# Depósitos e saques

Devido à manutenção da rede Aptos (APT), a MEXC suspendeu temporariamente os depósitos e saques na rede Aptos.Nota:Os serviços de depósito e saque estão previstos para serem retomados em 4 de agosto. Para atualizações, consulte a página de depósito/saque.Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos o seu apoio!

Estamos empolgados em apresentar nosso evento de cashback via PIX por tempo limitado - com recompensas reais em cashback para novos e antigos usuários, além de prêmios por recomendação! É a oportunidade perfeita para impulsionar sua jornada cripto com recompensas extras apenas por depositar e convidar amigos.Período do evento 27 de jul de 2025, 21:00 (UTC-3) a 11 de ago de 2025, 20:59 (UTC-3)Como participar Passo 1: Inscreva-se no evento Passo 2: Faça um depósito qualificado em BRL via PIX Passo 3: Convide amigos para maximizar suas recompensas Passo 4: Ganhe cashback e recompensas por recomendação em USDT!O que você ganha com isso?Cashback para novos usuários: até 20 USDT Novos usuários que fizerem seu primeiro depósito na MEXC via PIX, com um mínimo de 100 USDT em BRL, receberão 10% de cashback, limitado a 20 USDT.Nota: Cada usuário elegível poderá receber esse cashback apenas uma vez.Cashback para usuários recorrentes: até 30 USDT Usuários que já utilizaram o PIX anteriormente também podem receber 5% de cashback (limitado a 30 USDT) ao depositar via PIX e acumular pelo menos 300 USDT em BRL durante o evento.Ou seja, se você for novo em depósitos via PIX, poderá ganhar até 50 USDT em cashback total neste evento!Recompensa por recomendação: 10 USDT por convidado Convide amigos para se cadastrarem na MEXC, inscreverem-se no evento e concluirem seu primeiro depósito via PIX para se tornarem recomendações qualificadas.Você receberá 10 USDT por cada recomendação qualificada, e eles também receberão 10% de cashback como novos usuários!Não perca essa chance de ganhar recompensas extras - participe do evento hoje mesmo!Termos e condições • Os usuários devem clicar no botão Inscreva-se agora na página do evento para serem elegíveis. • Os participantes devem concluir a verificação KYC antes do fim do evento para se qualificarem às recompensas. • Subcontas não são elegíveis para participar deste evento. • Consideram-se novos usuários aqueles que não realizaram nenhum depósito na MEXC antes do evento. • Apenas depósitos em BRL feitos via PIX são elegíveis para o evento. • Após completar o primeiro depósito qualificado via PIX para o cashback de novo usuário durante o evento, o usuário se tornará automaticamente elegível ao cashback de usuário recorrente. Os depósitos subsequentes contarão para a meta de 300 USDT necessária para receber o cashback de 5%. Cada novo usuário poderá receber no máximo 50 USDT em cashback neste evento, excluindo recompensas por indicação. • As recompensas serão airdropadas para as carteiras Spot dos usuários em até 7 dias úteis após o fim do evento. • Todos os usuários participantes devem cumprir rigorosamente os Termos de Serviço da MEXC. A MEXC reserva-se o direito de desqualificar qualquer participante envolvido em atividades desonestas ou abusivas durante o evento, incluindo cadastro em massa de contas para obter bônus adicionais e quaisquer outras atividades com fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais. Contas suspeitas serão investigadas. Em caso de violação confirmada, a conta será restrita e todas as recompensas serão canceladas. • Em caso de inconsistência ou discrepância entre a versão traduzida e a original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. • A MEXC reserva-se o direito de modificar os termos deste evento sem aviso prévio. • A MEXC reserva-se o direito de interpretação final deste evento. Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente. • Ao participar deste evento, os usuários confirmam que leram e concordaram com estes Termos e Condições.

A pedido da equipe do projeto NEXADE (NEXD) , a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos, saques e negociaçãi de NEXD. Para mais informações, consulte o comunicado oficial da equipe do projeto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu apoio contínuo!

