# Налаштування акаунту та безпеки

1. Що таке антифішинговий код?Антифішинговий код – це рядок символів, встановлений користувачем, для допомоги у виявленні фальшивих вебсайтів або електронних листів MEXC.Після успішного встановлення, всі електронні листи, надіслані офіційною платформою MEXC, будуть містити антифішинговий код. Якщо він не відображається або відображається неправильно, це може свідчити про те, що ви отримали фішинговий лист від шахраїв.2. Як встановити антифішинговий код

1. Посилення безпеки пароля1.1 Налаштування пароляСтворіть складний та унікальний пароль. Для гарантування безпеки пароль має містити принаймні 10 символів, а також мати великі та малі літери, цифри та символи.Уникайте використання легко вгадуваних або особистих даних (таких як ваше ім'я, електронна адреса, дата народження, номер телефону тощо).Приклади слабких паролів, яких слід уникати: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123.1.2 Зміна пароляМи рекомендуємо регулярно змінювати пароль для підвищення безпеки акаунту, бажано кожні 3 місяці. Кожного разу, коли ви змінюєте пароль, використовуйте абсолютно новий.Крім того, будь ласка, зберігайте свій пароль в таємниці. Не повідомляйте його нікому. Співробітники MEXC ні за яких обставин не запитуватимуть ваш пароль.2. Прив'язка Google AuthenticatorGoogle Authenticator — це інструмент для створення одноразових паролів на основі часу (TOTP), запущений компанією Google. Вам потрібно відсканувати штрих-код або ввести ключ, наданий MEXC, за допомогою телефону. Після додавання застосунок буде генерувати 6-значний код підтвердження кожні 30 секунд. Після успішної прив'язки вам потрібно буде вводити цей 6-значний код щоразу, коли ви входитимете в MEXC.Посібник з налаштування Google Authenticator: Як прив'язати Google AuthenticatorВажливі примітки під час прив'язки:Якщо ввести неправильний код підтвердження 3 рази, з'явиться повідомлення: «Занадто багато неправильних кодів».Після 5 невдалих спроб система надішле вам повідомлення SMS, повідомлення на сайті та електронного листа, щоб попередити вас про необхідність перевірити безпеку вашого акаунту.Якщо під час налаштування виникли проблеми, спробуйте наступне:1) Якщо на вашому телефоні є кілька акаунтів Google Authenticator, переконайтеся, що ви використовуєте код, прив'язаний до електронної адреси вашого акаунту MEXC.2) Переконайтеся, що час на вашому телефоні синхронізований зі стандартним часовим поясом.3) На деяких телефонах після прив'язки може знадобитися перезавантаження, щоб перевірка працювала належним чином.4) Перед скануванням QR-коду переконайтеся, що камера увімкнена і застосунок має доступ до камери.5) Кожного разу, коли ви від'єднуєте та знову під'єднуєте Google Authenticator, генерується новий ключ та QR-код — обов'язково збережіть останній ключ.3. Налаштування антифішингового кодуАнтифішинговий код — це визначений користувачем рядок символів, який допомагає ідентифікувати, чи є електронний лист або вебсайт, що нібито належить MEXC, справжнім. Якщо ви налаштували антифішинговий код і отримали електронний лист від «MEXC», в якому цей код не відображається, це може бути спробою фішингу.Посібник з налаштування антифішингового коду: Як встановити антифішинговий код на MEXC

Ваш телефон може не отримувати коди підтвердження SMS з наступних причин. Будь ласка, дотримуйтесь відповідних інструкцій нижче та спробуйте отримати код підтвердження ще раз.Причина 1. Послуга SMS тимчасово недоступна для телефонних номерів з країн або регіонів, які не підтримуються цією платформою.Причина 2. Антивірусні програми на телефоні можуть блокувати повідомлення (стосується користувачів, на смартфонах яких встановлено захисне програмне забезпечення).Рішення. Відкрийте антивірусний застосунок на телефоні, тимчасово вимкніть функцію блокування SMS, а потім знову надішліть запит на отримання коду підтвердження. Причина 3. Перевантаження або несправність SMS-шлюзу.Рішення. Коли SMS-шлюз перевантажений або працює некоректно, відправлені повідомлення можуть затримуватися або втрачатися. Зверніться до свого оператора мобільного зв'язку для перевірки або спробуйте пізніше.Причина 4. Ви занадто часто надсилали запити на отримання кодів підтвердження.Рішення. Не натискайте кнопку «Отримати код» кілька разів протягом короткого періоду часу. Зачекайте щонайменше 15 хвилин, а потім спробуйте ще раз, натиснувши кнопку лише один раз.Причина 5. Поганий або відсутній сигнал у вашому поточному місцезнаходженні.Рішення. Слабкий або відсутній сигнал телефону може перешкоджати або затримувати доставку SMS. Перейдіть у місце з кращим прийомом сигналу та спробуйте ще раз. Інші проблеми. Недостатній баланс телефону, повна пам'ять телефону або перенаправлення SMS до папки спаму/небажаної пошти також можуть перешкоджати отриманню коду.Рішення. Поповніть баланс телефону, звільніть місце в пам'яті, перевірте папку спаму/небажаної пошти, а потім спробуйте ще раз.Примітка. Якщо після виконання наведених вище дій ви все одно не можете отримати SMS, можливо, наш відправник SMS потрапив до чорного списку. Зверніться до онлайн-служби підтримки клієнтів для отримання допомоги.

