# Depósitos e saques

No universo das criptomoedas, Prova de Reservas, ou Proof of Reserves (PoR), é um mecanismo de transparência utilizado para comprovar que uma exchange ou plataforma custodial detém ativos em reserva suficientes para cobrir integralmente os depósitos dos usuários. O principal objetivo do PoR é resolver questões de confiança, garantindo que os ativos dos clientes armazenados na plataforma estejam seguros e que a plataforma não esteja a utilizar os fundos de forma indevida ou a praticar atividades financeiras opacas.1. Vantagens da Prova de ReservasConfiança reforçada: Os usuários não precisam depender exclusivamente das alegações da plataforma. Em vez disso, podem verificar de forma independente os ativos da plataforma utilizando métodos criptográficos.Prevenção de uso indevido de fundos: O PoR garante que a plataforma não possa utilizar os ativos dos clientes para atividades impróprias, como investimentos de alto risco.Transparência aprimorada: Ao tornar as reservas on-chain publicamente visíveis, o PoR aumenta a transparência operacional e fortalece a confiança pública.Proteção de privacidade: A utilização de Merkle Trees permite que cada usuário verifique se o seu saldo está incluído nas reservas, sem expor os dados de outros usuários.2. Como funciona a Prova de Reservas2.1 Verificação com Merkle TreeUma Merkle Tree é uma estrutura de dados criptográfica que permite a verificação eficiente de grandes conjuntos de dados, preservando a privacidade individual dos usuários. Cada usuário pode confirmar que o seu saldo está incluído nos dados de reserva sem revelar informações sobre outros usuários.Nota: Uma Merkle Tree é uma árvore binária composta por nós, em que cada nó folha representa um dado do usuário (como o saldo da conta), e cada nó interno é o hash dos seus dois nós filhos. Esses valores de hash são gerados através de uma função criptográfica, garantindo que até a menor alteração nos dados resulte num hash completamente diferente. Esta propriedade torna as Merkle Trees ideais para detetar adulterações ou inconsistências em grandes conjuntos de dados.2.2 Divulgação dos ativos custodiaisA plataforma deve divulgar publicamente os endereços das suas carteiras custodiais on-chain para demonstrar o montante total de ativos que detém. Os usuários podem verificar de forma independente se esses endereços contêm fundos suficientes utilizando um explorador de blockchain.Já em fevereiro de 2023, a MEXC lançou oficialmente o seu sistema de Prova de Reservas e disponibilizou publicamente os endereços das suas carteiras custodiais. Isso permite que os usuários verifiquem os ativos on-chain da plataforma a qualquer momento.2.3 Verificação de reservas superiores aos passivosA plataforma deve demonstrar que o montante de ativos divulgados publicamente (reservas) excede o total de depósitos dos usuários (passivos). Essa verificação é normalmente realizada por empresas de auditoria independentes ou através de ferramentas de código aberto, para confirmar a relação entre ativos e passivos.A MEXC mantém um rácio de reserva de 1:1 para todos os ativos dos usuários na plataforma, garantindo que os seus fundos estão integralmente respaldados e protegidos. Além disso, a plataforma inclui carteiras de USDT, USDC, BTC e ETH nas suas auditorias, com dados on-chain disponíveis para verificação pública.3. Limitações e áreas de melhoria da Prova de ReservasApenas ativos on-chain: A Prova de Reservas verifica normalmente apenas ativos criptográficos baseados em blockchain. Não contabiliza passivos off-chain, como depósitos em moeda fiduciária, empréstimos ou outros compromissos financeiros.Incapacidade de verificar passivos com precisão: Se uma plataforma falsificar os dados dos seus passivos, o PoR não pode, por si só, confirmar a autenticidade desses passivos.Dependência de auditores externos: O processo frequentemente depende de terceiros confiáveis para validar a sua integridade, o que reintroduz as mesmas suposições de confiança que o PoR pretende reduzir.Falta de atualizações em tempo real: O PoR é geralmente apresentado como um instantâneo estático, o que significa que pode não refletir o estado atual dos ativos e passivos da plataforma.A Prova de Reservas é uma ferramenta importante para aumentar a transparência e a confiança dos usuários na indústria das criptomoedas. Embora não seja uma solução perfeita, a combinação de dados on-chain, ferramentas de auditoria e verificação por parte dos usuários ajuda a reduzir o risco de desvio de fundos ou fraude por parte das plataformas. Assim, desempenha um papel fundamental na promoção de maior transparência e segurança no setor.Proteger os ativos dos usuários é a missão central da MEXC. A MEXC salvaguarda os seus fundos através de monitorização de risco em tempo real e está pronta para oferecer compensação integral e imediata em caso de perdas relacionadas com a plataforma. A plataforma garante a segurança dos ativos através de três medidas essenciais:1) Rácio de reserva superior a 100%: Reservas transparentes e seguras eliminam preocupações com crises de liquidez.2) Armazenamento seguro de ativos: Os ativos são armazenados num sistema híbrido de carteiras frias e quentes para máxima segurança.3)Fundo de seguro para Futuros: Cobre perdas que excedam os níveis de margem, proporcionando maior tranquilidade durante as negociações.

