Tất cả thông báo: Cập nhật mới nhất từ sàn giao dịch MEXC

08/08/2025

<div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusQRTu1235JavYal7iqyEUfg">Ký quỹ trong giao dịch P2P là gì?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXIvxxgrh79S5CqmpesrWBx">Ký quỹ là một cơ chế bảo mật được tích hợp sẵn nhằm bảo vệ cả người mua và người bán trong quá trình giao dịch P2P. Khi người mua tạo lệnh trên MEXC P2P, lượng tiền mã hoá tương ứng của người bán sẽ được tự động khóa làm ký quỹ, tức là tạm thời do sàn giữ.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKRkSY42hkaACxmLEDmM4Hg">Điều này đảm bảo người bán không thể rút hoặc chuyển tiền mã hoá này trong khi người mua đang thực hiện thanh toán.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGwHoKBDl8T961mANeXBwzg"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusyzdXGVL33N5M6BsWTHDwCd">Điều gì xảy ra sau khi tạo lệnh?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusn0KJZ7rBLncY00DC9aRe1f">Khi người mua tạo lệnh:</div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQ4lGCFr9QGBXJja1BhOPad"><div>MEXC sẽ khóa lượng tiền mã hoá tương ứng từ ví người bán làm ký quỹ.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9hvZSFObCCJKltKSr4tzrf"><div>Người mua tiến hành thanh toán thông qua phương thức đã thỏa thuận.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUqi4l5dBy92HFZEVSPFu9g"><div>Sau khi thanh toán, người mua phải nhấn <strong>Tôi đã thanh toán</strong>.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslstihItnsuwbj8Q4v4gD5f"><div>Người bán xác nhận đã nhận thanh toán và tiến hành mở khoá tiền mã hoá.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdZ1uzlgUluI9bAp3AqiHGf"><div>MEXC sẽ chuyển tiền mã hoá từ ký quỹ vào ví người mua.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJlYFfhRhKoDCBBStZbKbRd">Nếu người bán không mở khoá tiền mã hoá sau khi người mua đã xác nhận thanh toán, người mua có thể khiếu nại, và đội ngũ hỗ trợ MEXC sẽ can thiệp để xử lý.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusE6fAqFuFDpI0RadGoltyYb"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus6ImKJWLuOK4YAo9dxTUW1d">Tránh lệnh hết hạn: Vì sao thời gian là yếu tố quan trọng</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqOG756XMPsnM1ybrZYZyYc">Mỗi lệnh P2P trên MEXC đều có đồng hồ đếm ngược (cửa sổ thanh toán). Nếu người mua không nhấn <strong>Tôi đã thanh toán</strong> trước khi hết giờ, lệnh sẽ tự động hết hạn, ngay cả khi đã chuyển tiền.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYIIH7jeWnZHS0CW7hXm9ag">Khi điều này xảy ra:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslp0nM2X5S7g7twPfX7BwLg"><div>Tiền mã hoá sẽ được mở khoá và trả lại người bán</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswLHJ65D4yUVGgkvhABE45c"><div>Giao dịch được đánh dấu là chưa hoàn thành hoặc bị hủy</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjsrHa3djnAXrT93Eb1ap9b"><div>Người mua có thể mất tài sản, đặc biệt nếu người bán từ chối hoàn tiền sau khi lệnh hết hạn</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusU7A9wrjO1cw50StLgMeWjb">Để tránh lệnh hết hạn, người mua phải:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDx1O2F8kM9lhXzUKOyHsie"><div>Kiểm tra thời gian còn lại trước khi thanh toán</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZvOvcGC1fE90mzLkLA6lTd"><div>Đảm bảo có đủ thời gian để chuyển tiền và đánh dấu đã thanh toán.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbHaWNzfPr00njNQAXZU4nf"><div>Nếu thời gian còn quá ít, nên hủy lệnh và tạo lệnh mới</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusB4aVMeHFQc8lxb9YW9mrmb"><div>Sau khi chuyển tiền xong, phải nhấn<strong> Tôi đã thanh toán </strong>ngay lập tức để ký quỹ tiếp tục được giữ.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusb9DctyCfDULz5CQzVjAtNs">Không bao giờ chuyển tiền khi lệnh sắp hết hạn – ký quỹ chỉ bảo vệ bạn nếu bạn xác nhận đã thanh toán trước thời hạn.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse5bQfmkP75LUuKxYlGwBRf"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusqY5zBB98UyH1KGXKWZieih">Tiền mã hoá của người bán có bị khóa bất kể thế nào không?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-RS2MdW4c2osqsxxzZgOux5QSsRf">Có. Ngay khi lệnh được tạo, tiền mã hoá của người bán sẽ bị khóa trong ký quỹ và không thể rút hoặc sử dụng cho đến khi:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusICpD8myr4FVZN6inWtHdPg"><div>Giao dịch hoàn thành (tiền mã hoá đã được mở khoá)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusB3XViFxCuAOOpbc2Bs8rPd"><div>Lệnh bị hủy (do không thanh toán đúng hạn)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNERrtuyDkq7JzQi3CMSjgb"><div>Lệnh được giải quyết qua khiếu nại (trong trường hợp tranh chấp)</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusduVe72Ue4eWQSXgailWMRe">Điều này giúp bảo vệ người mua khỏi các người bán giả mạo hoặc hành vi rút tiền mã hoá bất ngờ.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusL1KdK2va3Sx9ynIGQOcCic"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus7G3FshGigIGbwxic9SEqwb">Người bán cần kiểm tra gì trước khi mở khoá tiền mã hoá?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1TutYFf9QRRZhj7dutsJMh">Trước khi mở khoá tiền mã hoá, người bán cần:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuseHNBSBNRtU4Wv5QXawcUGe"><div>Xác nhận đã nhận đủ thanh toán</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPJsu3oIK3xbhJDKfsseqwd"><div>Kiểm tra tên người gửi có khớp với tên người mua đã đăng ký không (áp dụng với hầu hết các phương thức thanh toán)</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUhX26yVcPZNzxDCw2p44Jg">Nếu có nghi ngờ hoặc dấu hiệu bất thường, người bán nên nộp khiếu nại để MEXC kiểm tra.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmJulmW8C2qfgNk3vXRhLAf"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus4WkjyP129UFFjelJ8l113d">Nếu người mua không thanh toán?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXqNwmfFz6y2rsEiJIQefEb">Nếu người mua không thanh toán trong khung thời gian thanh toán (thường là 15–30 phút), lệnh sẽ tự động hết hạn, và tiền mã hoá sẽ được trả lại ví người bán.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfUVKcsaBkmUO8E6qj80MLT"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus0GC7j6JolhcONBgGS3Akmc">Nếu người bán không mở khoá tiền mã hoá?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-RzZgd2AVJoQPUIxAlIruJye6szg">Nếu người mua đã thanh toán nhưng người bán không mở khoá tiền mã hoá, người mua có thể:</div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusS2A1IXBEuVRmBJqgwArebG"><div>Nhấn<strong> Khiếu nại</strong> trong giao diện lệnh</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyd3cblXLUDYLHhhcfOyF2d"><div>Cung cấp bằng chứng thanh toán<strong> (</strong>ví dụ: biên lai ngân hàng, ảnh chụp màn hình xác nhận)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFOEIW1xljtYnTPnA17g4Hg"><div>Chờ đội ngũ MEXC xử lý và phân xử vụ việc</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyCk8eZPrVMY6447RTUOsve">Nếu bằng chứng xác nhận rằng thanh toán đã được thực hiện, MEXC sẽ mở khoá tiền mã hoá từ ký quỹ sang ví người mua.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvGOTqXDmqFTVcal269Gb7f"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusELkErsyYrnCVEUD8OZXfNf">Có thể không ký quỹ không?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoWqsI5dtHRhs3N9xLD3Mqe">Không. Mọi lệnh P2P trên MEXC đều được tự động áp dụng ký quỹ và không thể vô hiệu hóa.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFzqLBbBhgWUkseaOTFF4Ue">Mọi hành vi cố ý giao dịch ngoài sàn để tránh ký quỹ được xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FmV4dtamRobhgExI1GfurfrCsgf"><br /></div></div>

Chương trình Đối tác thanh khoản MEXC là gì?

07/08/2025

#Fiat/P2P

<div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusdjEImbnnNvQr0UAKPPZ14d">Tổng quan</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1Px7zpD5DBbpCWlTjC0Kld">Chương trình Đối tác thanh khoản MEXC được thiết kế nhằm thu hút và hỗ trợ các nhà giao dịch P2P giàu kinh nghiệm, có khả năng cung cấp thanh khoản ổn định và khối lượng lớn trên các cặp fiat chính. Đổi lại, các đối tác được chọn sẽ nhận được nhiều quyền lợi độc quyền như 0% phí, quyền truy cập sớm vào sản phẩm mới và dịch vụ hỗ trợ được cá nhân hóa.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfXvPTVqyQ9eMVmUzMGqpqd">Chương trình này góp phần đảm bảo thị trường P2P của MEXC luôn cạnh tranh, nhanh chóng và ổn định, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm và giai đoạn thị trường biến động mạnh.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3gh7lG1FDByB95vqtn97Je"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusV3mPcIFH6T11T0pTCwGRQb">Quyền lợi dành cho đối tác thanh khoản</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszuWYmlXXp2yGHtanQ5FUZb">Các đối tác sau khi thông qua xét duyệt sẽ nhận được:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusamKAiTSDWGWoM9r5guXfgg"><div>0% phí giao dịch P2P đối với các giao dịch đủ điều kiện</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6hisQ1N4w2plI3JzqGgHHg"><div>Hỗ trợ ưu tiên khi tham gia bởi quản lý BD chuyên nghiệp</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNX82QtKWu2ZHYX3cUmbdvf"><div>Phần thưởng hoặc hoàn phí tùy theo hiệu suất giao dịch</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPGVwcDyGqvoEHXGPbG4p8b"><div>Quyền truy cập sớm vào các tính năng, công cụ hoặc sự kiện mới</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0I6vAe09QkxlUDewR5dvJh">Quyền lợi có thể thay đổi tùy theo khu vực và mức độ hoạt động của đối tác.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiOO2Yi8h16hlRABzZm7eJk"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusCEEY1Fqg5jHDeoV1y2bFYd">Ai có thể tham gia?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-TY3Ed9MlLo3x2Pxzw5ZufqMqsOf">Chương trình này dành cho các nhà giao dịch chuyên nghiệp, đáp ứng ít nhất một trong các tiêu chí sau:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6ImSZHtARRtIpRle3fzEIb"><div>Nhà giao dịch P2P có tần suất cao hoặc khối lượng giao dịch lớn</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIrgJO3Y7KSN0D28iCXU7Mg"><div>Giao dịch OTC và nhà tạo lập thị trường tiền mã hoá</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscxChS57F2Jql800SZDYQvc"><div>Thương gia đã xác minh từ các nền tảng khác</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRC0geOw2Gl6qnGymUmE74c"><div>Đội ngũ giao dịch có tích hợp API hoặc tự động hóa</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHityAgkP3dSrWDnuv2l95e">Đây không phải là chương trình dành cho người mới. Ứng viên cần chứng minh được hiệu suất giao dịch ổn định và hiểu rõ hoạt động của thị trường P2P.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusj3Qku4z4CSfNV9X1l4IAoc"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusLtzaggUAQFgW8n1FBjseim">Yêu cầu tham gia</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVCeUMsmZLH3CKReOtilqUd">Mặc dù các ngưỡng cụ thể có thể khác nhau tùy theo thị trường, ứng viên nói chung cần đáp ứng các tiêu chí sau:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9Pw7HmHcVQ7Z6lmQEcXADe"><div>Khối lượng giao dịch hàng ngày ổn định, vượt ngưỡng chuẩn của thị trường địa phương</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus51UCsswOUGs6MB5s7ls9Yg"><div>Giá cạnh tranh (chênh lệch giá quảng cáo mua bán thấp)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1Z4NrkFAmZQDNATfeHV66e"><div>Thời gian trực tuyến trên 80% trong khung giờ hoạt động</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9wqGxDzK8jzmnIgIGzd0ac"><div>Đã xác minh KYC và lịch sử tuân thủ minh bạch</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3whDxbPbQcqhWUpa3Anz3e"><div>Tỷ lệ hoàn thành lệnh cao và đánh giá người dùng tích cực</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-DWztdepyVoHVdExphHIuITKesbb">Lưu ý: Yêu cầu và cơ chế ưu đãi có thể thay đổi theo từng quốc gia. Vui lòng liên hệ quản lý khu vực MEXC để biết thông tin cụ thể.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus83yoXfOA9hQmfXi9awYrih">Tất cả yêu cầu đăng ký sẽ được xem xét độc lập và phụ thuộc vào nhu cầu thị trường hiện tại.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusN93bZB48yYNKHwDYQ77bvg"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusK628GKueAnv4eoZIidYkDf">Hướng dẫn đăng ký</h3><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVzbmxycyI59npjbtmKr4Wb">Bạn có thể đăng ký trực tiếp tại trang chính thức của chương trình: <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/buy-crypto/maker-landing/liquidity-program">Mua nhanh tiền mã hoá: Mua tiền mã hoá an toàn và dễ dàng | MEXC</a> </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MdHadODODo3P4Hx0FZvuvPPAswg">Hoặc liên hệ qua Email: <strong>p2p@mexc.com</strong> để biết thêm chi tiết.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEaCvXNzn1IqiV3vwWFz8sf"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusSDwqmKj357DPx1pbpU4oeg">Tôi có thể bị loại khỏi chương trình không?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Gd2FdIl6AoqX9GxzhTnu6cp9sdd">Có. MEXC thường xuyên theo dõi hiệu suất của đối tác và có quyền loại bất kỳ tài khoản nào:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusk0KGbzThmlfO2vYrBbetnd"><div>Hủy lệnh hoặc trì hoãn xử lý lệnh thường xuyên</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmTSF5cnsD3tn7KZaOCAFcf"><div>Thao túng giá hoặc đăng quảng cáo gây hiểu lầm</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUqZY4i6evbD3w2DkdsdHkc"><div>Vi phạm chính sách của sàn</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9HBn60j9bwkJmjJg7qyAih"><div>Ngừng hoạt động mà không thông báo trước</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-N09KdpnRuoTFiDx1ygPuXNmes8e"><br /></div></div>

