<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus875mOsfJXxKkV975zKrirc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Tại sao cần xác minh KYC?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusw8kSXPaAyJP5r56C6wUZGb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXJVZd7bQja8VCfgDyiEr3b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">KYC (Know Your Customer) đề cập đến việc xác minh danh tính. Bằng cách hoàn thành xác minh KYC, sàn có thể xác định chủ sở hữu thực sự của tài khoản và người thụ hưởng cuối cùng của giao dịch, từ đó tăng cường giám sát và giúp ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfJBLpHsfcQtWIC4sV1CpGd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQbsksjZzzzWpjLbm3iDd3e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để biết thêm thông tin, vui lòng xem <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/17827791519717">Tại sao cần phải xác minh KYC?</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscGh8r4Y2CQfkZgU8nCCXzd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus9DDo7PgaWWwedE2eDckNYe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Quyền lợi tài khoản theo cấp độ KYC trên MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPf2Noplv9cbEn98iq85Puf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="201" /><col width="201" /><col width="201" /><col width="201" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQJPEdsn8VMU6WBC7C69FEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Cấp độ </strong><strong>KYC</strong></span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusogZO5RnZedETginRt8ZWjh"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Chưa xác minh</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse9hePKX78wDQTovfDMsgTf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>KYC</strong><strong> sơ cấp</strong></span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskU2JhLdZfXgxD1VpDNVBXd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>KYC</strong><strong> nâng cao</strong></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxussZQqsKGL7ubIfiTrDA0EvU"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nạp tiền mã hoá</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxushDMz0wbl7C4oT2QOsBMFXd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Không giới hạn</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAm7I80EagYIhbU6F73EUwf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Không giới hạn</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRj4lH2VNngA870Jb3WqnCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Không giới hạn</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyTbZBy2N90jIhp0HlwIcx6"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Rút tiền mã hoá</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSFP9SWzeqMEIvRgdCc3ltg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">10 BTC/ngày</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJGbzVsYWIuVYDbLjdVYkGd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">80 BTC/ngày</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3s0CcBVxAFbsY6strW2NId"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">200 BTC/ngày</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusy2pLOzzjymmfYf48igvDgh"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Giao dịch fiat</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusz3soeUdxwnXW5xObDua2Ni"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">❌</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus62cgPHAHMSsyWe9e9ugVJh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">❌</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoLzMUjLU3SIYWB64aHiBRX"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">$20,000/ngày</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoKRyV5h0olRA0tt19O9qEu"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Giao dịch Spot/Futures</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus415hbRhnJZfgBuCpToS4ud"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">✅</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswIvx5S7Dgu5H1cxg8BBWYc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">✅</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7B9uIoQKyO8RRLuSoesuTg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">✅</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJvn3XRdcuhy4Pjpy7sm3Ig"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sự kiện của MEXC</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgdZsflKcyVE11MweyvR3Pg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">✅</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHKqjbPa5eTqdxiMJX27Xtc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">✅</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxPQkC0TTW5CU8bBCgic2yb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">✅</span></div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMIZeYrxWahkDNuQLoDkV8i"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusmuJK4cgAO6faivm718aMOb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Những tài liệu nào có thể dùng để xác minh KYC?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNPigEAU0QmnCsvOmNg65BE"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAR4PJI2ptgD3Eb6TUbtOie"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Các tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe và giấy phép cư trú. Sau khi thông tin được nộp, sàn sẽ tiến hành xét duyệt. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/17827791519719">Tôi cần những tài liệu nào để xác minh KYC?</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0iy1BYaffmwVTtbQCdKvep"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus5tqJUphJV1mec4rePMxvpf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Hướng dẫn hoàn thành xác minh KYC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusybf9Rae2AjI0vwH7JE08Ig"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6cB6kQHDBfTGmAgZsnf6Ac"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Bạn có thể hoàn thành xác minh KYC bằng cách làm theo hướng dẫn trên trang <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/user/id-auth">xác minh KYC</a>. Để xem hướng dẫn chi tiết từng bước, vui lòng tham khảo:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszDhIrPuKzi0PuL3XDLoAsQ"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/17827791519718" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn hoàn thành xác minh KYC cá nhân</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI9iqXCRbMZ4pnJcWJ2t0ac"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/360041069032" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn thực hiện KYC nâng cao</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxIKpGPOQLdteG4hV328LGh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusGrwzkZBXJTbH54BnpsllBc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. Hướng dẫn kiểm tra kết quả xác minh KYC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscM088PudIzG8TGMNvISeZc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusitJkrCZCmpdts9Octuagbb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sau khi bạn nộp xác minh KYC, MEXC sẽ gửi kết quả qua Email. Nếu đăng ký của bạn không được phê duyệt, bạn có thể kiểm tra lý do trong Email được gửi đến địa chỉ đã đăng ký tài khoản MEXC của bạn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCKfDNzBJ9gAeP58EmnRLoc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusTBJmfazZvo6zKOz8E2MLJf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250825170408619sgh5b2RUyFEZUe.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusngGsFLcILxEtubg9veC5Lg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHl3jGyDqo0MGCPKQlW3KHe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ngoài ra, bạn có thể truy cập trực tiếp trang <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/user/id-auth">xác minh KYC </a>để kiểm tra trạng thái xác minh.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLGQyhu5eaftBQnhlfBSenf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusPZvonUNT2wh0tlUruXhcnh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250825170409152w0Df33EwCXnNkT.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9me4OTiuXJWGYxEjOYtuHh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus9ObkeskedULv8zbnGftXtf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>6. Những lý do phổ biến khiến xác minh KYC thất bại và cách xử lý</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEi7EM4mEebtKxR62rX9axe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="100" /><col width="205" /><col width="245" /><col width="270" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusa1nnxC5DLHyS28olxc2Aud"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Số thứ tự</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjh75psxKj8nWkexmT43omb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lý do thất bại phổ biến</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7bCk9dwORiE1JI28BLZWPb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nguyên nhân có thể xảy ra / Mô tả</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusop6dQhqAn9KpdBV98qysWc"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Giải pháp</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjiyshyFT03T9tSti9zGPCd"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1</strong></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOFE3j7L0KJZ8bF8CzfOwpc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8AK8WoC56UMUzRHDbds1ne"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Thông tin tài liệu không hợp lệ hoặc không đầy đủ. Vui lòng đảm bảo họ tên đầy đủ và ảnh của bạn được hiển thị rõ ràng hoặc gửi một loại tài liệu khác.</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslvpXVFVMTTGme8UPyVTh8g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ảnh tài liệu bị mờ hoặc không đọc được một phần, khiến hệ thống không thể xác minh. Loại tài liệu không được MEXC hỗ trợ.</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWRIVYjctoVzKqAJmZBBccc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Đảm bảo ảnh tài liệu rõ ràng và dễ đọc, đặc biệt là các chi tiết quan trọng như họ tên đầy đủ và ảnh. Vui lòng chụp lại và tải lên tài liệu hợp lệ. MEXC chỉ hỗ trợ các loại tài liệu sau: CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, giấy phép cư trú.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusN5wK5LQJ2xPhBlMM5eIPXO"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2</strong></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxussFTq9AkAJrLEKmBdZXuWVM"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLQ89ObOIhTkh2Jqc5F7Jyd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tài liệu này đã đạt đến số lượng tài khoản tối đa có thể xác minh. Vui lòng sử dụng tài liệu khác.</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaiqqR8FIAApW3BH6UVLCPh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tài liệu đã được sử dụng cho nhiều tài khoản, vượt quá giới hạn của sàn.</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvtxy5ETnJj9Ge3S0jaAZsx"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nộp một tài liệu mới chưa được liên kết với bất kỳ tài khoản nào hoặc sử dụng loại tài liệu hợp lệ khác.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuCEY6q1aRtql1brnxaAgBh"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDJJv9Y5KEL6qfBKPdRAm8d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tài liệu đã hết hạn. Vui lòng nộp tài liệu hợp lệ khác.