1. Що таке Google Authenticator Google Authenticator — це інструмент для створення одноразових паролів на основі часу (TOTP), який працює аналогічно SMS-верифікації. Після підключення він генерує новий 6-значний код кожні 30 секунд і продовжує функціонувати навіть у випадку, якщо ваш телефон перебуває в автономному режимі. 2. Навіщо вмикати Google Authenticator Увімкнення Google Authenticator значно підвищує безпеку акаунту на MEXC, особливо при вході в систему, торгівлі та знятті коштів. Це ефективно знижує ризик втрати активів внаслідок крадіжки пароля або несанкціонованого доступу. 3. Завантаження Google Authenticator Для пристроїв iOS: відкрийте App Store і знайдіть застосунок Google Authenticator, щоб завантажити його. Якщо застосунок недоступний у поточному регіоні, спробуйте переключитися на Apple ID з іншого регіону, щоб продовжити завантаження. Для пристроїв Android: відкрийте Google Play Store і знайдіть застосунок Google Authenticator, щоб встановити його. 4. Як увімкнути аутентифікацію Google 4.1 Вебсайт 1) Відвідайте офіційний вебсайт MEXC і увійдіть до свого акаунту. Клацніть на позначку користувача та перейдіть до вкладки Безпека.  2) Клацніть на Увімкнути аутентифікацію MEXC/Google.  3) Якщо Google Authenticator вже встановлено, клацніть на Далі. Якщо ні, відскануйте QR-код на сторінці, щоб завантажити та встановити застосунок. Користувачі iOS можуть переглянути демонстраційне відео за посиланням в App Store. Користувачі Android можуть переглянути демонстраційне відео за посиланням у Google Play.  4) Відкрийте Google Authenticator на мобільному пристрої та відскануйте QR-код або введіть ключ вручну, щоб додати його до застосунку. Обов'язково збережіть ключ у надійному місці. Цей ключ потрібен для відновлення Google Authenticator у разі втрати або заміни телефону. Його необхідно зберегти до завершення процесу прив'язки.  5) Клацніть на Отримати код, введіть код підтвердження, надісланий на адресу електронної пошти. Потім введіть 6-значний код, створений Google Authenticator. Після введення обох кодів клацніть на Надіслати, щоб завершити процес прив'язки.  4.2 Застосунок 1) Відкрийте застосунок MEXC та увійдіть до акаунту. На головній сторінці торкніться позначки користувача.2) Виберіть Безпека.3) Торкніться Google Authenticator.4) Якщо Google Authenticator вже встановлено, торкніться Далі. Якщо ні, торкніться кнопки Завантажити Google Authenticator нижче, щоб завантажити та інсталювати застосунок.  5) Використовуйте Google Authenticator, щоб відсканувати QR-код або вручну ввести ключ для додавання акаунту. Потім торкніться Далі.6) Пройдіть вторинну перевірку безпеки та торкніться Підтвердити.7) Введіть 6-значний код із Google Authenticator і торкніться Підтвердити, щоб завершити процес прив'язки.8) Після завершення на сторінці «Безпека» буде відображатися, що Google Authenticator успішно прив'язаний.  

1. ВступЦі Керівні принципи з контролю ризиків MEXC (далі «Керівні принципи») укладено між вами («Ви» або «Користувач») та торговою платформою MEXC («ми», «нас», «наш», «наші», «MEXC» або «Платформа»). Керівні принципи вважаються частиною юридичних документів відповідно до Угоди користувача MEXC (далі «Угода») і вважаються інтегрованим в Угоду. Крім того, це Керівні принципи є невід'ємною частиною Угоди. Прийняття Угоди Користувачем означає визнання та прийняття цих Керівних принципів в повному обсязі. Якщо ви не згодні або не розумієте ці Керівні принципи, ви повинні припинити доступ до Послуг MEXC або їх використання.Ці Керівні принципи встановлюють комплексну систему контролю ризиків MEXC, детально описуючи наші процедури перевірки акаунтів, правові та регуляторні основи наших дій, а також права наших Користувачів. Ці Керівні принципи є остаточним довідником для всіх Користувачів та регуляторних органів. Звертаємо вашу увагу, що ці Керівні принципи можуть бути оновлені відповідно до змін у міжнародних регуляторних стандартах.Цей документ описує практику контролю ризиків MEXC, зокрема процедури перевірки акаунтів, обґрунтування дотримання вимог і права користувачів. Він слугує довідником для зацікавлених користувачів і регуляторних органів. Ця політика може бути оновлена відповідно до змін у міжнародних регуляторних стандартах.2. Мета контролю ризиківДля створення безпечного та відповідного вимогам торговельного середовища MEXC підтримує динамічну систему контролю ризиків, що відповідає світовим регуляторним стандартам. Ця система вимагає тимчасового та/або постійного обмеження або перевірки акаунтів, які демонструють підозрілу активність, незвичайну торговельну поведінку або моделі, що запускають наші протоколи дотримання вимог.Ці заходи мають вирішальне значення для збереження цілісності ринку та захисту всіх користувачів платформи і призначені для:(а) забезпечення дотримання чинних законодавчих і регуляторних вимог; (б) виявлення і запобігання маніпуляціям на ринку, шахрайству та незаконній діяльності; (в) захисту цілісності торгових ринків і нашої діяльності; (г) захисту правомірних Користувачів від фінансових злочинів і зловживань на ринку; (ґ) виконання зобов'язань щодо звітності перед відповідними регуляторними органами.3. Правова основаMEXC підтримує цю систему контролю ризиків, ці Керівні принципи та процедуру контролю ризиків відповідно до Угоди між вами та нами, а також на виконання своїх зобов'язань згідно з чинним законодавством щодо протидії відмиванню коштів (AML), ідентифікації клієнтів (KYC), протидії фінансуванню тероризму (CFT), рекомендацій Групи з розробки фінансових заходів боротьби з відмиванням грошей (FATF), Директив ЄС AMLD5/6 (що встановлюють суворі вимоги щодо належної перевірки, моніторингу транзакцій та верифікації користувачів), санкцій та списків контролю Управління з контролю за іноземними активами США (OFAC), санкційних списків Ради Безпеки ООН та/або законів і нормативних актів щодо ринкової доброчесності.4. Причини для проведення перевірок з метою контролю ризиків4.1 Загальні положенняПричинами можуть бути події, дії або обставини, які,вказують на потенційний ризик для цілісності ринку, дотримання вимог або безпеки платформи, зокрема аномалії під час торгівлі, відхилення на ф'ючерсних або спотових ринках, проблеми з дотриманням вимог або юридичні проблеми, а також ризики, пов'язані з лістингом.