Cảnh báo rủi ro từ MEXC: Cẩn trọng với các cuộc gọi lừa đảo mạo danh nhân viên MEXC

06/08/2025

#Phòng chống lừa đảo

<div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Khi sự quan tâm toàn cầu đối với tài sản kỹ thuật số tiếp tục gia tăng, chúng tôi đã nhận được phản hồi từ người dùng về các hành vi lừa đảo do những cá nhân mạo danh MEXC thực hiện. Những vụ lừa đảo này bao gồm các cuộc gọi giả danh bộ phận CSKH hoặc quản lý tài khoản VIP của MEXC, tiếp cận người dùng qua điện thoại, Telegram hoặc các nền tảng mạng xã hội khác nhằm dụ dỗ người dùng tham gia vào các cộng đồng giả mạo. Cụ thể, bằng cách thay đổi tiểu sử, tên hiển thị hoặc vị trí, kẻ lừa đảo mạo danh thành nhân viên chính thức của MEXC để lừa người dùng vào các nhóm giả mạo. Những nhóm này có thể tổ chức livestream, hứa hẹn hướng dẫn đầu tư hoặc yêu cầu người dùng chuyển tài sản kỹ thuật số đến các địa chỉ cụ thể.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">Nhằm đối phó với tình trạng này, chúng tôi thông báo lưu ý chính thức như sau:</strong></span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1) Tiêu chí xác minh tài khoản chính thức</strong>: MEXC chỉ xác minh tài khoản dựa trên tên người dùng. Các thông tin khác như tiểu sử, tên hiển thị và vị trí không phải là tiêu chí hợp lệ để xác minh chính thức. Vui lòng kiểm tra cẩn thận và cảnh giác với các hành vi lừa đảo.</span></span></div><div><br /></div><figure style="width:50%"><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251107120256503EhcyGKYg2qiGYb.png" width="574" height="824" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Bạn có thể sử dụng </span></span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/articles/4410387084057" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Kênh xác minh chính thức MEXC</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"> để nhận diện và xác nhận liệu một tài khoản có phải là tài khoản chính thức hay không.</span></span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251107120307799rX5qxRj2QtEVNz.png" width="1082" height="738" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2) Kênh cộng đồng chính thức: </strong>Tất cả thông tin cộng đồng và kênh truy cập cần được xác minh thông qua trang web chính thức của MEXC. MEXC không vận hành bất kỳ nhóm đầu tư nào dưới danh nghĩa "hướng dẫn giao dịch" hoặc "Copy Trade cùng chuyên gia". Bất kỳ hình thức tiếp cận nào tuyên bố có liên kết với MEXC cho các mục đích này đều là hành vi lừa đảo. Nếu bạn gặp bất kỳ cộng đồng hoặc nhóm trò chuyện nào tự nhận thuộc MEXC, vui lòng đảm bảo kiểm tra lại thông qua các kênh chính thức.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3) Cam kết bảo vệ quyền riêng tư: </strong>Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. MEXC không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân, cũng như không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản, mã tin nhắn hoặc mã Google Authenticator trong bất kỳ trường hợp nào.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Chúng tôi khuyến cáo tất cả người dùng luôn cảnh giác với các chương trình ưu đãi sai sự thật và cẩn thận xác minh tính xác thực của mọi tin nhắn mà bạn không yêu cầu. Để biết thông tin chính xác về sự kiện và cập nhật cộng đồng của MEXC, vui lòng chỉ tham khảo thông báo chính thức được công bố trên trang web của chúng tôi để tránh tổn thất tài chính.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Nếu cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng nhấn vào nút "CSKH trực tuyến" ở góc dưới bên phải trang chủ để gửi yêu cầu, hoặc liên hệ CSKH qua Email: service@support.mexc.com</span></span></div><div><br /></div></div>

Hướng dẫn đăng ký Chương trình Đại lý MEXC

06/08/2025

#Khu vực Đại lý

<div style="font-size:13px"><div><br /><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Tham gia chương trình Đại lý MEXC và trở thành đối tác của chúng tôi trong việc thúc đẩy sự phát triển của công nghệ blockchain và hệ sinh thái tiền mã hoá! Khi trở thành Đại lý, bạn sẽ tận hưởng các tài nguyên độc quyền, hỗ trợ cao cấp và hoa hồng hấp dẫn, giúp bạn dễ dàng mở ra những cơ hội mới để tăng lợi nhuận.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"><strong>Quyền lợi độc quyền của Đại lý MEXC</strong></span></span></div><p><br /></p><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"><strong>- Hoa hồng giới thiệu hấp dẫn:</strong></span></span><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"> Nhận hoa hồng giới thiệu và hoa hồng Đại lý phụ lên đến 70%.</span></span></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"><strong>- Ưu đãi tiền thưởng:</strong></span></span><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"> Đại lý MEXC đủ điều kiện sẽ nhận được các ưu đãi tiền thưởng airdrop Kickstarter hàng tháng.</span></span></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"><strong>- Quyền đề cử: </strong></span></span><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Có cơ hội đề xuất dự án đầu tư hoặc niêm yết trên MEXC.</span></span></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"><strong>- Sự kiện độc quyền: </strong></span></span><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Tham gia các sự kiện giao dịch đặc biệt dành riêng cho Đại lý.</span></span></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"><strong>- Dịch vụ VIP: </strong></span></span><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Tận hưởng dịch vụ CSKH 24/7 chuyên biệt.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"><strong>Hướng dẫn tham gia chương trình Đại lý MEXC:</strong></span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Chúng tôi cung cấp quy trình đăng ký đơn giản để giúp bạn bắt đầu nhanh chóng:</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"><strong>1. Truy cập Cổng thông tin Đại lý từ trang chủ</strong></span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">- Đăng nhập vào trang chủ MEXC, nhấn vào [Xem thêm] trong menu trên cùng, sau đó chọn [Chương trình Đại lý].</span></span></div><div><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250106141410740Cw0WKqiqWAyPqu.png" width="865" /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">- Đi đến trang Đại lý và nhấn “Đăng ký trở thành Đại lý”.</span></span></div><div><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250106141410668DGw5lebYx3cqN7.png" width="865" /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">- Biểu mẫu đăng ký sẽ xuất hiện ở phía bên phải của trang.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"><strong>2. Hoàn thành biểu mẫu đăng ký</strong></span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">- Điền tên, MEXC UID của bạn (có thể lấy bằng cách nhấn vào biểu tượng người dùng sau khi đăng nhập), tên của người quản lý tài khoản (nếu có) và thông tin liên hệ để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.</span></span></div><div><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250106141410510Wjldp1RwfozROW.png" width="429" /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"><strong>3. Nộp đơn đăng ký</strong></span></span></div><div><br /></div><ul><li><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"> Xác nhận tất cả thông tin đã chính xác, sau đó nhấn [Kích hoạt ngay] để hoàn tất đơn đăng ký.</span></span></li><li>Chúng tôi sẽ xem xét đơn đăng ký của bạn trong vòng ba ngày làm việc và thông báo kết quả qua Email và thông báo hệ thống.</li><li><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Việc cung cấp chính xác tên của người quản lý tài khoản có thể giúp đẩy nhanh quá trình xét duyệt. Nếu chưa có, chúng tôi sẽ chỉ định người quản lý riêng dựa trên ngôn ngữ và vị trí của bạn sau khi đăng ký thành công.</span></span></li></ul><div><br /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"><strong>Liên hệ chúng tôi</strong></span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH MEXC. Chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để hỗ trợ bạn nhanh nhất. Nhấn vào </span></span><a href="https://affiliates.mexc.com/vi-VN" style="font-size:13px"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">https://affiliates.mexc.com/vi-VN</span></span></a> <span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">để biết thêm chi tiết về chương trình Đại lý MEXC và bắt đầu hành trình tạo lợi nhuận mới ngay hôm nay!</span></span></div></div>