</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1FG1p8fKMAsYwJuPKTQXFe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tài liệu được nộp đã vượt quá thời hạn hiệu lực và không còn được chấp nhận.</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSNniSnk3f0spjwoBznn0Eb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tải lên một tài liệu hợp lệ, còn hiệu lực để đảm bảo xác minh thành công.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxhPKn1H9mgCOvX6LtE9r3N"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI6Xk2LTogo62QafebAxeIc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ảnh chụp màn hình hoặc bản sao không được chấp nhận. Vui lòng nộp tài liệu gốc.</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrAcDxh2nnZWxuIWLzTnNCc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tệp tải lên là ảnh chụp màn hình hoặc bản sao thay vì ảnh chụp rõ ràng của tài liệu gốc.</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaMjiFHRdCZ2iTDbnM9Fcag"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tải lên ảnh chụp rõ ràng của tài liệu gốc. Ảnh chụp màn hình và bản sao không được hỗ trợ.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEfChMDuuq0Rifq5trZZhBh"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusInMsj8Yp6teMY7Lm8YJhuh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Thông tin tài liệu không đầy đủ</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszBeNSP3mbw0mOki9HYKSme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Chi tiết quan trọng (ví dụ: tên, số giấy tờ tuỳ thân) không hiển thị đầy đủ trong ảnh tài liệu được tải lên, khiến hệ thống không thể xác minh.</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus70Z65FmAI40MztBu8eH5Sd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Chụp lại và tải lên ảnh đầy đủ của tài liệu, đảm bảo tất cả thông tin cần thiết hiển thị rõ ràng.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4cKHSR5UG7Usc9GiKz0zig"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7PHczh9BO727o4eQaVfUwg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Không khớp thông tin giữa KYC sơ cấp và KYC nâng cao</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmyfH5MGh4LkE50t4cF84yd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Thông tin cung cấp trong KYC sơ cấp không khớp với chi tiết được nộp trong KYC nâng cao, dẫn đến thất bại trong xác minh.</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxust4Ap0ojHsVhbTimuypWhXg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Xem xét và đảm bảo thông tin trong cả hai lần nộp KYC sơ cấp và nâng cao đều nhất quán.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusM6fixPd2P8aqUINipy94nf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusMNHZEMROmRQqMkseZzVj7g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>7. Tại sao tôi không thể tải lên ảnh trong quá trình xác minh KYC?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvm3iajMksiGQuaPbnRI9Zb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszJIW2Q6OYgjYEIgSgWh4CD"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn gặp sự cố khi tải lên ảnh hoặc nhận thông báo lỗi trong quá trình xác minh KYC, vui lòng kiểm tra những điều sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBr7WikR5qenn4JmhbAP7uh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusL7mKyUfcIXrv642bSWE3Kc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Định dạng ảnh phải là JPG, JPEG hoặc PNG.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUbMGJHfc4BzqfNnQytpwqh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Kích thước tệp phải dưới 5 MB.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusblhWC5tglK2QkDTxFC4KtX"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Tài liệu hợp lệ phải là CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc giấy phép cư trú gốc của bạn.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQeVDfsJ4P577V0ZLXEzkQf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Tài liệu của bạn không được phát hành bởi quốc gia bị hạn chế. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/terms">Thỏa thuận người dùng MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrt41QSkx0eFL7aLQy2mMte"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5) Nếu hồ sơ đáp ứng tất cả yêu cầu trên nhưng vẫn không thể hoàn thành xác minh KYC, vấn đề có thể là do trục trặc mạng tạm thời. Chúng tôi khuyến nghị thử những cách sau:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPtqp3aGfKVuOU1j9T0Ek8f"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Chờ một thời gian ngắn và nộp lại yêu cầu đăng ký.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskbLls69vnclg2hpNKttIpb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Xoá bộ nhớ cache của trình duyệt hoặc thiết bị.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMRo9yCyneaPJbF9ggaIrLe"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nộp yêu cầu đăng ký qua giao diện web/App.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszS6kw2HsZpE23W5RVveqRK"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Thử sử dụng trình duyệt khác.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuahY7VynPE6boC0bToGqZd"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cập nhật App MEXC lên phiên bản mới nhất.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuseTadH9AzeuQvsnuAmfWNSf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqP4fTGtZGiDNV01mu3OSk1"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trên, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình thông báo lỗi từ trang xác minh KYC cho bộ phận CSKH trực tuyến. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề kịp thời và tối ưu hoá quy trình để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cảm ơn sự hợp tác và hỗ trợ của bạn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusv0PCff57k7SlnwP6YfshKf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusmvQHf8bNixZ0Nodrdbf0ih"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>8. Hướng dẫn nộp lại xác minh KYC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3YDhHu1d4IAsiQpUwkX8Ef"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrlZ5u96dxSj6TCG1aT5KVq"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Dựa trên phản hồi từ kết quả xác minh của bạn, vui lòng chuẩn bị lại các tài liệu cần thiết. Khi đã sẵn sàng, bạn có thể nộp lại xác minh KYC qua trang web hoặc App. Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-FeOvdkGEoouWc4x1ObbumUmvsph"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/17827791519718" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn hoàn thành xác minh KYC cá nhân</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-CG9Nd1k9BorSfixRHxju8RBFsHf"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/360041069032" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn thực hiện KYC nâng cao</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUbgXjpwlDsJIXX100QU0Oe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6F9wWALPyMxjTBh6tE5ZKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn vẫn không thể vượt qua xác minh KYC sau khi thử các giải pháp trên, vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến hoặc <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/requests">nộp yêu cầu</a> để được hỗ trợ thêm. Bộ phận CSKH MEXC sẽ hướng dẫn bạn chi tiết hơn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYWgeE1VL9hhsfRyUBGiGvf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyDRyjj8FapUa895HzNAj5f">Để tăng cường bảo vệ người dùng và hỗ trợ tính toàn vẹn của thị trường P2P, MEXC đã áp dụng quy tắc rút T+1 và T+2 đối với người dùng từ một số quốc gia cụ thể. Những hạn chế này giúp giảm thiểu rủi ro liên quan đến gian lận, hoàn trả và lạm dụng tài sản bằng cách áp dụng thời gian nắm giữ tạm thời đối với tài sản tiền mã hoá được mua qua P2P.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHfmeVxihT1cP1AQwC4qrYd"><br /></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusmQKP9Qt92ERBRdZjorArWh">Quy tắc T+1 và T+2 là gì?</h2><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusthmJfyEZS53fJtP26nNhQF"><div>T+1: Tài sản tiền mã hoá được mua qua P2P sẽ không thể rút và không thể sử dụng để bán qua P2P trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscTBdgyQC27CwOHp35XuqEh"><div>T+2: Tài sản tiền mã hoá sẽ không thể rút và bị hạn chế bán qua P2P trong vòng 48-72 giờ, tùy thuộc vào mức độ rủi ro và yêu cầu tuân thủ của từng quốc gia.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXUvXXPhgSgFlFX5hc4As2I">Hạn chế này chỉ áp dụng cho tài sản tiền mã hoá đã mua qua P2P trong thời gian ký quỹ. Người dùng có thể tiếp tục giao dịch tự do với các sản phẩm khác (Spot, Futures, v.v.) trong thời gian này.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHefOu8j65ySeQtECI5YdqR"><br /></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusaj0zaR7mPZpWCJJeDBiIDd">Lợi ích của các hạn chế rút T+1/T+2</h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswUbEJOfOFRgefBIAExqkCe">Logic T+N được thiết kế để:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusc6NiG8d3uB1ZmjcBsumRJf"><div>Bảo vệ người dùng bằng cách ngăn việc rút tiền mã hoá đã mua bằng các giao dịch chuyển fiat có khả năng gian lận.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusypT5BB0HGXpgr5GqHi9C6f"><div>Giảm thiểu việc lạm dụng sàn, bao gồm hoàn trả và biên lai chuyển khoản ngân hàng giả mạo.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusN92neYAHqcGSpYXFxg6fC6"><div>Hạn chế rủi ro tài khoản ngân hàng bị đóng băng do dòng tiền đáng ngờ.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKngPiImNe4f1oOwUebtF3f"><div>Hỗ trợ tuân thủ AML, đặc biệt là tại các khu vực pháp lý có rủi ro cao.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspHJE834HsIZPUC4wRz88qd"><div>Duy trì thanh khoản và sự tin cậy trong hệ thống P2P của MEXC.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6xQH0Mj2ICD0psZAd3PCwe">Bằng cách tạm nắm giữ tài sản, MEXC đảm bảo tất cả các bên trong giao dịch được bảo vệ tốt hơn, đồng thời tuân thủ đúng các yêu cầu quy định.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswN5OQssH0QjvF25XLfHQYe"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxushD4XgIQ1tmIExc0MaI6xtc">Ai sẽ bị ảnh hưởng?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswI55lwFaiegkRhKCar067f">Logic T+1 và T+2 được áp dụng dựa trên quốc tịch và xác minh KYC của người dùng, không dựa trên loại tiền fiat được sử dụng trong giao dịch.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAqQ7aMkDNqxzt9P6tK2NKh">Điều này có nghĩa là:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7K46SEmTuRvhX2EbQQlqme"><div>Nếu bạn ở một quốc gia được hệ thống tuân thủ nội bộ của MEXC xếp vào danh sách rủi ro cao, giao dịch mua P2P của bạn có thể bị hạn chế T+1 hoặc T+2.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUK8Fb4nC8pDMC43rFJBIIc"><div>Bộ đếm thời gian rút sẽ bắt đầu ngay sau khi lệnh P2P được đánh dấu "Đã hoàn thành".</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWBi2pFQLRclpCrn75kqsZd">Danh sách các quốc gia bị ảnh hưởng được đội ngũ kiểm soát rủi ro của MEXC quản lý và cập nhật thường xuyên. Bạn có thể thấy thông báo trong hoặc sau khi giao dịch nếu có hạn chế được áp dụng.