KYC doğrulaması ilə bağlı ümumi suallar
1. Niyə KYC doğrulaması tələb olunur?
KYC (Müştərinizi tanıyın) kimliyin doğrulanmasına aiddir. KYC doğrulamasını tamamlamaqla platforma faktiki hesab sahibini və tranzaksiyaların son benefisiarını müəyyən edə bilər və bununla da nəzarəti gücləndirə və fırıldaqçılıq, çirkli pulların yuyulması və digər qanunsuz fəaliyyətlərin qarşısını almağa kömək edə bilər.
Daha çox məlumat üçün KYC doğrulaması niyə lazımdır? bölməsinə baxın.
2. MEXC KYC səviyyəsinə görə hesab üstünlükləri
KYC səviyyəsi | Doğrulanmayıb | İlkin KYC | Təkmil KYC |
Kriptovalyuta depoziti | Limitsiz | Limitsiz | Limitsiz |
Kriptovalyutanın çıxarılması | 10 BTC/gün | 80 BTC/gün | 200 BTC/gün |
Fiat treydinqi | ❌ | ❌ | $20.000/gün |
Spot/Fyuçers treydinqi | ✅ | ✅ | ✅ |
Platforma tədbirləri | ✅ | ✅ | ✅ |
3. KYC doğrulaması üçün hansı sənədlərdən istifadə edilə bilər?
Qəbul edilən KYC sənədlərinə aşağıdakılar daxildir: Şəxsiyyət vəsiqəsi, pasport, sürücülük vəsiqəsi və yaşayış icazəsi. Tələb olunan məlumatlar təqdim edildikdən sonra platforma doğrulama prosesini aparacaq. Daha ətraflı məlumat üçün KYC doğrulaması üçün mənə hansı sənədlər lazımdır? bölməsinə baxın.
4. KYC doğrulamasını tamamlamaq qaydası
KYC doğrulaması səhifəsindəki təlimatlara əməl edərək KYC doğrulamasını tamamlaya bilərsiniz. Addım-addım təlimatlar üçün aşağıdakılara baxın:
5. KYC doğrulama nəticənizi yoxlamaq qaydası
KYC doğrulamanızı təqdim etdikdən sonra MEXC nəticəni sizə e-poçtla göndərəcək. Müraciətiniz təsdiqlənməyibsə, səbəbi MEXC hesabınızda qeydiyyatdan keçmiş ünvana göndərilən e-poçtda yoxlaya bilərsiniz.
Alternativ olaraq, doğrulama statusunuzu yoxlamaq üçün birbaşa KYC doğrulaması səhifəsinə keçid edə bilərsiniz.
6. KYC doğrulama uğursuzluğunun ümumi səbəbləri və onları aradan qaldırmaq qaydası
№ | Ümumi uğursuzluq səbəbi | Mümkün səbəb/təsvir | Həll yolu |
1 | Sənəd məlumatları etibarsız və ya natamamdır. Tam adınızın və fotonuzun aydın göründüyündən əmin olun və ya başqa sənəd növü təqdim edin. | Sənəd şəkli bulanıqdır və ya qismən oxunmur, bu da sistemin onu doğrulamasını qeyri-mümkün edir. Sənəd növü MEXC tərəfindən dəstəklənmir. | Sənəd fotoşəklinin, xüsusən də tam ad və foto kimi əsas məlumatların aydın və oxunaqlı olduğundan əmin olun. Yenidən çəkin və etibarlı bir sənəd yükləyin. MEXC yalnız aşağıdakı sənəd növlərini dəstəkləyir: şəxsiyyət vəsiqəsi, pasport, sürücülük vəsiqəsi, yaşayış icazəsi. |
2 | Bu sənəd doğrulama üçün icazə verilən maksimum hesab sayına çatıb. Fərqli bir sənəddən istifadə edin. | Sənəd artıq birdən çox hesab üçün istifadə edilib və platformanın limitini keçib. | Başqa heç bir hesabla əlaqələndirilməmiş yeni bir sənəd təqdim edin və ya başqa bir etibarlı sənəd növündən istifadə edin. |
3 | Sənədin müddəti bitib. Başqa bir etibarlı sənəd təqdim edin. | Təqdim edilmiş sənədin etibarlılıq müddəti bitib və artıq qəbul edilmir. | Uğurlu doğrulamanı təmin etmək üçün etibarlı, müddəti bitməmiş sənəd yükləyin. |
