Quick Fire 🔥 กับ Oluwatobi Busola

Oluwatobi Busola เป็นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Redtech บริษัทเทคโนโลยีที่ได้รับการสนับสนุนจาก Heirs Holdings ของเศรษฐีชาวไนจีเรีย Tony Elumelu Redtech ช่วยให้ธุรกิจสามารถโอนเงินในปริมาณมากผ่านระบบที่เชื่อถือได้ซึ่งตอบสนองความต้องการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของธุรกิจและภาคที่มีการกำกับดูแล ในปีการเงินที่ผ่านมา บริษัทประมวลผลธุรกรรม 20.6 พันล้านดอลลาร์ (30 ล้านล้านไนราสำหรับไนจีเรีย) เพิ่มขึ้น 150% ทำให้เป็นหนึ่งในผู้ประมวลผลที่มีปริมาณสูงสุดในภูมิภาคภายในเวลาไม่ถึงห้าปี ขณะที่ Redtech เตรียมขยายตลาดไปยัง 29 ตลาดและตั้งเป้าระดมทุน 100 ล้านดอลลาร์ Busola อยู่ในใจกลางของเรื่องราวการขยายธุรกิจนี้ โดยออกแบบกลไกด้านบุคลากรของบริษัท

ด้วยประสบการณ์เกือบทศวรรษในไนจีเรีย กานา เคนยา และแอฟริกาใต้ เธอได้ขยายระบบทรัพยากรบุคคลเพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว พร้อมกับฝังวัฒนธรรมและกรอบการทำงานด้านประสิทธิภาพที่ช่วยรักษาโมเมนตัม ในภาคที่หมกมุ่นอยู่กับข่าวหลักเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการระดมทุน ผลงานของ Busola เน้นย้ำถึงโครงสร้างพื้นฐานที่มักมองไม่เห็นของผู้คน ประสิทธิภาพ และการออกแบบองค์กรที่ทำให้เทคโนโลยีทางการเงินสามารถขยายตัวได้

• อธิบายสิ่งที่คุณทำให้เด็กอายุ 5 ขวบฟัง

ฉันช่วยให้ผู้ใหญ่ทำงานร่วมกันได้ดีเพื่อสร้างสิ่งที่สำคัญจริงๆ มันเหมือนตอนที่คุณและเพื่อนๆ เล่น 'สร้างหอคอย' ด้วยบล็อก ทุกคนต้องมีส่วนร่วม (คนหนึ่งนำบล็อกมา คนหนึ่งเรียง คนหนึ่งช่วยให้มันมั่นคง) ฉันคือคนที่ช่วยให้คุณตกลงแผนและรักษามันให้มั่นคง เพื่อไม่ให้หอคอยล้ม

• คุณเคยทำงานในไนจีเรีย กานา เคนยา และแอฟริกาใต้ อะไรคือความจริงอันโหดร้ายเกี่ยวกับการสร้างและรักษาบุคลากรในแอฟริกาที่บริษัทส่วนใหญ่ไม่อยากยอมรับ?

บริษัทจำนวนมาก ต้องการบุคลากรที่มีประสิทธิภาพสูง แต่ไม่ใช่ทุกแห่งที่ต้องการลงทุนในระบบ ภาวะผู้นำ และการพัฒนาที่ทำให้คนดีๆ อยู่ต่อ คุณไม่สามารถสร้างการขยายธุรกิจจากแรงขับเพียงอย่างเดียว หากผู้คนไม่เห็นการเติบโต ความชัดเจน และภาวะผู้นำที่มีความสามารถรอบตัวพวกเขา พวกเขาจะจากไป ไม่ว่าวิสัยทัศน์จะฟังดูน่าตื่นเต้นแค่ไหน

• ระบบหรือกรอบการทำงานด้านทรัพยากรบุคคลใดที่คุณยึดถือเมื่อสร้างทีมสำหรับบริษัทที่ขยายตัวด้วยธุรกรรมหลายพันล้าน?

การออกแบบองค์กรที่ชัดเจน การจัดการประสิทธิภาพอย่างมีวินัย และโครงสร้างพื้นฐานด้านบุคลากรที่แข็งแกร่ง เมื่อบทบาทชัดเจน เป้าหมายวัดได้ และประสบการณ์ของพนักงานมีโครงสร้างตั้งแต่การเริ่มงานไปจนถึงการเติบโต คุณจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนสามารถปฏิบัติงานได้อย่างสม่ำเสมอในระดับที่ขยายตัว

• การตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคลที่มองไม่เห็นอย่างหนึ่งที่จริงๆ แล้วสร้างหรือทำลายการขยายตัวในเทคโนโลยีคืออะไร?

บริษัทอาจมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและการระดมทุนที่แข็งแกร่ง แต่ถ้าผู้ที่นำทีมไม่รู้วิธีกำหนดความคาดหวัง ตัดสินใจ ให้ข้อเสนอแนะ และพัฒนาผู้อื่น การขยายตัวก็เริ่มพังอย่างเงียบๆ จากภายใน การเลือกและพัฒนาผู้จัดการที่เหมาะสมควรเป็นสิ่งที่ต้องทำอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ 

• เมื่อมองย้อนกลับไปที่ช่วงเวลาที่ยากที่สุดในอาชีพของคุณ มันสอนอะไรคุณเกี่ยวกับตัวเองในฐานะผู้นำ?

ความยืดหยุ่น ช่วงเวลาบางช่วงในอาชีพของฉันสอนให้ฉันรู้ว่าฉันมีความยืดหยุ่นมากกว่าที่ฉันให้เครดิตตัวเองไว้มาก มันแสดงให้ฉันเห็นว่าภาวะผู้นำไม่ได้เป็นเพียงแค่การมีคำตอบ แต่เป็นเรื่องของการยืนหยัดแม้ในความไม่แน่นอน การตัดสินใจที่ยากด้วยความเห็นอกเห็นใจ และยังคงหาความแข็งแกร่งที่จะก้าวต่อไป 

• หากคุณสามารถย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นของอาชีพ มีการตัดสินใจอะไรหนึ่งที่คุณจะทำแตกต่างออกไปเมื่อรู้สิ่งที่คุณรู้ในตอนนี้?

ฉันคงเริ่มเห็นตัวเองเป็นผู้นำธุรกิจเร็วขึ้น ไม่ใช่แค่เป็นมืออาชีพด้านทรัพยากรบุคคลเพียงอย่างเดียว ยิ่งคุณเข้าใจภาษาของธุรกิจเร็วเท่าไหร่ คุณก็เปลี่ยนจากการสนับสนุนการเติบโตไปสู่การกำหนดทิศทางได้เร็วขึ้นเท่านั้น 

• อะไรคือสิ่งหนึ่งที่คุณสนใจแต่ยังไม่เก่ง และอะไรคือสิ่งหนึ่งที่คุณเก่งแต่ไม่สนใจ?

ฉันสนใจการเทรดหุ้นแม้ว่าจะเป็นพื้นที่ที่ฉันยังคงพัฒนาผ่านการฝึกฝน และฉันมีประสบการณ์ด้านการบริหารที่ยอดเยี่ยม มีระเบียบและมีประสิทธิภาพสูง แต่ฉันรู้สึกกระตือรือร้นมากกว่ากับงานที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์และการแก้ปัญหามากกว่างานบริหารประจำวัน