Без обмеження загальності вищезазначеного, MEXC залишає за собою абсолютне право, ініціювати комплексні процедури контролю ризиків у разі виявлення будь-яких обставин, які, на розумну думку MEXC, можуть становити порушення чинних законів, нормативних актів, Угоди або інших чинних політик MEXC і/або юридичних документів.Ми наводимо кілька прикладів подій, які можуть спричинити запуск нашого механізму контролю ризиків, і детально описуємо їх у наступних пунктах.4.2 Аномалії в торгівлі ф'ючерсамиАкаунти з неповними або незавершеними процедурами розширеної верифікації особи;Автоматизована торгова діяльність, яка здійснюється без належного дозволу, що зазнала підозри;Дії, що становлять маніпулювання ринком, зокрема вош-трейдинг, спуфінг, нашарування, випередження (front-running) та інсайдерську торгівлю.Торгова діяльність, що походить з юрисдикцій, на які поширюються підсилені вимоги належної перевірки.4.3 Порушення на спотовому ринкуНедотримання обов'язкових вимог щодо верифікації особи;Участь у скоординованих схемах маніпулювання цінами, зокрема діяльність «памп і дамп»;Акаунти, що підлягають постійним обмеженням або санкціям щодо торгівлі.4.4 Порушення законодавства та нормативно-правових вимог.Будь-яка асоціація (в акаунті, транзакції та/або фонді) з кримінальними організаціями, санкціонованими суб'єктами або визначеними особами;Схеми транзакцій, що вказують на відмивання грошей, фінансування тероризму або доходи від злочинної діяльності;Активи, отримані в результаті незаконної діяльності, зокрема кіберзлочинність, використання програмного забезпечення для вимагання викупу, наркоторгівлю або маніпулювання ринком (такі як схеми «витягування килимка» та «памп і дамп»);Акаунти, на які поширюються дійсні судові накази, директиви регуляторних органів або запити правоохоронних органів.4.5 Порушення цілісності ринкуНерозкриті зв'язки з емітентами токенів або командами проєктів;Підозрілі операції з депозитами, пов'язані з лістингами токенів;Моделі торгівлі, що вказують на скоординовані маніпуляції ринком навколо подій лістингу.4.6 ПоясненняНаведені вище приклади наведені виключно для ілюстрації та полегшення розуміння. Такі приклади не є вичерпними.MEXC може ініціювати перевірку контролю ризиків у таких (не виключних) випадках:5. Приклади заборонених транзакційних операцій5.1 Загальні положенняЗаборонені транзакційні операції — це операції, які не передбачені платформою MEXC і можуть вплинути на справедливість ринку, створити оманливе або неправдиве уявлення про ринок, а також зловживати нашими правилами для отримання неправомірної вигоди. Нижче наведено кілька прикладів заборонених транзакційних операцій, які детально розглянуто в наступних пунктах.5.2 Несанкціонована автоматизована або аномальна торгова діяльністьБудь-яка торгова поведінка, яка може негативно вплинути на порядок на ринку, справедливість або нормальну роботу торгової системи, зокрема: 5.2.1 Використання будь-яких несанкціонованих автоматизованих та/або запрограмованих методів, зокрема інструменти, скрипти, глибокі посилання (deep linking), боти, павуки для розміщення або виконання ордерів. 5.2.2 Використання будь-яких аномальних пристроїв, мереж або IP-адрес, або інших засобів, технічних чи ні, для приховування особи або торгової діяльності. 5.2.3 Сканування або зондування недокументованих API або спроба виявлення прихованих кінцевих точок. 5.2.4 Використання нестандартних послідовностей протоколів або інші спроби уникнути виявлення. 5.2.5 Маскування під кількох користувачів, підробка ID пристроїв, агентів користувача або ідентифікаторів сесій. 5.2.6 Розміщення та скасування великих обсягів ордерів для маніпулювання книгами ордерів (спуфінг, стафінг котирування, «бомбардування ордерами»). 5.2.7 Скоординоване використання проксі-серверів/VPN/розподілених мереж для приховування особи або розподілу лімітів.5.3 Маніпуляції ринкомБудь-яка діяльність, яка створює хибне або оманливе враження ринкової активності або цінових тенденцій, зокрема: 5.3.1 Схеми «памп і дамп», вош-трейдинг, самоторгівля, випередження (front running), стафінг котирування, спуфінг або нашарування, скоординовані транзакції між пов'язаними або партнерськими акаунтами. 5.3.2 Навмисна поведінка, така як використання капітальних або ліквідних переваг, спрямована на штучне завивання, придушення або інше маніпулювання цінами будь-якого цифрового активу.5.4 Інсайдерська торгівля або випередженняБудь-яка діяльність, яка передбачає використання суттєвої непублічної інформації або дії на основі підказок, витоків або інструкцій осіб з привілейованим або попереднім доступом до інформації платформи, зокрема: 5.4.1 Координація торгівлі з інсайдерами, співробітниками, партнерами або особами, які мають просунуті знання про торгові або лістингові події. 