ซิดนีย์, ออสเตรเลีย – ซีอีโอของ OpenAI แซม อัลต์แมน กล่าวเมื่อวันอังคารที่ 26 พฤษภาคม ว่า การพัฒนาและการนำ AI มาใช้อย่างรวดเร็วจะไม่นำไปสู่ "วันสิ้นโลกของตลาดงาน" ทั่วโลก และเทคโนโลยีดังกล่าวยังไม่ได้กวาดล้างงานคอปกขาวไปมากเท่าที่เขาเคยกังวล

อัลต์แมนกล่าวผ่านระบบออนไลน์ในงานประชุมของ Commonwealth Bank of Australia (CBA) ที่ซิดนีย์ ว่าในตอนแรกเขาเป็นห่วงเรื่องผลกระทบที่ AI จะมีต่อระดับการจ้างงานทั่วโลก

เขากล่าวว่าตัวเองและผู้บริหารของ OpenAI นั้น "ค่อนข้างถูกต้อง" ในการคาดการณ์ทางเทคโนโลยีที่ OpenAI ได้ทำไว้ตอนเปิดตัว ChatGPT ในปี 2022 แต่กล่าวว่าพวกเขา "ผิดพลาดอย่างมาก" ในแง่ผลกระทบทางสังคมและเศรษฐกิจ

"ผมดีใจที่ผิดในเรื่องนี้ ผมคิดว่าตอนนี้ควรจะมีผลกระทบต่องานคอปกขาวระดับเริ่มต้นที่ถูกกำจัดออกไปมากกว่าที่เกิดขึ้นจริง" อัลต์แมนกล่าวกับซีอีโอของ CBA แมตต์ คอมิน ในการให้สัมภาษณ์

"ตอนนี้ผมคิดว่าตัวเองเข้าใจมากขึ้นว่าทำไมมันถึงไม่เกิดขึ้น และผมรู้สึกขอบคุณอย่างเห็นได้ชัด แต่นั่นเป็นพื้นที่ที่สัญชาตญาณของผมผิดพลาดไป

"ผู้คนพูดว่า 'โอ้ คุณน่าจะช่วยให้โลกประหยัดความกลัวและความหดหู่ได้มากกว่านี้' แต่ในขณะนั้น ผมคิดว่า 'ผมเห็นว่านี่คือความเสี่ยงจริงๆ ที่เราควรพูดถึง' และมันยังคงอาจเป็นเช่นนั้น"

อัลต์แมนไม่ได้อ้างตัวเลขงานใดๆ ในวันอังคาร แต่เคยพูดถึงการลดงานทั่วทั้งอุตสาหกรรมที่อาจเกิดขึ้นจากความก้าวหน้าของ AI

บริษัทระดับโลกจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ รวมถึง HSBC, Amazon, Standard Chartered และ CBA ได้ประกาศว่างานบางส่วนในบริษัทของตนกำลังถูก AI เข้ามาแทนที่

OpenAI กำลังเตรียมยื่นขอเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์สหรัฐ (IPO) อย่างลับๆ ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า Reuters รายงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว โดยอ้างแหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้ บริษัทอาจมุ่งเป้าไปที่มูลค่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ และระดมทุนอย่างน้อย 60,000 ล้านดอลลาร์ ตามรายงานของ Reuters ในเดือนตุลาคม

'ส่วนของมนุษย์' ในการจ้างงานที่ไม่อาจทดแทนได้

อัลต์แมนกล่าวว่าเขาตระหนักแล้วว่า แม้ AI จะมีบทบาทที่แข็งขันมากขึ้นในอุตสาหกรรมและงานหลายประเภท แต่ยังคงมี 'ส่วนของมนุษย์' ในการจ้างงานที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้

เขากล่าวว่าเคยใช้ AI ในการตอบกลับข้อความ Slack และอีเมล แต่ได้กลับมาตอบเองในบางส่วน

"ผมให้มันตอบข้อความโดยบอกว่า 'นี่คือ AI ของแซม' และมันเป็นตัวอย่างที่น่าทึ่งสำหรับผมว่าเราใส่ใจผู้คนจริงๆ" เขากล่าว

"เราใส่ใจการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนจริงๆ และสิ่งนี้ ซึ่งกินเวลาของผมไปมาก ไม่ใช่สิ่งที่ผมจินตนาการว่าตัวเองจะมอบให้ AI ดูแลแทนในเร็วๆ นี้"

เขากล่าวว่าการตระหนักรู้นี้ทำให้เขาเชื่อว่าการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่จำเป็นในงานหลายประเภทจะไม่ถูก AI แทนที่

"มันทำให้ผมเปลี่ยนความคิด ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ ว่าภาพของตลาดงานน่าจะแตกต่างจากที่เราคิดไว้มาก" เขากล่าว

"ผมไม่คิดว่าเราจะเผชิญกับวันสิ้นโลกของตลาดงานแบบที่บริษัทบางแห่งในวงการของเราสนับสนุนหรือพูดถึง" – Rappler.com