1. Verifique se o canal de depósito está abertoSe o canal de depósito estiver fechado ou em manutenção, seu depósito pode não ser creditado temporariamente. Por favor, aguarde. Assim que o canal for reaberto, o status do seu depósito poderá ser confirmado.Para mais detalhes sobre suspensões de depósito/saque, consulte: O que fazer quando os depósitos/saques estão pausados devido à manutenção da carteira.2. Verifique o status da rede blockchainSe o status da rede blockchain mostrar Depósito não concluído, você deverá entrar em contato com a plataforma de envio para confirmar o problema.Se o status da rede blockchain mostrar Depósito concluído, verifique se o número de confirmações necessário para pré-crédito ou crédito total foi atingido.Como verificar: Vá para Carteiras → Histórico de financiamento → Depósito, localize o registro do depósito e clique no link TxID para ver os detalhes da transação no explorador da blockchain.Visualize o status da rede blockchain no explorador.3. Verifique o número de confirmações na blockchainPara que um depósito seja creditado com sucesso na sua conta MEXC, cada criptomoeda exige um número específico de confirmações. Se o seu depósito ainda não chegou por falta de confirmações, siga os passos abaixo:Se o número necessário de confirmações ainda não foi atingido, aguarde até a conclusão da confirmação on-chain.Se as confirmações já foram atingidas, mas os fundos ainda não foram creditados, verifique se a transação aparece no seu histórico de depósitos.Observação: O número mínimo de confirmações varia conforme a criptomoeda. Se sua transação ainda não alcançou esse número, continue aguardando.Para mais informações sobre confirmações na blockchain, consulte: Como verificar o número de confirmações de bloco na MEXC.4. Verifique o registro de depósito na sua contaConfirme se o registro do depósito aparece na sua conta. Para mais informações sobre os status de depósitos, consulte: Status comuns de depósito e como resolvê-los.Se não houver nenhum registro de depósito relacionado à transação, você poderá enviar uma Solicitação de devolução de depósito não creditado.5. Outras soluções comuns para depósitos não creditados5.1 Depósito de uma cripto não suportada na MEXCSe o contrato do token que você depositou não corresponder ao contrato de um token suportado pela MEXC, o depósito não será creditado.5.2 Rede de depósito incorretaDepositar via rede errada: Isso acontece quando você escolhe a rede incorreta ao transferir o token. Exemplo: Você está depositando MX e copia um endereço de depósito da rede ETH na MEXC, mas usa a rede BEP-20 para enviar o token. Neste caso, o depósito não será creditado.Se isso ocorrer, envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado o quanto antes. A MEXC fará o possível para ajudá-lo. Para verificar as redes suportadas por um token, vá até a página de saque na plataforma de envio e clique em Rede.5.3 Depósito feito via rede não suportadaSe você selecionar uma rede não suportada pela MEXC ao depositar um token, o depósito não será creditado. Exemplo: Para o token MX, a MEXC só aceita depósitos via ETH, BSC e MORPH. Se você usar uma rede fora dessa lista, o depósito não será bem-sucedido.5.4 Depósito sem Memo/Tag ou com código incorretoAlguns tokens exigem o uso de um Memo, Tag ou identificador exclusivo, como XRP, TON, ATOM etc. Se o seu depósito não foi creditado por falta ou erro no Memo/Tag, envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado.A análise leva normalmente de 1 a 2 dias úteis. Você será notificado por e-mail ou mensagem interna. Para instruções sobre o preenchimento do formulário, consulte: Como preencher o formulário de devolução de depósito não creditado.Para saber mais sobre Memo/Tags, consulte: O que são Memos/Tags?5.5 Depósito feito por contrato inteligente não suportadoPara alguns tokens, a MEXC não suporta depósitos feitos via contratos inteligentes. Neste caso, a transação não será creditada automaticamente e exigirá processamento manual.Envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado. O tempo de análise é de 1 a 2 dias úteis.5.6 Token depositado foi deslistado da Plataforma MEXCSe você depositou um token que já foi deslistado da MEXC e o valor não foi creditado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.Em todos os casos de depósito não creditado, é possível enviar uma Solicitação de devolução de depósito não creditado. Após o envio, a MEXC normalmente informará o resultado da análise em até 1 a 2 dias úteis via e-mail ou notificação no site.

A pedido da equipe do projeto BOSS FIGHTERS (BFTOKEN) , a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos e saques de BFTOKEN. Para mais informações, consulte o comunicado oficial da equipe do projeto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu apoio contínuo!

A pedido da equipe do projeto AIA Chain (AIA), a MEXC suspendeu temporariamente os depósitos e saques de AIA. Para mais informações, consulte o comunicado oficial da equipe do projeto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu apoio contínuo!

Devido à manutenção da rede Aptos (APT), a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos e saques de APT a partir de 23 de julho de 2025, às 10:00 (UTC-3).Tokens afetados:UPTOS, TOMA, TIN, THL, PROPS, EDOG, GUI, LME, LSD, MOOMOO, DOODOO, CHEWY, BLUEMOVE, BILLIONVIEW, APD, ALTAtenção: Os serviçosde depósito e saque devem ser retomados em 28 de julho. Consulte a página de  depósito/saque para atualizações adicionais. Para mais informações, consulte o comunicado oficial da equipe do projeto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu apoio contínuo!