5.4.2 Виконання угод із випередженням відомих великих ордерів користувачів або платформи («випередження», англійською — «front-running»). 5.4.3 Використання будь-якої конфіденційної або розголошеної інформації, отриманої від співробітників, партнерів або постачальників, для отримання несправедливої торгової переваги.5.5 Ухилення від лімітів позиційБудь-яка діяльність, яка розділяє або поширює позиції між кількома акаунтами, субакаунтами або сторонніми посередниками для агрегування експозиції понад ліміти позицій для одного користувача платформи, зокрема: 5.5.1 Скоординована торгівля між пов'язаними або партнерськими акаунтами для обходу обмежень маржі, кредитного плеча або позицій. 5.5.2 Використання кількох ідентифікаційних даних для KYC або джерел фінансування для приховування бенефіціарної власності. 5.5.3 Переказ коштів між акаунтами або організаціями з метою уникнення контролю торгівлі або позицій.5.6 Зловживання правилами та неналежний арбітражБудь-яка поведінка, спрямована на експлуатацію Угоди користувача, правил, систем або політик MEXC для отримання неправомірної вигоди, зокрема: 5.6.1 Використання кількох акаунтів або сторонніх акаунтів для обходу будь-яких застосовних торгових правил, інструкцій, обмежень або для проведення неналежного арбітражу. 5.6.2 Скоординована торгова поведінка між кількома акаунтами з метою здійснення непропорційного впливу на ринок або маніпулювання ринковою ціною, глибиною або ліквідністю. 5.6.3 Хеджування або міжринковий арбітраж, використання розбіжностей у правилах або лазівок у системі для проведення безризикового арбітражу, який включає незаконні кошти або призводить до маніпулювання ринком, що порушує нормальне торгове середовище.5.7 Шахрайська діяльність, пов'язана з аномальними позабіржовими транзакціями з депонування та зняття фіатних коштівСтосується будь-яких підозрюваних шахрайських або незаконних дій, пов'язаних з коштами, що здійснюються користувачами під час позабіржових депозитів або зняття фіатних коштів, зокрема: 5.7.1 Використання вкрадених, виданих за інших, несанкціонованих або іншим чином аномальних банківських рахунків, платіжних інструментів, електронних гаманців або ідентифікаційної інформації для проведення транзакцій; 5.7.2 Участь, сприяння та використання позабіржових каналів для участі в телекомунікаційному шахрайстві, грошових мулах, шахрайстві зі застосуванням соціальної інженерії, незаконних схемах об'єднання коштів або незаконному залученні публічних депозитів та іншій злочинній або забороненій діяльності; 5.7.3 Здійснення транзакцій з коштами, джерело або цільове використання яких є аномальним або несумісним з ідентифікаційним профілем користувача, профілем ризику, заявленою метою або поведінкою під час транзакцій; 5.7.4 Участь в аномальних моделях руху коштів, зокрема швидкий притік/відтік коштів, транзакції на велику вартість або високочастотні транзакції без законної економічної мети, невідповідні або незвичайні контрагенти транзакцій або непрозорі потоки коштів; 5.7.5 Будь-яка інша поведінка, яка порушує управління безпекою коштів, намагається обійти засоби контролю ризиків або підозрюється у зв'язку з незаконною фінансовою діяльністю.5.8 Шахрайська діяльність, що потенційно включає P2P-транзакціїСтосується будь-якої підозрюваної шахрайської або незаконної діяльності, пов'язаної з коштами, яку здійснюють користувачі під час P2P-транзакцій, зокрема: 5.8.1 Використання вкрадених, виданих за інших, несанкціонованих або іншим чином скомпрометованих банківських рахунків, платіжних інструментів чи ідентифікаційної інформації для здійснення P2P-угод; 5.8.2 Участь, сприяння або допомога телекомунікаційному шахрайству, шахрайству зі застосуванням соціальної інженерії, схемам грошового мулу, операціях зі зняття коштів або іншим незаконним потокам коштів через P2P-транзакції; 5.8.3 Надання підроблених підтверджень оплати, підробка записів про переказ або введення контрагентів в оману для надсилання активів без фактичної оплати; 5.8.4 Участь у примусі, залякуванні, обмані або спонуканні змусити контрагентів переказати активи або ініціювати повернення коштів, або вчинення зловмисних повернень коштів / суперечок щодо оплати; 5.8.5 Здійснення транзакцій з коштами, джерело або призначення яких є аномальним або несумісним зі заявленою метою, профілем ризику, фінансовою спроможністю або схемою транзакцій користувача; 5.8.6 Будь-які спроби обійти засоби контролю ризиків платформи, порушити нормальний порядок торгівлі або займатися діяльністю, що підозрюється у незаконній фінансовій поведінці.5.9 ПоясненняДля уникнення сумнівів, заборонені транзакційні операції охоплюють самоторгівлю та вош-трейдинг, маніпулювання ринком і спуфінг, надмірну кількість ордерів та будь-які інші незвичайні транзакційні операції, які можуть бути заборонені чинним законодавством, нормативно-правовими актами та фінансовою практикою.MEXC має виключне та абсолютне право на власний розсуд визначати, чи будь-яка поведінка становить заборонену транзакційну діяльність, і може вживати таких заходів, які вважає за доцільні, зокрема припинення дії, обмеження або закриття акаунтів, конфіскація прибутку та повідомлення регуляторних органів. Приклади включають:Наведені вище приклади надані виключно для ілюстрації, щоб допомогти вам краще зрозуміти ситуацію. Такі приклади не є вичерпними, і MEXC залишає за собою право розслідувати, визначати та вживати заходів проти будь-якої поведінки, яку вона вважає такою, що порушує ці Керівні принципи, Угоду або чинне законодавство та нормативні акти, незалежно від того, чи така поведінка прямо зазначена серед наведених вище прикладів.6. Обмеження на зняття коштів та обмеження акаунтуMEXC може накласти тимчасові або постійні обмеження на зняття коштів та/або обмеження за таких обставин: (а) обов'язкові періоди «охолодження» безпеки після зміни облікових даних для аутентифікації (таких як пароль або скидання 2FA); (б) активація автоматизованих механізмів контролю ризиків; (в) впровадження посилених протоколів безпеки для нових авторизованих адрес для зняття коштів; (г) дотримання регуляторних вимог або директив правоохоронних органів.