फिलीपीन मॉल का पुनर्आविष्कार

जोमार्क एंजेलो एम. कॉर्पुज़ द्वारा, विशेष फीचर्स और सामग्री लेखक

देश की अर्थव्यवस्था का 70% से अधिक घरेलू उपभोग से उत्पन्न होने के कारण, कई लोग फिलीपींस को उपभोक्ता-संचालित अर्थव्यवस्था मानते हैं। यह तथ्य देश में मौजूद लगभग 1,000 मॉल से और भी स्पष्ट होता है, जो केवल यह दर्शाता है कि फिलिपिनो लोग खरीदारी और बाहर भोजन करने को आराम करने के लिए कुछ ऐसा मानते हैं जिसके बिना वे नहीं रह सकते। दशकों से, फिलीपींस में मॉल उस क्षेत्र में प्रगति के प्रतीक रहे हैं जहां उन्हें बनाया गया है, साथ ही देश की चिलचिलाती गर्मी से एक सामाजिक केंद्र और शरणस्थली प्रदान करते हैं।

हालांकि, इन पारंपरिक मॉल, जो कभी मुख्य रूप से डिपार्टमेंट स्टोर, फैशन बुटीक और फूड कोर्ट द्वारा परिभाषित किए जाते थे, को धीरे-धीरे डेवलपर्स द्वारा बहु-कार्यात्मक वाणिज्यिक हब के पक्ष में समाप्त किया जा रहा है।

"एक पारंपरिक मॉल मुख्य रूप से खुदरा- या खरीदारी-संचालित होता है, जो सुपरमार्केट या डिपार्टमेंट स्टोर द्वारा समर्थित होता है, फैशन अवधारणाओं और कुछ खाद्य-और-पेय (F&B) प्रतिष्ठानों और विशेष स्टोर के साथ। यह आमतौर पर एक बंद बॉक्स-प्रकार का प्रारूप भी होता है," रॉकवेल लैंड कॉर्प की खुदरा विकास की उपाध्यक्ष क्रिस्टीन टी. कोक्वेरो ने बिज़नेसवर्ल्ड को एक ईमेल में बताया। "जबकि एक बहु-कार्यात्मक वाणिज्यिक हब काम और खेल के मिश्रण के विचार पर जोर देता है। ये ऐसे विकास हैं जो खरीदारी, भोजन, रहने और काम करने को एक साथ बुनते हैं। इसका लक्ष्य ग्राहकों को एक अद्वितीय अनुभव देना है।"

भले ही महामारी ने इस विकास को तेज किया, विशेषज्ञों ने इस घटना के होने की भविष्यवाणी की थी। जबकि इस क्षेत्र में फिलीपीन मॉल के लिए डेटा दुर्लभ है, वित्तीय सेवा फर्म UBS ग्लोबल के अनुसार, संयुक्त राज्य अमेरिका में खुदरा विक्रेताओं से 2028 तक 80,000 स्टोर बंद होने की उम्मीद है। शायद अधिक चिंताजनक बात यह है कि कैपिटल वन शॉपिंग रिसर्च का डेटा भविष्यवाणी करता है कि अगले दशक में 87% तक बड़े शॉपिंग मॉल बंद हो जाएंगे।

इस प्रवृत्ति के लिए कई कारकों को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण ऑनलाइन शॉपिंग का उदय है। कुछ के लिए, ऑनलाइन शॉपिंग पारंपरिक मॉल में जाने की तुलना में बहुत अधिक सुविधाजनक है, खासकर यदि कोई किसी विशेष रूप से दुर्लभ वस्तु की तलाश में है। मॉल में घंटों घूमकर खोज करने के बजाय, आमतौर पर ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से समान उत्पाद खोजना सीधा होता है, बिना पेट्रोल पर पैसा खर्च करने या बड़ी भीड़ में नेविगेट करने की परेशानी के।

ऑनलाइन शॉपिंग धीरे-धीरे पारंपरिक मॉल की सामाजिक विशेषताओं को भी एकीकृत कर रही है। यह सच है कि दोस्त और परिवार अभी भी पारंपरिक मॉल में मिल सकते हैं, फूड कोर्ट जा सकते हैं और एक साथ फिल्म देख सकते हैं। लेकिन, युवा पीढ़ी की सोशल मीडिया और ऑनलाइन गेम के माध्यम से जुड़ने की प्राथमिकता के कारण, मॉल को किसी तरह सामाजिककरण के प्राथमिक स्थान के रूप में अलग रखा जाता है। आज, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म डिजिटल सामाजिककरण के केंद्र बन गए हैं, और सोशल सेलिंग एक लोकप्रिय ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव के रूप में उभरी है।

इस बदलाव के लिए एक और कारक ई-कॉमर्स साइटों की तुलना में ईंट-और-मोर्टार स्टोर चलाने की बढ़ती लागत है। ईंट-और-मोर्टार स्टोर में व्यवसाय संचालित करना काफी अधिक खर्चों के साथ आता है, जिसमें किराया, उपयोगिताएं, स्टाफिंग और दिन-प्रतिदिन का रखरखाव शामिल है। इस प्रकार, भौतिक खुदरा स्थानों के संचालन की बढ़ती लागत कई ब्रांडों को मॉल छोड़ने और इसके बजाय ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की ओर बढ़ने के लिए प्रेरित कर रही है।

इसने मॉल को खुद को वाणिज्यिक स्थानों या मिश्रित-उपयोग विकास में पुनर्परिभाषित करने के लिए प्रेरित किया है जो बाजार की विविध जरूरतों को पूरा करते हैं।