Quy tắc xử lý khiếu nại P2P MEXC

30/07/2025

#Fiat/P2P

<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GmvndR0QxoYXpQxUcl4uyChesqc">Cập nhật gần nhất: 30/07/2025</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-At7YdKmP0o95cGx0svsu9Fxcspg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CoJUdck3uotaE6xdnQRudk3Fslb">Quy tắc xử lý khiếu nại P2P MEXC ("Quy tắc") là một phần của Thỏa thuận dịch vụ P2P MEXC ("Thỏa thuận dịch vụ"). Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng P2P MEXC, bạn đồng ý bản thân đã đọc, hiểu và chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện trong Quy tắc này và Thỏa thuận dịch vụ, đồng thời bạn chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc và tuân thủ các điều khoản này.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BVNVdwBC1oorX1xihTYueHPbs1e"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NjGjdFmFoo2XF5xNh6Wul7lxs1e">Tất cả điều khoản và tài liệu tham khảo được sử dụng trong Quy tắc này và những điều khoản được định nghĩa và giải thích trong Thỏa thuận người dùng MEXC ("Thỏa thuận người dùng") hoặc Thỏa thuận dịch vụ, nhưng không được định nghĩa và giải thích trong Quy tắc này, sẽ có cùng ý nghĩa và giải thích trong Quy tắc này.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HbQxd1ziVoaXdZx9jgWuotGtscb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IONEdsCpXoEkItxXaNZuK6e9sVh"><strong>Tổng quan về</strong> <strong>quy trình</strong> <strong>giải quyết tranh chấp</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NxZgdnKQNoFG2Rxrvy3uZNtksGd">Người dùng (Người mua hoặc Người bán) có thể nộp khiếu nại liên quan đến một lệnh P2P. Bộ phận Chăm sóc khách hàng của MEXC ("CSKH MEXC") sẽ ở vị trí trung gian để xử lý tranh chấp. Tất cả các bên liên quan bắt buộc phải cung cấp bằng chứng chính xác và kịp thời khi được yêu cầu.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VMVVdtk8loRwG7xiQ0iug5lls9e"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JBe9dNTTDoiM5Rx5UxhuhgYHsZg">Quy tắc như sau:</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PhC5dUjDXoe7Bex1kb2uzSm5sbg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UcgVdEjXYo3ys1x1wpFu95ACsgd"><strong>Khiếu nại của Người mua</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BYGYd6MJLoQ9EBxG9EzuBVfhsQe"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HaajdOFMxooXKzxiWzcumNvVs0d"><div><strong>Người bán không giải phóng </strong><strong>tài sản kỹ thuật số</strong><strong> sau khi Người mua thực hiện thanh toán</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-R6SkdIkjzojXQ6xMAxvuXt8Rsaf">a.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TYwxdGYHzocU1ixOnkSudm4esjg"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-KVlbdLAOZoSwsyx8Qfpu6qdKsTf"><strong>Người bán cố ý từ chối giải phóng tài sản kỹ thuật số và đưa ra yêu cầu hủy lệnh, bao gồm </strong><strong>cả lý do liên quan đến giá</strong><strong>.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QQkhdwxBioh2dzxZwMqueTL2s8e"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-SEAbdpvWzoLVqrxcAQrutE6fsFg">Nếu Người mua đã thanh toán đúng số tiền từ tài khoản thanh toán trùng khớp với tên đã xác minh trên tài khoản MEXC, và Người bán từ chối giải phóng tài sản kỹ thuật số (ví dụ: do không đồng ý với giá),</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CQK5dXfOhoBptVx2C9wunen8sIN">CSKH MEXC sẽ liên hệ cả hai bên và cho phép Người bán phản hồi trong khung thời gian quy định.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TnPddfEWMo5dVhxdCFTuJGMcswc">Nếu không nhận được phản hồi trong thời gian này, CSKH MEXC sẽ tiến hành giải phóng Tài sản kỹ thuật số cho Người mua - với điều kiện mức giá nằm trong phạm vi sai lệch có thể chấp nhận được quy định bên dưới.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KB0jdHEmMoFRuUxRdB1u6Lr7sBh">Giá có thể được chấp nhận nếu:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-BbqqdXbNsoT81exAgZIuSVffsEh"><div>Với các lệnh từ 1,000 USD trở xuống: Giá nằm trong phạm vi thấp hơn tối đa 10% so với giá thị trường.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-VQUBdH4kFo30ZWxazqcu7xY7skf"><div>Với các lệnh vượt quá 1,000 USD: Giá nằm trong ngưỡng sai lệch không quá 5%.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-NG7XdZFilo5k13xwNjduWfSZs5c">Nếu giá nằm ngoài phạm vi này, tài sản kỹ thuật số sẽ không được giải phóng. Thay vào đó, CSKH MEXC sẽ yêu cầu Người bán hoàn trả toàn bộ khoản thanh toán. Lệnh chỉ được huỷ sau khi việc hoàn trả được xác nhận hoàn tất.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VwjTdZoAgogkR7xQshQubZkdsFe">Nếu Người bán từ chối hoặc cố tình trì hoãn việc hoàn trả mà không có lý do hợp lý, tài sản kỹ thuật số sẽ được giải phóng cho Người mua.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-NwusdVTNgoLR1VxgexLuWRNTsXf">b.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-MZBydDhyIoz4nrxNlkAu7Y7pskd"><strong>Người bán không giải phóng tài sản kỹ thuật số cho Người mua kịp thời hoặc trong khoảng thời gian quy định.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DcPadGYaeoYquSxDufru2LDes3g"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-NC3Id529hoR3cNx5KBkuvqLYsvh"><u>Nếu Người mua đã hoàn tất thanh toán theo thời gian thực</u></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VSz5d2kDUooBOPx6QDFuvXSnsDh">CSKH MEXC sẽ liên hệ với Người bán và yêu cầu giải phóng tài sản kỹ thuật số trong khung thời gian quy định.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UCSRdTg3JoUUA4xKqzMuZRHgsUc">Nếu Người bán không phản hồi hoặc không giải phóng tài sản kỹ thuật số trong thời gian này, CSKH MEXC sẽ tiến hành giải phóng tài sản kỹ thuật số cho Người mua một cách thủ công.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UyO2dUt0Eov15Hx00rgud5nRsIf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q1trd5zoso91IFxdOXruegsAs9Z"><u>Nếu Người mua đã sử dụng phương thức thanh toán không tức thời</u></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Vy4vd0iVnopBO6xgL6zuWpp0sr9">CSKH MEXC sẽ liên hệ với Người bán và yêu cầu giải phóng tài sản kỹ thuật số trong vòng 2 ngày làm việc.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FYAzdng3PofuKyx5RJTuXEjosbf">Nếu vẫn chưa nhận được khoản thanh toán, Người bán cần liên hệ CSKH MEXC và cung cấp các tài liệu chứng minh hợp lệ (ví dụ: sao kê ngân hàng).</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MJ3udqoAZoHFxVx879OuPzg9sib">Nếu Người bán không liên hệ với CSKH MEXC trong thời hạn 2 ngày làm việc được quy định, hệ thống sẽ mặc định khoản thanh toán đã được nhận và CSKH MEXC sẽ tiến hành giải phóng tài sản kỹ thuật số cho Người mua một cách thủ công.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-B9Tgd20iFoEYORx50GEubzIzsRb">c.</div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-CUvHdHnxVo5Hcdxf4Zauka8wsBh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-M4fid1TTio0ezVxOUg6uaSGpsId"><strong>Người bán trì hoãn việc giải phóng tài sản kỹ thuật số do nội dung nhạy cảm trong phần ghi chú thanh toán của Người mua</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-EQSfd49nXol9eZx43dcuKK2Lsbd">CSKH MEXC sẽ liên hệ với Người bán và yêu cầu hoàn trả hoặc giải phóng tài sản kỹ thuật số. Nếu thực hiện hoàn trả, Người mua sẽ chịu mọi khoản phí liên quan.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Pmz6dLnxioLwuBxoqq4ulBVqs9w">Khi tài sản kỹ thuật số đã được giải phóng bởi Người bán, mọi hậu quả phát sinh từ việc giải phóng sẽ do Người bán hoàn toàn chịu trách nhiệm. MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc này.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IH0ed2mC6oo3IlxrrY1uP3visOh"><br /></div><ol start="2" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KjyLdFc9JoxAovxyKsPu1AshsIe"><div><strong>Thanh toán dư</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-BaGzd64dsoJGq0xJR5Wu8JQksCh">a.</div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-StnddkKoVoczJZxo2KbukvaEsHd"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-WglcdSIEQoiORhx4yqvu4HqwsJc">Người mua thanh toán dư</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QwGEd85pVoaMQRxAioYujc9HsBd"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-YHksdNPKcovwg4x4XAzu694Bsmd">CSKH MEXC sẽ liên hệ với Người bán và yêu cầu hoàn trả khoản thanh toán dư. Người bán sẽ được cấp một khung thời gian phản hồi tuỳ theo từng trường hợp cụ thể.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UtbNdmpCnoT9nixYNiIudLHMsyh">Nếu Người bán từ chối hoặc không phản hồi, CSKH MEXC sẽ xem xét sự việc và có thể đóng băng quyền truy cập P2P cũng như tài sản của Người bán cho đến khi vấn đề được giải quyết.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RgSydtPJwojFeTxg6muuCOHLsae">Trong trường hợp Người bán không thể hoặc không sẵn sàng hoàn trả, MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với sai sót của Người mua. Việc hoàn trả sẽ được xử lý theo nguyên tắc cố gắng hỗ trợ tối đa. MEXC có quyền đình chỉ tài khoản của những người dùng không hợp tác trong quá trình xử lý tranh chấp.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-H0sNdTJeao8mZYx5LWIutF3UsYe"><br /></div><ol start="3" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Vpw1dTkRRot6HYxVa1xu8hrfsww"><div><strong>Lệnh bị hủy sau khi thanh toán</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-QKuPdPPTjo8j4exwWL7u0lw5sEb">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-YDZ7dKcR5obZQMxKEDdumF7Os4f">Nếu Người mua đã hoàn tất thanh toán nhưng lệnh bị huỷ - do hệ thống tự động huỷ vì quá thời gian hoặc do thao tác nhầm lẫn.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Yj80dWWT8oCz9DxOAjOuRte6s1b">CSKH MEXC sẽ xem xét các bằng chứng được cung cấp. Nếu khoản thanh toán được xác nhận, CSKH sẽ liên hệ với Người bán và yêu cầu hoàn trả trong vòng 24 giờ.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RD70dN3RxoWqy1x3fMruXCNBsUb">Nếu Người bán từ chối hoặc không phản hồi, CSKH MEXC có thể đóng băng quyền truy cập P2P và tài sản của Người bán cho đến khi vấn đề được giải quyết.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OQoTdeDVmoB2ZJxYD2WuaV3dsLs">Nếu Người bán từ chối hoàn trả, MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ giao dịch.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QSyFdEXn6o3Uv7xo6TZuPTCAsRh">Người dùng không hợp tác trong quá trình xử lý có thể bị đình chỉ hoặc hạn chế vĩnh viễn.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ORKzdEZploNcOBxTx0kuPsECsyh"><br /></div><ol start="4" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VP6rddv9GolbgNxgsYAu4QJAsLg"><div><strong>Yêu cầu vượt quá tiêu chuẩn</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Wqvcd4eJJoQre0xGl6Guxnlcsne">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Oy16dDCBPoVx0MxiFy7uI210ssg">Người bán đưa ra bất kỳ yêu cầu nào ngoài tiêu chuẩn (ví dụ: yêu cầu tài khoản mạng xã hội, xác minh bổ sung, phí phát sinh hoặc yêu cầu Người mua cung cấp thông tin liên hệ).</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-R5OXdKrfaoLR7fx9vWpuJWM2stI"><strong>Xác minh bổ sung</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SvKZdI2IroPIOSxFHvGuPzPxsHd">Nếu Người bán yêu cầu xác minh bổ sung (ví dụ: ảnh chụp màn hình thanh toán, ảnh selfie kèm giấy tờ tuỳ thân), yêu cầu này phải được nêu rõ trong điều khoản giao dịch của quảng cáo trước khi lệnh được đặt.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RDTodCXtQoYPvkxovCcuUuMgs4b">Nếu yêu cầu đã được thông báo trước và Người mua đồng ý, giao dịch có thể tiếp tục.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VLlNdXz7vo2ZUExeSphuwGcKsvU">Nếu yêu cầu không được thông báo trước hoặc Người mua từ chối, CSKH MEXC sẽ huỷ lệnh.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LkG5dYZ5poHR7axvI62ut1itsiI"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DG0Ud27HvoB2NlxGjQsumSdXscg"><strong>Các yêu cầu trái với chính sách</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CIj7dkIyLo4nzDxNGQPuw322sPd">Nếu Người bán đưa ra các yêu cầu vi phạm chính sách của sàn (ví dụ: yêu cầu cung cấp thông tin liên hệ, tài khoản mạng xã hội hoặc thu thêm phí):</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-OZ5SdsN4WoFVyIx46SouzxzdsYd"><div>Người mua có thể huỷ lệnh và báo cáo Người bán.