Більшість обмежень залишаються в силі протягом двадцяти чотирьох (24) годин; однак MEXC залишає за собою право, скорочувати, продовжувати або накладати такі обмеження на постійній основі, залежно від фактичних обставин та ризиків.7. Процедура розгляду та вирішення7.1 Регуляторний орган та повноваження щодо забезпечення виконанняУ разі виявлення підозри на порушення, MEXC має право без попереднього повідомлення задіяних користувачів застосовувати свої повноваження щодо забезпечення виконання, зокрема:(а) Обов'язкові вимоги щодо звітності: зобов'язувати користувачів надати вичерпну документацію щодо сумнівних торгових операцій; (б) Обмеження доступу: призупиняти або припиняти доступ користувачів до послуг Платформи та торгових функцій; (в) Обмеження торгівлі: впроваджувати обмеження на розміщення ордерів, зміну позицій і процедури примусової ліквідації; (г) Фінансові обмеження: накладати обмеження на зняття і депозит до завершення розслідування; (ґ) Закриття акаунту та конфіскація активів: припиняти дії акаунтів користувачів з конфіскацією залишкових активів, якщо це дозволено законом; (д) Додаткові виправні заходи: інші заходи примусового виконання, які вважаються необхідними відповідно до чинних правил ведення діяльності та регуляторних вимог.7.2 Розгляд, розслідування та оцінкаПісля виявлення потенційно підозрілої діяльності або активації механізму контролю ризиків, MEXC може провести попередню оцінку, щоб визначити, чи становить поведінка Користувача порушення чинних законів, нормативних актів, Угоди, цих Керівних принципів або інших політик.Після попередньої оцінки MEXC може прийняти рішення, з огляду на: (а) природу та серйозність порушень; (б) чи порушення були здійснені індивідуально або в межах скоординованих схем; (в) відповідні заходи щодо забезпечення дотримання, пропорційні серйозності порушення.Для уникнення сумнівів, кожен випадок розглядається з огляду на його власні факти й обставини, і MEXC залишає за собою право застосовувати різні методи розслідування, оцінки та забезпечення дотримання, які вважає за доцільні на власний розсуд.7.3 Виправні заходи та санкціїMEXC може вжити комплексних виправних заходів після ретельного розслідування, зокрема: (а) обмеження акаунту на термін до 180 днів (або довше, якщо це передбачено іншою політикою); (б) скасування транзакцій і конфіскація прибутку; (в) заморожування активів до узгодження з регуляторними органами; (г) постійне виключення з послуг Платформи у випадках серйозних порушень. Виправні заходи можуть відрізнятися залежно від конкретного випадку відповідно до розслідуваних фактів, а зловживання на груповому рівні може спричинити більш тривалі обмеження.7.3.1 Період посиленого моніторингу (30-денне спостереження)Акаунти, що демонструють підозрілі моделі торгівлі, підлягають посиленому моніторингу протягом тридцяти (30) днів. Цей період дозволяє провести комплексну оцінку поведінки користувача та зменшити кількість помилкових рішень. MEXC залишає за собою право продовжити цей період залежно від обставин.Протягом цього періоду моніторингу MEXC може проводити такі заходи для подальшого розслідування справи:Відстеження спроб користувачів торгувати через нові акаунти або раніше зареєстровані акаунти протягом періоду спостереження, особливо тих, що мають збіжні IP-адреси або подібні моделі торгівлі.Виявлення скоординованої торгової поведінки між декількома пов'язаними акаунтами, яка може вплинути на ринкові ціни, незалежно від того, чи відбувалася вона в минулому, чи протягом поточного періоду спостереження.7.3.2 Подовжений період обмеження (180-денне обмеження)Акаунти, які беруть участь у скоординованих порушеннях, діяльності з високим рівнем ризику або викликають значні занепокоєння щодо дотримання вимог, можуть бути обмежені на термін до ста вісімдесяти (180) днів (або довше, якщо це передбачено іншою політикою). Цей захід виконує як стримувальну, так і захисну функцію, надаючи достатньо часу для координації регуляторних заходів.7.3.3 ПоверненняЗ метою збереження цілісності ринку та захисту правомірних користувачів, MEXC також залишає за собою право скасувати транзакції, які (а) порушують чинне законодавство, нормативні акти, Угоду, ці Керівні принципи та/або інші Юридичні документи або політику MEXC; і (б) впливають на торговельні операції інших користувачів та нормальні торговельні процедури. Рішення про повернення коштів приймаються після ретельного аналізу даних про транзакції та торгові моделі. Користувачі, які зазнають впливу, можуть оскаржити такі рішення за встановленою процедурою.7.4 Апеляція, розгляд та врегулювання7.4.1 Користувачі, щодо яких вживаються заходи примусового виконання, можуть оскаржити такі рішення шляхом:(а) подання офіційної апеляції з повним пакетом підтверджувальних документів;(б) подання запиту на внутрішній перегляд відповідно до встановлених процедур;(в) надання додаткових доказів, що мають відношення до рішення про примусове виконання.7.4.2 Користувачі, щодо яких проводиться розгляд акаунтів, повинні виконати необхідні процедури перевірки відповідно до вказівок MEXC, зокрема розширену верифікацію особи та подання додаткових документів на запит.7.4.3 Користувачі, щодо яких застосовуються обмеження акаунтів, можуть вирішити це питання, виконавши наведені нижче кроки:Вебсайт: внизу головної сторінки виберіть Довідковий центр → Перевірка ризиків акаунту та заповніть форму, дотримуючись інструкцій на сторінці.