Как пользоваться MEXC IM: полное руководство по связи с вашим персональным аккаунт-менеджером
Ключевые выводы:
- MEXC IM – это бесплатная функция обмена сообщениями в режиме реального времени, которая позволяет партнерам напрямую связываться со своими персональными аккаунт-менеджерами на платформе.
- После входа в MEXC откройте Уведомления и выберите закрепленную запись Сообщения чата, чтобы перейти к интерфейсу чата.
- В интерфейсе чата отображается статус онлайн аккаунт-менеджера. Официальные аккаунты имеют синюю метку Аккаунт-менеджер и значок верификации.
- Помимо MEXC IM, партнеры могут связаться со своими менеджерами аккаунта по адресу электронной почты или через аккаунт Telegram, указанные на Партнерском портале.
- Представители MEXC не отправляют рекламу и не запрашивают конфиденциальную информацию, такую как пароли или коды верификации. Перед началом общения всегда проверяйте наличие официального значка верификации.
1. Что такое MEXC IM?
IM, или мгновенный обмен сообщениями, — это бесплатная функция обмена сообщениями в режиме реального времени для партнеров MEXC. Ранее партнеры обычно связывались со своими аккаунт-менеджерами по электронной почте или через сторонние платформы для обмена сообщениями, что требовало дополнительных действий и могло замедлять коммуникацию.
Чтобы повысить эффективность коммуникации, MEXC улучшила обмен сообщениями на Партнерском портале. Теперь партнеры могут напрямую связаться со своими персональными аккаунт-менеджерами через платформу, общаться в режиме реального времени и быстрее получать ответы на вопросы.
Независимо от того, являетесь ли вы новым или действующим партнером MEXC, функция IM поможет вам получить официальную поддержку, не покидая платформу.
2. Как открыть MEXC IM
Вы можете получить доступ к MEXC IM за несколько шагов:
- Откройте уведомления. Войдите в свой аккаунт MEXC и выберите уведомления в приложении MEXC или на сайте.
- Откройте раздел закрепленных сообщений чата. Найдите Сообщения чата в верхней части списка уведомлений и выберите его, чтобы перейти в интерфейс чата.
- Начните разговор. В интерфейсе чата вы можете просмотреть предыдущие сообщения или отправить сообщение напрямую своему аккаунт-менеджеру.
После успешной активации вашего партнерского аккаунта система автоматически предоставит информацию о вашем аккаунт-менеджере. Вам не нужно искать или добавлять аккаунт вручную.
3. Ключевые функции MEXC IM
Статус в сети: В интерфейсе чата отображается, находится ли ваш аккаунт-менеджер в сети. Если ваш аккаунт-менеджер в сети, вы можете начать общение в режиме реального времени. Если он не в сети, вы можете оставить сообщение, чтобы он просмотрел его после возвращения.
Официальный знак верификации: Чтобы защитить активы и персональные данные пользователей, MEXC предоставляет официальный знак верификации для каждого авторизованного аккаунт-менеджера. Верифицированный аккаунт отображает синюю метку Аккаунт-менеджер и официальный знак верификации. Перед общением проверьте оба индикатора.
Автоматические обновления при смене аккаунт-менеджеров: Если ваш аккаунт-менеджер покидает MEXC, система автоматически удалит значок верификации с его аккаунта. Этот аккаунт больше не будет распознаваться как официальный аккаунт аккаунт-менеджера MEXC, и вам не следует продолжать использовать его для деловых запросов. Если вам нужна помощь, обратитесь в Службу поддержки клиентов MEXC, чтобы вам назначили другого представителя.
4. Два способа связаться с вашим аккаунт-менеджером
MEXC в настоящее время предлагает партнерам два способа связи со своими аккаунт-менеджерами:
1）MEXC IM: Найдите своего персонального аккаунт-менеджера в интерфейсе чата. Если аккаунт-менеджер онлайн, вы можете начать разговор напрямую. Если он офлайн, вы можете оставить сообщение. Как правило, это самый быстрый и безопасный способ связи.
2）Эл. почта или Telegram: После входа в Партнерский портал вы можете найти адрес электронной почты вашего аккаунт-менеджера и контактные данные Telegram в углу страницы. Вы можете использовать эти каналы, если предпочитаете общаться вне платформы MEXC.
При общении вне MEXC IM подтвердите личность своего аккаунт-менеджера через официальный канал MEXC, прежде чем делиться информацией.
5. Важные моменты при использовании MEXC IM
1）Проверьте наличие официального значка верификации. Любой аккаунт, выдающий себя за аккаунт-менеджера MEXC, но не имеющий значка верификации и метки Аккаунт-менеджер, может быть мошенническим.
2）MEXC IM не рассылает рекламу. Если вы получаете рекламный или рекламно-информационный контент через чат, проверьте его источник, прежде чем предпринимать какие-либо действия.
3）Представители MEXC не запрашивают конфиденциальную информацию. Не сообщайте пароль от аккаунта, коды верификации или другую конфиденциальную информацию. Если кто-либо запрашивает такую информацию, прекратите общение с этим аккаунтом и немедленно сообщите об этом MEXC.
Внедрение MEXC IM является частью постоянных усилий MEXC по улучшению поддержки пользователей. Благодаря обмену сообщениями в режиме реального времени, обновлениям онлайн-статуса и официальным значкам верификации партнеры могут быстрее и безопаснее связываться со своими персональными аккаунт-менеджерами.