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-UuLqdEXbRoxPcdxVqNuuN3hfsHd"><div>CSKH MEXC sẽ huỷ lệnh và gửi cảnh cáo chính thức.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Bu3kd2bGzoAnh8xOZ0nu2WnVspc"><div>Các vi phạm lặp lại hoặc nghiêm trọng có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn khỏi MEXC P2P.</div></li></ul></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-P3OCdazUsorEY7xl6ZZu0cOQsPf"><br /></div><ol start="5" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BXcAdYcrioEJ4IxEwqSuM4oMsjf"><div><strong>Ngôn từ mang tính xúc phạm và đả kích</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-HsuDddySno6TWZxQiLrudknNs5c">a.</div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Zw7qdKMNqo64GXxEOI5uV4MYsbe"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-HdordVmlWonvtJxQ7iAuJgSqsfb">Người dùng sử dụng ngôn từ xúc phạm trong quá trình giao dịch</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Go7OdRgfyofJ0mxkKFPubaSLssZ"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-NpCSdrXNAoCW9JxJFtjuHm11sDe">Nếu người dùng sử dụng ngôn từ xúc phạm hoặc lăng mạ trong phần trò chuyện, bình luận, hoặc khi trao đổi với CSKH MEXC, quyền truy cập MEXC P2P có thể bị tạm ngưng.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JFzMdD5uLonQnkxLYDXu4NKhsvs">Các hành vi vi phạm lặp lại có thể dẫn đến việc cấm vĩnh viễn và hạn chế tài khoản.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JUfBdq6L1oYCjNxycqIuPJeksqd">Các biện pháp xử lý sẽ do CSKH MEXC quyết định, tuỳ theo mức độ nghiêm trọng và tần suất của hành vi vi phạm.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DA2Vd1imBog9Q8xS6B2u2tXws2i"><br /></div><ol start="6" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DDPld7GOKoU3p8x6Uxcu2vJqsbc"><div><strong>Hành vi gian lận trong quá trình giao dịch</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-AsardAIjVo96W3xtgnluuyvYstd">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Vq5Gdb1R5oaxC2xaXrjuqDlvsTe">Người dùng có hành vi gian lận trong quá trình giao dịch</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-OMJ3dMuFFo4Bd5xL7pKunf4EsLi">Người dùng có hành vi gian lận sẽ bị vô hiệu hoá vĩnh viễn quyền truy cập MEXC P2P. Tất cả quảng cáo đã được đăng bởi người dùng này sẽ bị gỡ bỏ.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OWtGdiVwjoYxnxxj2ZZucnsdsgc">Nếu hành vi gian lận được đề cập tại đây gây ra hoặc có khả năng gây ra tổn thất hoặc thiệt hại cho một bên, CSKH MEXC có quyền đóng băng hoặc thực hiện bất kỳ hành động phù hợp nào đối với tài sản của bên vi phạm, bao gồm việc cấn trừ bất kỳ tài sản hiện có nào để bù đắp tổn thất hoặc thiệt hại mà bên bị hại đã hoặc có thể phải chịu.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Aj9IdBZXZo752rxhKpeupXqVske">MEXC toàn quyền xác định bản chất và/hoặc yếu tố cấu thành của bất kỳ hành vi hoặc sự thiếu sót nào có thể được xem là hành vi gian lận.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OTTLd7J6zoQnvgxodnturxj0sCf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JlPfdL87joXyWKxT5ZauuefIsJe"><strong>Khiếu nại của Người bán</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RSmldbOVQoR4tixswczuTj5FsRe"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Pux0dqaoUoNIz1xQMleu228ys5f"><div><strong>Không nhận được thanh toán</strong></div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-IXD8dM6CVoM7rXxFQrHut7Ywspc"><br /></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="346" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XPMzdxdE2oTL61x4OJwuLItmsoD">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-HFGsdPvN5oyyTyx8pPguYIOfsTb">Người mua chưa thanh toán nhưng đã nhấn [Đánh dấu là đã thanh toán] hoặc [Đã chuyển, tiếp theo]</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-EBa6dhCLNoeW83xPzh9uGG93s5f">Nếu Người mua không thực hiện thanh toán, không cung cấp được bằng chứng thanh toán hợp lệ (ví dụ: biên lai không chỉnh sửa từ ứng dụng/trang web ngân hàng chính thức), hoặc không thể liên lạc trong thời gian quy định:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-OPYkde3ElokY8IxhG2numqsHskb"><div>CSKH MEXC sẽ huỷ lệnh và tài sản kỹ thuật số sẽ được hoàn trả cho Người bán.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-QLOEdsS1Qoaei6xvgRfuI3pJsqb"><div>Nếu hành vi này xảy ra từ ba lần trở lên, quyền truy cập P2P của Người mua có thể bị hạn chế một phần hoặc vĩnh viễn do vi phạm lặp lại.</div></li></ul></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-JiU9dN7cAosqPrxn6vLucCdssjc">b</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-ALipd0LRCov5QAx1Z42uR9z2s7g">Người mua khẳng định đã thanh toán nhưng Người bán không nhận được tài sản</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ErTsdtQxPooYtXxqlYzuiTVdseg"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-QnIvdq87foEGSoxlJGduBKtAsBS">Nếu Người mua cung cấp bằng chứng thanh toán hợp lệ nhưng Người bán khẳng định chưa nhận được tài sản:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-ZVGFdJ0BFopj9vxebJeuzUrqsrf"><div>CSKH MEXC sẽ liên hệ với Người bán và cho tối đa 2 ngày làm việc để giải phóng tài sản kỹ thuật số.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-NDC1d3zAKomQ3PxJwNquPexmsDb"><div>Nếu tài sản kỹ thuật số không được giải phóng trong thời gian quy định, CSKH MEXC có thể tiến hành giải phóng thủ công cho Người mua.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Xq4zdcDTgobaeCxFA1yucpNLsPb"><div>Nếu Người bán cho rằng chưa nhận được tài sản, cần liên hệ CSKH MEXC và cung cấp tài liệu chứng minh.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-XWj8dRR0JoCLZSxrZNHul6DqsPb"><div>Việc không cung cấp tài liệu sẽ được xem là xác nhận rằng tài sản đã được nhận.</div></li></ul></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XVKVdnkP3oExPqxcDw5ueq5NsCh">c</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-KPtNdO3Xio8TXrxPtCBu2Ow3sHd">Người mua đã thanh toán vào tài khoản mà Người bán không thể truy cập</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Fzb5dQxYkoxPbSxqlCauuRx2seh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-VC3qdWjT2okREvxgvlfuOQFDsRe">Nếu Người mua chuyển tài sản đến tài khoản mà Người bán cho biết là không thể truy cập (ví dụ: tài khoản bị khoá, tài khoản vay, hoặc đã đóng), CSKH MEXC sẽ kiểm tra trước liệu Người bán có nêu rõ phương thức thanh toán chính xác trên trang lệnh hay không.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TWjRdgeYWodGGyx9G1ouW7Dvsfd">Chỉ những thông tin phương thức thanh toán hiển thị trên màn hình lệnh được hệ thống ghi nhận mới được xem là hợp lệ và có tính ràng buộc. Mọi hướng dẫn được chia sẻ qua tin nhắn trò chuyện, trả lời tự động, điều khoản quảng cáo hoặc qua các nền tảng nhắn tin bên ngoài sẽ không được xem là chính thức.</div><ol start="1" class="list-number1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-Lce2d5k8Fomew0xx9SCu4rOJsTc"><div>Nếu việc thanh toán được thực hiện vào tài khoản không đúng do lỗi từ phía Người mua:</div><ol class="list-number2"><li class="ace-line ace-line old-record-id-Glepd4MvfoiZBUxYM11urjiassb"><div>Người bán phải cung cấp bằng chứng hợp lệ trong thời gian quy định để chứng minh rằng tài sản chưa được nhận (ví dụ: xác nhận tài khoản bị khoá, bằng chứng là tài khoản vay, hoặc thư xác nhận từ ngân hàng), hoặc hoàn trả lại khoản thanh toán cho Người mua.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-T57wdMqmxoTBLZxgjzluibEBsHe"><div>Nếu Người bán không cung cấp bằng chứng theo yêu cầu trong thời gian quy định, CSKH MEXC sẽ xem như tài sản đã được nhận và hoàn tất lệnh có lợi cho Người mua.</div></li><li><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sjt2dXXQrovggoxhZiXuR9h1sfr"><br /></div></li></ol></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-E8XLdlIFfozj3fxlOAmuGfimsVa">Nếu Người mua chuyển tài sản dựa trên thông tin mâu thuẫn với phương thức thanh toán chính thức hiển thị trên trang lệnh (ví dụ: hướng dẫn qua trò chuyện, điều khoản quảng cáo, trả lời tự động hoặc tin nhắn ngoài hệ thống), và điều này dẫn đến việc Người bán không thể nhận được tài sản, thì Người mua sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVJwd6tnfoVVatxVqy2udfIssMe">Trong những trường hợp như vậy, lệnh có thể bị huỷ và CSKH MEXC sẽ không xem các hướng dẫn không chính thức là căn cứ hợp lệ để khiếu nại.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MsXGdP8bfo9Mf8x9NuZuGh6bs9c"><br /></div><ol start="2" class="list-number1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-JmjXdvBbMoAmxmx6GocuGPezsIc"><div>Nếu Người mua chuyển tài sản đúng theo phương thức thanh toán hiển thị trên trang chi tiết lệnh, nhưng Người bán lại cung cấp hướng dẫn khác trong phần trò chuyện, điều khoản giao dịch hoặc qua các kênh bên ngoài dẫn đến việc không nhận được tài sản, thì lỗi sẽ được xem là từ phía Người bán. Trong trường hợp này, CSKH MEXC sẽ giải phóng tài sản kỹ thuật số có lợi cho Người mua.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-E00md9qUKoIPIxxNYoguA6AWslj"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CfrbdjKC4oMyy3xe42kugfGrshc">CSKH MEXC chỉ công nhận thông tin phương thức thanh toán hiển thị trên trang lệnh là hợp lệ.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NBITdEkMMoNwhfxKNU5utvWYs4c">Các vi phạm lặp lại từ bất kỳ bên nào đều có thể dẫn đến việc bị đình chỉ vĩnh viễn khỏi MEXC P2P.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-X0VgdeJ0CouZysxrxLsu7vI4sRg">d. </div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-MWzfd54OgoWtKUxpuHQucdkasuh">Người mua vi phạm điều khoản thanh toán (ví dụ: thanh toán từ tài khoản bên thứ ba hoặc thực hiện nhiều khoản thanh toán cho cùng một lệnh)</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XgfJd0AOdo7aUdxwLwtuTaK6suc"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-LykwdffHcoEfynxPZN0uReCOszc">Nếu Người bán không mở khoá tài sản kỹ thuật số do vi phạm trong quá trình thanh toán, chẳng hạn như thanh toán từ bên thứ ba hoặc thực hiện nhiều giao dịch trong cùng một lệnh:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QRGrdxescoBTxPxifVfuqXPMsXb"><div>CSKH MEXC sẽ yêu cầu Người mua cung cấp thông tin hoàn tiền hợp lệ (ví dụ: tên tài khoản và số tài khoản trùng khớp với thanh toán ban đầu) trong thời gian quy định.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FP5LdUIDEoUg68xxolHu83mossg"><div>Khi nhận được thông tin hoàn tiền hợp lệ, CSKH MEXC sẽ cho Người bán một khoảng thời gian nhất định để hoàn tất hoàn tiền.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OKugdFQe2o7xdnxrMCsu4GJ6scb"><div>Nếu Người mua không phản hồi hoặc không cung cấp thông tin hoàn tiền hợp lệ trong thời gian quy định, CSKH MEXC sẽ huỷ lệnh theo hướng có lợi cho Người bán.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-R8MPdUH2go8xj8xBlSquEvuIsJh"><div>Nếu Người mua đã cung cấp thông tin hoàn tiền hợp lệ, nhưng Người bán không hoàn tiền trong thời gian yêu cầu, CSKH MEXC sẽ tiến hành mở khoá tài sản kỹ thuật số cho Người mua.</div></li></ul></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KjCZdHyOro8VFhxHcSTu0KHvsKb"><br /></div><ol start="2" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-G0BAdfJy4oX8jexEVu5ucuIGsmh"><div><strong>Người mua thanh toán thiếu</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-LmiIdPSfsoibEbxOIU4uljD7sDk">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-BpibdCobboqQQnxSVJeugvHLsSd">Người mua thanh toán thiếu cho lệnh.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZzNYdc9Rmo5wKixyEr1u4T7Fsqe"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-DNEEdKn9JocA4gx3udHuDOe5sFh">Nếu Người mua thanh toán ít hơn số tiền của lệnh:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-JfRDdLBYuonDU2xuRuHuxG92sPe"><div>CSKH MEXC sẽ yêu cầu Người mua thanh toán phần còn thiếu trong thời gian quy định. Mọi khoản phí giao dịch bổ sung hoặc phí hoàn trả sẽ do Người mua chịu.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-QVLIdZHjRo7PZvx5GLHuur6msvc"><div>Nếu Người mua không phản hồi hoặc từ chối thanh toán phần còn thiếu, CSKH MEXC sẽ hướng dẫn Người bán hoàn trả số tài sản đã nhận.