KYC完了不可時のアカウント閉鎖ガイド
1. アカウント閉鎖はどのような場合に申請すべきですか？
MEXCでは、アカウントの安全性確保およびプラットフォームのコンプライアンス運用のため、KYC認証は重要なステップとなっています。個人的な事情によりKYC認証を完了できないユーザーもいます。その結果、入金や出金など一部のアカウント機能が制限される場合があります。KYC認証を完了できないユーザーをサポートするため、MEXCでは残存資産を適切に処理できるよう「KYC完了不可 - アカウント閉鎖」サービスを提供しています。
本人確認を完了できず、今後アカウントの利用を希望されない場合は、公式チャネルを通じてアカウント閉鎖申請を提出できます。承認後、MEXCが残存資産の処理をサポートします。
2. アカウント閉鎖申請の提出方法
利用終了ページを開き、申請資格の条件および重要な注意事項をご確認のうえ、画面の指示に従って申請を提出してください。申請を確定する前に、アカウント情報がすべて正確であることをご確認ください。
3. 申請前に確認すべきこと
アカウント閉鎖申請を提出する前に、以下の3つの要件を必ずご確認ください。
1. 出金できない資産を処理してください。アカウント内に出金できない資産がある場合は、申請前に取引または変換を行い、出金可能な資産に換えておいてください。そうしないと、該当する残高を正常に出金できなくなる可能性があります。
2. アカウントにリスクコントロールによる制限がないことをご確認ください。リスクコントロールの制限を受けているアカウントは、アカウント閉鎖を申請できません。まずMEXCカスタマーサービスにご連絡のうえ、制限を解除してください。
3. KYC認証の申請が提出されていないことをご確認ください。アカウントがすでにKYC認証を完了している場合、またはKYC認証の申請がすでに提出されている場合は、アカウント閉鎖の対象外となります。
4. 承認後はどうなりますか？
アカウント閉鎖申請が承認されると、以下の対応が適用されます。
制限資金が利用可能になります。アカウントに制限資金がある場合、およそ10分以内に利用可能になる見込みです。承認後は、出金とポジション決済のみが利用可能となり、その他のアカウント機能はすべて無効化されます。
7日間の資産処理期間が開始されます。申請承認から7日後、アカウントはMEXCサービスを利用できなくなり、永久に凍結されます。この期間が終了する前に、残存資産をすべて出金し、損失を防いでください。
アカウント閉鎖は取り消せません。アカウントが利用終了ステータスに入ると、復元することはできず、申請をキャンセルすることもできません。アクセス不能や損失につながる可能性があるため、アカウントへの追加入金は行わないでください。
5. 重要な注意事項
アカウント閉鎖は取り消しのできない操作です。申請の前に、本当に必要かどうかを慎重にご検討ください。手続きを進める場合は、上記の案内に従い、7日間の処理期間内にすべての資産を出金してください。
手続き中に問題が発生した場合は、MEXC公式ウェブサイトからMEXCカスタマーサービスにご連絡ください。