วันที่ 1-1000: 'โรงพยาบาลในไนจีเรียไม่ยอมซื้อซอฟต์แวร์ของเรา เราจึงเริ่มจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้กับผู้ป่วยของพวกเขา'

ชินา อโรกุนดาเด ใช้ชีวิตอยู่กับอาการปวดฟันเป็นเวลาห้าเดือนเพราะประกันของเขาไม่ครอบคลุมค่าถอนฟันเต็มจำนวน ₦120,000 ($82.62) ประสบการณ์นั้นจะเปลี่ยนรูปแบบบริษัทของเขาทั้งหมดในที่สุด

ในเดือนเมษายน 2022 ครอบครัวของชินา อโรกุนดาเดสูญเสียแพทย์ประจำตัวที่ดูแลมา 17 ปี ภายในเดือนกันยายน พ่อของเขาซึ่งต่อสู้กับโรคความดันโลหิตสูงเรื้อรังได้สำเร็จภายใต้การดูแลของแพทย์คนนั้น ก็เสียชีวิต ห้าเดือน นั่นคือเวลาทั้งหมดที่ใช้

"ยาของเขาถูกเปลี่ยน วิธีการรักษาก็ถูกเปลี่ยน" อโรกุนดาเดเล่า "มันเป็นเรื่องร้องเรียนหนึ่งต่อเรื่องอื่นๆ ประสบการณ์นั้นทิ้งความรู้สึกไม่ดีไว้ในใจผม"

ปัญหาชัดเจน – โรงพยาบาลในไนจีเรียทำงานแบบแยกส่วน ไม่มีความสามารถในการทำงานร่วมกัน ไม่มีการแชร์ประวัติ แพทย์รักษาผู้ป่วยแบบแยกส่วน บางครั้งสั่งการทดสอบเดียวกันซ้ำสองครั้งในหนึ่งสัปดาห์ อโรกุนดาเดเคยได้ยินเรื่องของผู้หญิงคนหนึ่งที่เกือบเสียชีวิตเพราะแพทย์เปลี่ยนขนาดยาเบาหวานโดยไม่รู้ประวัติของเธอ

ดังนั้นในเดือนมกราคม 2023 อโรกุนดาเด ซึ่งก่อนหน้านี้เคยร่วมก่อตั้งบริษัทฟินเทคชื่อ Trade Lenda ได้เปิดตัว MyItura แพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัลที่มุ่งทำให้ประวัติสุขภาพสามารถทำงานร่วมกันได้ทั่วระบบการดูแลสุขภาพที่แยกส่วนของไนจีเรีย

สามปีต่อมา MyItura กำลังให้บริการด้านการเงินสำหรับการดูแลสุขภาพและบริการโทรเวชกรรมเชิงป้องกันแก่ชาวไนจีเรีย

ความฝันเรื่อง EMR พบกับความเป็นจริงของไนจีเรีย

วิสัยทัศน์นั้นตรงไปตรงมา: สร้างระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) ที่จะช่วยให้โรงพยาบาล ห้องปฏิบัติการ และร้านขายยาสามารถแชร์ข้อมูลผู้ป่วยได้อย่างราบรื่น ผู้ป่วยจะเป็นเจ้าของประวัติของตนเอง แพทย์จะตัดสินใจได้ดีขึ้น การดูแลสุขภาพจะเข้าสู่ยุคดิจิทัลในที่สุด

"เราทดสอบตลาด สัมภาษณ์ลูกค้า" อโรกุนดาเดกล่าว "มันไม่สามารถใช้งานได้"

"โรงพยาบาลส่วนใหญ่ไม่มีเงินทุนที่จำเป็นในการนำเครื่องมือที่พวกเขารู้สึกว่ามีราคาแพงมาใช้" อโรกุนดาเดอธิบาย "ปัญหาหลักไม่ใช่ว่าพวกเขาต้องการปกป้องข้อมูลผู้ป่วย แต่มันมีราคาแพง"