1. Introdução à Solicitação de devolução de depósito não creditadoSe o seu depósito de ativos digitais na MEXC não foi creditado, você pode enviar um formulário de Solicitação de devolução de depósito não creditado. A equipe de Atendimento ao Cliente da MEXC fará todos os esforços para recuperar os fundos para você.Após o envio, a MEXC notificará o resultado da análise por e-mail ou mensagem interna em até 1-2 dias. Pedimos paciência durante esse período.Se o pedido for aprovado, o tempo estimado para conclusão da recuperação será informado (na maioria dos casos, o processo é concluído antes, mas nunca ultrapassa o prazo estimado). Em casos especiais ou situações mais complexas, o tempo real pode ser maior que o previsto, e existe a possibilidade de os fundos não serem recuperáveis. Consulte o resultado final.O processo de recuperação requer suporte técnico e manual adicional. Será cobrada uma taxa pelo serviço. Consulte o aviso na página ou o e-mail para detalhes específicos.2. Quando solicitar a recuperação de fundos1) Depósitos de tokens não suportados: Se você depositar um token que a MEXC não lista ou não suporta, esses fundos não poderão ser creditados na sua conta.2) Detalhes de depósito incorretos: Se você enviar fundos para o endereço hot wallet da MEXC em vez do seu endereço pessoal de depósito, ou não incluir o Memo/Tag obrigatório, o depósito não poderá ser creditado.3) Saques rejeitados: Se seu saque da MEXC for rejeitado pela plataforma destinatária e os fundos retornarem para a MEXC, eles podem não aparecer automaticamente em sua conta e exigir assistência para recuperação.4) Fundos ausentes no destino: Se você realizou o saque com sucesso da MEXC, mas a plataforma destinatária não creditou os fundos, entre em contato primeiro com essa plataforma para investigar o atraso ou problema.3. Perguntas frequentes sobre a Solicitação de devolução de depósito não creditado3.1 Quanto tempo leva o processo da Solicitação de devolução de depósito não creditado?Após enviar a solicitação, a MEXC realizará a análise em 1-2 dias. Uma vez aprovado, o tempo estimado para a conclusão da devolução será exibido na sua interface de usuário. Em casos complexos, a recuperação de depósitos incorretos ou falhos pode levar mais de 60 dias, dependendo da dificuldade do processo.3.2 E se o endereço de devolução não puder receber fundos

1. Guia de preenchimentoNa página Centro de ajuda da MEXC, clique no botão Solicitação de devolução de depósito não creditado.Selecione o motivo que corresponde a sua situação, com base nas opções exibidas na página, e então clique em Próximo.Preencha as informações exigidas conforme mostrado na página, como o token de depósito, a rede de depósito, o valor depositado, o endereço de depósito da MEXC e o TxID do depósito. Após preencher todos os campos, clique em Enviar solicitação.Depois de enviada, sua solicitação de devolução entrará na fase de análise inicial, que deverá ser concluída dentro de 1 a 2 dias.1.1 Descrição dos campos do formulário:1) Cripto de depósito: Insira o nome exato do token que você depositou para facilitar a verificação dos detalhes da transação.2) Rede de depósito: Certifique-se de preencher a rede de depósito correta com base no hash da transação (TxID/TxHash). Se você não souber qual rede foi utilizada, verifique com a plataforma de onde foi feito o saque.3) Quantidade de depósito: Insira o valor exibido no navegador de blockchain (até 41 caracteres, incluindo até 22 dígitos antes do ponto decimal e até 18 depois). Este valor é apenas para referência. A equipe de Atendimento ao Cliente processará sua solicitação com base no valor real refletido no TxID. Consulte o resultado final.4) Endereço de depósito da MEXC: Informe o endereço de recebimento exibido no hash da transação (TxID/TxHash), que corresponde ao endereço de depósito da sua conta MEXC. Esse endereço geralmente é rotulado como "Para o endereço" ou "Endereço do destinatário" nos detalhes da transação.5) TxID do depósito: O hash da transação de depósito (TxID/TxHash) é o identificador exclusivo da sua transação na blockchain. Insira apenas o TxID. Não envie links de sites ou outras informações. Certifique-se de copiar o TxID diretamente da plataforma de saque e evite inserir qualquer URL.1.2 Como inserir o TxID para o token TON na rede TON:Vá para o navegador do bloco Tonviewere insira o seu TxID, e clique em Find. Por exemplo, você pode inserir o TxID na barra de pesquisa dessa forma: TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301Encontre o registro da transação em que os fundos foram enviados para o endereço da MEXC e clique na letra correspondente. Por exemplo, clique na letra F.Na seção Conta, localize os campos Tx hash e Lt, e então combine-os usando dois pontos ":" para formar o TxID necessário para o formulário.Por exemplo: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:586746370000011.3 Como inserir o TxID de outros tokens para a rede TON:Vá ao navegador do bloco Tonviewer, insira o seu TxID, e clique em Find. Por exemplo, insira o TxID na barra de pesquisa desta forma: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0Encontre o registro de transação onde os tokens foram transferidos para o endereço da MEXC, e clique na letra correspondente que aparece após Jetton Internal Transfer. Por exemplo, clique na letra D.Na seção Conta, localize os campos Tx hash e Lt, e então combine-os usando dois pontos ":" para formar o TxID necessário para o formulário.Por exemplo: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:586415690000012. Envio de informações suplementaresApós sua solicitação passar na análise, o Atendimento ao Cliente da MEXC revelará o endereço de envio original. Verifique se o endereço está correto:Se o endereço estiver correto, clique em Confirmar devolução para este endereço, e seus fundos serão devolvidos para esse endereço.Se o endereço estiver incorreto ou não puder receber fundos, clique em Cancelar solicitação e entre em contato com o Atendimento ao Cliente para fornecer as informações corretas do endereço de devolução.Atenção: A MEXC não oferece reembolso para tokens não suportados ou depósitos feitos para o endereço da hot wallet da MEXC. Apenas devoluções para o endereço de envio original são suportadas.Ao clicar em Confirmar devolução para este endereço, você declara que verificou que o endereço é válido e está correto. Caso os fundos devolvidos não possam ser recebidos com sucesso nesse endereço, a MEXC não se responsabilizará.