Застосунок: перейдіть до Головної сторінки → Ще → Послуги → Довідковий центр → Перевірка ризиків акаунту. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб заповнити необхідну форму.Після обмеження акаунту через контроль ризиків, проходження розширеної KYC та надання додаткових документів є основними вимогами для зняття обмеження.7.4.4 Система MEXC розроблена для виявлення потенційно шкідливої або нерегулярної активності та не має на меті впливати на користувачів, які дотримуються правил. Однак можливі випадки, коли добросовісних користувачів може бути тимчасово обмежено або позначено. Якщо акаунт було обмежено чи позначено з наведених вище причин, користувач може звернутися до служби підтримки MEXC, щоб отримати найновішу інформацію щодо стану акаунту.7.4.5 З міркувань безпеки деталі внутрішніх механізмів контролю ризиків або процедур перевірки MEXC не підлягають розголошенню, а тривалість або результат будь-якої перевірки не можуть бути гарантовані.8. Маніпулювання з використанням декількох акаунтів: приклад з практикиПідозріла активність з пов'язаних акаунтівКілька акаунтів демонстрували явні ознаки узгодженості дій та брали участь у торгових операціях, що порушують правила платформи. Ці акаунти були позначені як підозрілі у маніпулюванні на підставі таких доказів:Акаунти працювали з однакових IP-адрес.Ордери розміщувалися синхронно.О 06:06:18, 30 травня 2025 року (за Києвом) кілька пов'язаних акаунтів одночасно відкрили позиції FLOCKUSDT за однаковими цінами входу, намагаючись обійти ліміти ризику позиції платформи. Сукупний обсяг торгівлі з цих акаунтів становив приблизно 50% від загального обсягу торгівлі за цей період, що є підозрою на маніпулювання ринком.31 травня 2025 року ці пов'язані акаунти були обмежені та розміщені під 30-денний період спостереження.Ліміти ризику позиції — це захід управління ризиками, що застосовується в торгівлі ф'ючерсами для обмеження максимального розміру позиції, яку можуть утримувати окремі користувачі або акаунти. Наша платформа встановлює максимальні ліміти позицій для кожної пари ф'ючерсів, щоб запобігти надмірній концентрації ризиків серед обмеженої кількості учасників ринку та зменшити маніпулювання ринком.*Примітка: цей приклад наведено лише для ілюстрації і його не слід розглядати як стандарт роботи, основу для судження, керівництво з використання або оперативну, фінансову, юридичну чи податкову пораду під час користування послугами MEXC.9. Зміни, моніторинг та оновленняЦі рекомендації підлягають періодичному перегляду та змінам з метою забезпечення постійної відповідності нормативним вимогам та операційної ефективності. Користувачам рекомендується регулярно переглядати найактуальнішу версію, доступну на нашому офіційному вебсайті за адресою https://www.mexc.com/uk-UA/ та на цій сторінці. Будь-які такі зміни набувають чинності з моменту опублікування, якщо не вказано інше.MEXC залишає за собою всі права вживати будь-яких заходів, які вважаються необхідними для підтримки цілісності платформи, виконання нормативних зобов'язань та захисту користувачів від фінансових злочинів та зловживань на ринку.10. Різне10.1 ТлумаченняЦі Керівні принципи разом з Угодою становлять повний договір між вами та MEXC щодо заходів контролю ризиків, викладених у цьому документі.Якщо інше прямо не визначено в цьому документі, всі терміни, що вживаються в цих Керівних принципах з великої літери, мають значення, присвоєне їм в Угоді.MEXC залишає за собою право остаточного тлумачення цих Керівних принципів.У разі будь-яких розбіжностей між визначеннями або тлумаченнями в цих Керівних принципах та тими, що викладені в Угоді, перевагу мають визначення та тлумачення Угоди, за винятком випадків, коли в цих Керівних принципах прямо передбачено інше.10.2 НевиконанняНевиконання або затримка виконання з боку MEXC будь-якого права або положення цих Керівних принципів не вважається відмовою від такого права або положення. Будь-яке одноразове або часткове використання будь-якого права не виключає подальшого використання цього права або будь-якого іншого права.10.3 Роздільність положеньЯкщо будь-яке положення цих Керівних принципів буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, судом компетентної юрисдикції, таке положення вважатиметься відокремленим, а решта положень залишатимуться чинними та підлягатимуть виконанню в повному обсязі.10.4 ЗаголовкиЗаголовки та підзаголовки, що містяться в цих Керівних принципах, мають лише довідковий характер і не впливають на значення або тлумачення будь-якого положення, що міститься в них.10.5 Чинне законодавство та вирішення суперечокЦі Керівні принципи регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства, зазначеного в Угоді. Будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з цими Керівними принципами, вирішуються відповідно до процедур вирішення суперечок, викладених в Угоді10.6 МоваЦі Керівні принципи можуть бути перекладені різними мовами. У разі будь-яких розбіжностей перевагу має англійська версія.Останнє оновлення: листопад 2025 р.Цей документ може бути оновлений відповідно до змін у нормативних стандартах або внутрішній політиці.

