर रहा है।

Broker Assist जैसे टूल्स हाइलाइट करते हैं कि कैसे AI प्रयोगात्मक उपयोग मामलों से एम्बेडेड परिचालन टूल्स की ओर बढ़ रहा है जो रोज़मर्रा के वर्कफ़्लो का समर्थन करते हैं। यदि ब्रोकर नेटवर्क में सफलतापूर्वक अपनाया जाता है, तो लेंडिंग प्लेटफ़ॉर्म के भीतर एम्बेडेड संवादात्मक AI लेंडर्स को परिचालन ओवरहेड कम करने में मदद कर सकता है जबकि ब्रोकर्स को जटिल लेंडिंग मानदंडों को अधिक कुशलता से नेविगेट करने में सक्षम बनाता है।

पोस्ट Finova Launches Broker Assist AI Agent to Deliver Seamless and Efficient Broker Experience पहली बार FF News | Fintech Finance पर दिखाई दी।