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuPDECsZfPMKPjFrNWgy7qJ"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus1lmkplpGXMfRaawGFx2lWd">Hạn chế T+1 (24 giờ) áp dụng cho người dùng từ:</h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFRZaq55Y6mmcF7IfDncRLf"><div>Pakistan</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUaV7088j8S50ScIkALznnY"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusl4hopdRTftfjGa5V0pJiog">Hạn chế T+2 (48-72 giờ) áp dụng cho người dùng từ:</h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusP7T2t14hV4YTbVuDBKY5Fc"><div>Afghanistan</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusww75SQVExV0TFxBWBD9dyf"><div>Barbados</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxus28cJw9eUwkLGCpaRlsVMxc"><div>Bolivia</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOEKBnbkpJijbmF6KUx8Qvh"><div>Botswana</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZIQbXvPXSapHUx51jaXUTh"><div>Burundi</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1SoZIKPzq8h9TyOVs0OI9g"><div>Guinea Xích Đạo</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiwA9jcSA55BnjdY85aBfBo"><div>Israel</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscfPyAajJVK5YV8cc4QXH5e"><div>Lebanon</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHFyLkkDC99K13TBMG7Q1mc"><div>Libya</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswtUMOsmQoPZuYJafOuzWfg"><div>Mauritius</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusB9dtxE29sATJm5hSp0cLjd"><div>Montenegro</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAUZTWJrEtH6lfOYHsOupth"><div>Myanmar</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUykQCpHqgAo6yhgIvvpQAe"><div>Nicaragua</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszCZg18W9XBaFQCoguEqdP7"><div>Panama</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJ2yf4ci6eRf8Lo6ge7zH8e"><div>Somalia</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUkZUfJdzKhd2KRyplvkEwb"><div>Tunisia</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaKic7hSAaavvFijqHFBjzg"><div>Uganda</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusT5caAfUvwbRB8UiGR8GjTX"><div>Yemen</div></li></ul><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIR8zvEeSI6DGzdlDVqKF1S"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBJM5JoO4XnMRswT9q3A1Bc">Danh sách này có thể được cập nhật dựa trên việc tuân thủ và giám sát rủi ro liên tục. MEXC toàn quyền điều chỉnh các hạn chế khi cần thiết mà không cần thông báo trước.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFkyYgVFJDF7lvPryRFTngf"><br /></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxushCRzFKrEh1hNG43Q3rbAvb">Những quy tắc này áp dụng cho ai?</h2><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuseK1oQsOTI5NRcCB81DuEff"><div>Áp dụng cho người dùng không phải là Thương gia P2P đã hoàn thành lệnh mua trên nền tảng P2P và được xác minh là đến từ những quốc gia bị ảnh hưởng.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZoWxEl9gVyD1gMyPlRxt2g"><div>Không ảnh hưởng đến tính năng giao dịch khác (Spot, Futures, ký quỹ).</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQBrJGQ8C2RHNiH9pngL5gf"><div>Có thể không áp dụng đối với các Thương gia P2P đã xác minh, tùy thuộc vào cấp độ rủi ro cá nhân và chính sách nội bộ.</div></li></ul><div class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusvcNjUsdjSZXwylrLhPFcwg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyMgJYViut60RHC187hEhvd"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuiuSLB5l6UM86Cwi5uEa3e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusl4xSGpKeGuWTw7G8bCY1xb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Hướng dẫn tải App MEXC cho Android</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3RTChhie1Sg0S7o54X4Tve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 style="text-align:left" class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus4V5d698BUF5kbny6p5cdYe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.1 Tải qua mã QR trên trang web chính thức</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscrV0TTm47tyuSPkgnr6Zhi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusP63h3dYqypyWAd5D1dd0L7"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Truy cập và đăng nhập vào trang web chính thức của <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/">MEXC</a>. Di chuyển chuột đến góc trên bên phải trang web, biểu tượng "Quét mã để tải App" sẽ xuất hiện. Dùng điện thoại quét mã QR được hiển thị, sau đó làm theo hướng dẫn để hoàn thành quá trình cài đặt.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VpYOdQqvWo1AuvxmmeoulEeCseb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-MWN9dcDNsolELixTX4luLDRhssp"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819112052520dgfczn1LSX9EZP.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusc4Zo1XMNWuzKoA8qOy884e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvC2KxYRWWq4bSYbfEct54e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn không thể quét mã QR thành công, hãy nhấn vào <strong>Thêm</strong> bên dưới mã QR để được chuyển hướng đến trang tải App. Tại đây, bạn có thể chọn gói cài đặt App MEXC cho Android để tải về và tiến hành cài đặt.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AgSJdpc32oT3dmxeDosu7NdnsZc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-KrYrdkqLeoJKwjxMsF9uQil5seb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819112052721P3KH29Z5c9OfNq.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOPEg9aF7QKYKNQwgOtYuCO"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZ4CzZHudZKoQk9s3Dd3OJd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trong quá trình cài đặt trên Android, có thể xuất hiện cảnh báo bảo mật. Nếu bạn đã xác nhận liên kết tải về đến từ trang web chính thức của MEXC hoặc do CSKH cung cấp, hãy nhấn <strong>Cài đặt</strong> khi cảnh báo hiện ra.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NYjXdEuUZoCGasxYtWBu7hGasOb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-N0HydE5c1olAx2xq3zxuZHkasVd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819112051143WQQOIo3nyLmzz6.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:300px;font-size:16px" /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVMfnGEOKPF4HOmgGNy38vY"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 style="text-align:left" class="heading-3 ace-line old-record-id-doxuscbT9jOSXU18tGqlH0D7WMC"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.2 Tải từ Google Play Store</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyg2H9usUREo8FJVLnPMYZv"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1EchrGXNltOwgXqBn9i94c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Mở Google Play Store trên điện thoại của bạn, nhập App MEXC vào thanh tìm kiếm và nhấn <strong>Cài đặt</strong>. Sau khi quá trình cài đặt hoàn thành, App sẽ sẵn sàng để sử dụng.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskOOZUwTRq3u3wd4HiJYJng"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-HKw3dOaXPolxUxxkNaBut3Fvsve"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819112051588mIcS3hlaDgwtR3.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:300px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNVhzTbUHvzE9Mcf2tvOrif"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus0cYE1ZMfJv8z8neMEuhiIe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Hướng dẫn tải App MEXC cho iOS</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNxpqIi6ECJ3tEgBWsWeN5e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 style="text-align:left" class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusDMzHfpQVDWP1QyMw1Wg5Nc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.1 Tải từ Apple App Store</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxust70jJ7wtc86CclJYXYXfqb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVjKHRzPAgpfBCXN1olZajd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Mở Apple App Store trên điện thoại, nhập App MEXC vào thanh tìm kiếm và nhấn <strong>Cài đặt</strong>. Sau khi quá trình cài đặt hoàn thành, App sẽ sẵn sàng để sử dụng.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JOt4dtsh4oU5bOxRvRiulZSasnh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-DNmWdy3ecodo7lxfNawuP6FzsNf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819112052907vTABXxJHAQPXDJ.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:300px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CyGtdCOUqonmUlxx9GmuQzn8sEb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnzobfX8KIVh2Q4GkYBVBob"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tại một số khu vực, App MEXC có thể không hiển thị trong kết quả tìm kiếm trên Apple App Store. Nếu bạn gặp phải vấn đề này, chúng tôi khuyến nghị chuyển sang sử dụng ID Apple được đăng ký tại khu vực khác.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WhuIdLY4DoBgGexUAIiuDkdNsdh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-A0SNdx3Qtoixs7x93vguLQE9s0g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Bạn cũng có thể sử dụng phiên bản web của MEXC, truy cập bằng trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Liên kết trang web chính thức:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Q9gqdti81o7X55xewGouour2swh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/">https://www.mexc.com/vi-VN/</a></span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CUPmd5E2ZoutddxDmlsuXyBFspe"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><a href="https://www.mexc.co/vi-VN/">https://www.mexc.co/vi-VN/</a></span></div></li></ul><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ILFLdimLpoBVMlxxBYYuTpgnsqd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CadndLkkCo88pyxaVPnuBGPWsrc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình tải App, vui lòng tham khảo "<a href="https://www.mexc.co/vi-VN/announcements/article/17827791523349">Tải App MEXC: Các câu hỏi thường gặp</a>". Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ thêm.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NoAmdindLoNYhvx0KXauxKFhske"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JZRJdYzVJodik4xeNEWubfWhshg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Bạn cũng có thể tham khảo bài viết "<a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/17827791509543">Hướng dẫn đăng ký tài khoản MEXC</a>" để bắt đầu hành trình giao dịch thuận lợi.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PkSLdtetKosDh4xOfNcueNAkseg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusptorqEaMCkeqIKW0QyNGlf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuskkMv4IHujMJOOFyBHJDOJc"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1. MEXC có App chính thức không?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusT4z4hqKQQ37JwBKcpBuDUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6UOQSXfMW2Q0530qKX9mJd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Có. MEXC cung cấp ứng dụng di động chính thức cho cả hệ điều hành iOS và Android. Bạn có thể tải App qua liên kết chính thức sau: <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/download">https://www.mexc.com/vi-VN/download</a> hoặc tìm kiếm trên Apple App Store và Google Play Store.