Щоб надати вам розширені можливості обслуговування та покращені функції, застосунок MEXC буде оновлено в обов'язковому порядку о 6:00, 22 березня 2025 року (за Києвом). Ви отримаєте спливне сповіщення з пропозицією про оновлення. Будь ласка, оновіть застосунок якнайшвидше, щоб скористатися найкращою якістю роботи для користувачів.Що нового?- Нові можливості та покращення використання: у цьому оновленні представлена функціональність торгівлі ф'ючерсами USDC, що забезпечує більш стабільну та ефективну торгівлю активами.- Підвищення безпеки та стабільності: посилено заходи безпеки та підвищено стабільність системи.- Оптимізація продуктивності: оновлений застосунок працюватиме швидше і плавніше.Як оновити застосунок:1) Відкрийте крамницю застосунків (наприклад, App Store, Google Play або інші платформи).2) Знайдіть "MEXC".3) Торкніться Оновити, щоб завантажити останню версію.Якщо в процесі оновлення у вас виникнуть будь-які проблеми або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, звертайтесь до нашої офіційної онлайн-служби підтримки. Ми завжди готові допомогти!Дякую за вашу постійну підтримку та співпрацю.

Шановний користувачу MEXC!MEXC прагне надавати нашим користувачам найбезпечніші та найефективніші послуги. Будь ласка, зверніть увагу на наступне важливе оновлення для сумісності з iOS 12 для застосунку MEXC (версія 5.1.2 і вище):Починаючи з 2 грудня 2024 року, версія 5.1.2 і вище застосунку MEXC більше не підтримуватиме iOS 12.Щоб ви могли продовжувати користуватися нашими останніми функціями та оптимізованими сервісами, ми рекомендуємо зробити наступне:1. Оновити iOS:Якщо ваш пристрій працює на iOS 12.X або нижче, ми рекомендуємо оновити його до останньої версії, щоб продовжувати користуватися застосунком MEXC і мати доступ до найновіших функцій.2. Збережіть поточну версію застосунку MEXC:Якщо ви не можете оновити iOS, ми рекомендуємо зберегти поточну версію застосунку MEXC, щоб забезпечити безперебійний доступ до нього.3. Використовуйте інтерфейс вебсайту:Ви можете отримати доступ до MEXC в браузері, щоб скористатися комплексними функціями та зручним користуванням.Будь ласка, будьте впевнені, що ваші активи залишаються в безпеці і не зазнають впливу оновлень застосунку або підтримки сумісності.Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна подальша допомога, звертайтеся до нашої онлайн-служби підтримки клієнтів. Дякуємо за розуміння та підтримку!Щасливої торгівлі на MEXC! Команда MEXC 18 листопада 2024 р.