ยังมีอุปสรรคทางวัฒนธรรมด้วย แพทย์รุ่นเก่าที่คุ้นเคยกับ 'ปากกาและกระดาษ' ไม่กระตือรือร้นที่จะเริ่มพิมพ์บันทึกผู้ป่วย คนรุ่นใหม่อาจพร้อม แต่พวกเขาไม่ใช่คนที่ตัดสินใจเรื่องการจัดซื้อ

MyItura ได้สร้างโซลูชันสำหรับปัญหาที่โรงพยาบาลยอมรับแต่ไม่ยอมจ่ายเงินเพื่อแก้ไข

การปรับเปลี่ยนครั้งแรก: การสร้างการเข้าถึงเพื่อรับประวัติ

หากโรงพยาบาลไม่ยอมรับ EMR โดยตรง MyItura จะต้องคิดสร้างสรรค์ ทีมได้ปรับเปลี่ยนไปสู่การสร้างเครื่องมือการเข้าถึง: แพลตฟอร์มโทรเวชกรรม การถอดความด้วย AI สำหรับการสนทนาระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย และระบบการจองการทดสอบในห้องปฏิบัติการ

ตรรกะคือถ้าคุณสามารถอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงการดูแลสุขภาพ คุณสามารถบันทึกประวัติเป็นผลพลอยได้

พวกเขาเปิดตัว API โทรเวชกรรมที่สตาร์ทอัพอื่นๆ สามารถรวมเข้าด้วยกันได้ พวกเขาให้แพลตฟอร์มแก่โรงพยาบาลที่ไม่มีเว็บไซต์เพื่อทำการปรึกษาเสมือนจริง พวกเขาสร้างตลาดที่ผู้ป่วยสามารถจองการทดสอบในห้องปฏิบัติการและให้นักเจาะเลือดมาที่บ้านของพวกเขา

"ด้วยการเข้าถึง เราจึงสามารถรับประวัติได้" อโรกุนดาเดอธิบาย "เมื่อผู้ป่วยและแพทย์มีการสนทนา AI สามารถถอดความ สรุป ช่วยแพทย์สร้างบันทึก และช่วยผู้ป่วยเก็บสรุป"

กลยุทธ์นี้ได้ผล—บางส่วน MyItura เริ่มรับผู้ให้บริการและผู้ป่วยเข้ามา แต่ปัญหาพื้นฐานยังคงอยู่: ต้นทุนยังคงเป็นคอขวด

ประสบการณ์ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง

ช่วงต้นปีนี้ CCHub ได้ออกเรียกข้อเสนอสำหรับโปรแกรมโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะดิจิทัล (DPI) 

สำหรับอโรกุนดาเด ข้อเสนอนี้มาถึงในช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบ ทั้งในเชิงกลยุทธ์และส่วนตัว

หลายปีก่อน เขาต้องการการถอนฟันผ่าตัด ประกันของเขาครอบคลุม ₦20,000 ($13.79) ขั้นตอนนี้มีค่าใช้จ่าย ₦120,000 ($82.75) เขาไม่สามารถจ่ายส่วนต่างได้

"ผมไม่ได้ถอนฟันนั้นจนกระทั่งประมาณห้าหรือหกเดือนต่อมา พยายามรวบรวมเงินนั้น" เขากล่าว "ผมอยู่กับความเจ็บปวดนั้น พวกเขาให้สิ่งต่างๆ มากมายให้ผมเทใส่ฟันนั้น ทุกคืนเป็นชุดความเจ็บปวดใหม่"

เขามีประกัน เขามีงาน และเขายังไม่สามารถจ่ายค่ารักษาได้ทันเวลา

"เพราะผมได้ประสบกับประสบการณ์นั้น ผมรู้ว่ามันเจ็บปวดแค่ไหนที่ต้องละทิ้งการดูแลสำหรับบางสิ่งที่อาจจะกลายเป็นหายนะ" อโรกุนดาเดกล่าว "ผมรู้สึกว่านี่เป็นสิ่งที่ควรได้รับการแก้ไข"

