ไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพระหว่างขั้นตอน KYC ได้
ในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบ KYC ผู้ใช้บางรายอาจพบปัญหาในการอัปโหลดรูปภาพ โดยทั่วไปแล้ว สาเหตุนี้มักเกิดจากปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งดังต่อไปนี้:
1) รูปแบบหรือขนาดของภาพไม่ตรงตามข้อกำหนด: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพที่อัปโหลดอยู่ในรูปแบบ JPG, JPEG หรือ PNG และขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 5 MB
2) ข้อมูลในเอกสารไม่ตรงกับข้อมูลในบัญชี: เอกสารที่อัปโหลดต้องเป็นเอกสารประจำตัวที่ถูกต้องของคุณเอง และชื่อต้องตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีของคุณ
3) การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่เสถียร: ความผันผวนของเครือข่ายอาจทำให้กระบวนการอัปโหลดหยุดชะงักได้ แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมเครือข่ายที่เสถียรแล้วลองใหม่อีกครั้ง
สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไข โปรดดูที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตรวจสอบ KYC
หากปัญหายังไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดส่งภาพหน้าจอข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏบนหน้ายืนยันตัวตนไปยังฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ เราจะตรวจสอบและดำเนินการให้คุณโดยเร็วที่สุด ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