A pedido da equipe do projeto PUNDIAI (PUNDIAI),  a MEXC suspendeu os depósitos e saques de PUNDIAI. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Agradecemos seu apoio!

A pedido da equipe do projeto NeurochainAI (NCN),  a MEXC irá suspender temporariamente os depósitos e saques de NCN a partir de 14 de agosto de 2025, às 08:00 (UTC-3). Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Agradecemos seu apoio!

A pedido da equipe do projeto Meow Motion (MEOW), a MEXC suspendeu temporariamente a negociação de MEOW Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Agradecemos seu apoio!

As taxas de saque referem-se ao custo fixo exigido para cada retirada de ativo digital, utilizado para cobrir as taxas da rede blockchain ao transferir criptomoedas para fora da sua conta MEXC.Observação: as taxas de saque são determinadas pela respectiva rede blockchain. Em casos de congestionamento da rede ou outros fatores, as taxas podem ser ajustadas pela própria rede. Você pode visualizar a taxa em tempo real na página de saque - o valor exibido lá é o mais preciso. Se tiver dúvidas sobre taxas de saque, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente online.Lembrete: saques para o endereço de outro usuário MEXC são isentos de taxa e serão creditados rapidamente.Para uma visão completa das taxas de negociação, depósito e saque, acesse a página de Taxas da MEXC.Para mais informações sobre saques, consulte os seguintes recursos:Como fazer um saque na MEXC Como configurar as preferências de saque Saque não recebido Perguntas frequentes sobre saques e como resolvê-las

1. E se eu sacar para o endereço errado?Se seu saque ainda estiver em um dos seguintes status: Aguardando verificação, Em análise ou Aguardando processamento, você poderá cancelá-lo na página de Histórico de Financiamento (aba de Saques) e refazer o saque com o endereço correto. .No navegador: Na página inicial da MEXC, vá para Carteira → Histórico de financiamento → clique na aba Saques e cancele a solicitação. No aplicativo: Na tela inicial do aplicativo da MEXC, toque no ícone do seu perfil → selecione Transações → Depósitos/Saques → toque na aba Saques e cancele a solicitação. No entanto, se você já tiver confirmado o saque por e-mail ou SMS, ele será automaticamente enviado para a blockchain e não poderá mais ser cancelado. Devido à natureza anônima dos endereços blockchain, a MEXC não pode recuperar fundos enviados para um endereço errado. Nesse caso, será necessário tentar entrar em contato com o proprietário do endereço de destino por outros meios para negociar a devolução dos ativos. 2. Saque concluído, mas não recebido Após a conclusão do saque, se sua conta estiver vinculada a um e-mail, você receberá um e-mail de confirmação. Você também pode verificar pelas notificações: No navegador: Clique no ícone de balão de diálogo no canto superior direito da página inicial (superior esquerdo para usuários MENA). No aplicativo: Toque no ícone de balão de diálogo no canto superior direito da tela inicial (superior esquerdo para usuários MENA). Se o saque da MEXC para outra plataforma ainda não tiver chegado, mas a transação estiver confirmada na blockchain, copie o TxID do saque e entre em contato com o suporte da plataforma de destino para obter assistência. Para saber como localizar seu TxID, consulte: Como encontrar TxIDs na MEXC. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da MEXC para obter ajuda com o TxID e as informações da transação. 3. Saque devolvido pela plataforma de destinoSe um saque para outra plataforma for devolvido à sua carteira MEXC, será necessário processamento manual para que os ativos sejam creditados novamente. Siga os passos abaixo: No navegador: Vá para a página inicial da MEXC → role até o final e clique em Central de ajuda → Formulário de Solicitação de devolução de depósito não creditado → selecione O saque da MEXC para outra plataforma foi devolvido e siga as instruções. No aplicativo: Abra o aplicativo da MEXC (tela inicial) → vá para Mais → role até o final e toque em Central de ajuda → Formulário de Solicitação de devolução de depósito não creditado → selecione O saque da MEXC para outra plataforma foi devolvido e siga as instruções. O processamento manual será concluído em 1 a 3 dias úteis. Aguarde pacientemente após enviar sua solicitação. Observação: O valor devolvido pode ser diferente do valor original devido a taxas cobradas pela plataforma receptora. 4. O que fazer se me esqueci de inserir o Memo ou inseri o Memo errado

A pedido da equipe do projeto Alkimi (ADS),  a MEXC irá suspender temporariamente os depósitos, saques e negociação de ADS a partir de 14 de agosto de 2025, às 03:00 (UTC-3). Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Agradecemos seu apoio!