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIikV2jLfdRbLrudnNsz4Ph"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMJEDmwvONkywl3PVxBNG1d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để giảm thiểu rủi ro như phần mềm độc hại hoặc hành vi lừa đảo, người dùng chỉ nên tải App MEXC từ các kênh được uỷ quyền. Để đảm bảo bạn đang tải đúng phiên bản chính thức, vui lòng làm theo các bước sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusS001AOnzrRV2Wf3awMzRwg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslLV2YsX5Vw1POiESgVHb3g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Tải từ nguồn chính thức:</strong> Luôn tải App MEXC từ trang web chính thức của MEXC hoặc các cửa hàng ứng dụng được uỷ quyền. Tránh sử dụng nguồn từ bên thứ ba.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusodaSy6ESZUC0C9nYMSjuge"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Xác minh thông tin nhà phát triển:</strong> Trên cửa hàng ứng dụng, đảm bảo nhà phát triển được hiển thị là "MEXC Fintech, Inc." để chắc chắn rằng bạn đang tải đúng App chính thức và được uỷ quyền.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFc0F0FDZmsAZCpl1B2L3Hc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxushfa2Qm0ptfUisck4uvIXsk"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2. Tôi nên làm gì nếu không tìm thấy App MEXC trên cửa hàng ứng dụng?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszo0f8ey0BLDpV6dvlqxMWe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusTpkmKmEMpNWaMAnDCGhtpd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.1 Sử dụng phiên bản web</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussLYagwMfGyr6BQI5qtQ2Dh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9TIMwodb8DQyJJcubTVK0g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn không thể tải App MEXC hoặc không muốn sử dụng App, bạn vẫn có thể truy cập các dịch vụ của MEXC thông qua web. Phiên bản web có thể sử dụng trên cả trình duyệt di động và máy tính.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxush0ks6vFppdZZeBm9lFTWSY"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"> Trang web chính thức<strong>:</strong> <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/">https://www.mexc.com/vi-VN/</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTmXxIzVU8AeSsXXuZcttjr"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusPkCHuM5vLAm3Wiio9BEOML"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2 Hướng dẫn tải App cho iOS</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4l4Nn4EiRp07APMkAs14fh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskAP6Q8qhQtDHnkQ3ibmVF5"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2.1 Nếu bạn không tìm thấy App MEXC trên App Store, <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/17827791523635">có thể ứng dụng hiện không khả dụng tại khu vực bạn đang ở</a>. Bạn có thể thử các cách sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8nw6BAmIdElDzZPxNUK3nd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussVTpMKle3VtA655oYZPSnf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Bạn có thể <a href="https://support.apple.com/en-us/118283">chuyển vùng ID Apple sang khu vực khác</a>. Vui lòng tham khảo hướng dẫn "<a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/17827791523629">Hướng dẫn tải App MEXC</a>" để biết chi tiết từng bước tải và đăng ký.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdhE90OMD62d4zNZxXXZNpf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOgei15HGNwChbN1t92aLxb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2.2 Yêu cầu iOS 12 trở lên</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdMfo94UM3SDuQ6wNyFzBfc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusCk7P9WpLWHZPTEwsVLdQoe" style="text-align:center"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506195341127Bexsn3p7Wpq4uu.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjKwoXy6dfErr0YzRFyFCQd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCl72qXFThKcyK1EqcYbeVc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu khi mở App Store, bạn thấy thông báo: <strong>"</strong><strong>Ứng dụng này yêu cầu iOS 12.0 trở lên</strong><strong>"</strong>, nghĩa là bạn cần nâng cấp phiên bản hệ điều hành của thiết bị. Xem hướng dẫn nâng cấp tại: <a href="https://support.apple.com/118575">https://support.apple.com/118575</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus05414Gn9RG7R1R4g0dLYSU"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBTBXPN3fjmbHL73wrG11Tg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn đang sử dụng iPhone 5 hoặc thiết bị cũ hơn:</span></div><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTLGvfFeMASyagArV8bmKde"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn có điện thoại Android, bạn có thể cài bản Android của App MEXC.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIG15zzce9Fd5KN4fB8yLyg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn không có Android, hãy sử dụng phiên bản web của MEXC tại <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/">https://www.mexc.com/vi-VN/</a></span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1Kh4hiIPJRbroPfEy0s2Bb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus4l9BBjiSqLtrGhZHUuWqFd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3 Hướng dẫn tải App cho Android</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKJrisocNv9p7rRB0vuHT8b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMDRJbO27w0LEEEvn6Ctjfd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.1 Nếu bạn dùng thiết bị Android và không thể tải App từ Google Play, vui lòng truy cập <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/download">https://www.mexc.com/vi-VN/download</a> để xem hướng dẫn <strong>cài đặt cho Android</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L8mDdIu4xoXGjux3qPJuqFd2snf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-VUHSdRff3ov9PAx0VxluxyuWsxd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506195403558GOvI39A7a2fiBb.png" style="max-width:100%;width:750px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusy1Nx4WznfMZRsk5CnSSqhb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgLPvvOef4pbI2Ky6epBBDe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.2 Các vấn đề về Google Play Store</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUGabib4sOROWYAq4mgF9hh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVzjWgYdbcowiKZucmqTSLc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu App MEXC không khả dụng để tải tại khu vực của bạn, bạn có thể thử đăng ký tài khoản Google mới hoặc chuyển vùng tài khoản Google hiện tại của mình. Hướng dẫn chuyển vùng tài khoản Google: <a href="https://support.google.com/googleplay/answer/7431675">https://support.google.com/googleplay/answer/7431675</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IUWZd4n2YoGixXxk076uFumGsGf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RCzCdUZcoo0Axnx7zkzuFNIgsgg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn gặp sự cố khác khi được chuyển hướng đến Google Play Store, vui lòng tham khảo hướng dẫn này: <a href="https://support.google.com/googleplay/answer/14122894">https://support.google.com/googleplay/answer/14122894</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IN1MdC9EloC9SmxTZTWu2Khysmd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFXFpWtMA5hATFI4EMMkpJD"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.3 Thông báo cài đặt từ nguồn không xác định</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KUBIdZPRAoensjxSelQuStHDsXf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyUxfQC51PKoqM4LH1D3B2f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vì lý do bảo mật, điện thoại Android mặc định tắt tùy chọn "Cho phép cài đặt ứng dụng không thuộc Google Play". Hãy truy cập Cài đặt, sau đó tìm kiếm và chọn "Cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc" (Install unknown apps). Tiếp theo, nhấn vào "Cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc" (Install unknown apps) một lần nữa để mở tuỳ chọn Cài đặt. (Lưu ý: tên tùy chọn có thể khác nhau tuỳ theo hãng điện thoại). Tham khảo hướng dẫn chi tiết: <a href="https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913">https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HGD4dOlJXoTvBLxmAYFueUxfspg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-R6XadbjPToiZ6VxZDrWuKLU3s2f"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506195420262ZN0LmyyPAYMkLm.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaxzi2p7oPEIn4wRkEDxfNS"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq8OcdRKpCsDskCgxoJkkmh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.4 Cảnh báo rủi ro khi cài đặt file APK của MEXC</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FvyxdFliQoLZsAx137yuekvysHb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFDbbfdg9ZN4zLe6o4D5UVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Đây là một thông báo bình thường. Vui lòng đảm bảo bạn chỉ tải và cài đặt APK từ trang web chính thức của MEXC: <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/download">https://www.mexc.com/vi-VN/download</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TB24dN8cEoMA8yxmkYTuAWvZsBr"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OOv9d8rDvoXpyOxJgDouvp1vsld"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.5 Hai App MEXC xuất hiện trên màn hình chính Android</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GfYSd4Uk6ohg35xtAFyu2l85s6c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ST2zdmyd2osC0pxqz1lurogssOg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Do gói cài đặt App MEXC từ Google Play và từ trang web chính thức sử dụng hai tên gói khác nhau, nên không thể đồng bộ lẫn nhau trong quá trình cài đặt. Do đó, một số người dùng có thể thấy hai App MEXC cùng xuất hiện trên màn hình chính Android, như minh hoạ trong ảnh sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JiBmdwXdDofs7PxVk3KuEfbVssf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-WPtAddz2HoKucex7Wi4u3vdgsIh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506195440387WhqSkIofBLVp0k.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Vg0fd17SQo8ex1xjLmeuL0Vwsjb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RRred3Z3MoCc1bx4HDHuAniAsjb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để giải quyết vấn đề này, MEXC đang chuẩn bị phát hành một gói cài đặt mới cho phiên bản App tải từ trang web chính thức. Bản cập nhật này sẽ thống nhất tên gói của cả phiên bản trang web và Google Play, từ đó ngăn chặn tình trạng hai App MEXC cùng xuất hiện trên màn hình chính Android.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NJPidAaglou3uexxC6NuoRVOsud"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-S1Zsd5vwDoyh0nxjvJYuRQwtsZg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202505061954522843du7RHazfCafK5.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sd5DdLRy6oYLg6xnWJYuKU63sAe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MmPNdT3iKoCmgVx7fT7u3U7Es8d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn gặp vấn đề này, vui lòng mở lần lượt cả hai App MEXC trên màn hình chính, nhấn vào biểu tượng người dùng, truy cập <strong>Cài đặt</strong>, cuộn xuống cuối trang và nhấn vào <strong>Về chúng tôi</strong> để kiểm tra số phiên bản như hình bên dưới. Vui lòng giữ lại App MEXC có số phiên bản cao hơn và gỡ cài đặt App có số phiên bản thấp hơn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NsxidC5e7onJivx66BruUnANsHc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CU2WdhYD2olj6YxcYSxuIV3xsOc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lưu ý: Bạn sẽ không tự động đăng nhập vào App MEXC vừa được cài đặt.