"हमने पहले से ही बहुत पारंपरिक बॉक्स-प्रकार के मॉल प्रारूपों से दूर जाना शुरू कर दिया है," सुश्री कोक्वेरो ने समझाया। "कठोर प्रतिस्पर्धा के साथ, रचनात्मक होने और खुद को बाकियों से अलग करने की आवश्यकता है। जबकि यह महामारी थी जिसने ई-कॉमर्स को तेज किया, इसका अंत वह था जिसने अधिक अनुभव-संचालित खरीदारी अवधारणाओं को प्रेरित किया - इस प्रकार अधिक बहु-कार्यात्मक वाणिज्यिक हब को जन्म दिया। इसका एक बड़ा उदाहरण द प्रोसेनियम होगा जो एक कार्यालय भवन, एक प्रदर्शन कला थिएटर, आवासीय इकाइयों, एक फैशन स्कूल और रेस्तरां और बार का घर है। यह क्षेत्र सुबह के शुरुआती घंटों से लेकर देर शाम तक जीवंत और स्पंदित महसूस होता है।"

इन कारकों के कारण, अंतर्राष्ट्रीय आर्थिक विकास परिषद (IEDC) द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, मॉल मालिक खुदरा वातावरण के साथ विकसित होने के लिए रणनीतियों का पालन कर रहे हैं। पारंपरिक मॉल में अभी भी मजबूत बुनियादी बातें हैं जो उन्हें डेवलपर्स के लिए आकर्षक बनाती हैं, जैसे परिपक्व बाजारों में उनके स्थान, न्यूनतम प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धा, और राज्य और स्थानीय राजमार्गों सहित मजबूत क्षेत्रीय परिवहन नेटवर्क तक पहुंच।

सुश्री कोक्वेरो ने यह भी जोड़ा कि दोनों अवधारणाओं का ध्यान, प्रारूप और प्रमुख प्रदर्शन संकेतक पूरी तरह से अलग हैं, क्योंकि उनके विभिन्न उद्देश्य हैं। मॉल मुख्य रूप से राजस्व और ट्रैफिक पर केंद्रित हैं, जबकि वाणिज्यिक हब अधिक अनुभव-संचालित हैं।

"[मिश्रित-उपयोग विकास] खुदरा/F&B प्रतिष्ठानों के लिए बेहतरीन हैं क्योंकि कार्यालय कर्मचारियों और निवासियों के साथ तत्काल पकड़ क्षेत्र के रूप में, एक बंदी बाजार है। और यह एक ऐसा बाजार है जो आमतौर पर खुदरा और समग्र रूप से क्षेत्र के लिए एक मजबूत आत्मीयता रखता है क्योंकि वहां स्वामित्व और संबंधित होने की भावना है। तीन तत्वों का मौजूद होना - रहना, काम करना और खेलना - इस प्रारूप की लाभप्रदता में योगदान देता है," उन्होंने विस्तार से बताया।

ध्यान और उद्देश्य में यह अंतर अनुभव-संचालित वातावरण पर बढ़ते जोर को उजागर करता है, जो इस बात पर गहराई से देखने के लिए मंच तैयार करता है कि ये स्थान केवल लेनदेन के बजाय जीवनशैली को कैसे प्राथमिकता देते हैं।

"यह सब उस अद्वितीय जीवनशैली अनुभव के बारे में है जो ये स्थान ग्राहकों को लाते हैं, बजाय उस अधिक लेन-देन वातावरण के जो एक पारंपरिक मॉल प्रारूप प्रदान करता है," सुश्री कोक्वेरो ने कहा।

इसके अलावा, IEDC के 1980 के बाद से बंद हुए लगभग 400 मॉल के विश्लेषण में पाया गया है कि कोई भी कभी अपने मूल रूप में फिर से नहीं खुला। इसके बजाय, डेवलपर्स को इन विशाल संपत्तियों को पुनर्विचार और पुनर्निर्धारित करने के लिए मजबूर किया गया है। लगभग एक तिहाई को नवीनीकृत और व्यापक रूप से पुनः किरायेदार बनाया गया, हालांकि मिश्रित परिणामों के साथ। लगभग 18% को ध्वस्त कर दिया गया और नए खुदरा प्रारूपों से बदल दिया गया, सबसे आम तौर पर बिग-बॉक्स पावर सेंटर। अन्य 11% को अधिभोग स्तर में सुधार के लिए अन्य उपयोगों के साथ एकीकृत किया गया, जो अनिवार्य रूप से उन्हें मिश्रित-उपयोग विकास बनाता है।

"सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक यह सुनिश्चित करना है कि आप ठीक से जानते हैं कि आपका तत्काल बाजार क्या चाहता है ताकि वाणिज्यिक हब में आपके द्वारा डाले गए सभी तत्व फलें-फूलें और एक दूसरे को पोषित करें, उस ऊर्जावान और व्यस्त वातावरण का निर्माण करें," सुश्री कोक्वेरो ने टिप्पणी की।

जैसे-जैसे डेवलपर्स इन स्थानों को पूरी तरह से छोड़ने के बजाय पुनर्कल्पना करना जारी रखते हैं, सवाल अब इस बात से बदल जाता है कि क्या पारंपरिक मॉल जीवित रहेंगे, इस बात पर कि वे तेजी से अनुभव-संचालित खुदरा परिदृश्य में कैसे अनुकूलित होंगे।

"मुझे नहीं लगता कि पारंपरिक मॉल पूरी तरह से गायब हो जाएंगे, खासकर फिलीपींस में जहां हमारे पास एक मजबूत मॉल संस्कृति है। हालांकि, मॉल निश्चित रूप से ऐसे स्थानों या क्षेत्रों को शामिल करने के लिए विकसित होंगे जो वाणिज्यिक हब द्वारा प्रदान किए जाने वाले समान सामाजिक वातावरण को प्रोत्साहित करते हैं," सुश्री कोक्वेरो ने निष्कर्ष निकाला।