แจ็ค ดอร์ซีย์ยอมรับว่า Block จ้างพนักงานมากเกินไปในช่วงบูมแพนเดมิก

Block Inc. กำลังดำเนินการปรับโครงสร้างพนักงานครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่ง บริษัทฟินเทคที่เป็นเจ้าของ Square และ Cash App กำลังปลดพนักงานมากกว่า 4,000 ตำแหน่ง และลดจำนวนพนักงานลงเหลือต่ำกว่า 6,000 คน การดำเนินการนี้เกิดขึ้นพร้อมกับการเปิดเผยผลประกอบการไตรมาส 4 ปี 2025 ตลาดตอบสนองอย่างรวดเร็ว หุ้นของ Block พุ่งขึ้น 24-25% ในการซื้อขายนอกเวลา CEO Jack Dorsey กล่าวว่าการปลดพนักงานเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนโดยเครื่องมือ AI เป็นการขับเคลื่อนเพื่อประสิทธิภาพ ไม่ใช่ความอ่อนแอทางการเงิน เขายังยอมรับว่าบริษัทจ้างพนักงานมากเกินไปในช่วงที่เศรษฐกิจบูมในยุคแพนเดมิก

การเดิมพันอย่างกล้าหาญกับ AI และทีมที่เล็กลง

Jack Dorsey มองว่าการลดพนักงานเป็นส่วนหนึ่งของการคิดใหม่ในวงกว้างเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานของบริษัท เขากล่าวว่าเครื่องมืออัจฉริยะใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงความหมายของการบริหารธุรกิจสมัยใหม่ ตามที่เขากล่าว ทีมที่เล็กและมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสามารถสร้างผลงานได้มากกว่าเดิมมาก

เขาโต้แย้งว่ากลุ่มที่เรียบง่ายที่ใช้ AI สามารถเทียบเท่าประสิทธิผลของพนักงานที่มีจำนวนมากกว่ามาก ในมุมมองของเขา หลายบริษัทยังไม่ได้ปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงนี้ เขาเชื่อว่าอุตสาหกรรมจะตามทันภายในปีหน้า เป้าหมายที่ Block ชัดเจน บริษัทตั้งเป้าหมายกำไรขั้นต้นมากกว่า 2 ล้านดอลลาร์ต่อพนักงาน ซึ่งประมาณสี่เท่าของระดับประสิทธิภาพก่อนแพนเดมิก

ผลประกอบการธุรกิจที่แข็งแกร่งท่ามกลางการลดพนักงาน

ที่สำคัญ Jack Dorsey เน้นย้ำว่าการปลดพนักงานไม่ใช่สัญญาณของความทุกข์ยาก เขากล่าวซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าธุรกิจหลักของ Block ยังคงมีสุขภาพดี ตัวเลขสนับสนุนคำกล่าวนั้น สำหรับปี 2025 ทั้งปี Block รายงานกำไรขั้นต้นประมาณ 10.36 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 17% เมื่อเทียบเป็นรายปี กำไรขั้นต้น Q4 ถึงประมาณ 2.87 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 24% จากปีก่อน

การเติบโตมาจาก Cash App บริการทางการเงิน และระบบนิเวศ Bitcoin ของบริษัทเป็นหลัก เมื่อมองไปข้างหน้า Block ปรับเพิ่มแนวโน้มปี 2026 ตอนนี้คาดว่ากำไรขั้นต้นจะอยู่ที่ประมาณ 12.2 พันล้านดอลลาร์ พร้อมกำไรต่อหุ้นที่ปรับแล้วใกล้ 3.66 ดอลลาร์ นักลงทุนชอบส่วนผสมของการเติบโตที่แข็งแกร่งและการควบคุมต้นทุนที่เข้มงวดอย่างชัดเจน การพุ่งขึ้นของหุ้นอย่างรวดเร็วบ่งบอกว่า Wall Street มองการปรับโครงสร้างเป็นการตั้งต้นใหม่ในเชิงบวก

จากการจ้างพนักงานมากเกินไปสู่การปรับโครงสร้างครั้งใหญ่

การลดพนักงานในครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากการจ้างงานอย่างมหาศาลในช่วง COVID จำนวนพนักงานของ Block เพิ่มขึ้นจากประมาณ 3,900 คนในปี 2019 เป็นประมาณ 12,500 คนในปี 2022 ภายในสิ้นปี 2025 จำนวนพนักงานยังคงอยู่เหนือ 10,000 คน Jack Dorsey ยอมรับว่าบริษัท "จ้างพนักงานมากเกินไปในช่วง covid" เขากล่าวว่าส่วนหนึ่งของความผิดพลาดมาจากการบริหาร Square และ Cash App เป็นโครงสร้างแยกกัน การตั้งค่านั้นได้รับการแก้ไขในช่วงกลางปี 2024 แต่การคลี่คลายการขยายตัวในช่วงแพนเดมิกใช้เวลา บริษัทคาดว่าค่าใช้จ่ายการปรับโครงสร้างจะอยู่ระหว่าง 450-500 ล้านดอลลาร์ ซึ่งส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นในช่วงต้นปี 2026

ปฏิกิริยาและผลกระทบในวงกว้าง

ปฏิกิริยาของนักลงทุนเป็นไปในเชิงบวกอย่างมาก แต่การตอบสนองออนไลน์มีความหลากหลายมากกว่า นักวิจารณ์บางคนโต้แย้งว่าการลดพนักงานเน้นย้ำความผิดพลาดของฝ่ายบริหารในช่วงแพนเดมิก คนอื่นๆ กังวลว่าการเคลื่อนไหวนี้บ่งบอกถึงแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่องานคอปกขาวในยุค AI Block กล่าวว่าพนักงานในสหรัฐที่ได้รับผลกระทบจะได้รับค่าจ้างพื้นฐาน 20 สัปดาห์บวกหนึ่งสัปดาห์เพิ่มเติมต่อปีของอายุงาน นักวิเคราะห์ยังมองว่าการเคลื่อนไหวนี้เป็นสัญญาณบ่งชี้ที่อาจเกิดขึ้นสำหรับ Silicon Valley หาก Jack Dorsey พูดถูก บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งอาจเร็วๆ นี้จะทำตามแผนการที่ขับเคลื่อนโดย AI แบบเดียวกัน

โพสต์ Jack Dorsey ยอมรับว่า Block จ้างพนักงานมากเกินไปในช่วงเศรษฐกิจบูมแพนเดมิก ปรากฏครั้งแรกบน Coinfomania