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Af2AdpCnMoF4g7xc8XYuxOZIsKg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-MdisdGwR7o9fl3x1mpeurLwEsXe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202505061955093952AhBm15XdSuGkI.png" style="max-width:100%;width:750px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QABhdTzX7ouZI5xI0SpuvYuIsVM"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusmP70UWvRcmzUhgpxf2I5nd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Cần làm gì nếu App MEXC không cài được hoặc quá trình tải bị gián đoạn</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusD0qEGikuhFLYeyHT3wifKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusa0ByHP00R4Gvv6vS8gMASb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt App MEXC, hoặc quá trình tải liên tục thất bại hoặc bị gián đoạn, nguyên nhân có thể đến từ một trong các lý do sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLmlnq7ZBnJE9ZtzDEXdRhc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXqh8yKrhuLnrrK7g9yOsPj"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Vấn đề mạng:</strong> Hãy đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định. Kết nối yếu hoặc không ổn định có thể khiến quá trình tải App không thành công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusl2ZXCnU4RUzT9jNPFfMRWe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Thiếu dung lượng lưu trữ:</strong> Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trên thiết bị. Nếu bộ nhớ gần đầy, hãy xóa các tệp hoặc ứng dụng không cần thiết để giải phóng dung lượng trước khi thử cài đặt lại.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTE1cwTcUwoD4h7n7grelIc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Không tương thích thiết bị:</strong> Đảm bảo hệ điều hành của thiết bị di động đáp ứng yêu cầu tối thiểu để cài đặt App MEXC. Với thiết bị iOS, hãy chắc chắn rằng phiên bản hệ điều hành tương thích với yêu cầu của App.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusc8gLq9XXWEFPMSNXFcfO0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusUoweiaJcgZImiVWQR9h4Fg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Tôi nên làm gì nếu App MEXC không mở được sau khi cài đặt</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYaBzqGXEjdHUdur2wCqMMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszZQoJj7MFBFKAF20PVbc2f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn gặp khó khăn khi mở hoặc khởi chạy App MEXC sau khi đã cài đặt, vui lòng thử các bước sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUfSRRztFe7DPrHoEYcsybh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyzrtbY29LcOpXpCLuq8UKB"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Khởi động lại thiết bị:</strong> Việc khởi động lại có thể giúp khắc phục các sự cố tạm thời ngăn App hoạt động bình thường.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszQCD3dTLfCOvFL3D3L53dh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Cập nhật hệ điều hành:</strong> Đảm bảo rằng hệ điều hành của thiết bị đang được cập nhật. Phiên bản mới nhất của App MEXC có thể yêu cầu hệ điều hành ở phiên bản mới nhất để tương thích.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTdtNwicqbzisMhexNckLfb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu:</strong> Các vấn đề liên quan đến bộ nhớ đệm có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của App. Hãy thử xóa bộ nhớ đệm, hoặc gỡ cài đặt và cài đặt lại App MEXC để xử lý xung đột nếu có.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYqeaFYj6XSm9nTMUKzL6Bg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPZcg20rStOfxnBZbES8x4e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH MEXC hoặc tham gia cộng đồng chính thức để được hỗ trợ thêm:</span></div><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUpDUmFbYYjF9xqCwqhXwsb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">CSKH trực tuyến</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyy7GccpHif3ddFcJoJmCQg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Kênh Telegram chính thức: <a href="https://t.me/MEXC_Vietnam">https://t.me/MEXC_Vietnam</a></span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0vObAa9060F0kAGBGE5Ndd"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hỗ trợ qua Email: support@support.mexc.com</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-EpvpdyKYfomC4hxsp2RuIEGbsLd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></div><p><br /></p>
<div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC hỗ trợ người dùng tự xác minh tài khoản cá nhân có được đưa vào trong lần kiểm toán Proof of Reserves (PoR) gần nhất hay không. Người dùng có thể kiểm tra tính hợp lệ của tài khoản thông qua hai phương thức sau:</span></span></div><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">1. Sử dụng công cụ xác minh trên sàn</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC cung cấp một công cụ tích hợp để người dùng xác minh tài sản trực tiếp:</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Trên trang web chính thức của MEXC, vui lòng đăng nhập và nhấn vào <strong style="font-weight:bolder">Ví</strong> ở góc trên bên phải. Trên trang </span></span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/vi-VN/assets/overview" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">Tổng quan</strong></span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">, truy cập <strong style="font-weight:bolder">Tài khoản</strong>, sau đó chọn <strong style="font-weight:bolder">Proof of Reserves</strong>.</span></span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111163405751MB9t1rKhJY53T7.png" width="1280" height="632" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Nhấn vào <strong style="font-weight:bolder">Proof of Reserves (PoR)</strong> để vào trang </span></span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/assets/merkle" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">Proof of Reserves của tôi</strong></span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">. Sau đó, nhấn vào <strong style="font-weight:bolder">Chi tiết</strong> để mở cửa sổ bật lên tương ứng. Chọn <strong style="font-weight:bolder">Xác minh ngay</strong> và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành xác minh proof of reserve cá nhân.</span></span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111163410753nrU2upC2sB0QiQ.png" width="1280" height="636" /></figure><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">2. Sử dụng công cụ tự xác minh</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC đã công khai mã nguồn tạo và xác minh cây Merkle trên </span></span><a target="_blank" href="https://github.com/mexcmerkle/mexc-merkle-proof-of-reserves" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">GitHub</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">, cho phép người dùng có kiến thức lập trình tự xác minh trạng thái tài khoản. Quá trình xác minh cây Merkle liên quan đến tính toán dữ liệu người dùng quy mô lớn và thường được thực hiện bằng các công cụ xử lý dữ liệu lớn và Java.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Lưu ý: Mã nguồn mở Java có thể truy cập hoàn toàn cho người dùng, không có logic ẩn hoặc thông tin bị giữ lại. MEXC cung cấp mã nguồn mở này dành riêng cho người dùng và nhà phát triển nâng cao.</span></span></div><div><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZXFHvzkWNwE2hA9BGtU52d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trong lĩnh vực tiền mã hoá, Proof of Reserves (PoR) là một cơ chế minh bạch được sử dụng để chứng minh sàn giao dịch hoặc nền tảng lưu ký tiền mã hoá nắm giữ đủ tài sản dự trữ để đảm bảo đầy đủ cho các khoản nạp của người dùng. Mục tiêu chính của PoR là giải quyết các vấn đề về sự tin cậy bằng cách đảm bảo tài sản của người dùng được lưu trữ an toàn trên hệ thống và không sử dụng sai mục đích hoặc tham gia vào các hoạt động tài chính không minh bạch.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMISVYKKocUye7yqwXKQHFc"> <span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusQaGl9YzHe2ccxJuBzg455b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Ưu điểm của Proof of Reserves</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWdlZjLDUDNlpCre1v3eIed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAqJURJK9tZvkCHQMO5ygCe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Nâng cao niềm tin: </strong>Người dùng không cần chỉ dựa vào tuyên bố của sàn mà có thể tự xác minh các khoản nắm giữ tài sản của sàn bằng các phương pháp mã hoá.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGmycWHoYtAP0KbFIOFORad"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Ngăn chặn việc sử dụng tài sản sai mục đích:</strong> PoR đảm bảo sàn không thể sử dụng tài sản của người dùng sai mục đích cho các hoạt động không phù hợp như đầu tư rủi ro cao.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTlRXtZo7AAQt8hCrNgmHXd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Tăng cường tính minh bạch: </strong>Bằng cách công khai các khoản dự trữ trên chuỗi, PoR giúp tăng cường tính minh bạch trong hoạt động và củng cố niềm tin cộng đồng.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscPb2pgQZ6tXUqth87AHAvb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Bảo vệ quyền riêng tư: </strong>Việc sử dụng cây Merkle giúp người dùng cá nhân xác minh số dư có được bao gồm trong khoản dự trữ mà không tiết lộ dữ liệu của người dùng khác.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWZeOQTq3ErPuFy9gFQV3Ze"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusBpl3PG3WHwYwc5KDr9dU6d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Phương thức hoạt động của Proof of Reserves</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOyIwcEQNM8N8s1IQjWOH3f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus693nKxc1DW28eREi0KQrdf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.1 Xác minh bằng cây Merkle</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyELVmcCmM3Oi5o4E6EMfMh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrazpbjBlahOqslgkkfjDig"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cây Merkle là một cấu trúc dữ liệu mã hoá cho phép xác minh hiệu quả các tập dữ liệu lớn trong khi vẫn bảo vệ quyền riêng tư của từng người dùng. Mỗi người dùng có thể xác minh số dư cá nhân đã được đưa vào dữ liệu dự trữ hay chưa, mà không tiết lộ thông tin của người dùng khác.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuZaGLJdzCAyhA3eVJuhHNc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus24SV9dd8slJ9nwpbIPiaVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Lưu ý: </strong>Cây Merkle là một cây nhị phân được tạo thành từ các node, trong đó mỗi node lá đại diện cho một phần dữ liệu người dùng (như số dư tài khoản) và mỗi node không phải lá (node nội bộ) là giá trị hash của hai node con. Các giá trị hash này được tạo ra bằng một hash mã hoá, đảm bảo ngay cả thay đổi nhỏ nhất trong dữ liệu gốc cũng sẽ tạo ra một hash hoàn toàn khác. Tính chất này khiến cây Merkle trở nên phù hợp để phát hiện hành vi giả mạo hoặc không nhất quán trong tập dữ liệu lớn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusV3v1VRoRlQfKPG5JkhOHkf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusVAYHhZnbMjJCyOwKZm5bYc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2 Công khai tài sản lưu ký</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskVT2SIn8w0YgFXyobSqRZc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscHg47UsXv35yOFl8WPn6ah"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sàn cần công khai địa chỉ ví lưu ký trên chuỗi để chứng minh tổng số tài sản đang nắm giữ. Người dùng có thể tự xác minh xem các địa chỉ này có đủ tài sản hay không bằng cách sử dụng blockchain explorer.