Energy One Federal Credit Union Implementa Calculadoras com IA da Appli para Melhorar a Experiência Digital dos Membros

Cooperativa de crédito de Tulsa lança seis calculadoras Appli juntamente com novo website para melhor educar e servir os membros

A Appli, fornecedora de calculadoras financeiras alimentadas por IA para cooperativas de crédito e bancos comunitários, anunciou que a Energy One Federal Credit Union escolheu a plataforma de calculadoras alimentadas por IA da Appli para melhorar a experiência digital de empréstimos e poupança para os seus membros em Oklahoma e além.

Fundada em 1935, a Energy One FCU lançará as calculadoras da Appli a 15 de fevereiro como parte do lançamento do seu novo website. A cooperativa de crédito lançará inicialmente seis calculadoras: empréstimos automóveis, linhas de crédito garantidas por imóveis, hipotecas, contas do mercado monetário, certificados de participação e uma calculadora de objetivos de poupança.

"As calculadoras fornecem-nos muito mais dados do que as ferramentas tradicionais de websites, o que nos ajuda a compreender melhor os nossos membros e a comunicar com eles da forma que preferem", afirmou Seth Phillips, Diretor de Marketing da Energy One FCU. "Quando atualizamos as nossas taxas no website, as calculadoras atualizam automaticamente – não é necessária manutenção separada. Essa facilidade de uso foi um ponto de venda significativo para nós."

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A cooperativa de crédito, que tem servido a sua comunidade há quase 90 anos, vê a implementação como uma extensão do seu compromisso com a educação dos membros – um dos pilares fundamentais da organização.

"As calculadoras não apenas dizem aos membros se qualificam para um empréstimo", continuou Phillips. "Explicam porque é que alguém pode não se qualificar e sugerem passos específicos para melhorar a sua situação, como o nosso empréstimo de construção de crédito. Em vez de apenas recusar uma candidatura, podemos mostrar aos membros um caminho a seguir. Esse aspeto educacional alinha-se perfeitamente com quem somos como cooperativa de crédito."

A plataforma inclui botões de informação detalhada que explicam os termos de empréstimo em linguagem simples, tornando os conceitos financeiros acessíveis aos membros que possam ser novos em empréstimos ou construção de crédito. A equipa da Energy One FCU já começou a utilizar as calculadoras internamente, orientando os membros através das ferramentas durante conversas nas agências.

"Adotamos uma abordagem mais suave às vendas", acrescentou Phillips. "Não somos uma organização agressiva, e as calculadoras correspondem a essa filosofia. São educacionais e centradas no membro, não sobrecarregadas com jargão da indústria. Ajudam-nos a encontrar os membros onde estão financeiramente e a mostrar-lhes o que é possível."

A cooperativa de crédito planeia acompanhar como os membros utilizam as calculadoras para identificar oportunidades de melhoria e contacto direcionado. O painel de análise da plataforma fornece dados diretos que ajudam a Energy One FCU a compreender o comportamento dos membros ao longo da jornada de empréstimo.

"A Energy One Federal Credit Union representa exatamente o tipo de instituição focada nos membros para a qual construímos a Appli", afirmou Tim Pranger, CEO da Appli. "O seu compromisso com a educação dos membros e a sua abordagem de ajudar as pessoas a melhorar as suas situações financeiras – não apenas qualificar aqueles que já lá estão – reflete os valores que queremos apoiar através da nossa tecnologia."

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