คนที่ทำงานด้านเครดิตกลับมาทำเรื่องเครดิต

จังหวะเวลาเกือบจะเป็นบทกวี ก่อน MyItura อโรกุนดาเดทำงานในธนาคารในฐานะนักวิเคราะห์สินเชื่อ เขียนนโยบายสินเชื่อให้กับธนาคาร เขาได้ร่วมก่อตั้ง Trade Lenda ซึ่งเป็นฟินเทคที่มุ่งเน้นด้านสินเชื่อ ภูมิหลังทางวิชาชีพทั้งหมดของเขาอยู่ในการให้กู้ยืม

"เมื่อผมได้แนวคิด MediLoan มันรู้สึกเหมือน 'นี่แหละ'" เขาเล่า "ผมทำงานด้านการดูแลสุขภาพมาสองปีที่ผ่านมา แต่ผมมีความรู้มากมายเกี่ยวกับสินเชื่อ นี่เป็นแนวคิดที่เหมาะสมอย่างสมบูรณ์"

ในเดือนธันวาคม 2024 MyItura เปิดตัว MediLoan ผลิตภัณฑ์การเงินด้านการดูแลสุขภาพแบบ 'รับการรักษา จ่ายทีหลัง' ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงสินเชื่อสูงถึง ₦200,000 ($137.32) เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ โดยการชำระเงินจะไปยังผู้ให้บริการดูแลสุขภาพโดยตรง ไม่ใช่ผู้ป่วย

ผลิตภัณฑ์นี้รวมเข้าด้วยกันผ่าน API คล้ายกับวิธีที่ Paystack ทำงานสำหรับการชำระเงิน ผู้ให้บริการสามารถเพิ่มปุ่ม "ชำระเงินด้วย MediLoan" ผู้ป่วยคลิก ได้รับการอนุมัติภายใน 24 ชั่วโมง (หรือ 30 นาทีหากผู้ให้บริการได้รวม API) รับการรักษา และชำระคืนในภายหลัง

โครงการนำร่องเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2025 เป้าหมายของ MyItura คือการเข้าถึงผู้ใช้ 750 คนก่อนการเปิดตัวเต็มรูปแบบในเดือนกุมภาพันธ์ 2026

ทำไมทุกคนปฏิเสธ และทำไม MyItura จึงยังตอบรับอยู่ดี

การเงินด้านการดูแลสุขภาพไม่ใช่แนวคิดใหม่ 

"ธนาคารจะไม่ทำ ธนาคารไมโครไฟแนนซ์จะไม่ทำ" อโรกุนดาเดกล่าวอย่างตรงไปตรงมา "มีความเสี่ยงมาก แต่มันก็สามารถลดความเสี่ยงได้ ผมคิดว่ามันเป็นเหตุผลที่จะหาวิธีลดความเสี่ยง"

ความเสี่ยงเป็นจริง ถ้าใครบางคนกู้ยืมเพื่อการรักษาและเสียชีวิตล่ะ? ถ้าอัตราการชำระคืนเป็นหายนะล่ะ? ถ้าตลาดยังไม่พร้อมล่ะ?

แต่อโรกุนดาเดโต้แย้งว่าความเสี่ยงของการไม่ทำอะไรเลยนั้นแย่กว่า

"หนึ่งในสามคนละทิ้งการดูแลเพราะค่าใช้จ่าย" เขากล่าว "คนที่เป็นมาลาเรียธรรมดาที่ ₦10,000 ($6.89) หรือ ₦20,000 ($13.77) ควรรักษา พวกเขาไปโรงพยาบาล เงินนั้นไม่มี พวกเขาละทิ้งมัน พวกเขากลับบ้าน พวกเขาใช้ agbo มันส่งผลต่อไตของพวกเขา ผลลัพธ์ที่เป็นหายนะ แทนที่จะเป็นยารักษามาลาเรียธรรมดาที่รักษาพวกเขา"

การเงินด้านการดูแลสุขภาพแก้ไขปัญหาเมตา: ผู้คนไม่ได้ละทิ้งการดูแลเพราะพวกเขาไม่ต้องการการรักษา พวกเขาละทิ้งการดูแลเพราะพวกเขาไม่สามารถจ่ายได้

