ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย ISIS มาเลเซีย Harris Zainul กล่าวว่าเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์มีแนวโน้มดึงดูดความสนใจ ทำให้ผู้ใช้อยู่บนแพลตฟอร์มนานขึ้น และเปิดโอกาสให้แสดงโฆษณาได้มากขึ้น
กัวลาลัมเปอร์: เนื้อหาที่เป็นอันตรายและกระตุ้นอารมณ์มีแนวโน้มสูงที่จะถูกฝังอยู่ในโมเดลธุรกิจของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เนื่องจากช่วยผลักดันการมีส่วนร่วมและรายได้จากโฆษณา นักวิเคราะห์กล่าว
Harris Zainul.
ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย สถาบันการศึกษาเชิงยุทธศาสตร์และนานาชาติ (ISIS) มาเลเซีย Harris Zainul กล่าวว่าบริษัทโซเชียลมีเดียทำกำไรได้จากการรักษาผู้ใช้ให้อยู่ออนไลน์นานขึ้น ส่งผลให้เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งมีความน่าสนใจในเชิงพาณิชย์มากยิ่งขึ้น
"เราถูกดึงดูดให้ดูเนื้อหาที่น่าตื่นเต้น ทำให้โกรธหรือเศร้า เนื้อหาประเภทนั้นแหละที่ได้รับความสนใจ ทำให้แพลตฟอร์มสามารถแสดงโฆษณาได้มากขึ้น" เขากล่าว
Harris กล่าวในการอภิปรายแบบพาเนลในหัวข้อ 'โซเชียลมีเดียและเทคโนโลยี: ความท้าทายของอัลกอริทึมและการแบ่งขั้ว' ในงาน Harmoni Symposium 2026 ณ รัฐสภา
เขายังวิจารณ์บริษัทโซเชียลมีเดียที่ขัดขวางนักวิจัยอิสระโดยการปิดบังข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอัลกอริทึม
"เมื่อเราขอข้อมูลที่ละเอียดกว่านี้ พวกเขาบอกให้กลับไปดูรายงานความโปร่งใสที่เขียนเอง
"ถ้าผมเขียนข้อสอบเอง ตอบเอง และตรวจเอง ผมก็ย่อมได้คะแนนดีที่สุดอยู่แล้ว" เขากล่าว
Nawab Osman.
อย่างไรก็ตาม หัวหน้าฝ่ายป้องกันระดับโลกของ Meta นาย Nawab Osman ได้โต้แย้งภาพลักษณ์ดังกล่าวของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
"การมีส่วนร่วมสูงนำมาซึ่งผลกำไร แต่การมีส่วนร่วมเชิงลบสูงไม่จำเป็นต้องนำมาซึ่งผลกำไร" Nawab กล่าว พร้อมระบุว่าผู้ลงโฆษณาหลีกเลี่ยงแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับความเกลียดชังและความรุนแรงเพื่อปกป้องภาพลักษณ์แบรนด์อยู่แล้ว
แม้จะยืนยันในโปรโตคอลการจำกัดเนื้อหาฉุกเฉินของบริษัท เขายังเตือนด้วยว่าการทำให้มาตรการดังกล่าวเป็นการตั้งค่าถาวรจะปิดกั้นความถูกต้องของข่าว เสียงของภาคประชาสังคม และข้อมูลความปลอดภัยสาธารณะ
"มันจะปิดกั้นเสรีภาพในการแสดงออกของชาวมาเลเซียหลายล้านคน" เขากล่าว พร้อมอ้างถึงการที่ Meta ลงทุนอย่างหนักในปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการใช้ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์เพื่อตรวจจับเนื้อหาที่เป็นอันตรายตั้งแต่ระยะเริ่มต้น
คณะอภิปรายดังกล่าวดำเนินรายการโดยผู้อำนวยการสถาบันวิจัยเอเชีย มหาวิทยาลัยนอตทิงแฮม Tricia Yeoh และยังมีผู้ร่วมอภิปรายอีกได้แก่ Jufitri Joha วุฒิสมาชิก และอาจารย์มหาวิทยาลัย Monash นาย Nazirul Hazim A Khalib