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-AnuLdfiI7o8SNwxQJRgu8Ucss5g"><div>Nếu Người mua đã thanh toán thiếu nhưng Người bán đã giải phóng tài sản kỹ thuật số, CSKH MEXC vẫn sẽ yêu cầu Người mua hoàn tất khoản thanh toán. Nếu Người mua từ chối, Người bán sẽ phải chịu trách nhiệm cho phần tổn thất.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-BgskdP1QOoZGRnxDX15u6C0gsho">Người dùng không hợp tác có thể bị đình chỉ quyền truy cập P2P. MEXC không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ tình huống này.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QF1pdiJDdog7jWxDJfCu8fPds8u"><br /></div><ol start="3" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZrCudTEwood6IdxG3Icu0gG5smb"><div><strong>Hành vi mua có chủ đích gây hại</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-DtVpdvvu1okGDwxvF2kuTa9ksEf">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-KDo2dCuwboLEeVxd4LIunmALsue">Người mua liên tục đặt lệnh nhưng không có ý định thanh toán.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-I7Qsd9O5rojSKhxFvPFuWiFUsD8">Nếu phát hiện Người mua liên tục đặt lệnh mà không có ý định hoàn tất thanh toán - bao gồm hành vi lợi dụng hệ thống nhằm mục đích khoá tài sản kỹ thuật số của Người bán, thao túng thị trường hoặc các hành vi lạm dụng khác - CSKH MEXC sẽ tiến hành điều tra vụ việc.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Zv6udh9PSoJHqLx270VuMqhzsJg">Khi hành vi được xác nhận, tài khoản sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn khỏi MEXC P2P mà không có quyền khiếu nại. Các hạn chế bổ sung trên sàn có thể được áp dụng tuỳ theo mức độ nghiêm trọng của hành vi lạm dụng.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EesJdc4bLoCIACxSY6AusmhosFd"><br /></div><ol start="4" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BYwpdlB3SovxSQxRTGkuG8A1s3d"><div><strong>Tài khoản của Người bán bị khoá sau khi nhận thanh toán từ Người mua.</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-NsQidfu3PoAKPLxHwxQuTrfpsHC">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-P50FdqBShoMkwdxAkesuDy1ksJ3">Tài khoản của Người bán bị khoá sau khi nhận thanh toán từ Người mua.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-B7frdpfGtoIx3NxzyC7uIufvsMf">Nếu tài khoản của Người bán bị khoá (ví dụ: đóng băng hoặc bị hạn chế) sau khi nhận được thanh toán từ Người mua, quyền truy cập MEXC P2P của Người mua sẽ tạm thời bị đình chỉ và tính năng rút tài sản kỹ thuật số cũng sẽ bị vô hiệu hóa cho đến khi vấn đề được giải quyết hoặc hai bên đạt được thỏa thuận chung.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-REgAdj9eRoPCVjxvGDpuUnn6sOe">Trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ CSKH MEXC, Người bán phải cung cấp bằng chứng cho thấy việc tài khoản bị khoá là do hành động từ phía Người mua (ví dụ: báo cáo gian lận, yêu cầu hoàn trả, hoặc tranh chấp với ngân hàng). Người mua có trách nhiệm hợp tác đầy đủ và cung cấp tất cả tài liệu cần thiết để hỗ trợ quá trình giải quyết.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-C67idZmXcoNLBHx916vu0lrfssh">Nếu Người mua không hợp tác hoặc không nộp các tài liệu yêu cầu trong thời gian quy định, quyền truy cập MEXC P2P sẽ bị vô hiệu hoá vĩnh viễn và quyền rút tài sản có thể bị hạn chế.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VZaFdquBmoBXQJx1NfWuVVqYseh"><br /></div><ol start="5" class="list-number1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-CNFBdByy4oXNNXxKncOuRuYgsof"><div><strong>Người bán đã giải phóng tài sản kỹ thuật số mà không xác nhận đã nhận thanh toán</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-CWX6d5BIpotCUfxD14GunQFmsuc">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-T3IrdeqVBo1fzKxIzbtuSvmdsih">Người bán đã giải phóng tài sản kỹ thuật số mà không xác nhận đã nhận thanh toán</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-I3X2dnp79o4scSxPllZuC5AdsIg"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-AlEudQYJ6oFJEvxI4gBupU3fs8h">Nếu Người bán giải phóng tài sản kỹ thuật số mà không xác nhận đã nhận đủ thanh toán trong tài khoản, Người bán sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh. MEXC sẽ không can thiệp hoặc chịu trách nhiệm với các khoản tài sản không thể thu hồi.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MgYedSlxpoP1slxIPIauIKmOsHd">Nếu Người mua không phản hồi hoặc từ chối hợp tác, CSKH MEXC sẽ đình chỉ quyền truy cập dịch vụ P2P của Người mua, và Người bán có thể chuyển vụ việc đến cơ quan chức năng.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ags3djDPzoZrSVxwwlRuu0Tls3E">Chúng tôi khuyến nghị Người bán cần xác minh chính xác việc đã nhận được tài sản trước khi giải phóng.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-C12udApBboVktbx6uXXuSVGmsbg"><br /></div><ol start="6" class="list-number1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-H1PzdVX91o3gvJxU77kugBNCsPg"><div><strong>Ngôn từ mang tính xúc phạm và đả kích</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-GGTndLoQnow4p9xlEgiu38nksqf">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Quawd5FHZohl0Txaalnupd6Csjf">Người dùng sử dụng ngôn từ xúc phạm trong quá trình giao dịch</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-KeItdcMu3ouSKrxhpN0usDHvswf">Nếu người dùng sử dụng ngôn từ xúc phạm hoặc lăng mạ trong phần trò chuyện, bình luận, hoặc khi trao đổi với CSKH MEXC, quyền truy cập MEXC P2P có thể bị tạm ngưng.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WSTDdBkJkotUJkx4To7uFDQfsdg">Các vi phạm lặp lại có thể dẫn đến việc cấm vĩnh viễn và hạn chế tài khoản.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Qv3ld8w39oOHLvxzm7euzBJHscf">Hình thức xử lý sẽ được áp dụng tuỳ theo mức độ nghiêm trọng và tần suất vi phạm, theo quyết định của CSKH MEXC.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Or4ydUhoEoDRVnxgBK2uIgidsNj"><br /></div><ol start="7" class="list-number1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-WKQed5tpNokN8gx7omHuOQo8sEh"><div><strong>Hành vi gian lận trong quá trình giao dịch</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-JJXBdEcuoopcsrxgMBYuujCKssc">a.</div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-A0APdp3KkoY6kYx0hIfu4syqs7e"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-AAW0d3sp0oNH4lx8GuLuDEo0sgh">Người dùng có hành vi gian lận trong quá trình giao dịch</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OQqSdP2eVovYFUxMSISuqACjsL4"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-GlBpdKVYBotFCZxyhIrujTU1s4b">Người dùng có hành vi gian lận sẽ bị vô hiệu hoá vĩnh viễn quyền truy cập MEXC P2P. Tất cả quảng cáo do người dùng gian lận đăng sẽ bị gỡ bỏ.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Y8dZd2rc6oqE3Gx9QQ7utVeSsCg">Nếu hành vi gian lận được đề cập tại đây gây ra hoặc có khả năng gây ra tổn thất hoặc thiệt hại cho một bên, CSKH MEXC có quyền đóng băng hoặc thực hiện bất kỳ hành động phù hợp nào đối với tài sản của bên vi phạm, bao gồm việc cấn trừ bất kỳ tài sản hiện có nào để bù đắp tổn thất hoặc thiệt hại mà bên bị hại đã hoặc có thể phải chịu.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RMpsd2YwEo2JnKxZWz9uIGgUsRf">MEXC toàn quyền xác định bản chất và/hoặc yếu tố cấu thành của bất kỳ hành vi hoặc sự thiếu sót nào có thể được xem là hành vi gian lận.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AUjfdAvj5oFU2xxKdq9uSpTDseb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Y0audt1gqoG9yBxaRIvujeDLsff"><strong>Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MTSudMYlooZ8pex0q31u6GUksTe"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-Cf2KdD4s8oAX4xx8X4XudO00sFg"><div>MEXC không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài sản nào phát sinh do người dùng không tuân thủ hướng dẫn từ MEXC trong thời gian quy định.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-AopXdKXeLo49xpxiGCjun2R1sMb"><div>MEXC không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài sản nào phát sinh từ các giao dịch được thực hiện riêng bên ngoài MEXC P2P. Tất cả giao dịch P2P phải được thực hiện duy nhất thông qua giao dịch MEXC P2P. MEXC và tất cả người dùng đều bị cấm tham gia hoặc hỗ trợ các giao dịch riêng tư ngoài nền tảng. MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hoạt động nào như vậy.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-CXZ1d2FOGouf8Fxd7nnu4Tk5s5e"><div>MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do người dùng tự gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi gian lận từ phía Người bán hoặc Người mua, thanh toán sai tài khoản, không tuân thủ hướng dẫn từ sàn, hoặc thực hiện các thoả thuận bên ngoài.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-N8GDd5tuXoZwx2xBxcMulwTLsah"><div>MEXC không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc sử dụng các kênh liên lạc sai hoặc của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở Telegram, WhatsApp, Email hoặc cuộc gọi điện thoại. Người dùng phải thực hiện mọi trao đổi liên quan đến giao dịch P2P và hỗ trợ khách hàng thông qua các công cụ chính thức tích hợp trên MEXC P2P. MEXC không cung cấp hỗ trợ và cũng không cho phép thực hiện giao dịch thông qua các nền tảng nhắn tin bên ngoài.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Qbl7deFIjoxWVExMyTJufW6DsEL"><div>MEXC toàn quyền áp dụng các biện pháp kỷ luật và/hoặc bất kỳ hành động nào khác mà MEXC cho là phù hợp và/hoặc vì lợi ích tốt nhất của MEXC hoặc người dùng, bao gồm đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn, đối với bất kỳ người dùng nào cố tình thao túng hệ thống, đánh lừa nhân viên CSKH, gian lận đối với sàn hoặc người dùng khác, hoặc lợi dụng lỗ hổng của sàn.</div></li></ol><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HS0qdm3pPoio7nxC9otuCq8dsBd"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ENr8dKG0not2g6xdeRuuCHykshg"><strong>Điều khoản chung</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KXZhdg5yJoKPupx8iJmujiplsef"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ehewd4gXuoGSrJxk4PQumVlos2e"><div>MEXC có quyền giải thích cuối cùng và áp dụng các điều khoản và điều kiện được quy định trong Quy tắc này và các hoạt động kèm theo.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MhdMdISaAozdvXxplLsuMm5wsod"><div>MEXC toàn quyền từ chối xử lý các tranh chấp liên quan đến các lệnh được tạo ra hơn 18 tháng trước. Việc mở lại các khiếu nại sẽ do MEXC toàn quyền quyết định dựa trên từng trường hợp cụ thể.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MzVBdp8DEoSHGaxtp02u7u4wsKc"><div>MEXC toàn quyền thay đổi Quy tắc này tùy từng thời điểm vì bất kỳ lý do gì. Việc truy cập vào MEXC P2P phải tuân theo Quy tắc này, Thỏa thuận dịch vụ và Tài liệu pháp lý, đồng thời các quy định này sẽ được sửa đổi theo thời gian và được công bố trên trang web của MEXC.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-KHGideBE2oswDTxFQ1MuSBX1sQg"><div>Quy tắc này được soạn thảo bằng tiếng Anh. Mặc dù có thể có bản dịch sang các ngôn ngữ khác nhưng các bản dịch có thể không được cập nhật hoặc chưa đầy đủ. Theo đó, bạn đồng ý trong trường hợp phiên bản tiếng Anh của tài liệu này và bất kỳ bản dịch nào khác không nhất quán, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-LnwYddrICoY1GmxmxSNuikfwsAh"><div>Tất cả quyết định do CSKH MEXC đưa ra trong quá trình xử lý tranh chấp đều là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ khi được quy định rõ ràng khác trong Quy tắc này.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-LZ3kdbMi1oGhzbxuJvNudz5hsgg"><div>MEXC khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra phiên bản cập nhật của Quy tắc. Việc tiếp tục sử dụng MEXC P2P sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Quy tắc đã được sửa đổi.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CUemdhTsVoiJ3QxWPwjuiwxtsNf"><div>MEXC có thể theo dõi và ghi lại hoạt động của người dùng nhằm mục đích tuân thủ quy định, xử lý tranh chấp và phòng ngừa gian lận. Khi sử dụng MEXC P2P, người dùng được xem là đã đồng ý với việc giám sát này như một phần của quá trình sử dụng sàn giao dịch.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-G3GOdXaluofKGlxX1O7uPBc4snh"><br /></div></div>

