MEXC KYC FAQ
1. วิธีตรวจสอบผลการยืนยัน KYC ของคุณ
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการยืนยัน KYC ปัจจุบันของคุณได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
เว็บไซต์: เข้าสู่ระบบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MEXC คลิกไอคอนผู้ใช้ที่มุมบนขวา และเลือก การยืนยันตัวตน จากเมนูแบบเลื่อนลง เพื่อดูสถานะการยืนยันและข้อมูลโดยละเอียด
แอป: เปิดแอป MEXC แล้วแตะไอคอนผู้ใช้บนหน้าแรกเพื่อเข้าสู่โปรไฟล์ หากคุณทำการยืนยันตัวตน KYC เสร็จเรียบร้อยแล้ว หน้าเว็บจะแสดงคำว่า ยืนยันแล้ว หากคุณยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตน KYC ให้แตะที่ ทำการยืนยันตัวตน KYC ให้เสร็จสมบูรณ์ > เพื่อเข้าสู่หน้า KYC และดำเนินการยืนยันต่อไป
2. KYC ขั้นต้นและ KYC ขั้นสูงแตกต่างกันอย่างไร?
MEXC ให้บริการการตรวจสอบ KYC สองระดับ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานที่แตกต่างกัน
ระดับ KYC | KYC หลัก | KYC ขั้นสูง |
การฝากคริปโต | ไม่จำกัด | ไม่จำกัด |
การถอนคริปโต | 80 BTC/วัน | 200 BTC/วัน |
การเทรดเฟียต | P2P ✅ | 20,000 USD/วัน |
การเทรดสปอต/ฟิวเจอร์ส | ✅ | ✅ |
กิจกรรมแพลตฟอร์ม | ✅ | ✅ |
3. การตรวจสอบ KYC ใช้เวลานานเท่าใด
ภายใต้สถานการณ์ปกติ การตรวจสอบ KYC สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ภายใน 15 นาที อย่างไรก็ตาม ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของข้อมูลที่ส่งเข้ามาและปริมาณการตรวจสอบในขณะนั้น การประมวลผลบางแอปพลิเคชันอาจใช้เวลา 8 ถึง 24 ชั่วโมง
4. ฉันควรทำอย่างไรหากพบข้อความ "เกินขีดจำกัดการตรวจสอบ KYC"?
เพื่อป้องกันการละเมิด MEXC จึงกำหนดขีดจำกัดรายวันสำหรับการพยายามยืนยันตัวตน แต่ละบัญชีสามารถยื่นขอการยืนยันตัวตน KYC ขั้นต้นได้สูงสุด 3 ครั้งต่อวัน และการยืนยันตัวตน KYC ขั้นสูงได้สูงสุด 3 ครั้งต่อวัน หากคุณได้รับแจ้งว่าเกินจำนวนที่กำหนดต่อวันแล้ว โปรดลองส่งใบสมัครอีกครั้งหลังจาก 24 ชั่วโมง
5. ฉันควรทำอย่างไรหากเห็นข้อความ "คุณได้ทำการยืนยัน KYC ในบัญชีอื่นเรียบร้อยแล้ว"
หากคุณเห็นข้อความนี้ แสดงว่าข้อมูลประจำตัวของคุณถูกนำไปใช้ในการยืนยันตัวตน KYC สำหรับบัญชี MEXC อื่นแล้ว ตามนโยบายของ MEXC ผู้ใช้แต่ละรายสามารถยืนยันตัวตนได้สูงสุดสองบัญชี MEXC
6. ฉันควรทำอย่างไรหากข้อมูล KYC ของฉันไม่ถูกต้องหรือจำเป็นต้องอัปเดต?
