Nasazlıqların aradan qaldırılması təlimatı: Depozit köçürülməyib
1. Depozit kanalının açıq olub-olmadığını yoxlayın
Əgər depozit kanalı hazırda bağlıdırsa və ya texniki qulluq prosesindən keçirsə, depozitiniz müvəqqəti olaraq hesabınıza köçürülməyə bilər. Səbirlə gözləməyinizi xahiş edirik. Kanal yenidən açıldıqdan sonra depozit statusunuz təsdiqlənə bilər.
Depozit/vəsait çıxarmanın dayandırılması haqqında daha ətraflı məlumat üçün aşağıdakılara baxın: Pul kisəsinə texniki qulluğa görə depozitlər/çıxarışlar dayandırıldıqda nə etməli.
2. Blokçeyn şəbəkəsinin statusunu yoxlayın
Blokçeyn şəbəkəsinin statusu Depozitin uğursuz olduğunu göstərirsə, problemi təsdiqləmək üçün göndərmə platforması ilə əlaqə saxlamalısınız.
Əgər blokçeyn şəbəkəsinin statusu Depozitin uğurlu olduğunu göstərirsə, ilkin mədaxil və ya tam köçürmə üçün tələb olunan təsdiq sayının yerinə yetirilib-yetirilmədiyini yoxlayın.
Yoxlamaq qaydası: Pul kisələri → Maliyyələşdirmə tarixçəsi → Depozit bölməsinə keçin, konkret depozit qeydini tapın və blokçeyn araşdırma sistemində tranzaksiya təfərrüatlarına baxmaq üçün TxID hiperlinkinə klikləyin.
Blokçeyn araşdırma sistemində blokçeyn şəbəkəsinin statusuna baxın.
3. Blokçeyn təsdiqlərinin sayını yoxlayın
Depozitin MEXC hesabınıza uğurla köçürülməsi üçün hər bir kriptovalyuta müəyyən sayda blokçeyn təsdiqləməsi tələb edir. Əgər təsdiqləmələrin yetərli olmaması səbəbindən depozitiniz çatmayıbsa, bu addımlara əməl edin:
- Tələb olunan sayda təsdiq hələ əldə edilməyibsə, onçeyn təsdiqin tamamlanmasını səbirlə gözləməyinizi xahiş edirik.
- Tələb olunan təsdiqlər yerinə yetirilibsə, lakin vəsait hələ də hesabınıza köçürülməyibsə, tranzaksiyanın depozit tarixçənizdə görünüb-görünmədiyini yoxlayın.
Qeyd: Təsdiqlərin minimum sayı kriptovalyutaya görə dəyişir. Tranzaksiyanız tələb olunan təsdiq sayına çatmayıbsa, gözləməyə davam edin.
Blokçeyn təsdiqləmə tələbləri haqqında daha çox məlumat əldə etmək istəyirsinizsə, MEXC-də Blok təsdiqləmələrinin sayını yoxlamaq qaydası bölməsinə baxın.
4. Hesabınızdakı depozit qeydlərini yoxlayın
Depozit qeydinin hesabınızda görünüb-görünmədiyini yoxlayın. Depozit statusları haqqında daha çox məlumat üçün Adi depozit statusları və onları həll etmək qaydası bölməsinə baxa bilərsiniz.
Hesabınızda əlaqəli depozit qeydi yoxdursa, Hesaba köçməmiş depozitin qaytarılması üçün müraciət təqdim etməyə davam edə bilərsiniz.
5. Hesaba köçməmiş depozitlər üçün digər ümumi həllər
5.1 MEXC-də dəstəklənməyən kriptovalyutanın yerləşdirilməsi
Əgər depozit qoyduğunuz kriptovalyutanın müqavilə ünvanı MEXC tərəfindən dəstəklənən kriptovalyutanın müqavilə ünvanı ilə uyğun gəlmirsə, depozitiniz uğurla köçürülməyəcək.
5.2 Yanlış depozit şəbəkəsi
Səhv şəbəkə vasitəsilə depozit qoyulması: Bu, token köçürməsi üçün səhv şəbəkə seçdiyiniz zaman baş verir. Məsələn, əgər MX depoziti qoyursunuzsa və MEXC depozit səhifəsindən MX (ETH şəbəkəsi) depozit ünvanını kopiyalayırsınızsa, lakin səhvən vəsait çıxarma platformasında BEP-20 şəbəkəsindən istifadə edərək həmin ETH ünvanına vəsait göndərirsinizsə, depozit uğurla köçürülməyəcək.