I. Налаштування білого списку Outlook1. Увійдіть до OutlookURL-адреса: https://outlook.office365.com2. Додайте домени MEXC до білого списку відповідно до наступних інструкцій:Інструкції: [Налаштування ➡️ Переглянути всі налаштування Outlook ➡️ Пошта ➡️ Небажана електронна пошта ➡️ Безпечні відправники та домени]Білий список для доменного імені:mexc.commexc.linkmexc.cgmexc.cimexc.sgБілий список для адреси електронної пошти:mexc@email.mexc.linkmexc@email.mexc.cimexc@email.mexc.cgmexc_official@email.mexc.linkdo_not_reply@mailer.mexc.sgmexc@notice.mexc.linkmexc@notice.mexc.cgmexc@notice.mexc.cimexc@info.mexc.linkmexc@info.mexc.cgmexc@info.mexc.cidontreply@notification.mexc.linkdontreply@notification.mexc.cgdontreply@notification.mexc.ciПримітка. Після налаштування білого списку зачекайте 10 хвилин, перш ніж повторити спробу, оскільки для набуття чинності білого списку для певних постачальників послуг електронної пошти може знадобитися деякий час.II. Налаштування білого списку Gmail1. Увійдіть до GmailURL-адреса: https://accounts.google.com/2. Перевірте, чи Gmail заблокував адреси електронної пошти, дотримуючись наведених нижче інструкцій.Інструкції. Перейдіть до розділу [Налаштування ➡️Переглянути всі налаштування ➡️Фільтри та заблоковані адреси], щоб дізнатися, чи заблоковані електронні листи MEXC. Якщо вони заблоковані, видаліть електронні листи та домени зі списку.Білий список для доменного імені:mexc.commexc.linkmexc.cgmexc.cimexc.sgБілий список для адреси електронної пошти:mexc@email.mexc.linkmexc@email.mexc.cimexc@email.mexc.cgmexc_official@email.mexc.linkdo_not_reply@mailer.mexc.sgmexc@notice.mexc.linkmexc@notice.mexc.cgmexc@notice.mexc.cimexc@info.mexc.linkmexc@info.mexc.cgmexc@info.mexc.cidontreply@notification.mexc.linkdontreply@notification.mexc.cgdontreply@notification.mexc.ciПримітка. Після налаштування білого списку зачекайте 10 хвилин, перш ніж повторити спробу, оскільки для набуття чинності білого списку для певних постачальників послуг електронної пошти може знадобитися деякий час.3. Перейдіть до розділу [Фільтри та заблоковані адреси] і натисніть [Створити новий фільтр].4. Заповніть доменні імена MEXC один за одним у розділі "Від кого" та натисніть [Створити фільтр]. 5. Встановіть прапорець "Ніколи не надсилати спам" і натисніть [Створити фільтр].Команда MEXC

Якщо ви стали жертвою крадіжки в Інтернеті, і вкрадені кошти були переказані на рахунок MEXC, ви можете натиснути на [Повідомити про незвичайні кошти], щоб подати заявку і надати наступну інформацію:1. Детальну хронологію та пояснення інциденту.2. Скриншот/відео зняття коштів з гаманця вашого акаунту для MEXC, щоб підтвердити, що ви є власником зламаного гаманця.3. Деталі транзакції, включаючи адресу зламаного гаманця та адресу MEXC, на яку надійшли вкрадені кошти.4. Всі TxID блокчейну, задіяні в обігу, разом з поясненнями (будь ласка, надайте TxID з посиланням):Наприклад, TxID транзакції з адреси гаманця A на адресу гаманця B: XXX TxID транзакції з адреси гаманця B на адресу рахунку MEXC: XXXПримітки:1. На підставі наданої інформації MEXC може тимчасово заморозити будь-які активи, які підозрюються в крадіжці, з метою гарантування безпеки активів.2. Щоб активи були заморожені, ви повинні подати заявку через [Повідомити про незвичайні кошти], а запит до правоохоронних органів повинен бути поданий протягом 48 годин. Будь ласка, скористайтеся наступним посиланням, щоб подати запит до правоохоронних органів, і платформа опрацює ваш запит якнайшвидше:a. Посилання для подання запиту до правоохоронних органів: https://www.mexc.com/uk-UA/support/requests/legalб. Якщо правоохоронним органам потрібно більше часу для подання запиту, MEXC може на власний розсуд продовжити період заморожування після того, як ви надасте дійсну квитанцію про отримання звіту від правоохоронних органів.Після отримання дійсного запиту правоохоронних органів, MEXC безпосередньо співпрацюватиме з правоохоронцями для повернення вкрадених коштів, та якнайкраще сприятиме вирішенню вашої справи. Зверніть увагу, що MEXC може не мати можливості надати вам детальну інформацію про хід розслідування. Ви можете зв'язатися безпосередньо з правоохоронними органами, щоб дізнатися останню інформацію.Команда MEXC31 грудня 2023 р.

Щоб покращити роботу користувачів, на MEXC є функція «Надіслати інформацію про зняття контролю ризиків». Якщо у вашому акаунті MEXC відображається статус контролю ризиків, ви можете скористатися функцією «Надіслати інформацію про зняття контролю ризиків», щоб самостійно завантажити відповідну інформацію для швидшого зняття контролю ризиків.1. За яких обставин користувач може самостійно надати інформацію про контроль ризиків1. Під час використання свого акаунту ви отримуєте сповіщення про те, що ви перебуваєте під контролем ризиків.2. Функціональність вашого акаунту обмежена.2. Як заповнити заявку на зняття обмежень1. Увійдіть у свій акаунт MEXC і перейдіть на сторінку [Довідковий центр].2. Клацніть на [Надіслати інформацію про зняття контролю ризиків], щоб перейти на сторінку заявки.3. Клацніть на [Подати заявку], щоб перейти на сторінку надсилання інформації.4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити заповнення інформації та завантаження документів.5. Клацніть на [Надіслати запис], щоб перевірити поточний хід обробки наданої вами інформації або переглянути результати попередніх заявок.a. Якщо вашу заявку схвалено, MEXC надасть відповідні пояснення в статусі заявки та повідомить вас електронною поштою.b. Якщо вашу заявку не схвалено, MEXC надасть відповідні пояснення в статусі заявки та повідомить вас електронною поштою. Ви можете повторно надіслати інформацію, скориставшись посиланням електронної пошти або через довідковий центр.6. Якщо заявку не схвалено, уважно прочитайте причини відмови та надішліть інформацію повторно.Примітка:1. Після надсилання інформації ваша заявка буде розглянута протягом 1-3 робочих днів, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою із результатом розгляду. Перевіряйте свою електронну пошту після надсилання. Крім того, ви також можете переглянути результати заявки через записи надсилання.2. За особливих обставин ваш статус контролю ризиків може змінитися. Будь ласка, перевірте статус контролю ризиків вашого акаунту. Якщо у вас виникли запитання, у будь-який час зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів MEXC.Команда MEXC 1 листопада 2023 р.