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9jOldk3fGknXaW8gogmBKh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbgmqmFvt7C9TRwoBBfzyLk"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ngay từ tháng 02/2023, MEXC <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/15832975979801">đã chính thức ra mắt hệ thống Proof of Reserves</a> và công khai các địa chỉ ví lưu ký. Điều này hỗ trợ người dùng xác minh tài sản trên chuỗi của sàn bất kỳ lúc nào.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPj9wi4nniWkXkqOr4dKjpb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusgBZOyB3sSi2Z6qqwhEePme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3 Xác minh dự trữ lớn hơn nghĩa vụ nợ</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSGa3KothrMvDTzgYnAiw7g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIshRj6aHvNZHj2AHZev9cf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sàn cần chứng minh số tài sản được công khai (dự trữ) lớn hơn tổng nạp của người dùng (nghĩa vụ nợ). Việc xác minh này thường được thực hiện bởi các đơn vị kiểm toán bên thứ ba hoặc thông qua các công cụ nguồn mở để xác nhận mối quan hệ giữa tài sản và nghĩa vụ nợ.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxush6NbDN1a3AxnZ16lb0s1Xg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdjw8Pm2qgtRNjdpFiQIYWg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXC duy trì tỷ lệ dự trữ 1: 1 cho tất cả tài sản của người dùng trên sàn, đảm bảo tài sản của bạn luôn được bảo chứng đầy đủ và an toàn. Ngoài ra, sàn còn đưa ví USDT, USDC, BTC và ETH vào quy trình kiểm toán, với dữ liệu trên chuỗi được công bố để xác minh công khai.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussUwII3uhQRug6r35lF7Svf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-P9v7dLHhKoWQCUxcuU6ur4QTskh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250813120824656WurV8NIdoIISH8.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoITyEyuiRcFb4xuS8ARSSg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuscdSlSF4KksVF3bxz1gVz5c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Hạn chế và điểm cần cải thiện của Proof of Reserves</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOo8IotzDXAz97EyuYBKDie"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmgUt981wl9abHeTQQ3XJWe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Chỉ áp dụng cho tài sản trên chuỗi:</strong> Proof of Reserves thường chỉ xác minh tài sản tiền mã hoá trên blockchain. Công cụ này không thể tính đến các nghĩa vụ nợ ngoài chuỗi như nạp fiat, khoản vay hoặc các cam kết tài chính khác.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusA2SLP73jep8sEoRrwAwcvc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Không thể xác minh chính xác nghĩa vụ nợ:</strong> Nếu sàn làm giả dữ liệu về nghĩa vụ nợ của người dùng, PoR không thể tự xác minh tính xác thực của các nghĩa vụ nợ này.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskP4HFnYpkwaTsKF4gIVqTF"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Phụ thuộc vào kiểm toán viên bên ngoài:</strong> Quy trình này thường phụ thuộc vào các bên thứ ba uy tín để xác minh tính toàn vẹn, điều này tái hiện lại chính các giả định về sự tin cậy mà PoR muốn giảm thiểu.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxustnuOd8s1tNGxCEPQrlqFlc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Thiếu cập nhật theo thời gian thực:</strong> PoR thường được công bố dưới dạng ảnh chụp nhanh tĩnh, nghĩa là số liệu có thể không phản ánh trạng thái tài sản và nghĩa vụ nợ của sàn theo thời gian thực.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusz8fIojes0GfL5ClisHAHtE"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslu9zUf9fI3iRSbtZUDvOMb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Proof of Reserves là một công cụ quan trọng để tăng cường tính minh bạch và niềm tin của người dùng trong ngành tiền mã hoá. Mặc dù không phải là giải pháp hoàn hảo, nhưng sự kết hợp giữa dữ liệu trên chuỗi, các công cụ kiểm toán và xác minh từ phía người dùng, giúp giảm rủi ro chiếm dụng hoặc gian lận tài sản. Nhờ đó, PoR đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy ngành hướng đến sự minh bạch và an toàn cao hơn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGbQwYv74PkRFGMlRHtpBub"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyBYRzZyj20aPmfYZH5Ieyh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Bảo vệ tài sản của người dùng là sứ mệnh cốt lõi của MEXC. MEXC bảo vệ tài sản của bạn thông qua cơ chế giám sát rủi ro theo thời gian thực và sẵn sàng bồi thường đầy đủ, ngay lập tức trong trường hợp có bất kỳ tổn thất nào liên quan đến MEXC. Sàn đảm bảo an toàn tài sản thông qua ba biện pháp chính:</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusR0TmQw9gSZ9ta4soDROJDg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Tỷ lệ dự trữ trên 100%: </strong>Dự trữ minh bạch và an toàn giúp loại bỏ mối lo ngại về tình trạng thiếu thanh khoản.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRB438IpGH1tpYSNOHgYcOe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Lưu trữ tài sản an toàn: </strong>Tài sản được lưu trữ bằng hệ thống kết hợp giữa ví lạnh và ví nóng để đảm bảo an toàn tối đa.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBettec7elzaSLrHRDA7Npc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3)</strong><strong><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/17827791511087">Quỹ bảo hiểm cho Futures:</a></strong> Bảo vệ các khoản lỗ vượt quá mức ký quỹ, giúp bạn yên tâm hơn khi giao dịch.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrMCDL2fEguHLkPV5gLMQ5b"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIbyeAwqVCFVeA101E9gz3W"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Phí rút là chi phí cố định áp dụng cho mỗi lần rút tài sản kỹ thuật số, dùng để chi trả phí mạng blockchain khi chuyển tiền mã hoá ra ngoài tài khoản MEXC của bạn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusK5SkAUp7TzmcqoMo5WFyuf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3ekDD9nuE2V5H2CKuJtrvb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lưu ý: Phí rút do mạng blockchain tương ứng xác định. Trong trường hợp mạng bị tắc nghẽn hoặc các yếu tố khác, phí có thể được mạng điều chỉnh. Bạn có thể xem mức phí theo thời gian thực trên trang rút để biết số lượng chính xác nhất. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về phí rút, vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDD1TAE6SGURdbZH38j5LBf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9CX0cG1cMPQzf84bmQ0jzz"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nhắc nhở: Rút về địa chỉ người dùng MEXC khác sẽ được miễn phí và nhanh chóng hiển thị trong tài khoản người nhận.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0u6LWWYWG7aAD7lhXwdLAd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiuDBztEdvmTxiuVoQ8WA1M"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để xem tổng quan đầy đủ về phí giao dịch, nạp và rút, vui lòng truy cập <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/fee">trang Phí MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusofUGgXlU1IFhxEbf5eRMQg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Xqiadnvploq4WPxgQfAuF1zfscb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250811233716906U7RCmwtXF7zgv7.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspYPnXttKiPHKIkpcKtmFcd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5UTXgiuoy9xRfpVl4oY62b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để biết thêm chi tiết về quá trình rút, vui lòng tham khảo các bài viết sau:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxustfr8hCMWUOYxHvkNKrHbUh"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn rút trên MEXC</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOtlgGzkQBKqXATEyPYdpid"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn thiết lập cài đặt rút</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxd2nQK9OXhh2a1Vdz8SkWb"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/360020368251" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Chưa nhận được tài sản sau khi rút</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVGU1yZZOwAxqL8SqbiuEGh"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/360020366031" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Các vấn đề rút phổ biến và hướng dẫn xử lý</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-QjWKdemAYoF31bxtnWsu5iePsZf"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusN5xd2agQPPiR4JJkG4e2Rb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Nếu tôi rút về sai địa chỉ thì sao?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9i1td5RUWHYgB6N6YY569g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0VOQ3JnwVaQM2Bx5oitnCf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu khoản rút vẫn đang ở một trong các trạng thái sau: Chờ xác minh, Đang xét duyệt hoặc Chờ xử lý, bạn có thể hủy trên trang <strong>Lịch sử quỹ </strong>(trong mục <strong>Lịch sử rút</strong>) và thực hiện lại lệnh rút với địa chỉ đúng.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse3hAT7jm2MjwmljVed65Pf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBE06mEePtSx8PANlgv1rge"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Web: Trên trang chủ MEXC, vào <strong>Ví</strong> → <strong><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/assets/record">Lịch sử quỹ</a></strong> → Nhấn vào mục <strong>Lịch sử rút</strong> và hủy yêu cầu tại đây.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPiYNx6VHFmRYjI6aKHuRLe"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: Trên trang chủ App MEXC, nhấn vào <strong>biểu tượng người dùng</strong> → Chọn <strong>Giao dịch</strong> → <strong>Nạp/Rút</strong> → Nhấn vào mục <strong>Lịch sử rút</strong> và hủy yêu cầu tại đây.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse1lZwJ2VuYS7yfZde1u1pd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscUnykp9WZ5vD4kWmWcoSmg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tuy nhiên, nếu bạn đã xác nhận lệnh rút qua Email hoặc SMS, yêu cầu sẽ tự động được gửi lên blockchain và không thể hủy. Do tính ẩn danh của các địa chỉ blockchain, MEXC không thể thu hồi tài sản đã gửi đến địa chỉ sai. Trong trường hợp này, bạn cần tìm cách liên hệ với chủ sở hữu địa chỉ nhận thông qua các phương thức khác để thương lượng việc hoàn trả tài sản.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus36D7HbonRamOsvwaGKWcsm"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusaORDob5SsaQStvyB5FQyRe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Rút thành công nhưng chưa nhận được</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHykYQKJnN79oibWpFUdjsE"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5dH6N8KuQOrZH9oVjkfm5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Khi lệnh rút đã hoàn thành, nếu tài khoản được liên kết với Email, bạn sẽ nhận được Email xác nhận. Bạn cũng có thể xem xác nhận này qua thông báo:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaJmm467ROPToXmYisal9th"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Web: Nhấn vào biểu tượng tin nhắn ở góc trên bên phải trang chủ (góc trên bên trái đối với người dùng MENA) để xem thông báo.