Bu halda ən qısa müddətdə Hesaba köçməmiş depozitin qaytarılması üçün müraciət təqdim edin. MEXC problemin həllində sizə kömək etmək üçün əlindən gələni edəcək. Token üzrə hansı şəbəkələrin dəstəkləndiyini yoxlamaq üçün göndərmə platformasında vəsait çıxarma səhifəsinə keçin və seçimlərə baxmaq üçün Şəbəkə seçiminə klikləyin.
5.3 Dəstəklənməyən şəbəkə vasitəsilə depozit qoyulması
Token depozit qoyarkən MEXC tərəfindən dəstəklənməyən bir şəbəkə seçsəniz, depozit hesaba köçürülməyəcək. Məsələn, MX depoziti qoyarkən, MEXC yalnız ETH, BSC və MORPH şəbəkələri vasitəsilə depozitləri dəstəkləyir. Vəsait çıxarma platformasında bu dəstəklənən siyahıdan kənar bir şəbəkədən istifadə etsəniz, depozitiniz uğurla köçürülməyəcək.
5.4 Memo/Etiket kodunun olmaması və ya yanlış olmasının depozitin uğursuz olmasına səbəb olması
Bəzi tokenlər məsələn, XRP, TON, ATOM və s. kimi uğurlu depozitlər üçün Memo, Etiket və ya unikal identifikator tələb edir. Əgər depozitiniz qeyd edilməyən və ya səhv Memo/Etiket səbəbindən köçürülməyibsə, Hesaba köçməmiş depozitin qaytarılması üçün müraciət təqdim edin.
Baxış prosesi adətən 1-2 iş günü çəkir və bu proses başa çatdıqdan sonra nəticələr barədə sizə elektron poçt və ya sayt daxilində mesaj vasitəsilə məlumat veriləcək. Formanı doldurmaq qaydası barədə təlimatlar üçün Hesaba köçməmiş depozitin qaytarılması üçün müraciəti doldurmaq qaydası təlimatına baxın.
Memo/Etiket tələbləri haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün Memo/Etiketlər nədir? bölməsinə baxın.
5.5 Dəstəklənməyən smart müqavilə vasitəsilə qoyulan depozit
Müəyyən tokenlər üçün MEXC hazırda smart müqavilə köçürmələri vasitəsilə qoyulan depozitləri dəstəkləmir. Belə hallarda tranzaksiya avtomatik olaraq MEXC hesabınıza köçürülməyəcək və manual emal tələb olunacaq.
Hesaba köçməmiş depozitin qaytarılması üçün müraciət təqdim edin. Baxış prosesi adətən 1-2 iş günü çəkir və bu proses başa çatdıqdan sonra nəticələr barədə sizə elektron poçt və ya veb-sayt vasitəsilə bildiriş göndəriləcək.
5.6 Depozit qoyulmuş tokenin MEXC platformasından delistinq edilməsi
Əgər artıq MEXC-dən delistinq edilmiş bir token depozit qoymusunuzsa və vəsait köçürülməyibsə, kömək üçün Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Depozitin hesaba köçürülməməsi halında Hesaba köçməmiş depozitin qaytarılması üçün müraciət də təqdim edə bilərsiniz. Təqdim edildikdən sonra MEXC adətən 1-2 iş günü ərzində sizə e-poçt və ya veb-sayt bildirişi vasitəsilə araşdırmanın nəticəsi barədə məlumat verəcək.
5.7 Eyni TxID ilə birdən çox köçürmə
Əgər eyni blokçeyn tranzaksiya heşinə (TxID) birdən çox köçürmə daxil edilərsə və bir ünvandan çox ünvana köçürmədə birdən çox qəbul edən tərəf ünvanı əhatə edilərsə, depozitiniz tam şəkildə köçürülməyə bilər.
Hesaba köçməmiş depozit halında MEXC-də Hesaba köçməmiş depozitin qaytarılması üçün müraciət təqdim edə bilərsiniz. Müraciət təqdim edildikdən sonra MEXC 1-2 gün ərzində sizə araşdırmanın nəticəsi barədə elektron poçt və ya saytdaxili bildirişlər vasitəsilə məlumat verəcək.
Nəzərə alın: Eyni TxID ilə birdən çox depozit qoyularsa, formanı təqdim edərkən TxID-dən sonra iki nöqtə işarəsi ":" və "99999999" rəqəmi əlavə etməlisiniz. Format belədir: TxID:99999999. Bu sonluq eyni TxID ilə birdən çox təqdimat qeydini ayırd etmək üçün istifadə olunur və işinizin faktiki emalına təsir göstərməyəcək.