หากคุณยังอยู่ในขั้นตอนการยืนยันข้อมูลลูกค้าขั้นต้น (Primary KYC) และพบว่าข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง โปรดดำเนินการต่อในขั้นตอนการยืนยัน KYC ขั้นสูง เมื่อส่งเอกสาร KYC ขั้นสูง คุณสามารถอัปโหลดข้อมูลระบุตัวตนที่ถูกต้อง และระบบจะใช้ข้อมูลที่ให้ไว้ใน KYC ขั้นสูงเป็นข้อมูลอ้างอิงสุดท้าย
หากคุณได้ทำการยืนยัน KYC ขั้นสูง เสร็จสิ้นแล้ว แต่ต้องการแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูล คุณสามารถส่งคำขออัปเดตข้อมูล KYC ผ่านกระบวนการบริการตนเองของแพลตฟอร์มได้ โปรดเลือกเหตุผลที่เหมาะสมตามสถานการณ์จริงของคุณ เช่น เอกสารหมดอายุ หรือข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลง และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อส่งเอกสารให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อแพลตฟอร์มอนุมัติแล้ว ข้อมูลการยืนยันตัวตนของคุณจะได้รับการอัปเดตตามนั้น
7. สามารถแปลงข้อมูล KYC ส่วนบุคคล (ขั้นต้น/ขั้นสูง) เป็นข้อมูล KYC สำหรับสถาบันได้หรือไม่?
ในปัจจุบัน MEXC ยังไม่รองรับการแปลง KYC บุคคลธรรมดาเป็น KYC สถาบันภายใต้บัญชีเดียวกัน หรือการแปลง KYC สถาบันเป็น KYC บุคคลธรรมดา
หากคุณต้องการดำเนินการยืนยันข้อมูลสถาบัน โปรดใช้บัญชีใหม่เพื่อส่งใบสมัคร KYC ของสถาบัน โปรดทราบว่า หมายเลขทะเบียนบริษัทแต่ละหมายเลขสามารถใช้เพื่อยืนยันข้อมูล KYC สำหรับสถาบันได้เพียงบัญชีเดียวใน MEXC เท่านั้น
8. ฉันสามารถเทรดได้โดยไม่ต้องทำการยืนยัน KYC ใช่ไหม?
เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายในภูมิภาคของคุณ การไม่ดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) อาจส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงบริการบางอย่าง เช่น การฝาก ถอน และการซื้อขาย สำหรับบริการที่ได้รับผลกระทบ โปรดดูคำแนะนำบนหน้าจอ
โปรดดำเนินการยืนยันตัวตน KYC ให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด เพื่อเข้าถึงบริการและฟีเจอร์ต่างๆ ของแพลตฟอร์ม และเสริมสร้างความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ
9. ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับข้อความป๊อปอัพว่า "ยอดเงินถูกจำกัดและไม่สามารถโอนเข้าบัญชีได้" โปรดยืนยันชื่อจริงของคุณก่อนจึงจะสามารถโอนเงินได้
หากคุณได้รับข้อความป๊อปอัพ "ยอดเงินถูกจำกัดและไม่สามารถโอนเข้าบัญชีได้" โปรดยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงก่อนจึงจะสามารถโอนเงินเข้าบัญชีได้" หมายความว่าคุณยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตน KYC ให้เสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้ โปรดดำเนินการยืนยันตัวตน KYC ให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด เพื่อให้สามารถเข้าถึงบัญชีได้ตามปกติ
หากคุณไม่สามารถยืนยันชื่อจริงได้ คุณสามารถไปที่หน้า คำขอคืนเงิน และกรอกข้อมูลที่จำเป็นเพื่อขอคืนเงินที่ถูกระงับไว้ได้
10. ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับข้อความป๊อปอัพว่า "คุณยังไม่ได้ทำการยืนยันชื่อจริงเสร็จสมบูรณ์" โปรดยืนยันชื่อจริงก่อนดำเนินการถอนเงินต่อ
หากคุณได้รับข้อความป๊อปอัพ "คุณยังไม่ได้ทำการยืนยันชื่อจริง" โปรดยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงก่อนดำเนินการถอนเงินต่อ" หมายความว่าคุณยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตน KYC ให้เสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้สามารถใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ของแพลตฟอร์มต่อไปได้ โปรดดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด
หากคุณไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงได้ คุณสามารถยื่นคำร้องขอถอนเงินผ่านช่องทางบริการตนเองบนเว็บไซต์ทางการ และกรอกข้อมูลที่จำเป็นเพื่อขอถอนเงินได้ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว บัญชีของคุณจะยังคงมีสิทธิ์ในการถอนเงินและปิดสถานะการลงทุนเท่านั้น และคุณจะไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันอื่นๆ ของบัญชีได้อีกต่อไป
หากคุณพบปัญหาอื่นใดในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ KYC โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ MEXC ผ่านช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