Hướng dẫn tự liên kết người giới thiệu

25/07/2025

#Hướng dẫn người mới

<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus2CFW6hVFVVNtz4Th3zWUH8"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Tổng quan về tính năng</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7S55MfsDLTjTMu5MCKhUue"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswFrTAW1DZlT9quhOAXXL4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn chưa nhập mã giới thiệu khi đăng ký tài khoản MEXC, bạn có thể sử dụng tính năng <strong><a href="https://www.mexc.com/support/bind-inviter">Tự liên kết người giới thiệu</a></strong> để liên kết người giới thiệu theo cách thủ công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrudSKCR90VmA97qu3jykIf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusivkCXRUE7hCIFnfo7gQFnd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Khi nào có thể sử dụng tính năng Tự liên kết người giới thiệu?<br /><br /></strong></span></h2><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Chỉ những tài khoản đăng ký trong vòng 72 giờ qua mới đủ điều kiện liên kết người giới thiệu.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPJWMEtVIH5UnhU1CTMCRIe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Chỉ tài khoản chính mới có thể liên kết người giới thiệu, tài khoản phụ không được hỗ trợ.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNSwU8IsCvvOvxrp1q9kh8d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Lưu ý</strong>: Vui lòng liên hệ CSKH ngay nếu bạn nhận được thông báo hệ thống: "Tài khoản của bạn không hỗ trợ tự liên kết người giới thiệu. Vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ."</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusV2nD5fIqEPoZc8OczObaKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusGgGugcQpsw3pSLeofAqtxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Hướng dẫn điền thông tin</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoMolVD5y9pVaFXonAF3YOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyZX0IWJBiYRkK7gtUL0GAh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Trên trang <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support">Trung tâm trợ giúp</a>, nhấn để vào trang <strong><a href="https://www.mexc.com/support/bind-inviter">Tự liên kết người giới thiệu</a></strong>. Bạn có thể hoàn thành liên kết bằng cách nhập mã giới thiệu hoặc UID của người giới thiệu.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4uiGIFKtVxYg8zJzI3Earh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusutFXP3XL57b4LcixD6TXvc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250730143853595x02N8V0YAVqPds.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszJWA549MLQWtTFKjnLejLd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusb9TQ1PAAhD32aaxBqGnYGb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu mã giới thiệu hoặc UID bạn nhập không tồn tại, hệ thống sẽ hiển thị thông báo: "<strong>Người giới thiệu này không tồn tại. Vui lòng thử lại</strong>."</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusB5OUpUHcidQzQM5VtiyZqh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vui lòng xác nhận thông tin với người giới thiệu và đảm bảo hoàn thành liên kết trong vòng 72 giờ kể từ khi đăng ký tài khoản.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYiOVbEO1fmA16bFmMztfnb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusKjLGoep8HL2BkmGJp0CZ7e"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250730143852605xGAAQ8F6VGad1w.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus35mU2TqMwxVOcq7DGMvVod"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPHA8zt40iCMPLddifMlKxg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu người giới thiệu đăng ký tài khoản sau bạn (người được giới thiệu), hệ thống sẽ không thể thiết lập quan hệ giới thiệu. Theo quy tắc giới thiệu, MEXC chỉ hỗ trợ những trường hợp người giới thiệu đăng ký trước người được giới thiệu.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAilQCyWA3UxcyJ5r4Fr2Yb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusyFsBwkoMvh8b22mGL7Lwmc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507301438529249R5h27OTGYC5Rb.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3XSnQlLloNCEFwYtGQ76ib"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxZBO3TliGH43MN72VjUnRc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu tài khoản của bạn có cùng thông tin nhận dạng với người giới thiệu, mối quan hệ giới thiệu sẽ không thể thiết lập.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusd5JoTooKQxcuVZxAko1Kjh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusybgJdPqG5hT8T3pWNEKvPh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250730143853025Vue9ZzHznlqkJC.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLE8rJAEZ4BUH1B49U249Dh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWLm7dXFG8UzVifioSlkBQd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Nhấn vào <strong>Xác nhận liên </strong><strong>k</strong><strong>ết</strong> để tự động hoàn thành quá trình.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KFEbdemosoRKyqxr2fnudTR8smd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusw6chnSqJ1cKdtexftVYrpd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lưu ý: Quá trình này sẽ liên kết người giới thiệu với tài khoản của bạn, không phải với bạn bè do bạn giới thiệu. Việc liên kết sẽ không thể thay đổi sau này, vui lòng thực hiện cẩn thận.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXd5Oha9QVOhpHf8ONL6vvh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusl3T472UvTuOGzsfblqw28d"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250730143853181SlFXVCoGg2NxAR.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7GHqBLrKgU3E98QI6eRcph"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSzpwpfu9B9EWgO0O9Ab6vd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Khi liên kết hoàn tất, bạn có thể vào <strong><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/invite">Giới thiệu của tôi</a></strong> → <strong>Người giới thiệu của tôi</strong> để xem thông tin của người giới thiệu.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgb6tcmb4opazBBwhbLK4hg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusEPvzPpDCW50BBrx7y11k9e"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250730143853879y9IqT0TPFIayOh.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskbCC5HunvSGh7z8omBAa4d"><br /></div></div>

Hướng dẫn khắc phục sự cố: Không hiển thị khoản nạp

24/07/2025

#Nạp & Rút

<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusZ49Z1ROWUfYDhXrjqRalPg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Kiểm tra xem kênh nạp có đang mở hay không</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusY6U2qjGbRRj91hekllSqkc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQIAEMPlU14tuiK2j1ngbaf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu kênh nạp hiện đang tạm đóng hoặc bảo trì, giao dịch nạp của bạn có thể tạm thời chưa hiển thị. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. Sau khi kênh được mở lại, trạng thái nạp sẽ được cập nhật.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbDkdHv5e9fJ9z9To9UK8fh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGUOQhicbKPxHI1ulYkxoQe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để biết thêm chi tiết về việc tạm ngừng nạp/rút, vui lòng tham khảo: <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/17827791526229">Cần làm gì khi dịch vụ nạp/rút bị tạm dừng do bảo trì ví</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXx781csfaaiOcIxDfn4udb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusfVgTQEDH3QrWIbQOkVL9We"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Kiểm tra trạng thái mạng blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1dN6iYA7rI1vIeku4M1XZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustYJmlrUBOFAsM6LJQ3WpYf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu trạng thái mạng blockchain hiển thị <strong>Nạp không thành công</strong>, bạn cần liên hệ với nền tảng nạp để xác nhận nguyên nhân sự cố.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusA2WD876kmXw9YVH5eDXf3d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu trạng thái mạng blockchain hiển thị <strong>Nạp thành công</strong>, vui lòng kiểm tra xem giao dịch đã đạt đủ số lượng xác nhận cần thiết để hiển thị tạm thời hoặc hiển thị đầy đủ hay chưa.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusN8uulBgdVADtAl0I2aUVub"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqGT4dgPq3ccHID67upJmYf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cách kiểm tra: Vào mục <strong>Ví → Lịch sử quỹ → Lịch sử nạp</strong>, tìm bản ghi nạp cụ thể và nhấn vào <strong>liên kết TxID</strong> để xem chi tiết giao dịch trên trình khám phá blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspW7vHgT42dFAzwmkYZx4Ve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusQw39ahQC53fqYwV7GDmfMe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724172903034Z5maNZ2609msHz.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTyo07k2P0eLgdWkiFfZIVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusz8TBr594GhgH2dfNXnowxf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Xem trạng thái mạng blockchain trong trình khám phá blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZfiYuRvxz5lFrD1wVdyUqh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusl5HzYxbY2h7ifOAXV42Aic"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724172902961VkLY7lqe6NkUDh.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswXIxM9UZiDPesD0O7HfCpc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus6aYB0LSiLJyqsEyQ3WIhTh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Kiểm tra số lượng xác nhận trên blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNbTMG4WUF9AluoDMaNF6Xg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8p6koLhprwd1khVFBEl38f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để một khoản nạp được hiển thị thành công vào tài khoản MEXC, mỗi loại tiền mã hoá sẽ yêu cầu một số lượng xác nhận blockchain nhất định. Nếu khoản nạp chưa được ghi nhận do chưa đủ xác nhận, vui lòng thực hiện các bước sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XEuddaCXGoRbI1xmwMjuqpUwsed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxustotk0Vj3Wym2VKu0d1dCcc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu số lượng xác nhận yêu cầu chưa đạt, vui lòng kiên nhẫn chờ quá trình xác nhận trên chuỗi hoàn tất.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskyMvOjoNISWMUbKe4DKqss"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu đã đủ số xác nhận nhưng vẫn chưa được ghi nhận, hãy kiểm tra xem giao dịch có hiển thị trong lịch sử nạp hay không.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLZiOEMe9AAOxXuBE4NYu6g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8TJSOIyaf5GRAtPYrA00qe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lưu ý: Số lượng xác nhận tối thiểu sẽ khác nhau tuỳ theo loại tiền mã hoá. Nếu giao dịch của bạn chưa đạt đến số xác nhận yêu cầu, vui lòng tiếp tục chờ.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbQjqWaa7EI3KStXIKlO0oQ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIpjOvR2unrvzCA1yytqj8f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để tìm hiểu thêm về yêu cầu xác nhận trên blockchain, vui lòng tham khảo bài viết <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-check-the-number-of-block-confirmations-on-mexc/1">Hướng dẫn kiểm tra số lượng xác nhận khối trên MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusL4rc3qlxvm1XAeMem4vTCf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusqPWLyL6Mo2y3n0tMiqPuLd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724172902379iYX5zspjUfAHpR.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspzU3i5i4Ed46SJuOj60axc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusVFY3zNLZwiPQjZ51M9B1Et"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Kiểm tra lịch sử nạp trong tài khoản</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszJlM6sur1AAPlxg9KHjqie"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6YUhpVlAstELL5NJBKH0z2"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Xác minh xem giao dịch nạp có hiển thị trong tài khoản của bạn hay không. Để biết thêm thông tin về các trạng thái nạp, vui lòng tham khảo bài viết <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/17827791526203">Các trạng thái nạp phổ biến và cách xử lý</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusG9TD8RSQrJ1wzd5kFw3kab"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTdn329ZIjX8leU7B10y0oc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu không có lịch sử liên quan đến giao dịch nạp trong tài khoản, bạn có thể tiến hành nộp <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3SjJ1C2VmwgslucvYjgGlb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusQHiaWRo9T1lqVPz4SInSve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. Các nguyên nhân phổ biến khác khiến khoản nạp không được hiển thị</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXHAMYUmExu82NZdMtCJvug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusvR0Iw5iB6K7yP9niuc7K3d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.1 Nạp một loại tiền mã hoá không được hỗ trợ trên MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfxhCZvLXkGLTNzGmYsGdAe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus46022Yvcy50kaRK2TXlvuf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu địa chỉ hợp đồng của loại tiền mã hoá đã nạp không khớp với địa chỉ hợp đồng của loại tiền mã hoá được MEXC hỗ trợ, khoản nạp sẽ không hiển thị thành công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGdU49N3oQyWP1Igg4GsUvp"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusQHcTCFOdHv0uyYFQSka37m"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241729028670AS5GHyOknSpEr.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus58vPmtBN3LS4Rrfr9Eyo4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus5fmIA0XafCTmwJpIO4BhGJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.2 Nạp sai mạng</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCTkYtpEbAohA1WpxAj0b8d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuss1UXbCt2gbQcwGXHFigPQe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Nạp sai mạng</strong>: Trường hợp này xảy ra khi bạn chọn sai mạng trong quá trình chuyển token. Ví dụ: Nếu bạn đang nạp MX và sao chép địa chỉ nạp MX (mạng ETH) từ trang nạp của MEXC, nhưng lại nhầm lẫn sử dụng mạng BEP20 trên nền tảng rút để gửi vào địa chỉ ETH đó, thì khoản nạp sẽ không được ghi nhận thành công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEsNrTFYLiH4lS1xktza0jc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXAwHnsBlJeSwc7z10Czz7g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trong trường hợp này, vui lòng nộp <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a> càng sớm càng tốt. MEXC sẽ cố gắng hỗ trợ bạn xử lý vấn đề. Để kiểm tra các mạng lưới được hỗ trợ cho một token, vui lòng truy cập trang rút của nền tảng rút và nhấn vào mục <strong>Mạng</strong> để xem các tuỳ chọn khả dụng.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusttoPHJQitU32Qjw2FQXA4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusevYuWisBMMZEAEygPY4DYg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724172902494EvkbEaXXdPM4u5.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaAUZswPmGf0QVS5PMELNQf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusgxgieiX7R2yO2KUyLmRr5g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.3 Nạp qua mạng không được hỗ trợ</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUiO2mtQD6OYlTa2Q9Pj6Bd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSaqj74pUsKBeudj4xHwWEh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn chọn một mạng lưới không được MEXC hỗ trợ khi nạp token, khoản nạp sẽ không được hiển thị. Ví dụ: Khi nạp MX, MEXC chỉ hỗ trợ các mạng ETH, BSC và MORPH. Nếu bạn sử dụng một mạng khác ngoài danh sách được hỗ trợ này trên nền tảng rút, khoản nạp sẽ không được hiển thị thành công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgnBeAeH94xOlNevdJjKSDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusfdgUWGvYYO2gnUyIzZZiRe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241729033219RC1SGWl9EzTjy.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPybLORJxCvrzRLBnCbnODf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusHbKfy2R7LgmJZ5usx8xACc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.4 Thiếu hoặc nhập sai mã Memo/Tag dẫn đến nạp thất bại</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6QDp4ZooVZQlxiQV76uYHN"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusy8yDBLiwpaLVhEcf9bp61e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Một số token yêu cầu Memo, Tag hoặc mã định danh riêng để nạp thành công, chẳng hạn như XRP, TON, ATOM, v.v. Nếu khoản nạp của bạn không được ghi nhận do thiếu hoặc sai Memo/Tag, vui lòng nộp <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusP8ijbdVYliwhza9vXBRbKh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushwVkdXJ8qfPubsj1h7QoEf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Quá trình xét duyệt thường mất từ 1-2 ngày làm việc, và bạn sẽ nhận được thông báo kết quả qua Email hoặc tin nhắn trong hệ thống sau khi hoàn tất. Để biết cách điền biểu mẫu, vui lòng tham khảo <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/17057846626969">Hướng dẫn điền yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuseiCHqA8llz1IHlmnIueppf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusC4uWFu7un4KEXqYHhXiYSe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để tìm hiểu thêm về yêu cầu liên quan đến Memo/Tag, vui lòng tham khảo bài viết <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/what-are-memos-tags-/1">Memo/Tag là gì?</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZfmUcTchSnL3WErKEIGcDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus81RxPKtfMOd2YaNPiw3WVf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724172902562sTKguXMksv7Obc.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDKKO9eEeTFXD7IkUou3O20"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusQsZJmk7ZCmXZIJsOhvWAEb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.5 Nạp qua hợp đồng thông minh không được hỗ trợ</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyLYk7zbxG2fTLZB0iVEvNe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5MubqKQfFju91B6lmtyMXf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Đối với một số token, MEXC hiện không hỗ trợ các khoản nạp được thực hiện thông qua chuyển bằng hợp đồng thông minh. Trong những trường hợp này, giao dịch sẽ không được nạp tự động vào tài khoản MEXC và cần xử lý thủ công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDSXbjqjUdvXBVryi0Bqu7c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXIpuihhx0kdlNdfodpetZd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vui lòng nộp <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>. Quá trình xét duyệt thường mất 1-2 ngày làm việc, và bạn sẽ nhận được thông báo kết quả qua Email hoặc thông báo trên website sau khi hoàn tất.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoFWD06fgGpzN9uizbpbnuc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusRa2y7cglEfE6sy3oGaPAUd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.6 Token được nạp đã bị huỷ niêm yết khỏi MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDvHgHptYUU2ghrmvj4X7Qf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfDBFqpun2KRZGaB5WbjL3b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn đã nạp một token đã bị huỷ niêm yết trên MEXC và khoản nạp không hiển thị, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTcVSOB9JGu59yr0pYgoUdd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqXNRkQr228iv83Ue25m1Ig"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trong trường hợp khoản nạp chưa được ghi nhận, bạn cũng có thể nộp <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>. Sau khi nộp, MEXC sẽ thông báo kết quả xét duyệt trong vòng 1-2 ngày làm việc qua Email hoặc thông báo trên website.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjYV7QnjA8HLhQZE2H9oHUb"><br /></div></div>

