Ümumi vəsait çıxarma problemləri və onları həll etmək qaydası
1. Səhv ünvana vəsait çıxarsam, nə olacaq?
Əgər vəsait çıxarma əməliyyatınız hələ də aşağıdakı statuslardan birinə malikdirsə: Doğrulama gözlənilir, Baxış mərhələsindədir və ya Emal gözlənilir, bunu Maliyyələşdirmə tarixçəsi səhifəsində (Vəsait çıxarma panelinin altında) ləğv edə və düzgün ünvandan istifadə edərək vəsait çıxarma əməliyyatını yenidən başlada bilərsiniz.
- Veb: MEXC əsas səhifəsində Pul kisələri → Maliyyələşdirmə tarixçəsi bölməsinə keçid edin → Vəsait çıxarma panelinə klikləyin və orada sorğunu ləğv edin.
- Tətbiq: MEXC tətbiqinin əsas səhifəsində profil işarənizə toxunun → Tranzaksiyalar → Depozitlər/Çıxarışlar seçin → Çıxarış panelinə toxunun və orada sorğunu ləğv edin.
Lakin vəsait çıxarmanı artıq e-poçt və ya SMS vasitəsilə təsdiqləmisinizsə, sorğu avtomatik olaraq blokçeynə təqdim ediləcək və onu ləğv etmək mümkün olmayacaq. Blokçeyn ünvanlarının anonim təbiətinə görə, MEXC səhv ünvana göndərilən vəsaitləri geri ala bilmir. Əgər bu baş verərsə, aktivlərinizin qaytarılması üçün danışıqlar aparmaq məqsədilə başqa yollarla qəbul edən ünvanın sahibi ilə əlaqə saxlamağa çalışmalısınız.
2. Vəsaitin çıxarılması uğurlu olub, lakin vəsait alınmayıb
Vəsait çıxarma əməliyyatınız başa çatdıqdan sonra, hesabınız bir e-poçt ünvanı ilə əlaqələndirilibsə, təsdiq e-poçtu alacaqsınız. Təsdiqi bildirişləriniz vasitəsilə də görə bilərsiniz:
- Veb: Bildirişlərinizə baxmaq üçün əsas səhifənin yuxarı sağ küncündəki (MENA istifadəçiləri üçün yuxarı sol küncdə) dialoq işarəsinə klikləyin.
- Tətbiq: Bildirişlərinizi görmək üçün əsas səhifənin yuxarı sağ küncündəki (MENA istifadəçiləri üçün yuxarı sol küncdə) dialoq işarəsinə toxunun.
Əgər MEXC-dən başqa bir platformaya vəsait çıxarma əməliyyatınız hələ də baş tutmayıbsa, lakin tranzaksiya blokçeyndə təsdiqlənibsə, vəsait çıxarma TxID-sini kopiyalayıb kömək üçün qəbuledən platformanın müştəri xidməti komandası ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
TxID-nizi tapmaq qaydası barədə təlimatlar üçün aşağıdakına baxın: MEXC-də TxID-ləri tapmaq qaydası.
Alternativ olaraq, müvafiq TxID və əlaqəli tranzaksiya məlumatlarını əldə etmək üçün MEXC Müştəri xidməti ilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz.
3. Çıxarılan vəsait qəbuledən platforma tərəfindən geri qaytarılıb
Başqa bir platformaya çıxarılan vəsait MEXC pul kisənizə qaytarılarsa, aktivlərin hesabınıza köçürülməsi üçün manual emal tələb olunur. Aşağıdakı addımlara əməl edin:
- Veb: MEXC əsas səhifəsinə keçid edin → aşağı sürüşdürün və Yardım mərkəzi → Hesaba köçməmiş depozitin qaytarılması üçün müraciət seçiminə klikləyin → MEXC-dən başqa platformaya çıxarılan vəsait geri qaytarılıb seçin, sonra formanı doldurmaq üçün təlimatlara əməl edin.
- Tətbiq: MEXC tətbiqini (əsas səhifə) açın → Daha çoxu bölməsinə keçin → aşağı sürüşdürün və Yardım mərkəzi → Hesaba köçməmiş depozitin qaytarılması üçün müraciət seçiminə toxunun → MEXC-dən başqa platformaya çıxarılan vəsait geri qaytarılıb seçimini edin, sonra formanı doldurmaq üçün təlimatlara əməl edin.
Manual köçürmənin emalı 1-3 iş günü ərzində tamamlanacaq. Müraciətinizi təqdim etdikdən sonra səbirlə gözləyin.
