Amazon, Perplexity AI'ye e-ticaret platformunda yapay zeka ajanının alışveriş yapmasını durdurmasını isteyen bir ihtarname gönderdi.
Konuya yakın kaynaklara göre, mektup Cuma günü gönderildi ve Amazon, Perplexity'yi tarayıcı ajanı Comet'in bir kullanıcı adına hareket ettiğini açıklamadan Amazon'dan ürün satın almasına izin vererek hizmet şartlarını ihlal etmekle suçladı.
Yaklaşık 20 milyar dolar değerindeki Perplexity, herhangi bir yanlış davranışı reddederek, bu hamlenin Amazon tarafından yapay zeka destekli tarama ve alışveriş araçları için hızla gelişen pazardaki rekabeti bastırmak için bir "zorbalık taktiği" olduğunu söyledi.
Amazon, Perplexity'yi koşullarını ihlal etmekle suçluyor
Bu yılın Temmuz ayında piyasaya sürülen Perplexity'nin Comet tarayıcısı, araştırma yapabilir ve bu durumda olduğu gibi, kullanıcılar adına ürün satın alabilir ve daha birçok şey yapabilir.
Amazon'un şikayeti ise Perplexity'nin ajanının kendisini düzgün bir şekilde tanıtmadığını ve bazı durumlarda standart bir Chrome tarayıcısıymış gibi doğrudan kullanıcıların Amazon hesaplarına giriş yaptığını iddia ediyor. Şirket, bunun kişiselleştirme sistemlerini atlayarak ve teslimat tahminleri ile fiyatlandırmada yanlışlıklar yaratarak "müşteri deneyimini düşürdüğünü" söyledi.
Amazon'un çevrimiçi mağazası için koşulları, hiç kimsenin veri kazımak veya satın alma yapmak için bot veya otomatik araçlar kullanamayacağını açıkça belirtiyor.
"Müşteriler adına satın alma yapmayı öneren üçüncü taraf uygulamaların açık bir şekilde çalışması ve hizmet sağlayıcı kararlarına saygı göstermesi gerektiğini oldukça açık buluyoruz," dedi Amazon'un sözcüsü Lara Hendrickson bir açıklamada ve Amazon'un Perplexity'ye "özellikle sağladığı düşük alışveriş ve müşteri hizmetleri deneyimi ışığında, Comet deneyiminden Amazon'u kaldırması" için talepler gönderdiğini ekledi.
Perplexity'nin yanıtı
Mektuba yanıt veren bir taslak blog yazısında Perplexity, Amazon'u reklam gelirlerini artırmak için "kullanıcı haklarını ortadan kaldırmaya" çalışmakla suçlarken, Comet tarayıcısının Amazon'un sitesinden ne veri eğitimi yaptığını ne de veri kazıdığını savundu.
Perplexity'nin CEO'su Aravind Srinivas, Amazon'un karakterizasyonunu reddetti ve ajanların bir insan kullanıcı ile aynı hak ve sorumluluklara sahip olması gerektiğini belirtti. "Kimin kimin adına alışveriş yaptığını denetlemek Amazon'un işi değil," diye ekledi.
Amazon CEO'su Andy Jassy, geçen haftaki bir kazanç çağrısında zorluğu kabul eder görünerek, şu anda çoğu yapay zeka alışveriş ajanının sınırlı kişiselleştirme ve tutarsız teslimat verileri nedeniyle "iyi olmayan" müşteri deneyimleri sunduğunu belirtti.
Yine de gelecekte üçüncü taraf geliştiricilerle ortaklıkların ortaya çıkabileceğini ima etti. "İşbirliği yapmanın yollarını bulacağımızı düşünüyorum," dedi Jassy.
Amazon'un kurucusu Jeff Bezos, aynı zamanda Perplexity AI'nin yatırımcısıdır.
Yapay zeka çağında rekabet ve kontrol
Amazon'un itirazları, kendi yapay zeka destekli alışveriş araçları setini geliştirdiği bir dönemde geliyor. Bu yılın başlarında, kullanıcıların uygulaması içindeki marka web sitelerinden ürün satın almasına olanak tanıyan "Buy For Me" ve ürünleri önermek ve sepete eklemek yeteneğine sahip bir yapay zeka asistanı olan "Rufus"u tanıttı.
Yakın zamanda "Help Me Decide" olarak bilinen başka bir yapay zeka özelliği başlattı ve bu özellik kararsız alıcıların satın alma kararını daha hızlı vermelerine yardımcı oluyor.
Bazı gözlemciler, şirketin Perplexity'ye karşı eylemini, ekosistemini ve arama sonuçlarında sponsorlu ürün yerleşimleri satarak yıllık milyarlarca dolar kazanan reklam işini korumak için savunmacı bir hamle olarak görüyor.
Mentorluk + günlük fikirlerle stratejinizi geliştirin – ticaret programımıza 30 gün ücretsiz erişim
Kaynak: https://www.cryptopolitan.com/amazon-bars-perplexity-ai-agent/