Ao usar a MEXC para depósitos ou saques, você pode ocasionalmente encontrar o status "Depósito/Saque suspenso". Veja o exemplo abaixo como referência:1. Como verificar o status atual de depósitos/saques na MEXCPara fornecer aos usuários visibilidade em tempo real sobre o status dos serviços de depósito e saque, a MEXC oferece uma página de monitoramento dedicada.Os usuários podem inserir o nome de um token específico na barra de pesquisa para visualizar rapidamente seu status atual de depósito e saque. Além disso, ao ativar o filtro "Mostrar apenas redes anormais", é possível identificar com eficiência os tokens que estão enfrentando interrupções no serviço.2. Motivos comuns para a suspensão temporária de depósitos/saques na MEXC1) Manutenção da rede blockchain: Quando a rede blockchain subjacente está passando por uma atualização ou manutenção, a exchange deve suspender temporariamente os serviços relacionados até que a rede se estabilize. Depósitos e saques serão retomados assim que as operações normais forem restauradas.2) Manutenção da carteira: Em casos em que a equipe do projeto lança uma nova versão ou a plataforma realiza atualizações de nós, a MEXC pode precisar atualizar sua infraestrutura de carteiras. Os períodos de manutenção podem variar entre as plataformas. Assim que os serviços da carteira forem restaurados, as funções de depósito e saque serão reativadas.3) Depósitos temporariamente desativados: Para certos tokens, a MEXC pode não suportar funções de depósito em momentos específicos. Depositar esses tokens durante esse período pode resultar em ativos irrecuperáveis ou perdidos permanentemente. Recomenda-se fortemente que os usuários confirmem o status do token antes de prosseguir.4) Suspensão a pedido do projeto: A pedido da equipe do projeto do token, seja por motivos técnicos ou estratégicos, a MEXC pode suspender temporariamente depósitos e saques para o token. O cronograma para retomada dependerá do progresso do projeto e da coordenação com a plataforma.5) Atualizações do projeto: Quando um projeto passa por uma migração de contrato ou atualização de protocolo, a MEXC suspenderá as funções de depósito como precaução de segurança. Os serviços serão retomados assim que a atualização for concluída e verificada.6) Problemas na ponte cross-chain: Para tokens multichain que utilizam pontes cross-chain (por exemplo, depósitos na Chain A e saques na Chain B), interrupções ou manutenção afetando o serviço da ponte podem resultar na suspensão temporária dos recursos de depósito e saque relacionados. Eles serão restaurados assim que a funcionalidade cross-chain estiver estável.3. O que fazer quando depósitos ou saques estão suspensos devido à manutenção da carteiraDurante períodos de manutenção de depósitos/saques, se você ainda não iniciou uma transação, pode escolher uma rede alternativa para completar seu depósito ou saque. Por exemplo, como mostrado na imagem abaixo, se os depósitos de SHIB na rede SOL estiverem suspensos, você pode usar as redes BSC ou ETH.Importante: Não inicie um depósito durante a manutenção, pois isso pode resultar na perda de seus ativos. Você pode clicar no botão "Lembrete de retomada da rede" na página para receber uma notificação por e-mail e mensagem no app assim que a rede for restaurada.Se você já iniciou um depósito, aguarde. A MEXC só poderá auxiliar com depósitos não creditados para o token afetado após o canal de depósito ser retomado.