PCI Pal เพิ่มความสามารถในการยืนยันตัวตนลูกค้าด้วย Passkey

เมื่อการโจมตีที่ขับเคลื่อนด้วย AI และกลยุทธ์วิศวกรรมสังคมมีความซับซ้อนมากขึ้น องค์กรต่างๆ เผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการยืนยันตัวตนของลูกค้าก่อนที่การติดต่อที่ละเอียดอ่อนจะเกิดขึ้น PCI Pal® กำลังเปิดตัวการยืนยันตัวตนลูกค้าด้วย passkey ที่จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างตัวตนลูกค้าที่ได้รับการยืนยันตั้งแต่เริ่มต้นทุกการติดต่อ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Fintech : Global Fintech Interview with Rob Young, Managing Director – UK at InDebted

ความสามารถใหม่นี้เสริมโซลูชันความปลอดภัยการชำระเงินที่มีอยู่ของ PCI Pal โดยขยายการป้องกันไปยังขั้นตอนการยืนยันตัวตนในเส้นทางของลูกค้า และช่วยลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกงและความขัดแย้งสำหรับทั้งลูกค้าและเจ้าหน้าที่ ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างตัวตนที่เชื่อถือได้ก่อนที่การสนทนาที่ละเอียดอ่อนจะเกิดขึ้น และรักษาความปลอดภัยตลอดเส้นทางของลูกค้า รวมถึงช่วงเวลาการชำระเงิน

ด้วยการแทนที่วิธีการยืนยันตัวตนแบบใช้ความรู้ (KBA) ที่มีช่องโหว่ เช่น คำถามความปลอดภัยและ PIN ด้วยการยืนยันตัวตนด้วย passkey องค์กรต่างๆ สามารถแก้ไขช่องโหว่ทั่วไปในห่วงโซ่ความปลอดภัยการมีส่วนร่วมกับลูกค้า การยืนยันตัวตนจะถูกกระตุ้นในระหว่างการโทร การแชท หรือเซสชันดิจิทัลอื่นๆ โดยยืนยันตัวตนก่อนที่เจ้าหน้าที่มนุษย์ เจ้าหน้าที่ AI หรือระบบอัตโนมัติจะดำเนินการตามคำขอที่ละเอียดอ่อนหรือการชำระเงิน ลูกค้ายืนยันตัวตนภายในไม่กี่วินาทีด้วยการใช้ข้อมูลชีวมิติหรือข้อมูลรับรองที่ผูกกับอุปกรณ์ – โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน ความลับที่แชร์ หรือความล่าช้าในการรีเซ็ต – ลดความขัดแย้งพร้อมทั้งเสริมสร้างความปลอดภัยตั้งแต่เริ่มต้นของแต่ละการติดต่อ

"องค์กรต่างๆ มีความต้องการมากขึ้นในการยืนยันตัวตนของลูกค้าก่อนที่การดำเนินการที่ละเอียดอ่อนใดๆ จะเกิดขึ้น" Mufti Monim, CTO ของ PCI Pal กล่าว "ด้วยการเพิ่มการยืนยันตัวตนด้วย passkey เข้าสู่ Secure Engagement Platform ของเรา องค์กรต่างๆ สามารถสร้างตัวตนที่เชื่อถือได้ภายในไม่กี่วินาที พร้อมทั้งลดการเปิดรับต่อการฉ้อโกงที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการโจมตีวิศวกรรมสังคม"

ความสามารถนี้ถูกส่งมอบผ่านสถาปัตยกรรมแบบรวมและกรอบ API เดียว โดยผสานรวมเข้ากับทั้งระบบที่มีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือและระบบอัตโนมัติ รวมถึง IVR และบอท AI สนทนา มันให้ชั้นการยืนยันตัวตนทั่วไปที่สามารถใช้ได้อย่างสม่ำเสมอในเส้นทางที่นำโดยมนุษย์และ AI ช่วยให้องค์กรลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกง ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปกป้องการติดต่อปลายน้ำรวมถึงการชำระเงิน

ติดตาม Fintech Insights เพิ่มเติม : The AI Shift in Fraud: Why Banks Need a New Playbook

[หากต้องการแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเรา กรุณาเขียนถึง psen@itechseries.com ]