4 | Ekran görüntüləri və ya surətlər qəbul edilmir. Orijinal sənədi təqdim edin. | Yüklənmiş fayl orijinal sənədin aydın fotoşəklindən daha çox ekran görüntüsü və ya surətdir. | Orijinal sənədin aydın bir şəklini yükləyin. Ekran görüntüləri və surətlər dəstəklənmir. |
5 | Natamam sənəd məlumatları | Əsas məlumatlar (məsələn, ad, şəxsiyyət vəsiqəsi nömrəsi) yüklənmiş sənəd şəklində tam görünmür və bu da sistemin onu doğrulamasına mane olur. | Tələb olunan bütün məlumatların aydın göründüyündən əmin olaraq, sənədin tam şəklini yenidən çəkin və yükləyin. |
6 | İlkin və Təkmil KYC məlumatları arasında uyğunsuzluq | İlkin KYC-də təqdim edilən məlumatlar Təkmil KYC-də təqdim edilən məlumatlarla uyğun gəlmir və bu da doğrulamanın uğursuz olmasına səbəb olur. | Həm İlkin, həm də Təkmil KYC təqdimatlarındakı məlumatların uyğun olduğundan əmin olun və nəzərdən keçirin. |
7. Niyə KYC doğrulaması zamanı fotolar yükləyə bilmirəm?
KYC doğrulaması zamanı fotoların yüklənməsində və ya xəta mesajlarının alınmasında problemlərlə qarşılaşsanız, aşağıdakıları yoxlayın:
1) Şəkil formatı JPG, JPEG və ya PNG olmalıdır.
2) Faylın ölçüsü 5 MB-dan az olmalıdır.
3) Etibarlı sənədlər sizin orijinal şəxsiyyət vəsiqəniz, pasportunuz, sürücülük vəsiqəniz və ya yaşayış icazəniz olmalıdır.
4) Sənədiniz məhdudiyyət qoyulmuş ölkə tərəfindən verilməməlidir. Ətraflı məlumat üçün MEXC istifadəçi müqaviləsinə baxın.
5) Əgər təqdim etdiyiniz sənəd yuxarıda göstərilən bütün tələblərə cavab verirsə, lakin hələ də KYC doğrulamasını tamamlaya bilmirsinizsə, problem müvəqqəti şəbəkə problemi ilə bağlı ola bilər. Aşağıdakıları sınamağı məsləhət görürük:
- Qısa bir müddət gözləyin və müraciətinizi yenidən təqdim edin.
- Brauzerinizin və ya cihazınızın keşini təmizləyin.
- Müraciətinizi Veb/Tətbiq interfeysi vasitəsilə təqdim edin.
- Fərqli bir brauzerdən istifadə etməyə çalışın.
- MEXC tətbiqini ən son versiyaya yeniləyin.
Bu yoxlamalardan sonra problem davam edərsə, KYC doğrulama səhifəsindən xəta mesajının ekran görüntüsünü onlayn Müştəri xidməti komandamıza təqdim edin. Problemi dərhal nəzərdən keçirəcək və təcrübənizi yaxşılaşdırmaq üçün prosesi optimallaşdıracağıq. Əməkdaşlığınız və dəstəyiniz üçün təşəkkür edirik.
8. KYC doğrulamasını yenidən təqdim etmək qaydası
Doğrulama nəticənizdən əldə etdiyiniz rəylərə əsasən, tələb olunan sənədləri yenidən hazırlayın. Hazır olduqdan sonra KYC doğrulamanızı veb və ya Tətbiq vasitəsilə yenidən təqdim edə bilərsiniz. Ətraflı təlimatlar üçün aşağıdakına baxın:
Yuxarıda göstərilən həlləri sınadıqdan sonra hələ də KYC doğrulamasından keçə bilmirsinizsə, onlayn Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın və ya əlavə yardım üçün sorğu təqdim edin. MEXC dəstək qrupu sizə daha ətraflı göstəriş təqdim edəcək.