1. Explicação sobre saques não recebidos:Para saques de ativos em blockchain, o processo geralmente envolve três etapas: início por parte do remetente, confirmação na rede blockchain e recebimento pelo endereço de destino.Passo 1: O remetente inicia uma solicitação de saque para transferir ativos da conta de origem.Na MEXC, dependendo do token específico e das condições da rede, um ID de transação (TxID) exclusivo geralmente é gerado entre 1 a 60 minutos após a solicitação de saque ser enviada. Isso indica que a MEXC processou a transferência e transmitiu a transação à rede blockchain para confirmação.Passo 2: Confirmação na rede blockchain.Nesta fase, os mineradores ou validadores da rede blockchain verificam a transação e a registram no histórico da blockchain. O tempo necessário para confirmação pode variar de acordo com a congestão da rede, taxas de transação e as características específicas da blockchain utilizada. Você pode clicar no ícone de cadeia (link) ao final do TxID para verificar o status da transação no explorador correspondente.Passo 3: A parte receptora reconhece e confirma a transferência.Após a transação ser confirmada pela rede blockchain, os ativos são creditados na conta de destino.Você pode verificar o número de confirmações e os detalhes da transação usando um explorador de blockchain ou outras ferramentas relevantes.2. Status de saque e soluções correspondentes:Status do saqueExplicaçãoSoluçãoPendente de verificaçãoSolicitação de saque enviadaEste saque requer uma confirmação secundária. Um link de confirmação foi enviado para seu e-mail ou número de telefone registrado. Acesse o link e verifique os quatro últimos dígitos do endereço de saque. Se o endereço incluir um Memo ou Tag, insira os quatro últimos dígitos do endereço público.Em análiseSolicitação de saque está em análise manualSeu saque está atualmente em análise. O tempo estimado de processamento é de 5 a 60 minutosProcessamento pendenteSolicitação de saque aguardando processamento pelo sistemaSe seu saque permanecer com o status "Processamento Pendente" por um tempo prolongado, verifique se o canal de saque específico está ativo/funcionando.Canal de saque fechado: O canal de saque está atualmente fechado. Aguarde até que seja reaberto antes de tentar novamente.Canal de saque aberto: O saque não foi enviado com sucesso. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para assistência.ProcessandoSaque está sendo processado pelo sistemaO saque está sendo processado. Aguarde pacientemente. Se precisar cancelar o saque nesta etapa, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para enviar uma solicitação de cancelamento. Para mais informações, consulte: Como cancelar um saque.Confirmação da blockchain pendenteAguardando confirmação da rede blockchainO saque foi enviado. Aguarde a confirmação da transação na blockchain.Confirmação do bloco pendenteTransação aguardando inclusão em um blocoO saque foi enviado. Aguarde a inclusão da transação em um bloco.CanceladoSolicitação de saque foi canceladaO saque foi cancelado. Você pode enviar uma nova solicitação. Se o cancelamento não foi iniciado por você ou se seus ativos estão congelados, entre em contato com o Atendimento ao Cliente imediatamente.Saque bem-sucedidoSaque concluído com sucessoSeus ativos foram enviados da MEXC para o endereço especificado. Se o destinatário ainda não os recebeu, entre em contato com a plataforma de destino para verificar o depósito.Lembretes:1) Se o status for Processando, o atraso pode ser devido à natureza da rede blockchain ou a uma possível congestão da rede. Aguarde enquanto a retirada está sendo confirmada.2) Se o status for Saque concluído com sucesso, mas os fundos ainda não chegaram, recomendamos que você copie o TxID da retirada e entre em contato com a plataforma de destino para obter assistência.3) Se a solicitação de retirada não gerar um TxID em até 1 hora, vá até Carteiras → Histórico de Financiamento → Saque, localize a solicitação correspondente e entre em contato com o Atendimento ao Cliente da MEXC imediatamente. Certifique-se de incluir uma captura de tela do registro da retirada para que possamos ajudá-lo com agilidade.

Se você iniciou um saque na plataforma MEXC e deseja cancelá-lo, siga as etapas abaixo:1) Se sua solicitação de saque ainda estiver nos estágios iniciais, como Aguardando verificação, Em análise ou Aguardando processamento, um botão Cancelar o saque aparecerá na página de saque. Você pode simplesmente clicar nele para cancelar a ação por conta própria.2) Se o status do seu saque estiver como Processando, ele não poderá mais ser cancelado manualmente. Nesse caso, será necessário entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter assistência. Observe que o cancelamento bem-sucedido não é garantido.3) Se o status do seu saque estiver como Aguardando confirmação na blockchain, Aguardando confirmação do bloco ou Saque concluído, ele não poderá ser cancelado. Devido ao anonimato dos endereços blockchain, não conseguimos rastrear o destinatário. Nesses casos, você pode tentar entrar em contato com o proprietário do endereço de destino por outros meios para resolver o problema.Para uma explicação detalhada sobre os diferentes status de saque e as soluções correspondentes, consulte o artigo Saque não recebido para mais informações.Leituras recomendadas:Como fazer um saque na MEXC?Como definir as configurações de saqueComo exportar o histórico de depósitos e saques

A pedido da equipe do projeto Dogelink (DOGEBSC), a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos, saques e a negociação de DOGEBSC com os seguintes ajustes: Depósitos e saques: 5 de agosto de 2025, 03:00 (UTC-3). Negociações: 6 de agosto de 2025, 03:00 (UTC-3). Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Agradecemos seu apoio!