Phần thưởng trên chuỗi - Điều khoản & điều kiện

22/07/2025

#FAQ

<div style="font-size:13px"><div><br /></div><ol><li>Sự kiện này chỉ dành cho người dùng chưa có tài khoản MEXC trong vòng 7 ngày trước khi tham gia và có địa chỉ ví trên chuỗi đang hoạt động.</li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Mỗi địa chỉ ví trên chuỗi chỉ có thể liên kết và xác minh với một tài khoản MEXC duy nhất, và mỗi ví/tài khoản chỉ được nhận phần thưởng một lần. Địa chỉ ví đã liên kết không thể thay đổi sau khi nạp thành công để xác minh.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Giao dịch nạp hợp lệ phải bằng các loại tiền mã hoá được niêm yết trên MEXC, với giá trị tối thiểu 100 USDT, tính theo tỷ giá thời gian thực.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Phần thưởng sẽ khác nhau tùy theo địa chỉ ví. Người tham gia sẽ được phân loại theo nhiều hạng khác nhau dựa trên hoạt động trên chuỗi, lượng tài sản nắm giữ và các yếu tố liên quan. Mỗi hạng sẽ có danh hiệu và phần thưởng tương ứng. Ví càng hoạt động tích cực và có giá trị cao, phần thưởng càng lớn.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Số lượng phần thưởng có hạn và sẽ được phân bổ theo hình thức ưu tiên người hoàn thành trước cho đến khi tổng phần thưởng được phân bổ hết.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Phần thưởng airdrop vị thế sẽ được phân bổ trong vòng 24 giờ sau khi hoàn thành kiểm tra rủi ro. Tiền thưởng Futures sẽ được phân bổ trong vòng 7 ngày kể từ khi kết thúc sự kiện.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Sau khi nhận airdrop vị thế, người dùng có thể mở vị thế Long hoặc Short đối với BTCUSDT ở chế độ Isolated margin, với đòn bẩy 50x và giá trị tương đương phần thưởng airdrop. Tuy nhiên, nếu người dùng đã có vị thế đang mở ở cặp này, cần phải đóng vị thế đó trước khi sử dụng airdrop.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Tiền thưởng Futures từ sự kiện này có hiệu lực trong 14 ngày kể từ khi nhận, có thể dùng làm ký quỹ để giao dịch Futures, cũng như bù phí giao dịch, thua lỗ hoặc phí Funding. Không thể rút tiền thưởng, nhưng lợi nhuận tạo ra từ tiền thưởng thì có thể rút. Vui lòng đọc kỹ </span></span></span><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/usage-instructions-for-futures-bonus-position-airdrop-and-vouchers/2" style="font-size:13px"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="color:rgb( 60 , 120 , 216 );font-size:13px">Hướng dẫn sử dụng tiền thưởng Futures </span></span></span></a><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">trước khi sử dụng.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Tất cả người dùng tham gia phải tuân thủ nghiêm ngặt Điều khoản dịch vụ MEXC. MEXC toàn quyền loại khỏi sự kiện những người dùng có hành vi gian lận hoặc lạm dụng, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thêm tiền thưởng và các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây hại khác.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">MEXC toàn quyền điều chỉnh điều khoản của sự kiện mà không cần thông báo trước.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">MEXC toàn quyền giải thích cuối cùng về sự kiện này. Nếu có thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH.</span></span></span></li></ol></div>

Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công là gì?

21/07/2025

#Nạp & Rút

<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusFzccfUEPSGj71rDgdkuF0J"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Giới thiệu về yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZUC8bkSb7sa2kjA3UEk24B"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLiyPp0n8SeObtj97fMSumd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu khoản nạp tài sản kỹ thuật số vào MEXC chưa thành công, bạn có thể nộp biểu mẫu <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>. Bộ phận CSKH MEXC sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn khôi phục khoản tài sản này.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFDziTa39mlughwdT7xOYWg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sau khi nộp yêu cầu, MEXC sẽ thông báo kết quả xét duyệt qua Email hoặc thông báo hệ thống trong vòng 1-2 ngày. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi trong thời gian này.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2O7jM3qggzOP9C5BR3emnb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu yêu cầu được phê duyệt, thời gian ước tính để hoàn thành khôi phục sẽ được hiển thị (trong hầu hết trường hợp, quá trình sẽ hoàn thành sớm hơn và không vượt quá thời gian ước tính). Trong những trường hợp đặc biệt hoặc phức tạp hơn, thời gian xử lý thực tế có thể dài hơn dự kiến, và có khả năng không thể khôi phục tài sản. Vui lòng tham khảo kết quả cuối cùng.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusd3kTwL5P2rkNy2qHNyo2Wg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Quá trình khôi phục cần sự hỗ trợ thêm về kỹ thuật và nhân lực, do đó một khoản phí dịch vụ sẽ được tính. Vui lòng tham khảo thông báo trên trang hoặc thông báo qua Email để biết chi tiết cụ thể.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDzDQAGIsSvC1X664vhkKjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxust9qNZbzuSqmvJMi3Hbuomc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Khi nào có thể nộp yêu cầu khôi phục tài sản</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusp4UU4o3uf22n8O2iOzxqyf"> <span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjR0EaHhfNsSJMT9w6gNOwc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Nạp token không được hỗ trợ: Nếu bạn nạp token mà MEXC không niêm yết hoặc hỗ trợ, tài sản sẽ không thể nạp thành công vào tài khoản.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusM3R2Kp56TUXGW63Pnrdjzh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Thông tin nạp sai: Nếu bạn chuyển tài sản đến địa chỉ ví nóng của MEXC thay vì địa chỉ nạp cá nhân, hoặc không điền Memo/Tag theo yêu cầu, tài sản sẽ không thể nạp thành công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUsJL7ocgbVUj2CghHVyNQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Rút bị từ chối: Nếu giao dịch rút từ MEXC bị nền tảng nhận từ chối và tài sản được hoàn trả về MEXC, tài sản này có thể không tự động hiển thị trong tài khoản và cần hỗ trợ khôi phục.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyRLmOR7aiyHo3oYuHJuTyg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Tài sản không hiển thị trên nền tảng nhận: Nếu bạn đã rút thành công từ MEXC nhưng nền tảng nhận không hiển thị khoản tài sản này, vui lòng liên hệ nền tảng nhận để kiểm tra vấn đề và nguyên nhân trì hoãn trước.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKVhvKPxuvOqgv0sBhnhE6b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusTxrRSrHjxOUcHmRnDhc7eh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Câu hỏi thường gặp về yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusx9nlfNp1SVKjnvwJ88x9Zc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusaOGNvqVSj2c1UUcT4AAXCb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.1 Mất bao lâu để hoàn thành yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4mk8bFPNsiINZ8UJUu2Jye"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyDjj5crvz0AfXNW7WQ5nof"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sau khi bạn nộp yêu cầu, MEXC sẽ xét duyệt trong vòng 1-2 ngày. Khi được phê duyệt, thời gian ước tính để hoàn thành hoàn trả tài sản sẽ hiển thị trên giao diện người dùng. Trong một số trường hợp phức tạp, việc khôi phục khoản nạp sai hoặc thất bại có thể mất hơn 60 ngày, tuỳ thuộc vào mức độ khó của quy trình hoàn trả.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusB3XlehboaTrl1rbiGuR4ag"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusFwLou0r1FKDdt0ttjuUvPb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.2 Nếu địa chỉ hoàn trả không thể nhận tài sản thì sao? Làm thế nào để yêu cầu thay đổi và có thể sửa đổi địa chỉ hoàn trả trong trường hợp nào?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZb1b8mKLoay2svFqZQcSxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgHoTmSCyJfQ51a9m2ePS5e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu địa chỉ hoàn trả không thể nhận tài sản tại thời điểm xác nhận, bạn có thể liên hệ CSKH và cung cấp lý do cùng với các tài liệu hỗ trợ. Bộ phận CSKH sẽ xét duyệt yêu cầu của bạn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusySBp3mvU12nRnK82Gml2Xg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0bjhTYI32W0V3yudmCOKUh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu trạng thái khôi phục đã chuyển sang xử lý tài sản, bạn cần liên hệ CSKH để xác nhận xem có thể huỷ yêu cầu và sửa đổi địa chỉ hoàn trả hay không.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFN2y9ujoxizDdl2E03iilb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusjiJuhxcE3JH9lvYjCc95gd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.3 Nếu tôi có hơn 10 khoản nạp không thành công thì sao? Làm thế nào để nộp yêu cầu hàng loạt?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLOFZ7EoPUmR6dSv5Mv0Wod"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8VxiRr49Qj9hFLE0EMkpRc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn có hơn 10 khoản nạp không thành công, vui lòng liên hệ trực tiếp CSKH để được hỗ trợ xử lý hàng loạt.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussaSlPxVtCUiGb97oeTqDJd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusovAYHu6zMbjFuHI4T7uSfh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.4 Làm thế nào để kiểm tra tiến độ, thời gian xét duyệt và thời gian xử lý tài sản?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5rr2Pf3xRkgxKDhKXbuWEf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvEIi3VxJSlbr8C8x5Mkegq"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Theo dõi tiến độ: Bạn có thể kiểm tra trạng thái trên trang <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery/record">Lịch sử đăng ký</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus914freULVz0WLxXIqYvnQf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Thời gian xét duyệt: Thời gian xét duyệt dự kiến là 8 giờ. Nếu yêu cầu chưa được xét duyệt trong vòng 8 giờ, bạn có thể liên hệ CSKH để theo dõi thêm.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgobnyRaMRmbS8Lw6cmUfx3"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Thời gian xử lý tài sản: Tham khảo thời gian hoàn thành ước tính được hiển thị trên trang đăng ký.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaXvBSwmw6RBKmFk72EEWOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Lưu ý</strong>: Thời gian hoàn trả ước tính thể hiện khoảng thời gian tối đa dự kiến. Trong hầu hết trường hợp, quá trình xử lý sẽ hoàn thành sớm hơn. Tuy nhiên, do sự khác biệt giữa các mạng blockchain hoặc các vấn đề kỹ thuật liên quan đến chuyển tài sản trên chuỗi, quá trình hoàn trả có thể trì hoãn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbynLyYSZv9v6nJiavOwgYb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusz01Hzm12PsSDp8hSD7Va1d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.5 Phí dịch vụ có cố định không?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusk5nI9kdTy3DuRcI51JjAsf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbdlWROEwlZioCnE7eWhIOg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Phí dịch vụ không cố định. Mức phí có thể thay đổi tuỳ theo điều kiện thị trường, chi phí vận hành hoặc độ phức tạp kỹ thuật.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfFZw5jUAMRZlWlhzZH635c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusk0lxFAIAozJelWNNa82lee"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.6 Phí dịch vụ có được hoàn lại nếu không thể xử lý vấn đề về khoản nạp không?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVrtE1QS3ZPiFcsaRQV1otl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5UKl3GxoAMUcrdYETiItof"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu trường hợp của bạn cuối cùng được xác định là không thể khôi phục hoặc bạn huỷ yêu cầu, phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGrwyL9XgAsY4yTdrR4Bvah"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussVmxCFPsxk47vRaRjXiP1e"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lưu ý:</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbjObZ0PAupr5JOOZxlJ0fc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1）Chúng tôi không đảm bảo tài sản có thể khôi phục trong mọi trường hợp.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvLsGStNGfXj2bJlNwOLpkf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2）Nếu khoản nạp thấp hơn số lượng hoàn trả tối thiểu, yêu cầu sẽ không được xử lý. Số lượng hoàn trả tối thiểu bằng với số lượng rút tối thiểu.</span></div></div>

