Как отвязать номер мобильного телефона от вашего аккаунта MEXC
Обзор
- Сценарии: Когда вы потеряли свой мобильный номер, сменили оператора связи или номер был повторно использован, и вы больше не можете получать проверочные коды.
- Как отвязать номер: Можно отвязать через приложение MEXC или веб-сайт.
- Время обработки: Запросы обрабатываются в течение одного рабочего дня после отправки.
- Примечание: Вывод криптовалюты и фиатных валют будет недоступен в течение 24 часов после успешной отвязки мобильного номера.
Если ваш номер мобильного телефона больше не доступен и вы не можете получать проверочные SMS-коды от MEXC, вы можете подать заявку на отвязку своего номера мобильного телефона через функцию самообслуживания в Справочном центре. В следующих разделах приведены подробные инструкции для приложения и веб-сайта.
1. Отвяжите номер мобильного телефона через приложение
1) Откройте приложение MEXC и войдите в систему. На главной странице нажмите «Еще».
2) Выберите «Справочный центр»
3) На странице «Справочный центр» выберите «Утеря элемента безопасности».
4) На странице сброса проверки безопасности выберите «Сбросить номер мобильного телефона», чтобы подать заявку на сброс, затем нажмите «Сброс», чтобы отправить запрос.
После отправки запрос будет обработан Службой поддержки клиентов MEXC в течение одного рабочего дня. Обновления по обработке запроса будут отправлены по электронной почте или SMS.
После получения уведомления о результатах обработки и выполнения условий отвязки следуйте инструкциям на странице, чтобы завершить процесс отвязки.
2. Отвяжите номер мобильного телефона через веб-сайт
Откройте веб-сайт MEXC и войдите в систему. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Справочный центр».
В разделе «Самообслуживание» справочного центра нажмите «Утеря элемента безопасности», чтобы перейти на страницу «Сброс проверки безопасности».
На странице «Сброс проверки безопасности» выберите «Сбросить номер мобильного телефона», чтобы подать заявку на сброс, затем нажмите «Сброс», чтобы отправить запрос.
После отправки запрос будет обработан Cлужбой поддержки клиентов MEXC в течение одного рабочего дня. Обновления по обработке запроса будут отправлены по электронной почте или SMS.
После получения уведомления о результатах обработки и выполнения условий отвязки следуйте инструкциям на странице, чтобы завершить процесс отвязки.
3. Примечания по отвязке номера мобильного телефона
Для защиты активов аккаунта вывод криптовалюты и фиатных средств временно ограничен на 24 часа после успешного отвязывания мобильного номера. Если в ближайшем будущем планируется перевод средств, необходимо заранее согласовать сроки.