Câu hỏi thường gặp về KYC trên MEXC
1. Hướng dẫn kiểm tra trạng thái xác minh KYC
Bạn có thể kiểm tra trạng thái xác minh KYC hiện tại của mình theo các cách sau:
Web: Đăng nhập vào trang web chính thức MEXC, nhấn vào Biểu tượng người dùng ở góc trên bên phải và chọn Xác minh từ menu thả xuống để xem trạng thái xác minh và thông tin chi tiết.
App: Mở App MEXC và nhấn vào Biểu tượng người dùng trên trang chủ để vào Trung tâm cá nhân. Nếu bạn đã hoàn thành xác minh KYC, trang sẽ hiển thị Đã xác minh. Nếu bạn chưa hoàn thành KYC, nhấn Xác minh danh tính > để vào trang KYC và tiếp tục xác minh.
2. Sự khác biệt giữa KYC sơ cấp và KYC nâng cao là gì?
MEXC cung cấp hai cấp độ xác minh KYC để đáp ứng nhu cầu của những người dùng khác nhau.
Cấp độ KYC | KYC sơ cấp | KYC nâng cao |
Nạp tiền mã hoá | Không giới hạn | Không giới hạn |
Rút tiền mã hoá | 80 BTC/ngày | 200 BTC/ngày |
Giao dịch fiat | P2P ✅ | 20,000 USD/ngày |
Giao dịch Spot/Futures | ✅ | ✅ |
Sự kiện trên sàn | ✅ | ✅ |
3. Thời gian xét duyệt KYC là bao lâu?
Trong trường hợp thông thường, xét duyệt KYC có thể hoàn thành trong vòng 15 phút. Tuy nhiên, tùy thuộc vào độ phức tạp của thông tin đã nộp và khối lượng xét duyệt hiện tại, một số yêu cầu đăng ký có thể mất từ 8 đến 24 giờ để xử lý.
4. Tôi nên làm gì nếu thấy thông báo "Đã vượt quá giới hạn xác minh KYC"?
Để ngăn chặn việc lạm dụng, MEXC thiết lập giới hạn số lần xác minh mỗi ngày. Mỗi tài khoản có thể đăng ký xác minh KYC sơ cấp tối đa 3 lần mỗi ngày và xác minh KYC nâng cao tối đa 3 lần mỗi ngày. Nếu bạn nhận được thông báo đã vượt quá giới hạn hàng ngày, vui lòng thử nộp lại yêu cầu đăng ký sau 24 giờ.
5. Tôi nên làm gì nếu thấy thông báo "Bạn đã hoàn thành xác minh KYC trên tài khoản khác"?
Nếu bạn thấy thông báo này, có nghĩa là thông tin danh tính của bạn đã được sử dụng để hoàn thành xác minh KYC trên tài khoản MEXC khác. Theo chính sách của MEXC, mỗi người dùng có thể hoàn thành xác minh cho tối đa hai tài khoản MEXC.
6. Tôi nên làm gì nếu thông tin KYC của tôi không chính xác hoặc cần cập nhật?
Nếu bạn vẫn đang ở giai đoạn KYC sơ cấp và nhận thấy thông tin không chính xác, vui lòng tiến hành trực tiếp xác minh KYC nâng cao. Khi nộp tài liệu KYC nâng cao, bạn có thể tải lên thông tin định danh chính xác, và hệ thống sẽ sử dụng thông tin được cung cấp trong KYC nâng cao làm thông tin cuối cùng.
Nếu bạn đã hoàn thành xác minh KYC nâng cao nhưng cần chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin, bạn có thể nộp yêu cầu Cập nhật xác minh KYC thông qua dịch vụ khách hàng tự động của sàn. Vui lòng chọn lý do phù hợp dựa trên tình huống thực tế, như giấy tờ hết hạn hoặc thay đổi thông tin, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc nộp. Sau khi được sàn phê duyệt, thông tin xác minh của bạn sẽ được cập nhật tương ứng.
7. KYC cá nhân (sơ cấp/nâng cao) có thể chuyển đổi sang KYC tổ chức không?
Hiện tại, MEXC không hỗ trợ chuyển đổi KYC cá nhân sang KYC tổ chức trong cùng một tài khoản, cũng như không hỗ trợ chuyển đổi KYC tổ chức sang KYC cá nhân.
Nếu bạn cần hoàn thành xác minh tổ chức, vui lòng sử dụng tài khoản mới để nộp đăng ký KYC tổ chức. Lưu ý mỗi mã đăng ký công ty chỉ có thể được sử dụng để hoàn thành xác minh KYC tổ chức cho một tài khoản MEXC.
8. Tôi có thể giao dịch mà không cần hoàn thành xác minh KYC không?
Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn, việc không hoàn thành xác minh KYC có thể ảnh hưởng đến quyền truy cập vào một số dịch vụ, chẳng hạn như nạp, rút và giao dịch. Để biết các dịch vụ bị ảnh hưởng cụ thể, vui lòng tham khảo thông báo hiển thị trên màn hình.
Vui lòng hoàn thành xác minh KYC càng sớm càng tốt để sử dụng các dịch vụ và tính năng của sàn, đồng thời tăng cường bảo mật tài khoản.
9. Tôi nên làm gì nếu nhận được thông báo "Tài sản bị hạn chế nên không thể được hiển thị trong tài khoản cho đến khi bạn hoàn thành xác minh KYC"?
Nếu bạn nhận được thông báo bật lên "Tài sản bị hạn chế nên không thể được hiển thị trong tài khoản cho đến khi bạn hoàn thành xác minh KYC", có nghĩa là bạn chưa hoàn thành xác minh KYC. Trong trường hợp này, vui lòng hoàn thành xác minh KYC càng sớm càng tốt để khôi phục quyền truy cập tài khoản bình thường.
Nếu bạn không thể hoàn thành xác minh danh tính, bạn có thể truy cập trang Yêu cầu hoàn trảvà nộp thông tin cần thiết để yêu cầu hoàn trả tài sản bị hạn chế.
10. Tôi nên làm gì nếu nhận được thông báo "Bạn chưa hoàn thành xác minh KYC. Bạn cần hoàn thành xác minh KYC để tiếp tục rút"?
Nếu bạn nhận được thông báo bật lên "Bạn chưa hoàn thành xác minh KYC. Bạn cần hoàn thành xác minh KYC để tiếp tục rút", có nghĩa là bạn chưa hoàn thành xác minh KYC. Để tiếp tục sử dụng các tính năng của sàn, vui lòng hoàn thành xác minh KYC càng sớm càng tốt.
Nếu bạn không thể hoàn thành xác minh danh tính, bạn có thể nộp Đơn khiếu nại rút tài sản thông qua dịch vụ khách hàng tự động trên trang web chính thức và cung cấp thông tin cần thiết để yêu cầu rút tài sản. Sau khi được phê duyệt, tài khoản sẽ chỉ giữ quyền rút tài sản và đóng vị thế, bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng khác của tài khoản.
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khác trong quá trình xác minh KYC, vui lòng liên hệ CSKH MEXC thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.