Qeyd: Qaytarılan məbləğ qəbul platforması tərəfindən tutulan komissiyalar səbəbindən ilkin çıxarılan məbləğdən fərqli ola bilər.
4. Qeydi daxil etməyi unutmuşamsa və ya səhv Qeyd daxil etmişəmsə, nə etməliyəm?
SMS və ya e-poçt vasitəsilə vəsait çıxarmağı təsdiqləməzdən əvvəl Qeydi daxil etməyi unutduğunuzu (və ya səhv daxil etdiyinizi) başa düşsəniz, Maliyyələşdirmə tarixçəsi səhifəsində (Çıxarma bölməsində) vəsait çıxarmağı ləğv edə və düzgün ünvan və Qeyd ilə yenidən təqdim edə bilərsiniz.
- Veb: MEXC əsas səhifəsindən yuxarı naviqasiya panelində Pul kisələri bölməsinə klikləyin → Maliyyələşdirmə tarixçəsi seçimini seçin → Vəsait çıxarma panelinə klikləyin və orada sorğunu ləğv edin.
- Tətbiq: MEXC tətbiqinin əsas səhifəsində yuxarıdakı profil işarənizə toxunun → Tranzaksiyalar → Depozitlər/Çıxarışlar seçin → Çıxarış panelinə toxunun və orada sorğunu ləğv edin.
SMS və ya e-poçt vasitəsilə vəsait çıxarmağı təsdiqlədikdən sonra Qeydi daxil etməyi unutduğunuzu və ya səhv Qeyd daxil etdiyinizi aşkar etsəniz, vəsait çıxarma TxID-sini kopiyalayıb vəsaitlərinizin geri alınması barədə məlumat almaq üçün qəbuledən platformanın müştəri xidməti komandası ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
TxID-nizi tapmaq qaydası barədə təlimatlar üçün aşağıdakına baxın: MEXC-də TxID-ləri tapmaq qaydası.
Alternativ olaraq, müvafiq TxID və əlaqəli tranzaksiya məlumatlarını əldə etmək üçün MEXC Müştəri xidməti ilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz.
5. Çıxardığım vəsait gəlməsə, nə etməliyəm?
Vəsait çıxarma statusu Emal edilir kimi görünürsə, gecikmə blokçeyn şəbəkəsinin təbiəti və ya potensial şəbəkə sıxlığı ilə bağlı ola bilər. Vəsait çıxarma təsdiqlənərkən səbirli olmağınızı xahiş edirik.
Əgər status Çıxarış uğurlu oldu kimi görünürsə, lakin vəsait müəyyən müddətdən sonra çatmayıbsa, səbirli olmağınızı və tranzaksiyanın blokçeyndə qəbul platforması tərəfindən göstərildiyi kimi tələb olunan sayda təsdiqə çatmasını gözləməyinizi xahiş edirik. Həmçinin TxID-ni MEXC-dən kopiyalayıb əlavə yardım üçün alıcı platformasının müştəri xidməti komandası ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Əgər vəsait çıxarma tələbiniz TxID yaradılmadan 6 saatdan çox müddət ərzində gözləmə rejimində qalarsa, dərhal MEXC Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın və vəsait çıxarma sorğusunun ekran görüntüsünü təqdim edin. Məsələnin həllində kömək edəcəyik.
Vəsait çıxarma statusları haqqında daha ətraflı məlumat üçün Vəsait çıxarma qəbul edilmədi bölməsinə baxın.
6. Token aktivasiyası
Blokçeyn şəbəkə mexanizmlərindəki fərqlərə görə, müəyyən əsas şəbəkələrdəki bəzi tokenlər köçürmənin uğurla başa çatmasından əvvəl alıcının pul kisəsi ünvanının aktivləşdirilməsini tələb edir. Əgər token pul kisəsində aktivləşdirilməyibsə, köçürmə uğursuz ola bilər.
MEXC-dən token çıxarmağa başladığınız zaman sistem avtomatik olaraq təyinat ünvanının həmin token üçün aktivləşdirilib-aktivləşdirilmədiyini aşkar edəcək. Aktivləşdirilməyibsə, vəsait çıxarma prosesi zamanı müvafiq bildiriş alacaqsınız.
Token ünvanınızın müvafiq blokçeyn araşdırma alətində yoxlanaraq aktivləşdirilib-aktivləşdirilmədiyini manual şəkildə doğrulaya bilərsiniz.