Hướng dẫn điền yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công

21/07/2025

#Nạp & Rút

<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuscNEFEn3MRVykpjxMxWu71c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Hướng dẫn điền thông tin</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2Cvk7rw7W149aOdUcQBQre"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusl2qaEFKaEKdIhpNIvWoN8b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trên trang <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support">Trung tâm trợ giúp</a> MEXC, nhấn nút <strong>Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZkKorvmJQYh5fOVhRtq1Kb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-QjSIddR0lo06FDxSEnLulgWfsSh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730746iONbOtwclN0Vj2.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussveQXmTgK2KICm8mRusP1f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusO6rmjV895Vszoaym7Sd19d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Chọn lý do cho trường hợp của bạn dựa trên các tuỳ chọn hiển thị trên trang, sau đó nhấn <strong>Tiếp theo</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyTbzgly2ngLaQN1woKdqJb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-VNcXdy3r5okBRLxbSqauNs7zsFd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172731727l88dysi6QsRZoH.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoNPjzpUyegysw68qxDo8Fq"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxj7fcOvDfYcioND1BSdpvH"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Điền thông tin theo yêu cầu hiển thị trên trang, bao gồm token nạp, mạng nạp, số lượng nạp, địa chỉ nạp MEXC và TxID nạp. Sau khi điền tất cả các trường, nhấn <strong>Nộp đơn đăng ký</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdYbPfes1pUNwgCKRw9n06c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXhuA8Dabz2Qge9kEdDcqNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sau khi nộp, yêu cầu hoàn trả được xét duyệt ban đầu, dự kiến hoàn thành trong vòng 1-2 ngày.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZ2vvGV4PkjsOHgDdMUieQd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-AAYMdsumfoAcMJx3OCwu3R0nsRc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730267agKvb9cE3F3JkP.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOXfALKHsNqIfpOFFRZJCEe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusWSmXEnb1vrOWrjQ2yynvBg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.1 Mô tả các trường trong biểu mẫu:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWPHL9UsPUL67wLekgyiE6c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWbwAbIoyeDT1Jl6vUBje4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Nạp tiền mã hoá</strong>: Vui lòng nhập chính xác tên token bạn đã nạp để hỗ trợ xác minh chi tiết giao dịch.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAKtcKfDr1qSj0xLRFE9Uwb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussvkJPlH19pOwjDIf7v6E93"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Mạng nạp</strong>: Đảm bảo điền đúng mạng nạp dựa trên hash giao dịch (TxID/TxHash). Nếu không chắc chắn đã sử dụng mạng nào, vui lòng kiểm tra lại với nền tảng mà bạn đã thực hiện rút.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszFRJJUcfcdBDuZy4UwBCtf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiWz42QJ0btFWp3HIAJXW5e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3) Số lượng nạp</strong>: Nhập số lượng hiển thị trên blockchain explorer (tối đa 41 ký tự, bao gồm tối đa 22 chữ số trước dấu thập phân và 18 chữ số sau dấu thập phân). Số lượng này chỉ dùng để tham khảo. Bộ phận CSKH sẽ xử lý yêu cầu dựa trên số lượng thực tế ghi nhận trong TxID. Vui lòng tham khảo kết quả cuối cùng.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYmw7taBYNd23LfGiJPmghb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTdOdp4H6JKHiK3AWabY2Qc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>4) Địa chỉ nạp MEXC</strong>: Điền địa chỉ nhận hiển thị trong hash giao dịch (TxID/TxHash), đây là địa chỉ nạp thuộc tài khoản MEXC của bạn. Địa chỉ này thường được đánh dấu là "To Address" hoặc "Receiver Address" trong chi tiết giao dịch.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscLU7f0fcXvJxcYglOpiIZe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvrT6mfarVc1DNwxyBgMy4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>5) TxID nạp</strong>: Hash giao dịch nạp (TxID/TxHash) là mã duy nhất cho giao dịch blockchain của bạn. Vui lòng chỉ nhập TxID, không nộp liên kết trang web hoặc bất kỳ thông tin nào khác. Đảm bảo sao chép TxID trực tiếp từ nền tảng rút và tránh nhập URL.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusc6aDkuw5W0w3BOkXRq7Jub"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-M5ZRdJyWcogC7oxuMYpumaPFsxf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730705Jcpdqyjtmo4ujN.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxust6dWoKi19Nqi9YjZVqYbDg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusl4lCKXNvctLCUHc4zjUNoc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.2 Hướng dẫn điền TxID cho token TON trên mạng TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDN6YC8xbjr2R1GjweuyPOc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJ7OfzDDR9aAWVfJuw0g0mf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Truy cập block explorer <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a> và nhập TxID, sau đó nhấn <strong>Find</strong>. Ví dụ, bạn có thể nhập TxID vào thanh tìm kiếm như sau: TxID:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jy9od4aVgox7Kzxd2riuAdfjsqh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301 </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFdZWsEvwFvxTf0jQZ4iBEc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusv5EyTazd9rMHocCx2XEvzk"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507211727310644wEP4dRdtT5uYJ.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjSAPW8vJTDlFn1qezUWIDg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYfHn20eHvRX4VYFVcB4O9c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tìm lịch sử giao dịch có tài sản được gửi tới địa chỉ MEXC và nhấn vào chữ cái tương ứng. Ví dụ, nhấn chữ <strong>F</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFNr9HbMmdSmzXSaK0HycRc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusmgIL2ZnIymwECvQZeLKY5f"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172731892YCQRFlCfmlUXN5.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMkusSmGBBnpk1JlIdYEAEb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYvlSvvLqWSXeq37ZmfrRpb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tại mục <strong>Account</strong>, xác định hai trường <strong>Tx hash</strong> và <strong>Lt</strong>, kết hợp hai trường này bằng dấu hai chấm ":" để tạo thành TxID cần điền vào biểu mẫu.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusV8QjD2EFvq2nh70G3BaBqd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus26of0iYv760yWEdrbNieTh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ví dụ:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YLWudaSrzoLValxjgHBu69wjsud"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszunXP1qTzZCn3mUMT8FiBd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusEszMQxOWmVfq9MF1eWixub"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730559dXF59VvTtD18vi.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusP8uTSlxHdRHiHoqRHYKyRb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusF4qPg0WbgO3xPrff5XZN9c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.3 Hướng dẫn điền TxID cho các token khác trên mạng TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnJ7syJyGJnNXcc5WLwcTIg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusscYyiI5gudC3FIQNIZ4vOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Truy cập block explorer <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a>, nhập TxID và nhấn <strong>Find</strong>. Ví dụ, nhập TxID vào thanh tìm kiếm như sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WVYudTZOwo9UJhxYIjMua6zfsWl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0<br /><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusHN64WM6pLtQkijIoz70Luf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172732073XE1HEQlOIaeY0z.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse0O0MnKwmccq6i9QFh6A2f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusV8UYb5qxkimLzqTJAX9ivd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tìm lịch sử giao dịch có token được chuyển đến địa chỉ MEXC và nhấn chữ cái tương ứng sau dòng <strong>Jetton Internal Transfer</strong>. Ví dụ, nhấn chữ <strong>D</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEgKzrr8iFrjAJmlrlKc7gc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus2XwwAkLdNOFYbhLu4wYCLf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172731339hnneYDfNrBNaPu.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskMy518R8d1gCsr0eRcWtMh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNszTirH9aoCXAGGUbjnMLh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tại mục <strong>Account</strong>, xác định hai trường <strong>Tx hash</strong> và <strong>Lt</strong>, kết hợp hai trường này bằng dấu hai chấm ":" để tạo thành TxID cần điền vào biểu mẫu.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFwk9IEAU3xGUiXwayEkoph"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ví dụ:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RCTcdsFRUouH6DxLag8uxUttsFt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus54W1lP8H3oMMnC3I1SoLwd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusWatrgpm19hPkx81EjCJ2xb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730565E95saH477NFTtX.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUWn1waHyShip7tkyOlBqwc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusnE1zh1EBPQ6UQnmDttT12g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Nộp thông tin bổ sung</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuyMNff1fyOvhwIdu93z39g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvjEaXs4OX01kmIOXS7Tt1g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sau khi yêu cầu vượt qua bước xét duyệt, CSKH MEXC sẽ thông báo địa chỉ hoàn trả ban đầu cho bạn. Vui lòng xác nhận địa chỉ hoàn trả có chính xác hay không.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxustFpFEIQA0ntGWm8BgGcGyh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu địa chỉ chính xác, nhấn <strong>Xác nhận hoàn trả đến địa chỉ này </strong>và tài sản sẽ được hoàn về địa chỉ này.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusILxOpCzpkhUqQetGLMtGyd"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu địa chỉ không chính xác hoặc không thể nhận tài sản, nhấn <strong>Huỷ đăng ký </strong>và liên hệ CSKH trực tuyến để cung cấp thông tin địa chỉ hoàn trả đúng.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspEmb89jHRbIjZddtxatP4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7GhTURhvx2HaBCdfJtqIdc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Vui lòng lưu ý</strong>: MEXC không hỗ trợ hoàn trả cho các token không được hỗ trợ hoặc khoản nạp vào địa chỉ ví nóng của MEXC. Chỉ hỗ trợ hoàn trả về địa chỉ gửi ban đầu.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszWRE24knwWlRwwetxUK02w"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuswOC2le2NXcVqbZLVUqnEHd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172731269bLimL3tjQaMbFO.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusp3lVbgUfuhDNlLlTKB1W8c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSvRz9deOgaHprWnVxeE9Mh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Khi nhấn <strong>Xác nhận hoàn trả đến địa chỉ này</strong>, nghĩa là bạn đã xác nhận địa chỉ là hợp lệ và chính xác. Nếu khoản hoàn trả không thể nhận thành công vào địa chỉ này, <strong>MEXC sẽ không chịu trách nhiệm</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnSBC5YMxkpf3QdPQJTkgee"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus97dRuj3bmjFyjjfst3R3xc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730311tgl4nQs4hKkHnL.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswzwEZnasf3UYy3n3HE5FUk"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div></div>

Cách hoạt động của tính năng ký quỹ & mở khoá token trên MEXC

Chương trình Đối tác thanh khoản MEXC là gì?

Cảnh báo rủi ro từ MEXC: Cẩn trọng với các cuộc gọi lừa đảo mạo danh nhân viên MEXC

Hướng dẫn đăng ký Chương trình Đại lý MEXC

Quy tắc xử lý khiếu nại P2P MEXC

Hướng dẫn tự liên kết người giới thiệu

Hướng dẫn khắc phục sự cố: Không hiển thị khoản nạp

Phần thưởng trên chuỗi - Điều khoản & điều kiện

Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công là gì?

Hướng dẫn điền yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công