Telebiz เปิดตัวแพลตฟอร์ม CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับทีมบน Telegram

• แพลตฟอร์มช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาติดตามผล เชื่อมโยงการแชทกับรายชื่อผู้ติดต่อและดีล ซิงค์กิจกรรมกับระบบ CRM เช่น HubSpot และ Pipedrive และใช้ตัวแทน AI ที่ติดตั้งมาในตัว
• นอกจากนี้ telebiz ยังได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว ไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวเพื่อแลกกับฟีเจอร์เหล่านี้

วันนี้ Telebiz ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ทีมจัดการการติดตามผล การทำงานร่วมกัน การขาย และการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดภายใน Telegram

ด้วยการเพิ่มความสามารถระดับองค์กรเข้าไป แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาให้แทนที่ Telegram ได้อย่างสมบูรณ์ โดยอนุญาตให้ทีมยังคงใช้บัญชี การแชท และอินเทอร์เฟซเดิมได้ มีทีมมากกว่าสิบทีม รวมถึงบริษัทเงินทุนร่วมลงทุน บริษัทที่เน้นการทำงานทางไกลเป็นหลัก และสตาร์ทอัพด้านคริปโทเคอร์เรนซี กำลังใช้แอปส่งข้อความของบริษัทสำหรับการสื่อสารทางวิชาชีพส่วนใหญ่ของพวกเขาแล้ว

ทีมต่างๆ พบว่าการจัดการธุรกรรม รายชื่อผู้ติดต่อ และกระบวนการต่างๆ ผ่านการสนทนาที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นั้นยากขึ้น เนื่องจาก Telegram กลายเป็นชั้นการสื่อสารหลักสำหรับหลายบริษัท โดยเฉพาะในวงการคริปโทเคอร์เรนซี ส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือจัดการงาน สเปรดชีต ระบบ CRM และการแจ้งเตือนผสมผสานกันเพื่อติดตามกิจกรรมทางธุรกิจภายใน Telegram

วัตถุประสงค์ของ Telebiz คือการรวมขั้นตอนดังกล่าวเข้าไว้ใน Telegram แพลตฟอร์มช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาติดตามผล เชื่อมโยงการแชทกับรายชื่อผู้ติดต่อและดีล ซิงค์กิจกรรมกับระบบ CRM เช่น HubSpot และ Pipedrive และใช้ตัวแทน AI ที่ติดตั้งมาในตัวซึ่งทำงานโดยตรงภายใน Telegram เพื่อสรุปการแชทกลุ่ม แสดงผลลีดและโอกาสทางธุรกิจจากการสนทนา ร่างคำตอบด้วยน้ำเสียงของผู้ใช้ และติดตามดีลที่ค้างอยู่โดยไม่ต้องออกจากบัญชี Telegram ปัจจุบันเลย

นอกจากนี้ telebiz ยังได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว ไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวเพื่อแลกกับฟีเจอร์เหล่านี้ อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Telegram โดยตรง และการสอบถาม AI จะส่งจากเบราว์เซอร์ไปยังผู้ให้บริการโมเดลที่เลือกโดยตรง ภายใต้โยบายของผู้ให้บริการนั้นและคีย์ของผู้ใช้เอง แพลตฟอร์มไม่เคยเก็บรักษาหรือเข้าถึงการสนทนาใน Telegram ไคลเอนต์ทั้งหมดเป็นโอเพนซอร์สและสามารถตรวจสอบได้สาธารณะ เมตาดาตาที่จัดเก็บได้รับการรักษาความปลอดภัยโดยใช้ AES-256-GCM และ Telegram อนุญาตให้ยืนยันตัวตนแบบไม่ใช้รหัสผ่าน

Telebiz ทำงานส่วนใหญ่บนอุปกรณ์ของผู้ใช้ผ่าน Telegram Web ซึ่งแตกต่างจากแอปพลิเคชันทางธุรกิจจำนวนมากที่พึ่งพาบอทหรือแดชบอร์ดระยะไกล แพลตฟอร์มนี้มีจุดประสงค์เพื่อช่วยเหลือองค์กรในการรักษาความเข้าใจในกิจกรรมทางธุรกิจ ในขณะที่รักษาความเป็นส่วนตัวและการควบคุม และไม่จำเป็นต้องให้ทีมย้ายการสนทนาไปยังสถานที่ทำงานอื่น

การเปิดตัวครั้งนี้สอดคล้องกับจำนวนทีมที่ทำงานทางไกล สตาร์ทอัพ และบริษัทลงทุนที่เพิ่มขึ้น ซึ่งใช้ Telegram เป็นช่องทางการสื่อสารหลัก และต้องการมุ่งเน้นการดำเนินงานรอบเครื่องมือที่พวกเขาใช้อยู่ในปัจจุบัน แทนที่จะนำซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อโลนใหม่มาใช้