กลยุทธ์วงจรสมบูรณ์: เงินปลดล็อกซอฟต์แวร์

นี่คือส่วนที่สง่างาม การเงินด้านการดูแลสุขภาพอาจเป็นกุญแจที่ปลดล็อกวิสัยทัศน์ดั้งเดิมของ MyItura เกี่ยวกับการนำ EMR มาใช้

หากโรงพยาบาลและห้องปฏิบัติการมีการเงิน พวกเขาสามารถจ่ายเพื่อนำเครื่องมือดิจิทัลมาใช้ได้ หากผู้ป่วยมีการเงิน พวกเขาสามารถจ่ายเพื่อรับการดูแลได้ หากทั้งสองฝ่ายมีสภาพคล่อง ระบบนิเวศทั้งหมดสามารถเป็นดิจิทัลได้

"หากผู้ให้บริการมีการเงินนั้น หากพวกเขามีสภาพคล่องที่จำเป็นในการนำเครื่องมือมาใช้ เรื่องเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดก็จะน่าลิ้มลองมากขึ้น" อโรกุนดาเดอธิบาย "พวกเขาเต็มใจที่จะฟังคุณมากขึ้น"

MyItura กำลังสร้าง API ของตนเพื่อให้พร้อมใช้งานสำหรับบริษัทเทคโนโลยีสุขภาพอื่นๆ พวกเขากำลังรับนักศึกษาทูตจากโรงเรียนแพทย์เพื่อฝึกอบรมโรงพยาบาลเกี่ยวกับเครื่องมือดิจิทัลและเตรียมแพทย์รุ่นต่อไปให้นำระบบ EMR มาใช้ตั้งแต่วันแรก

ทีมได้เติบโตเป็น 13 คน – 60% เป็นผู้หญิง กระจายอยู่ในด้านเทคโนโลยี การพัฒนาธุรกิจ การปฏิบัติการ และการวิจัย 

อะไรต่อไป: วิสัยทัศน์ 10 ปี

วิสัยทัศน์ของอโรกุนดาเดสำหรับการดูแลสุขภาพในไนจีเรียนั้นเรียบง่าย: การเยี่ยมโรงพยาบาลน้อยลง การดูแลที่บ้านมากขึ้น และไม่มีความวิตกกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

"สิ่งที่สามารถทำที่บ้านได้จะทำที่บ้าน" เขากล่าว "การคัดกรองครั้งแรกกับแพทย์จะเกิดขึ้นที่บ้าน การทดสอบทางพยาธิวิทยาส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นที่บ้าน วิธีที่ Chowdeck ส่งอาหารในวันนี้ การดูแลสุขภาพก็จะถูกส่งที่บ้านเช่นกัน"

และเมื่อผู้คนต้องการการดูแลในโรงพยาบาล? "พวกเขาจะไม่กลัวค่าใช้จ่ายอีกต่อไป มันจะเป็น 'ฉันกำลังได้รับการรักษา และฉันแน่ใจว่า MyItura จะอยู่เพื่อฉัน และฉันสามารถจ่ายคืนในภายหลังได้อย่างสบาย'"

เส้นทางจากแพลตฟอร์ม EMR ไปสู่บริษัทการเงินด้านการดูแลสุขภาพไม่ได้มีการวางแผนไว้ มันเกิดขึ้นจากการปฏิเสธของตลาด ความเจ็บปวดส่วนตัว และการตระหนักว่าซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ไขปัญหาเชิงระบบได้เมื่อระบบไม่สามารถจ่ายซอฟต์แวร์ได้ตั้งแต่แรก

สำหรับ MyItura บทเรียนนั้นเจ็บปวดแต่ชัดเจน: บางครั้งโครงสร้างพื้นฐานที่คุณต้องสร้างไม่ใช่โครงสร้างพื้นฐานที่คุณคิดว่าคุณกำลังสร้าง บางครั้งคุณต้องให้เงินทุนแก่โครงสร้างพื้นฐานก่อนที่โครงสร้างพื้นฐานจะสามารถมีอยู่ได้

แนะนำให้อ่าน: "คุณต้องการผู้ที่เชื่อมากกว่าประวัติการทำงาน": วันที่ 1-1000 ของ Pharmarun