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOVz74WbyhV6jHpM89juBpn"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: Nhấn vào biểu tượng tin nhắn ở góc trên bên phải trang chủ (góc trên bên trái đối với người dùng MENA) để xem thông báo.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAFpZz5VXby5UxpIHvYWB1b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszt1nXi3MSQSpjVLYdjLRyg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu khoản rút từ MEXC sang nền tảng khác chưa nhận được, nhưng giao dịch hiển thị đã được xác nhận trên blockchain, bạn có thể sao chép TxID của lệnh rút và liên hệ bộ phận CSKH của nền tảng nhận để được hỗ trợ. Để xem hướng dẫn cách tìm TxID, vui lòng tham khảo: <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Hướng dẫn tìm kiếm TxID trên MEXC</a>. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ truy xuất TxID và thông tin giao dịch liên quan.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQEActJXvCWeOMqFK9hnPY9"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus8qLhf7o97P57NxX20HGuKE"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Khoản rút bị nền tảng nhận hoàn trả</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-E919dVDteoeWWlxTTfUu9BPxsqg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGsdQY9AiQfjFDa8EAmJlNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu khoản rút sang nền tảng khác bị trả về ví MEXC của bạn, sẽ cần xử lý thủ công để nhận lại tài sản vào tài khoản. Vui lòng thực hiện theo các bước sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustnj9V9CVbRghS13W0vDJnd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBXJqwRibKRabQ2X3ZhvbJh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Web: Vào<a href="https://www.mexc.com/vi-VN/"> trang chủ </a>MEXC → Cuộn xuống và nhấn <strong>Trung tâm trợ giúp → </strong><strong><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a></strong> → Chọn <strong>Khoản rút từ MEXC sang nền tảng khác đã bị hoàn trả</strong>, sau đó làm theo hướng dẫn để hoàn thành biểu mẫu.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-P1RZd9TJ6oGIV7x83AautZ3Rsch"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0hcZoNo0BekPmswgJUlC0e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: Mở App MEXC (trang chủ) → Vào mục <strong>Thêm</strong> → Kéo xuống cuối và nhấn <strong>Trung tâm trợ giúp</strong> → <strong>Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công </strong>→ Chọn<strong> Khoản rút từ MEXC sang nền tảng khác đã bị hoàn trả</strong>, sau đó làm theo hướng dẫn để hoàn thành biểu mẫu.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVuk6YfZx0k94Js1b7O2GSD"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjhX2B69My3T9z2QRu4p0xf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Quy trình nạp thủ công sẽ hoàn thành trong vòng 1-3 ngày làm việc. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi sau khi nộp yêu cầu. Lưu ý: Số tiền được hoàn trả có thể khác với số tiền rút ban đầu do phí bị nền tảng nhận khấu trừ.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7istnrAMI4zK6XL0OU8sI0"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusGPa4ZgfqOqBTqJVPOiCXOb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Nếu tôi quên nhập Memo hoặc nhập sai Memo thì sao?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFG4vWN1u8NEGePhoXpQ83f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKrK4SMrE4ofoVVSqTBEF5d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn phát hiện mình quên thêm Memo (hoặc nhập sai) <strong>trước</strong> khi xác nhận lệnh rút qua SMS hoặc Email, bạn có thể hủy lệnh rút trên trang <strong>Lịch sử quỹ</strong> (trong mục <strong>Lịch sử rút</strong>) và thực hiện lại với địa chỉ và Memo chính xác.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnhoOss3RB72Wpm8VtQmp6d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuKLWkvYJHMxs9QvenlVoTb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Web: Từ trang chủ MEXC, nhấn <strong>Ví</strong> trên thanh điều hướng trên cùng → Chọn <strong>Lịch sử quỹ</strong> → Nhấn vào mục <strong>Lịch sử rút</strong> và hủy yêu cầu tại đây.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusikZ7dQ75RX7tvhBC2JB3Gg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: Trên trang chủ App MEXC, nhấn vào <strong>biểu tượng người dùng</strong> ở trên cùng → Chọn <strong>Giao dịch</strong> → <strong>Nạp/Rút</strong> → Nhấn vào mục <strong>Rút</strong> và hủy yêu cầu tại đây.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3yU1dwlnMyQhEnSxPX1rtc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFc2ng5GNiUIl8btytai2le"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn phát hiện đã quên điền hoặc nhập sai Memo sau khi đã xác nhận lệnh rút qua SMS hoặc Email, bạn có thể sao chép TxID rút và liên hệ bộ phận CSKH của nền tảng nhận để truy vấn về việc hoàn trả tài sản. Để biết hướng dẫn cách tìm TxID, vui lòng tham khảo: <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Hướng dẫn tìm kiếm TxID trên MEXC</a>. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ truy xuất TxID và thông tin giao dịch liên quan.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6rjrLSmcIbwkzMVyK6dQqd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusQ2GZheNepf5y9otOKGBRIg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. Phải làm gì nếu không nhận được khoản rút?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9aZFgkYl5Vb01QESUWmVcI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjrUkv7auvIojhitgsYE62c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu trạng thái khoản rút là <strong>Đang xử lý</strong>, sự chậm trễ có thể do đặc thù của mạng blockchain hoặc tình trạng tắc nghẽn mạng. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi khoản rút được xác nhận.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGkCsOxF7tMQNFKHOpUUXKh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuseSZ4A0MLJNmaAXuBbw2zme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu trạng thái hiển thị <strong>Rút thành công</strong> nhưng tài sản chưa đến sau một khoảng thời gian, vui lòng chờ đến khi giao dịch đạt số lượng xác nhận cần thiết trên blockchain theo yêu cầu của nền tảng nhận. Bạn cũng có thể sao chép TxID từ MEXC và liên hệ bộ phận CSKH của nền tảng nhận để được hỗ trợ thêm.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPqFDNecbjoTG88KQq5O6md"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIjkfUvL1oKWsw52SEwE9Y5"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu yêu cầu rút đã chờ hơn 6 tiếng mà chưa có TxID, vui lòng liên hệ CSKH MEXC ngay và cung cấp ảnh chụp màn hình yêu cầu rút. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý vấn đề.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusts9VNr2CkG3QtSu4XePbCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusww0UsahIMgRgrIvJ0v784f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để biết thêm chi tiết về trạng thái rút, vui lòng tham khảo: <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/360020368251">Chưa nhận được tài sản sau khi rút</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusouQpb47IJeP7ilZfgg4Bfh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusoaLNACFtfGKQbDCUP3RB5e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>6. Kích hoạt token</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusA4Ez1lfKZrnkeFEKCaJzQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusua7qshe5FBW8ML085MNrS0"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Do cơ chế khác nhau của các mạng blockchain, một số token trên các Mainnet cụ thể yêu cầu địa chỉ ví nhận phải được kích hoạt trước khi giao dịch chuyển có thể hoàn thành. Nếu token chưa được kích hoạt trong ví, việc chuyển có thể thất bại. Khi bạn thực hiện rút token từ MEXC, hệ thống sẽ tự động kiểm tra xem địa chỉ nhận đã được kích hoạt cho token đó chưa. Nếu chưa, bạn sẽ nhận được thông báo tương ứng trong quá trình rút. Bạn cũng có thể tự kiểm tra địa chỉ token đã được kích hoạt chưa bằng cách tra cứu trên blockchain explorer liên quan.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswpK4Cij42ujrJQ5dNYCbWh"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/16062802356377" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn kích hoạt địa chỉ token HBAR</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7JNuWOs9f0cXwfzq9VABug"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/16064085309465" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn kích hoạt địa chỉ token XRP</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3OM894tWKlfV5WfVEYiIYI"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/16065935448985" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn kích hoạt địa chỉ token ALGO</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI8Qvx0ZdetWlEflo7y9XWi"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/16064877180057" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn kích hoạt địa chỉ token APTOS</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus17psfgQ4cgPPPcJmTXa7Vc"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusC3Q4gH3GY8Kd42mPuyNqug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Giải thích về trường hợp chưa nhận được lệnh rút:</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJDpctXlfzOqrvuf24u8ymX"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrvBirIJGxkU5XeLIbyF2jg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Đối với việc rút tài sản trên blockchain, quá trình này thường bao gồm 3 giai đoạn: <strong>khởi tạo bởi bên gửi, xác nhận trên mạng blockchain, và địa chỉ đích nhận được tài sản.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskNMcExai2OkF2I35mZAapc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusS7bIPWhNPkHTmJMPYjhNy6"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Bước 1: Bên gửi khởi tạo yêu cầu </strong><strong>rút </strong><strong>để chuyển tài sản từ tài khoản gốc.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLpG50EOCAaohuwXA0WSKsg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusi0q5cozc7iQVonmvavHVkh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trên MEXC, tuỳ theo token cụ thể và tình trạng mạng, một mã giao dịch (TxID) sẽ được tạo trong vòng từ 1 đến 60 phút sau khi gửi yêu cầu rút. Việc này cho thấy MEXC đã xử lý giao dịch và gửi lệnh rút lên mạng blockchain để chờ xác nhận.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgbhelTjPnoGaNwCf2JiMnd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNuTV920KtNw8MUc9qlt2ch"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Bước 2: Xác nhận trên mạng blockchain.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgFGGLETqsccYqSkGHNcYxb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqpxJ4FsXMEqZ0eJ3rN6Ldd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ở giai đoạn này, các node (thợ đào hoặc trình xác thực) trên mạng blockchain sẽ xác minh giao dịch và ghi nhận vào lịch sử giao dịch của blockchain. Thời gian xác nhận có thể khác nhau tuỳ thuộc vào tình trạng tắc nghẽn mạng, phí giao dịch, và đặc điểm riêng của blockchain được sử dụng. Bạn có thể nhấn vào biểu tượng chuỗi ở cuối dòng <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">TxID</a> để kiểm tra trạng thái xác nhận giao dịch trên blockchain explorer tương ứng.