Administração Trump horroriza com formação sobre chamadas de pessoas suicidas: 'Não é isso que se diz'

Especialistas em saúde mental estão horrorizados com o treino que os trabalhadores da Administração da Segurança Social estão a receber da administração Trump sobre como lidar com chamadores suicidas.

Segundo o Government Executive, "a SSA começou recentemente a transferir novos grupos da sua força de trabalho para o dever de atendimento telefónico, incluindo aqueles que normalmente recebem e processam pedidos de reforma e invalidez, gerem a tecnologia da agência e trabalham na unidade financeira da agência. Esses funcionários receberam um breve treino de três horas antes de começarem a atender chamadas. Como parte desse treino, foram avisados de que alguns chamadores podem expressar ideação suicida e foram apresentados exemplos usando uma funcionária teórica chamada Fiona."

Num vídeo obtido do treino, um instrutor animado diz aos funcionários: "É importante que a Fiona mantenha o chamador envolvido e lhe lembre que o suicídio é apenas uma opção, e que não há urgência em tomar decisões."

Segundo o relatório, "Os funcionários no treino, que ocorreu a 26 de janeiro para autorizadores de benefícios e especialistas técnicos pós-elegibilidade, ficaram surpresos com o comentário e pediram esclarecimentos aos seus supervisores. Um funcionário no treino disse que houve 'descrença de que aquilo tivesse sido dito' entre os presentes na sala."

Profissionais de saúde mental também ficaram horrorizados com o treino. "Não é algo normal de se dizer", disse Caitlan Thompson, uma psicóloga clínica que trabalhou para a Administração de Veteranos. "Não. Isso não é algo que se diga a alguém que possa estar suicida." Ela aconselhou que funcionários do governo que encontrem um chamador suicida devem perguntar-lhe se se sente seguro e depois conectá-lo a uma linha de crise treinada.

Outro especialista disse que o conselho era "estranho" e "Se isso é a única coisa que lhes estão a dizer para dizer, coloca a pessoa de ambos os lados numa situação potencialmente precária."

Isto surge após relatórios de que a administração Trump tem gerido mal as cargas de processos na SSA ao ponto de criar um acúmulo massivo.