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGzs8t75Jhl56wJemVAWoBg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfM1hHQc5T0xKkgqsHEJRxd"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Bước 3: Bên nhận xác nhận và ghi nhận giao dịch.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIBrIHrfrbeLZODr0irP5Ng"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEvp4jYGlJSYZ4APhBwWixg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Khi giao dịch được xác nhận thành công bởi mạng blockchain, tài sản sẽ được hiển thị vào tài khoản của địa chỉ đích. Bạn có thể dùng blockchain explorer hoặc các công cụ liên quan khác để kiểm tra số lần xác nhận và chi tiết giao dịch.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZjnTlY1Yhvkr1nvJJqgSTR"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuskoDON12uKGop4WtOAQ6kYe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Các trạng thái lệnh rút và giải pháp tương ứng:</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPjvSRdpjhzOVwkiCWoIq7f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="148" /><col width="215" /><col width="420" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusd2EDN7GpR1bGizZRuOOdpf"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trạng thái lệnh rút</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3GZKpwb59ewTiKRuWzZNBh"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Giải thích trạng thái</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6bwUOQInONiRwbZe7DzGQf"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Giải pháp</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-IwoOdtjEFoVxn0xq5KKuKakIs7b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Chờ xác minh</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZqUZdTLC0ozhnExPFM4uLbIDskg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusl5fIMkVh3Uf2JQanz6TG2d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Yêu cầu rút đã được gửi</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-JfUxdqxpuouaU7xFbknuImcys6d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lệnh rút này cần xác minh bổ sung. Hệ thống đã gửi liên kết xác nhận đến Email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn. Vui lòng truy cập liên kết và nhập 4 số cuối của địa chỉ rút. Nếu địa chỉ có Memo/Tag, hãy nhập 4 số cuối của địa chỉ công khai.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDVPaXOLcjGgTRMHtqY4vNc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Đang xét duyệt</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3he23UyBF1GvKGiDMWtkHb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lệnh rút đang được kiểm tra thủ công</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-IWytd5NlJocyHbxqwmXud9NFsNb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lệnh của bạn đang được xét duyệt. Thời gian xử lý dự kiến 5–60 phút.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRFxF3bEk4WdwsC4vFHV7af"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Chờ xử lý</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusekAFTK9GuBJxG6lmLNoVqe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lệnh rút đang chờ hệ thống xử lý</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushwtixaZuVT6nPvRFZLbJTV"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu lệnh rút ở trạng thái "Chờ xử lý" quá lâu, vui lòng kiểm tra lại xem cổng rút có đang hoạt động hay không:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdMgo54swD9ZlaxXYcbRI5b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cổng rút đóng: Cổng rút hiện tại đang đóng. Vui lòng chờ đến khi mở lại để thử lại.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuselXiCd84lYO7MhAQA7zo8g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cổng rút mở: Lệnh rút không được gửi thành công. Vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvSNzngYB8uXOrQ7qoFHSGc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Đang xử lý</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszu4oN4jWw8wCPdTgfMgoqx"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lệnh rút đang được hệ thống xử lý</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-NuMmd6vxkobpCExaxuju16t4sNe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lệnh rút đang được xử lý. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. Nếu bạn muốn huỷ lệnh ở bước này, hãy liên hệ CSKH để gửi yêu cầu huỷ. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo: <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/17827791528659">Hướng dẫn huỷ lệnh rút.</a></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5tVAtmnHOiC3nik1HY4G1d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Đang chờ xác nhận blockchain</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswWrVY5r2V4rIESKyCtV0Ye"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lệnh đang chờ xác nhận từ mạng blockchain</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-U75Ydc8NFotKO7xh7OguMnitsud"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Giao dịch đã được gửi đi. Vui lòng chờ giao dịch được xác nhận từ mạng blockchain.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus72NL98nZty4Qc7FmF3sEag"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Đang chờ xác nhận khối</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxNcxkDYHxmxcyDztANWsTi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Giao dịch đang chờ được ghi vào một block</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-J4Fqdgpj7oiqWqxHqEyuWGmhsGh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Giao dịch đã được gửi đi. Vui lòng chờ để được đưa vào block.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusljmgsLNviFoxgTJyJiAPcg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Đã huỷ</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusk6iKG2zWwuCs4gjBZt5crh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Yêu cầu rút đã bị huỷ</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-A4A2d694zooS1Exj5dpu4IMwsdg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lệnh đã bị huỷ. Bạn có thể tạo lệnh mới. Nếu không phải bạn huỷ, hoặc nếu tài sản bị đóng băng, vui lòng liên hệ CSKH ngay lập tức.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqBGmwNniwlOueYT7JrShQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Rút thành công</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4CG3QYK3MzCVDpYWdVeV4c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lệnh rút đã hoàn tất.</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-KRXrdKwYxoMCAZxTB5VunvTOsLg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tài sản đã được gửi từ MEXC đến địa chỉ bạn chỉ định. Nếu bên nhận chưa nhận được, vui lòng liên hệ nền tảng nhận để kiểm tra khoản nạp.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIabcLqmfA5DPTUcom60OAh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaggMlV0lhhvDfs1BvUexTb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lưu ý:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIE7pkVGpGQk4VTlQKwv4rg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAsr7PjEA3xmLQYUaubpauh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Nếu trạng thái là <strong>Đang xử lý</strong>, nguyên nhân có thể do tính chất mạng blockchain hoặc tình trạng tắc nghẽn. Vui lòng kiên nhẫn chờ xác nhận.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyR3Oa5u6nNrqXm2SjUZAOe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusz416gxoIDNIyx8bgnAjsmc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Nếu trạng thái là <strong>Rút thành công</strong> nhưng chưa nhận được tài sản, vui lòng sao chép TxID và liên hệ nền tảng nhận để được hỗ trợ.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusShasyeyJsYII7V4LK5TBsg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqTBSKwOyDbwju5KWjfbtHR"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Nếu trong vòng<strong> 1 giờ</strong> yêu cầu rút vẫn chưa có TxID, vui lòng truy cập <strong>Ví → Lịch sử quỹ → </strong><strong><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/assets/record">Lịch sử rút</a></strong>, tìm lệnh liên quan và liên hệ CSKH MEXC ngay. Vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình của lệnh rút để được hỗ trợ nhanh chóng.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GeJid3RXcoayyjxIEwZuRv8rsre"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JxZ3dBAvtoUCsdxwCvVuI1d5ske"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn đã thực hiện lệnh rút trên sàn MEXC và muốn huỷ, vui lòng làm theo các bước sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9SikRGZ4JslAJYXSANvRCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusN3gHK3ArZ52UapZUXlDQJf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Nếu yêu cầu rút của bạn vẫn đang ở giai đoạn đầu như <strong>Chờ xác minh</strong>, <strong>Đang xét duyệt</strong>, hoặc <strong>Chờ xử lý</strong>, nút <strong>Huỷ rút</strong> sẽ xuất hiện trên trang rút. Bạn chỉ cần nhấn vào nút này để tự huỷ thao tác.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFm5K5oFJmoT5SqR8TffRpb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusr0NXnAy0cPxU7iGHciVgLh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250808153741798YrqwjNE5al7Zrr.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4iJ9RfJrfIRcLQxVCUq8nZ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6f7BEAsqs38bxeBsGs7AUI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Nếu trạng thái lệnh rút của bạn là <strong>Đang xử lý</strong>, bạn sẽ không thể tự huỷ lệnh thủ công. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ CSKH để được hỗ trợ. Vui lòng lưu ý việc huỷ thành công không được đảm bảo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnhmGH8sdhiJwWVSGJ5zhEf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDEJcgqQ5rTBb0MhjvpQIHe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Nếu trạng thái rút hiển thị là <strong>Đang chờ xác nhận blockchain</strong>, <strong>Đang chờ xác nhận khối</strong>, hoặc <strong>Rút thành công</strong>, thì lệnh rút không thể huỷ. Do tính ẩn danh của các địa chỉ blockchain, chúng tôi không thể truy vết người nhận. Trong trường hợp này, bạn có thể cần thử liên hệ với chủ sở hữu địa chỉ nhận thông qua các phương thức khác để giải quyết vấn đề.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAhv2VYcoUJFb1TjP2GU6pg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusShQ98jFHeFxYCaq6Cn5f7e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để biết thêm chi tiết về các trạng thái rút và giải pháp tương ứng, vui lòng tham khảo bài viết <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/360020368251">Chưa nhận được tài sản sau khi rút</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1BcwnVGIJC3LyGay2tyozc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusC7e6P7s2jF7RDjQQ2uRUAd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Bài viết tham khảo:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjAikIsYdZGHl5TKmDNIk1c"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn thực hiện rút trên MEXC?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIn3Z3cX2xU9tAwqWBc2hkg"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn cài đặt rút</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQoNaWAEXHTCVHdgkwOi3xg"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-export-deposit-and-withdrawal-history/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn xuất lịch sử nạp và rút</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-LHMldBtQwoMQGPxMc3lu1fwasog"><br /></div></div>